- 相關(guān)推薦
新手賣紅酒的銷售技巧及話術(shù)
沒有賣不出去的葡萄酒，只有不懂銷售的業(yè)務(wù)員。在葡萄酒的銷售過程中，首先應(yīng)該明白如何與客戶溝通交流，謹記下面幾點，讓溝通不再有障礙!
1、了解客戶的產(chǎn)品需求
沒有任何人希望自己所購買的進口葡萄酒產(chǎn)品是連基本質(zhì)量都達不到的，但也不是所有人都需要非常優(yōu)秀的葡萄酒，其實他們更想要一款質(zhì)量穩(wěn)定的、合適自己口感、讓自己滿意的產(chǎn)品。所以作為葡萄酒銷售人員，在與客戶溝通互動的過程中，應(yīng)該充分了解他們的實際需求。
2、介紹產(chǎn)品簡潔明了
這一點很重要，說話必須要簡單明了。和客戶見面的時候，介紹產(chǎn)品的時候盡量用兩三句話介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，同時說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。對于葡萄酒，可重點介紹其產(chǎn)地、價格體系等。
3、不要談與銷售無關(guān)的主觀性議題
業(yè)務(wù)員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”。如果與客戶談?wù)撘恍┲饔^性的議題，很容易產(chǎn)生一些分歧，甚至因為某些問題爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了。所以，在進行溝通的時候，與銷售無關(guān)的主觀性議題應(yīng)該盡量避免。
4、交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語
在面對剛剛接觸葡萄酒的客戶時，如果用一大堆專業(yè)術(shù)語，很容易導(dǎo)致客戶產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹產(chǎn)品的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。但是如果客戶感興趣，則可以多與其交流，畢竟人都愿意長見識。
5、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候，一定要回答全面，但是在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏。客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，客戶也就都清楚了。
6、理智交談
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和舒緩的語氣來回答客戶問題，切忌與客戶一起變得不理智。
7、介紹新朋友
作為葡萄酒圈子的客戶人群而言，他們是一群對生活品位有追求的人群，不但是工作上的成功人士，而且還是懂得享受生活的優(yōu)雅人群。他們更愿意以酒會友，通過葡萄酒結(jié)識更多的新朋友。由于葡萄酒專賣店銷售人員平時可以接觸不少企業(yè)的老總、行業(yè)協(xié)會負責(zé)人或著名的社會人士等等，因此不少葡萄酒客戶希望通過和銷售人員接觸結(jié)交更多新朋友。所以，葡萄酒銷售人員應(yīng)該利用自己的這點人際關(guān)系上的優(yōu)勢，為客戶介紹和推薦新朋友。
總之，作為一名葡萄酒銷售人員，不應(yīng)該僅僅把自己定位于葡萄酒的搬運工，而是應(yīng)該讓自己努力地向葡萄酒品牌顧問這個方向靠攏，不斷提升自己的專業(yè)知識和人脈圈子，并應(yīng)用到實際的工作中，換取客戶對自己的信任，與客戶建立長久的合作關(guān)系。
【新手賣紅酒的銷售技巧及話術(shù)】相關(guān)文章：
銷售技巧及話術(shù)05-27
銷售話術(shù)與技巧07-02
賣酒電話銷售話術(shù)08-02
銷售技巧和話術(shù)（精選）07-06
（通用）銷售話術(shù)與技巧07-05
(優(yōu))銷售技巧及話術(shù)05-29
汽車銷售技巧話術(shù)05-27
銷售的技巧和話術(shù)01-27