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《護(hù)患溝通》聽課有感
隨著社會的發(fā)展，人們對我們護(hù)士的要求是越來越高，作為一名護(hù)士不僅要擁有嫻熟的技術(shù)，良好的護(hù)患溝通也是必不可少的。那么何為護(hù)患溝通呢？“護(hù)患溝通”是指護(hù)士護(hù)理病人過程中的信息傳遞，交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理工作的重要任務(wù)。但是臨床護(hù)理的過程中我們往往由于各種原因而導(dǎo)致護(hù)患溝通失敗。通過全主任的講課，讓我知道了各種原因，第一個例子我們就清楚的認(rèn)識到護(hù)患溝通失敗的原因是什么了。
首先是我們的護(hù)士要學(xué)會去怎樣尊重病人，即使是一個癱瘓的病人，甚至是意識不清的病人，哪怕是一個乞丐，他都是有自己的尊嚴(yán)的，我們的護(hù)士在帶教時，不重視患者的想法和反應(yīng)以及尊重病人，只考慮到完成自己的工作而絲毫不顧別人的感受的，這樣的溝通絲毫是沒有人性化的。我曾記得前段時間我們科入住一個乞丐，她是患有精神病的，經(jīng)常將我們幫她穿好的衣服丟到一邊去，甚至我們幫助其擦身時她還抓傷我們的，經(jīng)常將飯菜扔得滿地都是的，但是我們科的護(hù)士并沒有因此而不理會她，而是無微不至的對她照顧，我們科的李曉老師還掏出自己的錢幫助買尿墊，很細(xì)心的幫助她更換尿濕了的床單和衣褲，我覺得即使這個乞丐不知道我們在做什么，但是我們尊重她，平等的對待她，這也是一個良好的溝通，因?yàn)槲覀冏屗畹挠凶饑?yán)。
其次，護(hù)患溝通中稱呼的技巧也是比較重要的，正像全主任說的一樣，任何一個人都不希望別人把自己稱呼得太老，在臨床的溝通中我們尤其要注意這一點(diǎn)，有些人是不喜歡被叫老的，當(dāng)我們面對不同的病人時如果了解他的條件背景就比較容易掌握這些稱呼，比如說有些人習(xí)慣別人叫他領(lǐng)導(dǎo)，而你不了解的時候卻稱呼他為伯伯或者更加老的稱呼，可能他從內(nèi)心里就很排斥你了，所以護(hù)患溝通就沒有辦法進(jìn)行下去，所以合適的稱呼對護(hù)患溝通也是相當(dāng)重要的。
最后，我們護(hù)士要主動關(guān)心和愛護(hù)病人，主動問候，熱情回答病人所提出的疑問，使病人的渴望得到滿足，痛苦得到安慰，恐懼得到保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛，關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)，語氣和語速，使病人產(chǎn)生親切感親切感，即提高病人接受治療和護(hù)理的情緒，也為今后的溝通和交流打下良好的基礎(chǔ)。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作中不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷掌握了解病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，才能保證病人的身心健康，才能為我們的護(hù)理打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
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