淺談秘書人員職業能力要求與高職文秘專業綜合職業能教育論文

　　論文關鍵詞:文秘職業能力培養

　　論文摘要:高職院校文秘專業應根據社會對秘書人員的職業能力要求,轉變觀念,以秘書工作的職業能力培養為核心,以秘書工作任務流程為紐帶,以實訓教學帶動理論教學,合理設置理論課程和實訓環節,構建秘書職業能力培養課程體系,改革教學內容和方法。

　　當前公司、企業等用人對高職畢業生的要求除了強調專業技能外,對綜合職業能力的要求越來越高。與技術應用型專業相比,高職文秘專業在職業能力方面對綜合職業素質的要求更高,這就構成了當前高職院校文秘專業人才培養模式和社會需求之間的矛盾。要解決這一矛盾,高職院校在文秘專業人才培養方案中就必須針對社會對秘書人員的要求,進行教學和實訓環節的改革,全面提高學生綜合職業能力的培養。

　　一、秘書人才的職業能力要求

　　職業能力可以概括為:人們從事某職業所應具備的基礎能力,即人們運用必備的知識、技能、態度按規定的工作職責和任務的要求,完成職業活動的綜合能力。職業能力由兩大能力模塊組成,即通用能力和專業能力。通用能力與特定的、專門的職業技術知識無直接聯系,它是從事任何工作的任何人獲得成功所必需掌握的技能,是跨職業的、可遷徙的、有助于終身學習的、可發展獨立性的能力。專業能力是指完成主要職業工作任務所應具備的專業技術能力,主要指運用專門技術和掌握該技術所需的基礎知識及從事基本的職業工作的能力。[1]

　　當前用人社會對秘書人員的要求,一是注重綜合素質,即要求秘書人員要德才兼備。二是文化素質和心理素質。既要有較強的辦事、辦文和辦公自動化能力,也要有有團隊精神和創新精神、“誠實守信、愛崗敬業、能吃苦耐勞”的職業道德和心理素質,以及公關能力、協調能力、市場調查與營銷能力等。社會對文秘人才的需求比較注重實際工作能力,較看重綜合素質,應用型、復合型秘書是當前社會需求的主要對象。

　　二、當前高職文秘專業職業能力培養的現狀

　　目前開設文秘專業的高職院校為數不少,盡管在文秘專業開設之初大都進行過相應的調研和論證,但在涉及文秘專業人才培養方案時還是難以擺脫對文秘專業人才能力培養的傳統認識,過分執著于辦文、辦會、辦事能力的培養,尤其是對學生的語言、文字能力強調過多,課程安排更接近與傳統的漢語專業,以老師為主的課堂知識的傳授多于以學生為主的實際工作過程訓練和相應的能力培養。這主要體現在幾個方面:

　　(一)課程設置不合理

　　由于強調知識的系統性和全面性,理論性、知識性課程過多,實踐性課程相對較少,即使安排了實訓課程,也往往是理論性、知識性課程的延伸,缺少由理論性到實踐能力的轉變,理論性課程孤立和脫離工作的實際。比如,花費很多課時講授漢語知識和秘書理論,使課程成為枯燥乏味的教條,課堂教學效果較差。

　　(二)專業教師缺乏職業工作經驗

　　秘書工作是一門實際操作性較強的工作,涉及到行政管理工作的很多方面,而目前高職院校文秘專業的課程大都是由中文等相關專業的老師承擔,很多老師從來沒有從事過文秘或相關工作,對文秘工作的理解往往是從書本上得到的,或是以自己的人生閱歷來進行理解,缺少對文秘工作的真切體會。因此,在教學的過程中往往不能理論聯系實際,使課程的教學變成了純粹的理論教學。

