行政管理制度(15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編收集整理的行政管理制度，歡迎閱讀與收藏。

行政管理制度1

　　第一章制度建設基本規定

　　第一條目的：為了統一集團房地產板塊的行政制度管理，適應集團發展需要，配合推進集團制度化標準化管理，特制定本規定。

　　第二條適用范圍：集團房地產管理中心、各房地產地區公司及其下屬各職能部門、項目公司和二級公司進行的行政事務管理適用本規定。

　　第三條制度建設的負責部門：

　　原則性制度由集團房地產管理中心等相關單位制定；

　　地區公司的各項制度及實施細則，由地區公司根據原則性制度進行編寫，不得與集團現行制度相沖突，執行前須按原則性制度的規定報集團公司審批或備案。

　　第四條制度審批：

　　房地產板塊各項原則性制度，由集團房地產管理中心等相關職能部門、監事會、集團分管領導進行審批；

　　地區公司各項制度及實施細則，由房地產管理中心相關職能部門審核，監事會、集團分管領導審批。

　　第五條制度解釋：對于制度實施過程中因產生爭議而需要作出解釋的，解釋權歸于集團。

　　第六條制度修改：由集團房地產管理中心，會同集團相關職能部門共同進行。

　　第七條制度終止：權力歸于集團。

　　第二章一般行政管理規定

　　第一節公文管理規定

　　第一條公文定義：指與政府職能部門、相關單位間傳送的文件，以及內部各單位相互傳送的各類文件（包括會議紀要）、制度規范（不含合同類文件）。

　　第二條公文種類主要有：

　　一、命令（令）

　　適用于依照有關制度和規定，宣布并施行重大強制性執行行政措施；嘉獎有關單位及人員。

　　二、決定

　　適用于對重要事項或者重大行動做出安排，變更或者撤銷下級單位不適當的決定事項、人事任免。

　　三、公告

　　適用于向集團內外宣布重要事項或者決定事項。

　　四、通告

　　適用于公布各有關方面應當遵守或者周知的事項。

　　五、通知

　　適用于批轉下級單位的公文，轉發上級單位和不相隸屬單位的公文，傳達要求下級單位辦理和需要有關單位周知或者執行的事項、人事任免。

　　六、通報

　　適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者反映重要情況。

　　七、報告

　　適用于向上級單位匯報工作，反映情況，答復上級單位的詢問（包括審計報告）。

　　八、請示

　　適用于向上級單位請求指示、批準。

　　九、批復

　　適用于答復下級單位的請示事項。

　　十、會議紀要

　　適用于記載、傳達會議情況和議定事項。會議紀要在會議結束后一個工作日內整理完畢，并分發相關領導及部門。

　　第三條公文處理應堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、安全。

　　第四條公文處理的主要工作：包括發文、收文、傳遞、批示、承辦、跟蹤催辦、歸檔等一系列相互關聯、銜接有序的工作。

　　第五條公文協調處理部門：各級單位的.行政人事部門是公文處理的管理機構，主管本單位的公文處理工作并指導下級單位的公文處理工作。

　　第六條各級單位除公文處理管理機構以外其他部門不得對外正式行文。

　　公文格式

　　第七條公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文單位標識、發文字號、簽發人、標題、主送單位、正文、附件說明、成文日期、聯系人員、聯系方式、印章、附注、附件、主題詞、抄送單位、印發單位和印發日期等部分組成。

　　一、涉及集團秘密的公文應當標明密級和保密期限，其中，“絕密”、“機密”級公文還應當標明份數序號；

　　二、緊急公文應當根據緊急程度分別標明“緊急”、“加急”；

　　三、發文單位標識應當使用發文單位全稱或者規范化簡稱；聯合行文的，主辦單位排列在前。發文單位名稱按《廣東珠江投資有限公司單位名稱與規范簡稱表》執行；

　　四、發文字號應當包括單位代字、年份、序號。聯合行文，只標明主辦單位發文字號；

　　五、公文標題應當準確簡要地概括公文的主要內容并標明公文種類，一般應當標明發文單位。公文標題中除法規、規章、制度名稱加書名號外，一般不用標點符號；

　　六、主送單位指公文的主要受理單位，應當使用全稱或者規范化簡稱；

　　七、公文如有附件，應當注明附件順序和名稱；

　　八、印章：公文應加蓋公章，公章加蓋在成文單位和成文日期之上；公文以電報形式發出的以外，應當加蓋印章。聯合上報的公文，由各上報單位分別加蓋印章；聯合下發的公文，發文單位都應當加蓋印章；

