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銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)有哪些
主要工作是掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。那么，銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)還有哪些呢?下面就讓小編來告訴的大家吧!
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)有哪些
1、重要信息的掌握
及時掌握所有正在執(zhí)行的公司銷售及市場政策、銷售團(tuán)隊薪酬差旅政策、階段性激勵政策、各類產(chǎn)品最新價格政策、最新的客戶資料、最新銷售團(tuán)隊人員資料等信息，以便在工作中準(zhǔn)確的使用這些信息。
2、建立及更新客戶資料
當(dāng)有新客戶產(chǎn)生時，在公司T7系統(tǒng)中以及Excel表格中建立客戶資料。包括：客戶單位名稱、單位電話和傳真、老板的姓名、電話、電子郵箱、收貨地址、收貨人姓名及聯(lián)系電話等信息。當(dāng)客戶信息發(fā)生變化時，即時更新并通知其它相關(guān)崗位員工及時更新。
2、3、客戶服務(wù)相關(guān)工作
①當(dāng)有新客戶產(chǎn)生時，給客戶發(fā)送《經(jīng)銷商須知》，確�？蛻羰盏讲⒖吹�。負(fù)責(zé)銷售人員寄回的客戶經(jīng)銷合同、協(xié)議等的接收、審核流轉(zhuǎn)、返回客戶、妥善存檔等工作，建立《經(jīng)銷合同登記表》。將《經(jīng)銷商須知》同時作為銷售合同附件返給客戶。
�、诮邮湛蛻舻拇蚩钚畔⒑统黾{的收款信息，將兩者進(jìn)行匹配，匹配無誤后將信息及時反饋給公司出納，同時將該信息妥善存檔。掌握每一個客戶在公司賬上的貨款余額，接受客戶或銷售人員關(guān)于貨款的查詢并妥善答復(fù)。
③每月初編制每個客戶上月《對賬單》并及時發(fā)送給客戶，確�？蛻羰盏綗o誤。妥善答復(fù)客戶關(guān)于對賬單提出的疑問。
④在上級領(lǐng)導(dǎo)安排下，或接到客戶的請求，協(xié)調(diào)處理并發(fā)送相關(guān)文件(如：市場費(fèi)用的申請或核銷上賬、稅票、質(zhì)檢報告等)或進(jìn)行電話拜訪，并做好記錄。
⑤對公司各項商務(wù)政策涉及到的客戶返利、獎勵、費(fèi)用支持等及時進(jìn)行計算、審批流轉(zhuǎn)、上賬、存檔。
�、藿哟疤幚砜蛻敉对V案件。
⑦當(dāng)客戶終止合作時，協(xié)調(diào)處理客戶相關(guān)的貨與款。發(fā)起并跟蹤處理進(jìn)度、結(jié)果反饋、相關(guān)資料存檔。不論何種原因產(chǎn)生退貨，根據(jù)得到的退貨信息，及時準(zhǔn)確的在系統(tǒng)中填制退貨單。適時跟進(jìn)退貨單及所退貨品的處理進(jìn)度，需要進(jìn)行相關(guān)款項處理的，要及時協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任崗位員工進(jìn)行處理。
3/4、銷售后勤相關(guān)工作
�、僭谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的安排下，或接到銷售人員的請求，協(xié)調(diào)安排向銷售人員發(fā)送各類通知、文件、文檔、資料、樣品、廣宣品及其它需要的`東西，并做好發(fā)放記錄。
�、诎次募髮︿N售團(tuán)隊各種時間節(jié)點各種銷售激勵政策進(jìn)行統(tǒng)計、計算，統(tǒng)計計算結(jié)果及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
�、勖吭�22日前，催收各銷售團(tuán)隊的次月要貨計劃表。24日按公司有關(guān)規(guī)定編制《產(chǎn)品需求預(yù)測計劃匯總表》，上傳“今目標(biāo)”對應(yīng)的審批流程。每月5日前，對各省區(qū)上月“產(chǎn)品需求預(yù)測計劃”的實現(xiàn)率進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成“要貨計劃達(dá)成率統(tǒng)計分析表”報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
④每月28之前催收、整理、匯總銷售團(tuán)隊每個人次月KPI指標(biāo)，每10天進(jìn)行一次各銷售人員KPI達(dá)成率統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析結(jié)果及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
⑤建立《市場費(fèi)用跟蹤表》，跟蹤記錄各銷售省區(qū)市場費(fèi)用可用額度、已批準(zhǔn)使用額度、已核銷上賬額度等數(shù)據(jù)。
�、藿邮芸蛻粲唵�，快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行訂單輸入，在T7系統(tǒng)上生成《銷售訂單》。訂單數(shù)據(jù)必須符合公司文件規(guī)定，若有超出文件規(guī)定的隨貨搭贈，請示領(lǐng)導(dǎo)后再處理。當(dāng)天接收的訂單必須當(dāng)天錄入系統(tǒng)，同時，將客戶傳來的原始訂單妥善存檔以便在需要時查閱核對。適時跟進(jìn)每一筆訂單的發(fā)貨進(jìn)度，掌握發(fā)貨數(shù)據(jù)。接受客戶與銷售人員有關(guān)訂單、發(fā)貨進(jìn)度等咨詢，并妥善答復(fù)。
�、甙垂绢I(lǐng)導(dǎo)要求的模版編制“業(yè)績?nèi)請蟆�，每日下班前通過“今目標(biāo)”傳送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并妥善存檔。保證日報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，若有特殊情況，需備注說明以免領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤解。
�、嗤ㄟ^公司“今目標(biāo)”和“外勤365”等管理平臺，跟蹤記錄銷售人員出勤出差情況，日報、計劃、總結(jié)的填報情況，及時將異常情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
�、岣鶕�(jù)公司相關(guān)文件的規(guī)定，對銷售人員差旅費(fèi)用報銷進(jìn)行初審。
�、飧鶕�(jù)公司相關(guān)文件的規(guī)定，編制銷售人員每月工資表報領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、其它
�、傩枰獣r，代理其它崗位工作職責(zé)。
�、诠緛砜蛠碓L的接待。
�、郯磿r完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
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