電力職工職業道德行為規范

　　先輩世代的夢想，民族振興的希望，時代的革命精神，我們義不容辭的責任，即是我們的行為準則；公司貫徹以結果為導向的目標責任制，為達到這個目標的相互溝通，將不拘泥于形式與級別，公司實行嚴格的工作紀律；公司鼓勵職工不斷改進工作，不斷創新，勇于嘗試風險。任何經過策劃的試驗失敗了，都不會受到指責；公司堅持干一行，愛一行，人人都要實事求是定位自己；公司看重工作績效，注重工作質量，品質永遠是企業的生命線；時刻牢記“人民電業為人民”的宗旨，任何時候我們都是為人民服務的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客戶。虛心聽取下一道工序的批評，決不推卸責任，決不相互抱怨。

　　一、愛祖國，愛人民，愛公司

　　1、有崇高的職業理想；

　　2、有高尚的職業情感；

　　3、有純正的職業作風；

　　4、有嚴格的職業紀律；

　　5、有嫻熟的職業技能；

　　6、有遵紀守法的職業意識；

　　7、有社會責任感和民族自尊心；

　　8、有在任何場合都注意維護公司形象的言行。

　　二、以奉獻的精神為客戶提供熱情服務

　　1、主動了解客戶需求、不滿和愿望，努力使其滿意；

　　2、待客禮貌、熱情，耐心聯系相關工作部門，主動服務，無有過激言行；

　　3、不夸大其辭，隨意承諾；履行承諾服務要言而有信；

　　4、服務耐心周到，對客戶的合理要求盡力滿足，收取費用嚴格按規定執行；

　　5、耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決和報告。

　　三、團結協作，集體奮斗

　　1、奉行集體奮斗原則。作到團結協作，永往直前，不因個人私利而相互拆臺、使絆子；

　　2、任何個人利益都必須服從集體利益，將個人努力融入集體奮斗之中；

　　3、任何科研、市場、信息成果權均屬集體所有，相關工作部門或工作人員皆可享用。

　　四、彼此尊重，互相溝通

　　1、尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴；

　　2、與同事和諧相處，不惡言相向；

　　3、干部與下屬要不斷溝通，坦誠相待；

　　4、不抵毀同事聲譽，不譏諷他人成功；

　　5、對人對事公正、客觀。

　　五、開放胸懷，博采眾家之長

　　1、不斷學習國內外有益于企業發展的經驗和技術，加快羅平地方電力發展步伐；

　　2、不搞封閉的小圈子；

　　3、勇于承認錯誤，正視自身的弱點和不足，并盡力改變。

　　六、遵守各項規章制度

　　1、電業工人必須嚴格遵守國家法律法規和公司的各種規章制度，違犯國家法律或嚴重違反公司規定將會受到嚴厲處分；

　　2、各級干部以身作則；

　　3、上班時間配帶工作證。

　　七、品德高尚

　　1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化；

　　2、任何時候都以公司利益和效益為重，個人服從集體；

　　3、任何活動必須嚴格遵守相關紀律。一切外事活動更要審慎、嚴格把關；

　　4、不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業利益的行為；

　　5、不從事第二職業，全力以赴的工作；

　　6、不攻擊同行，始終處于高層次水平上競爭。

　　八、言行得體，儀表大方

　　1、接待來客做到儀表端正，舉止大方，談吐得體，待人誠懇；

　　2、接聽電話迅速，熱情禮貌，語氣溫柔。對咨詢的電話要耐心說明或轉告相關的人員，切勿生硬回絕，影響公司形象。

　　九、工作認真，不斷尋求高效益

　　1、上班提前到達工作崗位，清潔工作環境，做好進入工作狀態的準備，上班時間不看與工作無關的書刊；

　　2、推遲下班，清理收拾好文件、辦公用品和工作環境，保持良好狀態；

　　3、按期完成工作任務及領導交辦的臨時性事務，并不斷總結提高；

　　4、對本職工作盡職盡責，對其他部門的工作多提建設性建議，但不可指手劃腳、越俎代庖；

　　十、勤儉節約

　　1、節約從自己開始，并隨時提醒身邊的同事；

　　2、節約無形成本，反對資源浪費。

　　十一、愛護環境

　　1、垃圾要自覺丟入垃圾桶，保持辦公、生產、生活及公共環境衛生；

　　2、不隨地亂扔臟物；

　　3、遵守社會公德。

　　十二、不斷學習，積極進取

　　1、以主人翁姿態，保持高度的熱情投入到每一項工作之中；

　　2、不但要適應現階段的發展，更要清醒認識到未來的需要；

　　3、艱苦奮斗、勤奮好學，自強不息；

　　4、勇于培養和推薦比自己強的人。

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