煙草銷售工作體會(huì)范文

　　xx年是煙草飛速發(fā)展的一年，我已在電訪員這個(gè)平凡的崗位上任務(wù)、生長(zhǎng)了兩年多了，在這兩年的日子里，從最初的徘徊、迷惑到后來(lái)的飽滿熱情，勤勞的任務(wù)和優(yōu)良的職業(yè)精神，創(chuàng)造了煙草的燦爛。在這時(shí)期既有廣大職工的的汗水與艱苦，也有我其中的悲歡離合奉獻(xiàn)。

　　就拿年底的任務(wù)來(lái)說(shuō)吧，由于年方案的提早完成以致年度11、12月份主銷品牌全部限量，甚至連一些培育品牌紅山茶系列等貨源嚴(yán)重不足，我們?cè)谌粘５碾娫L任務(wù)本來(lái)就枯燥、無(wú)味，在此情況下，多數(shù)卷煙零售戶對(duì)公司的這一措施很不理解，不是冷落就是嘲笑，有時(shí)甚至有反感的情緒。面對(duì)這種情況，我心中非常煩惱，有時(shí)真想痛哭一下。記的12月中旬的一次訪銷中，我在訪銷的一名客戶，這位客戶是屬于重點(diǎn)類客戶，平常的日訪銷量均勻在5件以上。我憧憬常一樣對(duì)卷煙的品牌作順次引見時(shí)，話剛說(shuō)了沒(méi)有一分鐘的工夫時(shí)，這位客戶就很不耐煩了，直截了外地問(wèn)我3——5元價(jià)位的卷煙有幾，可不能夠給一件煙，有事急等用；我看了一下說(shuō)只有九州騰龍紅金龍能夠給5條，這位客戶一下子就怒喜洋洋劈頭蓋臉地說(shuō)，你們煙草公司不是賣煙的嗎？沒(méi)有煙賣，國(guó)野生你們干什么、你們讓不讓老百姓活不了……說(shuō)完不等我作注釋就啪的一下把電話掛掉了，當(dāng)時(shí)我心中非常煩惱，真想大哭一下，在先這的一段工夫內(nèi)，諸如此類客戶的訪銷情況幾乎占一大半，后來(lái)我細(xì)心琢磨并經(jīng)過(guò)日常的進(jìn)修深深地認(rèn)識(shí)到，一名優(yōu)良的訪銷員，只有吃苦耐勞的精神是不夠的，必需改變?nèi)蝿?wù)辦法，進(jìn)步任務(wù)效率，與運(yùn)營(yíng)戶進(jìn)行優(yōu)良的溝通，逐步改變主動(dòng)的場(chǎng)面，才干使訪銷任務(wù)成功展開。在后來(lái)的訪銷任務(wù)中，我改變了平常的訪銷方式、辦法，先是向卷煙零售客戶宣揚(yáng)《煙草專賣法》和相關(guān)的政策法規(guī)，向他們誨人不倦地引見卷煙從工業(yè)企業(yè)怎樣才干到他們手中的進(jìn)程和相關(guān)我們煙草行業(yè)“兩個(gè)保護(hù)”等等，讓他們理解煙草公司的難處，在改善客我關(guān)系上起到了積極、優(yōu)良的成效。

　　市場(chǎng)是廣大的，真誠(chéng)與忍性是極端珍貴的。想運(yùn)營(yíng)戶所想，急運(yùn)營(yíng)戶所急，是我們效勞零售戶最好的方式之一。也是在12月份貨源吃緊時(shí)期，我在訪銷一名縣一名普通客戶時(shí)，剛開端我一連撥了幾次電話都不接，后來(lái)干脆接起來(lái)說(shuō)了一下你們什么煙也沒(méi)有，還打什么電話，話音衰敗電話又掛斷了，由于在上幾個(gè)訪銷日中這位客戶說(shuō)他的三類卷煙一條也沒(méi)有了，在那個(gè)任務(wù)日有幾個(gè)品牌的投放，我再一次撥通了這位運(yùn)營(yíng)戶的電話并告訴了他貨源的到貨情況，這位客戶立馬訂了貨并說(shuō)了很多感激的話，感激的話中流顯露懷疑的話語(yǔ)，得到大爺?shù)姆锤信c懷疑，而這正我們?cè)L銷人員任務(wù)的根底，這是我的信念。

　　在一月份貨源完全的訪銷任務(wù)中，客戶滿意了，我們?nèi)蝿?wù)的再苦再累也是高興的。在明年的“訂單定貨”模式中，我們電訪員和客戶經(jīng)理一道要很好的完成理順訂單和需求關(guān)系這一關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，為我市卷煙零售戶帶來(lái)愈加適銷對(duì)路的貨源和愈加豐厚的成本。

　　訪銷任務(wù)是掌握市場(chǎng)消息最為確切的。訪銷任務(wù)直接影響著公司的功績(jī)。作為一名訪銷員，我們應(yīng)有尖銳的觀察力和市場(chǎng)分析能力�？此�適合出售什么檔次卷煙，積極提供合理化建議，為卷煙宣揚(yáng)并主導(dǎo)市場(chǎng)打下優(yōu)良的根底。特別是新品牌和培育品牌、推行品牌卷煙的宣揚(yáng)，我們要加大力度宣揚(yáng)，向大品牌過(guò)度。在任務(wù)中始終要有飽滿的熱情。

　　總之，在訪銷路上，雖然嘗盡了百般辛勞，但有了公司功績(jī)和效益我就緊張多了，我已愛上了訪銷這一平凡的任務(wù)崗位。我要保持走上去，鑄就煙草今天的燦爛！

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