　　(三)實訓教學環節虛浮

　　高職文秘專業培養的是應用型、復合型人才,需要較強的動手能力和實際操作能力,而這方面能力的培養離不開實踐教學的設置和實施。目前一些高校在實踐教學環節方面,一是設置不合理,二是實訓教學設施不齊備,三是實訓教學流于形式。實訓教學本來是由理論學習到實際工作能力培養的過渡,學生通過實訓教學一方面可以了解秘書工作的各個環節和流程,一方面通過實訓掌握秘書工作的基本技能。但大部分高職院校文秘專業在實訓環節的設置上限于學校在經費上的困境,難以設置基于文秘工作流程的仿真實訓室,同時實訓教學的老師因為缺乏實際秘書工作經驗,也很難制定和實施合理的實訓內容和環節,使實訓成為脫離秘書工作能力培養的虛浮的形式。 三、文秘專業綜合職業能力培養對策

　　從高職文秘專業學生的能力培養要求來看,它應包括業務能力、辦事能力、社會能力和個人能力四科。其中,業務能力是專業能力,是核心;辦事能力和社會能力則是職業能力,是基本;個人能力則是其崗位能力的某種杰出表現,是拓展。[2]上述四種職業能力契合了社會對文秘人員的職業素質的要求,應該成為高職院校文秘專業綜合職業能力培養的參照高職文秘專業人才培養要想符合社會對秘書人員的職業能力要求,就必須轉變觀念,以秘書工作的職業能力培養為核心,以秘書工作任務流程為紐帶,以實訓教學帶動理論教學,合理設置理論課程和實訓環節,構建秘書職業能力培養課程體系,改革教學內容和方法。

　　(一)以專業能力培養為核心,設置教學和實訓環節和內容

　　按照秘書工作的崗位能力要求,對專業課程進行改革,將所有課程按照基本能力、業務能力和相關能力三個模塊進行設置。基本能力主要包括語言文字表達能力、外語運用能力和辦公自動化運用能力;業務能力指的是文秘人員自身應具有的職業特點的能力,是文秘人員完成本職工作中各類不同工作內容所需的能力,包括文字處理能力、信息收集和利用能力、調查研究能力、辦公室事務處理能力和公關策劃能力、會務與商務活動處理能力等;.相關能力可分為攝影、攝像、錄音、速記、駕駛、則稅金融、法律法規、營銷竹理等內容,是業務能力的必要補充。[1]

　　(二)聯合相關專業,聯合建立仿真實訓中心或“仿真公司”

　　文秘專業實訓室的建設應立基于文秘工作流程,在當前高職院校對文秘專業經費投入不多的情況下,文秘專業實訓室建設可以考慮和學校其他相近專業共同組建仿真實訓中心或“仿真公司”,這既可以實現校內資源共享,實現“公共職業環境”與“局部職業環境”的有機組合,同時又可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘專業實訓。[3]

　　(三)以學生為主體,以能力訓練為核心改革課堂教學

　　教師在課堂教學的過程中,要針對秘書工作相關能力培養的目標,以工作任務驅動教學,設置教學內容和教學方法。在教學的過程中,改變傳統的知識傳授式的“滿堂灌”的做法,按照能力培養的需要,以學生為主體,以能力訓練為核心,采用啟發式、討論式、和情景教學、現場教學等師生互動教學法,引導學生進入工作情境,調動學生參與課堂教學的積極性、主動性。[4]

　　高職院校文秘專業人才培養,是為學生畢業走上秘書或相關工作崗位的一個職業能力培訓過程,培養的是“準職業人”,是能夠適應社會對秘書職業能力要求的未來的職業工作者。因此,綜合職業能力培養的成敗不僅關系到學生未來的求職就業,也關系到學生未來的職業發展。

　　參考文獻:

　　[1]揭平英.高職文秘專業“準職業人”培養的探索與實踐[J].番禺職業技術學院學報,2007(1).

　　[2]郭榮梅.發達地區高職文秘類人才需求與培養分析[J].職業時空,2007(22).

　　[3]王證之.楊喜軍,高職文秘實訓室建設淺議[J].職業教育研究,2008(1).

　　[4]杜宏偉.高素質文秘人員培養初探[J].教育與職業,2008(21).

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