如何向觀音大士學習績效管理

　　在《西游記》中，西天取經路途遙遠，各種妖魔鬼怪層出不窮，唐僧師徒要完成取經任務，絕非易事。作為上司的觀音菩薩在取經路上適當給予他們支持與幫助，使得他們最終順利地完成了這項高目標的工作。

　　在工作過程中，企業管理者通常會為下屬制定績效目標，以考核并提升該員工的工作能力。但現實中往往有一些管理者光談目標卻不給下屬提供相應的資源支持，最終任務沒完成，還責罰下屬執行力不夠。其實這樣錯不在員工，而在管理者。管理者在制定績效目標時，要分析現有的市場環境是否具備這個潛力，目前的現狀還需要增加哪些人手，需要多少預算和多長時間才能完成。管理就是服務，管理者的職責是幫助下屬實現目標。績效目標不是直接定個指標就能實現的，想要多少產出，就需要多大的投入和付出。

　　授獎為勵授權立威

　　上司期望下屬能達到自己設定的績效目標，前期給予的幫助很重要，觀音在唐僧取經前主要給予了以下幾點幫助：

　　首先是物質獎勵與精神獎勵相結合。取經前，觀音賜給唐僧兩件寶物：“錦瀾袈裟”一領，“九環錫杖”一根，“穿袈裟，免墮輪回；持錫枚，不遭毒害”；而后觀音又以西天有“大乘教法”來激勵唐僧。方能讓其愿效犬馬之勞，與陛下求取真經。觀音的這獎勵妙處在于先物質激勵再精神激勵的合理使用。先贈“錦瀾袈裟”和“九環錫杖”兩件寶物，取得唐太宗和唐僧的信任，再說西天有“大乘教法”，使得兩種激勵相輔相成。

　　其次是幫助唐僧組建取經團隊。觀音先后招聘了孫悟空、豬八戒、沙僧、白龍馬加入團隊，形成了完整的隊伍建制。孫悟空技術能力強，會筋斗云、七十二變、火眼金睛，降妖除魔盡顯英雄本色；豬八戒能騰云駕霧，會三十六變，協助孫悟空打妖；沙僧忠厚老實，挑擔、看管行李任勞任怨，水下功夫非常了得；小白龍除了供唐僧坐騎外，在關鍵時刻能幫助唐僧找回夜明珠。團隊成員各擔其責，各有特點和長處，互補性強，極好的協助唐僧西天取經。

　　三是授權唐僧管理取經團隊日常事務。比如安排孫悟空探路和降妖，安排八戒打水、喂馬，安排沙僧挑擔、看管行李。還授予唐僧對徒弟的懲罰權，以幫助其樹立領導權威。尤其是對心高氣傲的悟空，觀音特別傳了唐僧緊箍咒，如果悟空不聽教誨，違反規章制度，可以通過念緊箍咒進行懲戒。

　　幫助維護與監督考核并存

　　唐僧的取經團隊組建后，觀音思量，他們對取經意義的認識、取經困難的估計等都是需要時間來檢驗。為了協助唐僧師徒更好的完成取經任務，觀音在取經過程中對唐僧有如下幫助：

　　第一是做思想工作，促進團隊穩定。唐僧有了緊箍咒后，孫悟空的自由受到限制，而且為了保唐僧，一路還要受這么多折磨，不知什么時候才能修成正果，讓悟空幾次想撒手不管。觀音就開始做孫悟空的思想工作，她并不只是從精神上開導，而且實在做了兩件事情：一是贈給孫悟空三根救命毫毛以自保。二是向孫悟空承諾，“許你叫天天應，叫地地靈”，若是“十分再到那難脫之際，我也親自來救你”，以后遇到解決不了的困難，觀音會隨時給予幫助，必要時將親自出面解決。如此強大的支持，給孫悟空吃了一顆定心丸。

　　第二是兌現承諾，及時出面化解危機。當唐僧師徒在取經路上碰到無法解決的難題時，觀音都會及時出手化解危機，幫他們渡過難關，如黑風山出面收服黑熊怪、五莊觀親自出馬救活人參樹、火云山搞定紅孩兒等。觀音處理的妙處在于，凡是孫悟空他們自己能夠解決的問題，她都不會干預，如豬八戒用激將法請回離開唐僧的孫悟空。當觀音自己也解決不了的時候，就會及時將問題報告給更高一級的領導，如真假美猴王的分辯。

　　第三是跨部門協調，幫助開拓人際關系網。除了自己出手幫助以外，觀音還主動與天庭集團、及西天集團各業務部門打招呼，當唐僧團隊求助時，要求給予幫助。所以，一路上各神仙、眾佛、菩薩基本上是非常爽快地出手相助，能出兵的出兵，能借寶的借寶，必要時還親自出山收妖除魔。

　　第四是定期對團隊成員進行考核。觀音為了測試唐僧團隊取經的決心，特會同黎山老母和文殊、普賢菩薩，變成富家婆婆和三個女兒珍珍、愛愛、憐憐，欲招唐僧師徒做女婿，考驗唐僧師徒向佛之心。面對著富麗堂皇的家宅，萬畝的良田，穿不盡的綾羅綢緞，享不盡的榮華富貴，豬八戒開始動搖了。當看到珍珍（觀音化身），愛愛（普賢化身）和憐憐（文殊化身）這三位美女要招夫為婿時，豬八戒更是下定決心在此享受不愿西去，于是四位菩薩除了教訓外也戲弄了豬八戒一番。

　　觀音通過以上這些措施讓唐僧取經團隊按照她預設的路線走下去，并通過種種幫助保障了團隊的穩定運行，沒有出現員工離職事件。

　　如今的企業管理者要像觀音那樣，把管理就是服務的理念落到實處，要了解下屬的最需要的是什么，持續關注員工成長，在下屬面臨無法解決的困難時，及時提供必要的支持，幫助下屬達成績效目標。

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