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學(xué)湛談保險(xiǎn)（七）沒(méi)說(shuō)完的話
關(guān)于人身保險(xiǎn)，學(xué)湛再說(shuō)幾句：
一、保險(xiǎn)正在從一件生活中的消費(fèi)品變成生活中的必需品它是我們轉(zhuǎn)移人身風(fēng)險(xiǎn)的有效方法;
二、保險(xiǎn)服務(wù)遠(yuǎn)比保險(xiǎn)產(chǎn)品重要傳統(tǒng)產(chǎn)品，產(chǎn)品能用就夠了，如果產(chǎn)品不出問(wèn)題，服務(wù)根本不重要;而保險(xiǎn)產(chǎn)品則不然：你買到的是一個(gè)合同，合同的兌現(xiàn)是你要的，而保險(xiǎn)合同的兌現(xiàn)是要有一個(gè)過(guò)程的，這個(gè)過(guò)程我們的生活會(huì)有很多變化這就需要大量的服務(wù)工作。
三、選擇保險(xiǎn)服務(wù)人員要看一下3點(diǎn)：
1、要有長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)行業(yè)的決心要了解他為什么做保險(xiǎn)：為了賺錢?短期找不到工作或者利用一下身邊資源?還是想做事業(yè)?
2、要深入了解保險(xiǎn)對(duì)于你的價(jià)值保險(xiǎn)種類很多，特點(diǎn)也很多，到底那些對(duì)你有幫助，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員必須要有明確的主張，而不是你想要什么他就給你什么。
3、必須有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程如果沒(méi)有這些作保證，是無(wú)法為你提供良好服務(wù)的，當(dāng)然也就不值得信賴。
社會(huì)上對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的不滿主要來(lái)源于兩點(diǎn)：
一是保險(xiǎn)營(yíng)銷員對(duì)一個(gè)準(zhǔn)客戶持續(xù)不斷的進(jìn)攻，令人不勝其煩。一旦你結(jié)識(shí)了一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員，在一段時(shí)間內(nèi)，你就會(huì)經(jīng)常接到他的電話：?jiǎn)柡颉⒓s見(jiàn)、推銷、要求轉(zhuǎn)介紹等等。在有過(guò)類似經(jīng)歷，或聽(tīng)說(shuō)過(guò)類似事情后，久而久之使得大家對(duì)陌生的保險(xiǎn)營(yíng)銷員避之唯恐不及;
二是保險(xiǎn)營(yíng)銷員的流動(dòng)太過(guò)頻繁，后續(xù)服務(wù)與承諾有太大落差。由于剛開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不了解，為了贏得生意，保險(xiǎn)營(yíng)銷員會(huì)信心百倍，但由于種種原因，很多保險(xiǎn)營(yíng)銷員做不了多久就走了。而這些人所做的保單，盡管有上級(jí)主管或者公司的保全部門來(lái)管理，但卻與直接代理人的服務(wù)有一定的差異，這也使得很多人認(rèn)為“保險(xiǎn)營(yíng)銷員的話不可信”。
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