　　九、成文日期以負責人簽發的日期為準，聯合行文以最后簽發單位負責人的簽發日期為準。

　　十、公文如有附注（需要說明的其他事項），應當加括號標注；

　　十一、公文應當標注主題詞。上行文按照上級單位的要求標注主題詞；

　　十二、抄送單位指除主送單位外需要執行或知曉公文的其他單位、領導，應當使用全稱或者規范化簡稱；

　　十三、份數指需要發送及歸檔的文件份數；

行政管理制度2

　　第一章辦公物品的購買

　　第一條為了統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都應由辦公用品管理員統一負責。

　　第二條根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室主任報告，確定訂購數量。如果辦公印刷制品需要調整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發生變化，也一并向管理主任提出。調整印刷制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經企劃部門審核確定大致的規格、紙張質地與數量，然后到專門商店采購，選購價格合適、格式相近的印刷制品。

　　第三條在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的'方式。

　　第四條在各部門申請的辦公用品中如果包含有需要訂購的辦公用品，則申請部門還必須另填一份訂購單，經辦公用品管理部門確認后，直接向有關商店訂購。辦公用品管理部門，必須依據訂購單，填寫“訂購進度控制卡”，卡中應寫明訂購日期、訂購數量、單價以及向哪個商店訂購等等。

　　第五條按訂購單以及訂購進度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預定日期送到與否。

　　第六條所訂購辦公用品送到后，按送貨單進行驗收，核對品種、規格、數量與質量，確保沒有問題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購進度控制卡上作好登記，寫明到貨日期、數量等等。

　　第七條收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進度控制卡，開具支付傳票，經主管簽字蓋章，作好登記，轉交出納室負責支付或結算。

　　第八條辦公用品原則上由總公司統一采購、分發給各個部門。如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核，并且把審核結果連同申請書一起交付監督檢查部門保存，以作為日后使用情況報告書的審核與檢查依據。

　　第二章辦公物品的申請

　　第九條各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發辦公用品；另一份用于分發領用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數量與單價金額。

　　第十條分發手續

　　1.接到各部門的申請書（兩份）之后，有關人員要進行核對，并在申請受理冊上作好登記，寫上申請日期、申請部門、用品規格與名稱以及數量，然后再填寫一份用品分發傳票給發送室。

　　2.發送室進行核對后，把申請所要全部用品備齊，分發給各部門。

　　3.用品分發后作好登記，寫明分發日期、品名與數量等。一份申請書連同用品發出通知書，轉交辦公用品管理室記賬存檔；另一份作為用品分發通知，連同分發物品一起返回各部門。

　　第十一條對決定報廢的辦公用品，要作好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量及報廢處理的其他有關事項。

行政管理制度3

　　1、收集各部門辦理完畢的文件(含會議文件)、資料，按“條款類目”分別存放。年終整理立卷歸檔;

　　2、對已失去作用的檔案文件要銷毀，銷毀材料必須經過認真鑒定或送領導審批后進行;

　　3、設立保密制度，未經總經理、行政總監批準，任何部門不準到行政辦翻閱保密文件;

　　4、各部門借閱檔案，須經總經理、行政總監批準。在檔案借閱登記本上登記后方可借閱;

　　5、檔案資料一般不借出，只在行政辦閱讀;

　　6、酒店外人員借閱檔案，須請示總經理和管理公司方可進行;

　　7、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠。保證檔案資料完整性;

