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新手賣廚衛(wèi)的銷售技巧
導(dǎo)語:新手賣廚衛(wèi)的銷售技巧有哪些?而一直以來,“報(bào)價(jià)”就是銷售工作中一個(gè)重要的組成部分。通常交易雙方對(duì)價(jià)格的爭(zhēng)奪最少占據(jù)銷售進(jìn)入商務(wù)談判期間70%以上的工作內(nèi)容。下面由小編為您整理出的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。
(一)新手賣廚衛(wèi)的銷售技巧
“面對(duì)顧客說網(wǎng)上的價(jià)格更便宜,你怎么辦?”目前似乎實(shí)體店都在受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,面對(duì)顧客說”網(wǎng)上更便宜”,每個(gè)人都在尋找著解答的辦法。
1、 針對(duì)這種情況,我們一定要了解到顧客說的是哪款產(chǎn)品,因?yàn)橐恍┕就ǔ>W(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品是區(qū)分開來的,雖然看起來大同小異的產(chǎn)品,但是在材質(zhì)或工藝上可能存在著很大的差異。
2、 大部分公司在產(chǎn)品管理上都分為山峰產(chǎn)品和山谷產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)上銷售的一般都是山谷產(chǎn)品,通常是線下不再銷售或者控制銷售的產(chǎn)品,真正的山峰產(chǎn)品還是需要來線下體驗(yàn)和購(gòu)買。
3、 要想解答這個(gè)問題,就需要了解互聯(lián)網(wǎng)了解電商,蘇寧易購(gòu)在倡導(dǎo)線上線下同價(jià),也就是說大的電商平臺(tái)在價(jià)格上并不比線下便宜多少,所以如果顧客說網(wǎng)上更便宜,我們要問到具體是在哪個(gè)網(wǎng)站上看到的價(jià)格,即使顧客一定要去網(wǎng)上購(gòu)買,也應(yīng)該去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)、天貓這樣一些大的網(wǎng)站去比價(jià)。這樣做有兩個(gè)好處,一個(gè)是大的電商有品質(zhì)保障,二是大的電商其實(shí)在價(jià)格上不比我們便宜多少,而他們確實(shí)缺少實(shí)物體驗(yàn)。
4、 在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品,一是存在照片與實(shí)物不符,網(wǎng)店的商品感官體驗(yàn)不足,只能看見目測(cè),沒有實(shí)物,沒有觸覺,真實(shí)感不足,小到一只枕芯大到家具家裝,親眼所見親手摸到測(cè)量體驗(yàn)過的才是最保險(xiǎn)的,網(wǎng)店顯然不能滿足這些條件。其次網(wǎng)店價(jià)位低也是因?yàn)閷?shí)體店為了給顧客更多的體驗(yàn)機(jī)會(huì),更真實(shí)直觀的商品信息,所以必須承擔(dān)一部分店面費(fèi)用,所以整體費(fèi)用雖然看起來比網(wǎng)店高,但是選到合適商品的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)降低很多,最終受益者還是顧客;二是運(yùn)輸?shù)膯栴}。運(yùn)輸?shù)膯栴}會(huì)涉及到兩種情況:
①.在運(yùn)輸?shù)倪^程中很可能會(huì)造成產(chǎn)品的破損,有些損傷是看得見的,而有些是看不見的,因?yàn)槲锪鞴举嵉木褪撬俣鹊腻X,不像我們提供的是專業(yè)的送貨及試鋪服務(wù)。
②.有些物流公司會(huì)在中途轉(zhuǎn)手,甚至不給你送貨上門,送到你所在的城市讓你自提。
5、 由于家居產(chǎn)品的安裝通常會(huì)考慮到家里裝修的整體進(jìn)度,以及跟其他產(chǎn)品的匹配性,這樣就要求顧客一定要到店里來選擇產(chǎn)品,否則風(fēng)格尺寸選擇的有問題,或者在安裝的過程中和其他產(chǎn)品不匹配,也會(huì)造成一定的損失。
6、 店內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品的話,可以有一個(gè)跟店員交流的過程,對(duì)于買家居產(chǎn)品來說,店員可以根據(jù)顧客家中的風(fēng)格及需求喜好等給出專業(yè)的建議方案,如上門試鋪等,同時(shí),店員也可以為顧客介紹一些其他產(chǎn)品的銷售商家,在其他品類上幫助顧客省錢。
7、網(wǎng)上購(gòu)物是得不到柜臺(tái)的尊貴購(gòu)物體驗(yàn)的,也沒有更多的售后的附加值的,失去這兩樣,可能損失的更多……
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓很多門店店員都感覺銷售越來越難做了,所以對(duì)此看法是:激流勇進(jìn),緊跟時(shí)代。在電商面前我們只要保持清醒的頭腦,認(rèn)真服務(wù)好每位客戶,從客戶“第一次”購(gòu)買發(fā)展到今后的“每一次”,把客戶服務(wù)到感動(dòng)為止,線下實(shí)體店同樣大有可為!
【附】 銷售的境界
1、顧客要的不是便宜,要的是感覺占了便宜;
2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;
3、沒有不對(duì)的客戶,只有不夠好的服務(wù);
4、賣什么不重要,重要的是怎么賣;
5、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;
6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?/p>
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