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面試方法和技術(shù)
（一）結(jié)構(gòu)化面試法
結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化涉及的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的應(yīng)試者，應(yīng)測(cè)試相同的面試題目，使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。考官根據(jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力素質(zhì)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。
（二）BEI面試法
行為事件訪談法（Beh******ior Event Interview）。通過(guò)對(duì)求職人過(guò)去經(jīng)歷的重要真實(shí)事件的全面提問(wèn)，幫助面試官全面和比較深入地考查應(yīng)聘者的素質(zhì)，同時(shí)也可以考核應(yīng)聘人的專業(yè)知識(shí)技能。BEI的要點(diǎn)為：a舉實(shí)例；b探求細(xì)節(jié)，刨根問(wèn)底；c追問(wèn)求職者行為背后的思想；d著重追問(wèn)求職者在事件中遇到什么問(wèn)題和困難；e不給應(yīng)聘者任何建議
BEI行為事件訪談的典型提問(wèn)方法遵循STAR法則。我們希望訪談對(duì)象在問(wèn)題的引導(dǎo)下講述故事，我們?cè)購(gòu)恼宫F(xiàn)的故事中搜尋訪談對(duì)象具有的各種素質(zhì)。一個(gè)完整事件的問(wèn)法包括：
事情的背景是什么樣的？
這件事主要的挑戰(zhàn)在哪里？
還有哪些人參與？他們做了什么？他們是怎么想的？
你都做了什么？你當(dāng)時(shí)是怎么想的？
最后事情的結(jié)果如何？相關(guān)人的反饋是什么？
另外，以下幾個(gè)問(wèn)題可以視情形補(bǔ)充：
你做得好的地方是哪些？哪些需要改進(jìn)？
如果重來(lái)一次，你在哪些方面會(huì)有不同的做法？
（三）評(píng)價(jià)中心技術(shù)
評(píng)價(jià)中心是一種包含多種評(píng)價(jià)方法和形式的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)一種逼真的模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景，將受測(cè)者納入到該環(huán)境中，使其完成該系統(tǒng)環(huán)境下對(duì)應(yīng)的各種工作，如主持會(huì)議、處理公文、進(jìn)行決策、處理各種日常事務(wù)和突發(fā)事件等。在這個(gè)過(guò)程中，主試者采取多種測(cè)評(píng)技術(shù)和方法如公文筐測(cè)驗(yàn)、情景模擬等，觀察和分析被試者在模擬的各種情景壓力下的心理行為表現(xiàn)及工作績(jī)效，以測(cè)量和評(píng)價(jià)被試者的各種管理能力和潛能等素質(zhì)。
評(píng)價(jià)中心本質(zhì)上是一種以情景模擬技術(shù)為核心的面試評(píng)估技術(shù)。情景模擬面試常用的方法有小組討論、管理游戲、角色扮演，多用于應(yīng)聘管理崗位的測(cè)試中。
1、小組討論：將應(yīng)聘者分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組一個(gè)待解決的問(wèn)題，由他們展開(kāi)討論以解決問(wèn)題，面試官則通過(guò)對(duì)過(guò)程的觀察來(lái)對(duì)應(yīng)聘者的人際能力、在群體中分析和解決問(wèn)題的能力以及領(lǐng)導(dǎo)方式等進(jìn)行評(píng)價(jià)；小組討論通常用于群體測(cè)試中；
2、管理游戲：管理游戲把多個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，然后設(shè)計(jì)一定的情景，分給小組一定的任務(wù)由他們共同完成，如購(gòu)買(mǎi)、搬運(yùn)等，或者在幾個(gè)小組之間進(jìn)行模擬競(jìng)爭(zhēng)，以評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、決策能力等多種能力；管理游戲可用于若干個(gè)人中，也可用于群體之中；
3、角色扮演：角色扮演是在一個(gè)精心設(shè)計(jì)的管理情景中，讓?xiě)?yīng)聘者扮演其中所用應(yīng)聘崗位的角色，通過(guò)模擬觀察以評(píng)價(jià)其勝任能力；角色扮演通常用于應(yīng)聘者不多的情況下，能有效降低偽裝的可能性。
（四）壓力面試法
壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試官通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力，通常用于對(duì)謀求要承受較高心理壓力的崗位的人員的測(cè)試。
高級(jí)人才經(jīng)驗(yàn)豐富，有良好的教育和工作背景、扎實(shí)的專業(yè)體系知識(shí)和管理實(shí)踐能力，所以對(duì)面試官的專業(yè)度、閱歷經(jīng)驗(yàn)等要求更高；同時(shí)這類(lèi)人才應(yīng)聘的職位往往在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)著重要、關(guān)鍵的角色，所以全面、準(zhǔn)確地評(píng)估是保證候選人在今后的崗位上能產(chǎn)生工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，因此面試官不僅需要可以駕馭面試過(guò)程，同時(shí)要具備精準(zhǔn)的判斷力和評(píng)估能力。那么，怎樣運(yùn)用這些能力來(lái)提高面試的成功率呢？需要適合的面試方法為依托在面試我們可以借用結(jié)構(gòu)化面試的思想，設(shè)計(jì)嚴(yán)密合理的流程，而在面試方法上，可以采用國(guó)際上高管選拔應(yīng)用最多的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，即綜合采用情景模擬、公文筐測(cè)驗(yàn)等方式進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以背景調(diào)查、心理測(cè)評(píng)等手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。
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