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如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者
1.做好一件工作后，要主動(dòng)向“顧客”交付成果。只有當(dāng)顧客（可能是上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門、公司的客戶）檢查驗(yàn)收了你的工作，確認(rèn)并接受了你的工作成果，才算盡到了責(zé)任。例如，機(jī)修部門修好了機(jī)器，就要向生產(chǎn)部門交接，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部門檢查驗(yàn)收，才算盡到了責(zé)任。如果機(jī)修工沒有向生產(chǎn)部門交接，到了開機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致停機(jī)，就是機(jī)修人員的責(zé)任。假如經(jīng)過(guò)交接驗(yàn)收，生產(chǎn)部門沒有發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題導(dǎo)致停機(jī)，就是生產(chǎn)部門的責(zé)任。
2.向另一個(gè)部門、崗位“請(qǐng)求”一項(xiàng)工作成果，如同向供應(yīng)商下了一個(gè)“訂單”，作為客戶，自己要完成“跟單”工作，要想盡一切辦法去確保自己“買到”合格的“產(chǎn)品”。不能因?yàn)樨?zé)任是別人的，就高枕無(wú)憂，必須確保得到的成果是自己需要的、質(zhì)量合格的、及時(shí)的，沒有能力獲得自己需要的成果，不關(guān)心“供應(yīng)商”的成果交付時(shí)間、質(zhì)量，不認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)收，就沒有盡到作為“客戶”的責(zé)任。
3.每個(gè)部門和崗位必須對(duì)自己本職工作的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)論你的“供應(yīng)商”給你造成了多大的困難，你的首先要想法設(shè)法克服困難，把你的工作做到位，讓你自己保質(zhì)、保量、按時(shí)交付工作成果，才算盡到了你的責(zé)任。這時(shí)候，才有資格追究“供應(yīng)商”的責(zé)任，不能因?yàn)椤肮⿷?yīng)商”失職你就可以不對(duì)自己的成果負(fù)責(zé)。
這樣一來(lái)管理者就輕松多了。
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