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平安車險保險理賠流程

時間：2024-08-03 00:14:55 詩琳保險我要投稿

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平安車險保險理賠流程

　　漫長的學習生涯中，不管我們學什么，都需要掌握一些知識點，知識點就是學習的重點。你知道哪些知識點是真正對我們有幫助的嗎？下面是小編收集整理的平安車險保險理賠流程，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　理賠流程如下：

　　1、出險后，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

　　2、出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。

　　3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。

　　4、事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

　　出險后立即撥打投保保險公司報案電話、根據提示依次說明情況并按要求操作；

　　(1)提供保險單號；

　　(2)提供報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯系地址、電話、其他聯系方式，如果是業務人員報案，還應提供業務員號；

　　(3)提供出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯系地址、電話、其他再聯系方式；

　　(4)說明出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經過、出險結果等項目。

　　（5）投保公司受理后專人勘察核實，符合規定的按照程序辦理理賠。

　　購買原則

　　一、優先購買足額的第三者責任保險

　　所有的汽車保險險種第三者最為重要。畢竟，汽車毀了可以不開車，但是，他人的賠償是免除不了的，購買汽車保險時應該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。否則，唯一可做的就是在事故出現后，先把房子賣掉，或者離婚保全財產，你愿意嗎？上述鉆空子的前提是對方沒有對你的資產申請財產保全。所以，為了避免類似麻煩，還是把第三者險保足額。

　　二、三者險的保險金額要參考所在地的賠償標準

　　全國各個地方的賠償標準是不一樣的，據汽車保險賠償的最高標準計算，如果死亡1人，深圳地區最高賠償可達到150萬元，北京地區最高可能也要80萬元。舉例來說：如果2008年交通事故付全部責任，死亡一人，死者30歲，北京城市戶口，賠償計算如下，估計需要60萬元。

　　上述三項加起來可能超過60萬。如果是北京車主，建議看看自己的老保險單，如果是保險金額不足的，建議至少投保20萬以上，有條件的投保50萬，不要去節省第三者責任保險的錢。有的保險公司在投保超過50萬，還拒絕保險呢。從這個角度看，就應該知道第三者責任險的要害了吧。

　　三、買足車上人員險后，再購買車損險

　　開車的人是你，建議如果沒有其他意外保險和醫療保險的車主，給自己上個10萬的司機險，作為醫療費用，算是對家人負責吧。乘客險如果乘客乘坐幾率多，可以投保金額多些，5-10萬/座，算是對家人和乘客負責。如果乘客乘坐幾率少，每座保1萬就比較經濟。

　　四、購買車損險后再買其它險種

　　交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說了。

　　五、購買三者險、司機乘客座位責任險、車損險的免賠險

　　多花一點錢，就讓保險公司賠償的時候不扣這扣那。

　　六、其它險種（盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險）結合自己的需求購買

　　比如盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險等等其它險種，在汽車風險中，相對于上述1-5的風險，不會對家庭幸福和財務導致嚴重的影響。因此，建議根據需求來購買。

　　保險特點

　　機動車輛保險的賠償方式一般為修復，但如果車輛重置價格比修理費用是便宜的話，保險公司很可能宣稱這輛車全損。一般來說，機動車輛保險的保險金額是新車的購買價格或者是車輛投保當時的價值，但是使用中車輛有折舊，另外保險公司會設置絕對免賠額，所以出險全損的情況下，賠款肯定會低于保險金額。這種保險的保險期間一般為一年或者一年以下，如果保險期間沒有發生理賠，續保時可以享受無賠款優待費率。

　　（1）保險標的出險率高。

　　機動車輛屬于交通工具，常態即是不停運動，所以很容易出現碰撞造成人身財產損失。而且由于早期行政許可程序不夠完善，許多駕駛人員不具備基本的操作技術。交通設施及管理也在逐步完善中，機動車輛出險率高。

　　（2）業務多，投保率高。

　　正由于機動車輛出險率高，所以機動車輛持有者及交通管理部門都通過保險轉嫁風險，所以機動車輛保險業務增多，投保率高。

　　（3）險種復雜，專業性強，消費者易產生誤解。

　　機動車輛保險分為基本險和附加險，其中附加險不能獨立投保。基本險包括第三者責任險（三責險）、車輛損失險（車損險）；附加險包括全車盜搶險（盜搶險）、車上責任險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險。而其中許多險種不能通過簡單的字面意思進行理解，并且部分保險公司工作人員在介紹保險時存在誤導的情況，導致消費者不能較好的理解各個險種的條款，造成誤解，產生糾紛。

　　（4）不確定性

　　由于機動車輛在陸上行駛、流動性大、行程不固定，對保險人而言，無疑增加了危險事故與保險損失的不確定性和難以預測性。

　　（5）擴大可保利益

　　比如，只要是經被保險人允許的合格駕駛人員使用已保險的機動車輛，如果發生保險合同中約定的保險事故、并造成第三者的財產損失或人身傷亡的，保險人均負賠償責任。保險人在承擔這項責任時，條件只是要求：駕駛員是合格的駕駛員、和駕駛已保險的機動車輛且得到了被保險人的同意，而不要求其對機動車輛擁有所有權、占有權或管理權等。這實際上是對保險合同中可保利益的一種擴大，同時也是保險責任的放大。

　　（6）無賠款優待

　　無賠款優待是機動車輛保險特有的制度，其核心是為了解決在風險不均勻分布的情況下，使保險費直接與實際損失相聯系。

　　為了鼓勵被保險人及其駕駛人員嚴格遵守交通規則安全行車，各國的機動車輛保險業務中均采用“無賠款優待”制度。

　　（7）維護公眾利益

　　機動車輛第三者責任保險，作為一種與機動車輛密不可分的責任保險業務，在絕大多數國家均采用強制原則實施，從而是一種法定保險業務，各國之所以對這種業務特殊對待，其出發點都是為了維護公眾利益，即確保在道路交通事故中受害的一方能夠得到有效的經濟補償。所以，汽車保險是保障駕駛人員人身權益保障的最好方法。

　　平安車險的理賠流程如下：

　　1. 出險立即報案：在發生交通事故或者車輛出現故障需要維修時，第一時間撥打平安保險的客服電話進行報案。告知客服人員事故發生的時間、地點、簡要經過以及車輛的相關信息。

　　2. 保留現場證據：在等待救援或交警處理的過程中，要保護好事故現場，拍照留證，以便后續理賠。

　　3. 配合現場查勘：平安保險的工作人員到達現場后，需要配合他們進行事故勘查，提供相關證件和相關信息，如駕駛證、行駛證、車牌號等。

　　4. 提交理賠材料：根據平安保險的要求，準備相關的理賠材料，如交通事故責任認定書、維修報價單等。具體所需材料以平安保險通知為準。

　　5. 審核理賠申請：平安保險對提交的理賠材料進行審核，確認是否符合理賠條件。

　　6. 賠付：審核通過后，平安保險將按照約定的保險條款和賠償標準進行賠付。賠付方式可能包括直接支付給維修廠、轉賬至個人銀行賬戶等。