新時代的營銷創新

價值最大化價值的由來

我們知道，勞動價值是以亞當?史密斯為代表的英國古典學派首創的。斯密認為“勞動是衡量一切商品交換價值的真實尺度”；大衛?李嘉圖發展了史密斯的勞動價值論，認為可分配的只能是商品的價值，商品的價值分為工資、利潤和地租等三個部分；而馬克思馬克思吸取了斯密和李嘉圖關于勞動創造價值的理論，批判了其中不徹底的地方，創立了勞動價值論和剩余價值理論。馬克思認為商品的價值反映的是人與人的關系，是商品的社會屬性。而使用價值則是社會的物質財富，是商品的自然屬性。他說，“如果供求調節著市場價值的偏離，那么另一方面，市場價值調節著供求關系，或者說，調節著一個中心，供求的變動使市場價格圍繞著這個中心發生波動�！�

19世紀70年代，杰文斯、門格爾、瓦爾拉差不多同時，但卻是各人完全獨立地發現了邊際效用遞減原理，以此作為一種新的靜態微觀經濟學的基石，這就是西方經濟學中所謂的“邊際革命”，它是價格理論發展的又一里程碑。三個人在差不多同樣的時間，在曼徹斯特、維也納、洛桑那樣很不相同的文化氣候中從事研究，竟然會想到同樣的概念，這本身就說明了這一概念的意義�！斑呺H革命”派把對財富，價值的理解和效用，稀少性加以結合，而且正是基于效用和稀少性這兩個概念，邊際學派對財富的思考就不是停留在商品的量上，而是認為一定量的商品對各種人的效用是供給稀少性的函數。于是，對財富和價值的思考就自然轉化為怎樣用最小的代價，并獲得最大程度的滿足，即經濟效益的思考。進一步的發展，必然用供求論、平衡論來說明價值。龐巴維克是邊際學派的主要代表人物和集大成者。他把價值和人類福利聯系起來，認為一件物品要有價值，不僅要用，而且要稀缺。這里所講的稀缺，不是絕對稀缺，即相對于該物品而言的稀缺性。龐巴維克所說的，實際上是一個人的福利或享受對該種物品的依賴程度。

“價值最大化”強調的是通過為消費者提供最大滿足，由此帶來企業利潤最大化

一個商業模式能否持續贏利，是與該模式能否使客戶價值最大化有必然關系的。一個不能滿足客戶價值的商業模式，即使贏利也一定是暫時的、偶然的，是不具有持續性的。反之，一個能使客戶價值最大化的商業模式，即使暫時不贏利，但終究也會走向贏利。所以我們把對客戶價值的實現再實現、滿足再滿足，當作企業應該始終追求的主觀目標。

反過來說，客戶價值最大化究竟是企業相比較競爭對手而已實現利潤最大化的競爭手段呢，還是真的認為企業就是社會的重要器官，不管有沒有競爭對手，都努力追求客戶價值最大化。極端一點講，如果世界上只有一個企業提供產品和服務，沒有替代品，也就是獨家壟斷的市場，會關心客戶價值最大化嗎？可見，客戶價值最大化是企業間競爭的手段和結果，社會，競爭對手和企業，客戶共同平衡著。

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