怎樣做好店面銷售技巧

　　銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為，以下是小編收集的店面銷售技巧，歡迎查看！

　　1、關(guān)于店面的商品陳列技術(shù)

　　為什么我們在知名品牌店中的感受和在普通小店中的感受不一樣呢？這當然和裝修有很大的關(guān)系，但最重要的是店面的專業(yè)陳列。店面陳列的作用分為感官作用和導購作用。這里我們以廚衛(wèi)電器店為例，做個簡單介紹。

　　2、店面陳列的第一作用——感官

　　我們第一次進一個品牌的店面，店面的形象就代表著這個品牌的形象，一進門，第一大的感覺是整個布局，然后是整個店面中產(chǎn)品的顏色，其次是系列色彩，最后才是款式。所以，如果這時店面陳列不好的話，那一進門就是很亂感覺無從下手，這時就需要很好的進行陳列，讓店面形成品質(zhì)感。

　　3、店面陳列的第二作用——“導購”

　　一批電器產(chǎn)品運到店面，不是簡單的擺放起來，也不是簡單的按照款式、系列色彩進行分類擺放就可以了，如果這樣，那就失去了陳列的最大的一個作用——導購。

　　導購作用在店面運營中是十分重要的，比如有些店鋪在門口掛著“全場產(chǎn)品5折起”的標牌，你大老遠就被吸引過來，當你進入到店面的時候發(fā)現(xiàn)門口的是最低折扣，越往里走折扣率越低，這就是最簡單的陳列導購作用，真正的導購作用應該是在不打折的情況下誘導顧客最大限度的購物。比如：當您進入一家店面要買個燃氣灶具，轉(zhuǎn)了一圈終于看到一個合適的，了解產(chǎn)品后決定購買，這時發(fā)現(xiàn)燃氣灶具旁邊的高級套鍋也很好，很適合和你買的這個燃氣灶具搭配，估計您一定會買下的，因為您這個燃氣灶具很滿意，那這件高級套鍋這么適合搭配，誰也希望事情是完美的。

　　4、 關(guān)于店面員工的自我管理和服務

　　目前市場正在隨著賣場的增多使得相互之間店面競爭日趨激烈，這就要求公司經(jīng)營更加深入化和細致化，提高市場的可控性�，F(xiàn)在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質(zhì)量，更會注重銷售服務中的細節(jié)。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。

　　營業(yè)員是整個店面銷售的主體，直接面對著客戶，因此對客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時也將公司的意見、理念、服務告訴客戶。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動作；親松自然的微笑，專業(yè)禮貌的語氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動性在整個交易過程中讓客戶產(chǎn)生一定的信賴。

　　所以，無論客戶是否會選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細節(jié)，為他們解惑，處處為他們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會失去每一個機會。有的時候，顧客來購買產(chǎn)品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶為店面銷售人員的溫情服務所感染。

　　當顧客說“隔壁的比你家便宜”，就這么回答！

　　常見的錯誤應答

　　錯誤應答一：

　　“您不能只看價格，他們質(zhì)量不行的�！�

　　點評：

　　當顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，導購常常會用貶低別的門店的方式來應答顧客。這種做法一來不符合同行業(yè)公平競爭的原則；二來顧客也會覺得導購員是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。

　　錯誤應答二：

　　“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”

　　點評：

　　很多導購處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價格確實比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關(guān)鍵問題是你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢卻只字未提。

　　錯誤應答三：

　　“我們這是名牌，他們不能比的�！�

　　點評：

　　這種說法和第一種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對顧客造成影響，況且“名牌≠價格高”。

　　難點分析

　　市場上的產(chǎn)品千萬種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價格卻相差遠，這些導購員心里清楚，但顧客可能不清楚，所以導購員在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價格不一樣。

　　導購員可以先認可顧客的觀點，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過對產(chǎn)品自身優(yōu)勢的介紹，讓顧客了解和明白

　　實戰(zhàn)案例分享

　　顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多�！�

　　導購：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點， 不過比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門店或者產(chǎn)品優(yōu)勢) ，光我說好不行，您親自體驗一下就知道了”

　　制造好奇，留住客戶

　　處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強調(diào)我們的優(yōu)勢入手主動引導顧客了解產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品。

　　技巧一：

　　不要貶低競爭都對手

　　顧客拿門店與門店比較時，導購員首先要清楚一點，不要貶低競爭對手，如果我們自己的產(chǎn)品好品牌好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因為往往我們在貶低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。

　　技巧二：

　　轉(zhuǎn)移客戶注意力

　　遇到這種情況，導購員可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點，并且立即引導顧客體驗產(chǎn)品的獨到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

　　總結(jié)：

　　除了價格優(yōu)勢，每個門店其實都有獨到的優(yōu)勢，或者是服務、或者是信譽、或者是性價比、或者是對消費者的承諾等等，門店要總結(jié)提煉出一句精簡的語言，每個導購牢記在心，遇到價格問題就可以脫口而出。

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