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論禮儀對職場的重要性

時間:2022-07-02 17:23:59 職場動態(tài) 我要投稿

論禮儀對職場的重要性

  職場禮儀是衡量工作的一個標(biāo)準(zhǔn),以下是小編整理的論禮儀對職場的重要性,歡迎參考閱讀!

論禮儀對職場的重要性

  隨著科技的開展、信息的興旺,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬,而代表公司形象和效勞認(rèn)識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識和行為是不可模擬的。

  也就是說,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位,最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞,以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫,才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。

  一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,“首先,打球時您和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里,而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次,您們會有四五個小時自在交流的時間,很難用其他方式到達(dá)這么長的時間。那樣您就有時機(jī)在正常狀況下停止更多的交流,就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言,沒有什么能與高爾夫運(yùn)動媲美。”

  球場上留意表現(xiàn)“您的老板或者客戶或許不會留意您的揮桿,不過他們絕對會在意您的表現(xiàn)以及其他行為舉止。”一位通曉商業(yè)高爾夫的朋友這么說。

  禮儀:禮者,敬人也,是做人的請求,是尊重對方;儀,是方式,是要把禮表現(xiàn)出來的方式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧,溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。

  中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住本人,獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當(dāng)間隔,間隔產(chǎn)生美感,恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中,拉開間隔假如恰當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱謂,國際慣例是運(yùn)用尊稱,而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。

  職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn),將使一個人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素,而每一個職場人都需求樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的認(rèn)識。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,會使您在工作中左右逢源,使您的事業(yè)江河日下,做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著您要才氣橫溢,更重要的是在工作中您要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣您才干在職場種博得他人的尊重,才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單,簡單概括,有如下幾點:

  1、引見禮儀

  首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場所是不用要的,這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女對等。其次,將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被無視了。

  停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如,假如您的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而您要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她,正確的辦法是“瓊士女士,我想引見您認(rèn)識簡·史密斯。”假如您在停止引見時遺忘了他人的名字,不要驚惶失措。您能夠這樣繼續(xù)停止引見,“對不起,我一下想不起您的名字了。”與停止補(bǔ)償性的引見相比,不停止引見是更大的失禮。

  2、握手禮儀

  握手是人與人的身體接觸,可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意:為了防止在引見時發(fā)作誤解,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是對等的。

  3、電子禮儀

  電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r,也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然您有隨時找到他人的才能,但這并不意味著您就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里,電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括您的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真,那樣會糜費(fèi)他人的紙張,占用他人的線路。

  4、抱歉禮儀

  即便您在社交禮儀上做得白璧無瑕,您也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情,真誠地抱歉就能夠了,不用太動感情。表達(dá)出您想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)停止工作。將您所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)展它的毀壞作用,使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要您一個人存在時,就是您最能表現(xiàn)道德的時分,是您最能表現(xiàn)境地的時分。

  5、電梯禮儀

  電梯固然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充溢著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。1。一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,表達(dá)感受,搞的電梯成了廣告牌。2。隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門翻開時,可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入,可主動訊問要去幾樓,幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人,不用應(yīng)酬;抵達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯后,本人立即步出電梯,并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

  6、著裝禮儀

  總結(jié)了職場禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩:職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充沛發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷專制。

  7、商務(wù)餐禮儀

  身為白領(lǐng)階級,一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶,以至經(jīng)過工作餐,很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則,因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的學(xué)問,有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人為難。

  8、面試禮儀

  職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,特別是與多位面試官交談時,會有莫名的慌張感。于是如坐針氈,手腳不聽使喚,無法專心答復(fù)面試官的問話,招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里,結(jié)果不可思議。女性在面試入座時,雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,假如兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。

  這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯細(xì)長,也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,眼光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子普通占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶笑容堅持自然放松。

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