　　8、酒店的檔案資料是真實歷史的`記錄，是今后工作考查主要根據。應按年份排列保管，便于今后查閱。

行政管理制度4

　　不同的單位，行政管理制度的內容及要點也有所不同。以下是一則幼兒園行政管理制度，供各位幼兒園行政管理人員參考。

　　一、教職工要積極參加培訓、不斷提高政治業務素質，提高教師整體素質和自身素質。同時，鼓勵教職工利用業余時間進修學習。

　　二、提倡互幫、互學，高素質有經驗的教師要對青年教師進行傳、幫、帶，幼兒園有計劃的對保教人員進行英語、音樂、舞蹈、美術等專業技能方面的`培訓。

　　三、堅持走出去和請進來的方針，可邀請幼教專家來園講學。可組織教師外出參觀學習開展學術研究活動。并根據需要有計劃的派送教師外出進修。

　　四、堅持業務學習制度，每周六有計劃的安排業務學習，使全體教職工不斷獲得新的信息，學習新的教育理念，了解新的幼教發展動態。

　　五、每學期進行一次幼教業務考評，并將績效考核表載入檔案。

行政管理制度5

　　（一）司機崗位安全責任制：

　　1、認真學習交通法規、企業車輛司機管理制度，提高駕駛水平及緊急情況下應急事故處理能力；

　　2、聽從指揮、服從管理。保質保量完成企業下達的運輸任務；

　　3、禁止超員、超載、超速、超長、超寬、超高駕駛車輛；

　　4、愛護車輛，做好車輛日常保養工作，要認真對車輛定期檢查，并做好記錄，發現問題及時匯報、維修，保證車輛正常運行；

　　5、建立用車臺賬、加油臺賬，規范用車流程；

　　6、相互監督并舉報，杜絕違章事故發生；

　　7、遵守交接班制度，認真填寫車輛運行記錄。

　　(二）車輛管理制度

　　（1）派車原則

　　市內公務派車由辦公室指派，省內公務派車須經主管副總批準，100公里以上由總經理批準，使用總經理的專用車須經總經理同意。

　　（2）建立用車臺賬

　　A、辦公室必須建立用車臺賬，車輛使用前須將車里程表數一一進行登記造冊。

　　B、總經理和銷售科、采購科的專用車輛，駕駛員在出車時自行登記出車起始里程、出車地點及事由。其他人用車，必須在駕駛

　　員出車登記表上登記出車起始里程、出車地點及事由并簽字。

　　C、辦公室設置用車通知單和用車登記表。市內用車者在登記表簽字；出城用車由用車者填寫用車通知單，按程序審批后駕駛員才可出車。

　　（3）加油、加氣的規定

　　A、主管副總、財務總監、辦公室主任和駕駛員根據車況、車型共同制定每百公里耗油/氣標準。

　　B、財務室憑用車通知單和行車登記表按月結算耗油/氣量。

　　C、實行專車專卡，財務室按實際出車里程和核定的耗油量計發各車的油卡，并設立各車用油臺賬。無加油卡時須索取發票，并登記加油/氣量，當前里程，時間等數據。

　　（4）車輛維修

　　A、駕駛員對自己駕駛的車輛要經常檢查，發現問題及時處理。無法解決的必須到指定的廠家維修。

　　B、由主管副總、財務總監共同聯系汽車修理廠家，并約定先修車后付款的合同原則，修理廠家每月憑駕駛員簽字的`維修清單來礦結算付款。

　　C、車輛需要更換單件在1000元以上的配件或進行大修時，必須填寫申請表，經主管副總審查，報總經理批準后實施。

　　D、凡被更換的廢舊配件如數回收。由負責回收人員出具證明后新購配件才能報銷。

　　E、嚴禁駕駛員出售油料和配件或多報修理費，違者處同等金額三倍的罰款，嚴重者直接勒令離職。

　　（5）獎懲方法

　　A、對節約限定油料者，獎節約油額的50%；超過定量油料時，由駕駛者承擔多耗油料的50%；實行季度結算制。

　　B、駕駛員必須按指定地點出車，如地點變動，由用車者補辦相關手續。嚴禁擅自出車，違者罰款100元。

　　C、駕駛員酒后開車者，除承擔相應法律責任外，每次罰款300元，交給他人酒后駕駛每次罰款500元。

　　D、出現交通違章，如因主觀原因由駕駛員承擔相應責任與罰款。 E、發生安全事故，駕駛員負主要責任時，按事故損失的20%承擔賠損責任。

　　F、對全年安全出車330天（不含修車）以上，且又無主觀違規行為的駕駛員，每人獎勵20xx元。

　　（三）司機相關管理措施

　　1、必須嚴格遵守考勤制度，堅守工作崗位，不能擅離職守，不能在工作時間飲酒，因飲酒不能出車的，罰款50元每次；

　　2、服從調度和安排，臨時有任務必須隨時上崗出車；調度任務發出不能及時到崗者，罰款50元每次；

　　3、小車每天必須停放到指定地點，該入庫的一律入庫，不能入庫的整齊停放到指定停車場，其他外出過夜的情況也需妥善停放，如因停放不當造成不必要的損失，由司機自己負責；

　　4、嚴禁隨意利用公車辦私事，或幫他人辦私事，發現以上行為罰款50元每次；

　　5、一般情況下必須使用加油卡進行加油，加油卡余額不足了應及

　　時通知沖卡。特殊情況用現金加油必須開發票并且在發票上注明原因；

　　加油卡一卡一車，嚴禁借給別人使用，或者幫其他車加油。一旦發現此類情況，第一次罰款1000元，第二次直接下崗；

　　6、對自己負責的車輛必須愛護，勤養護，勤清洗，減少修理。因養護不當造成車輛本可避免的故障的，司機需負相應責任；

　　7、保持磨盤溝煤礦整體形象，隨時保持車身內外衛生和整潔，有條件時盡量自行清洗，到洗車點洗車必須索取發票；

　　8、留意本車運行狀況，盡量做到每5000公里一次小保養，每10000公里一次大保養；

　　9、盡量到指定4S店和維修廠進行檢修，有特殊情況需到其它地點進行檢修時需索取發票并在發票上注明原因；

　　10、車輛運行時注意遵守交通法規，嚴禁違章，強化操作技術，注意出車安全。因自身原因造成違章違規或者出安全事故的，駕駛員按制度承擔相應責任；

行政管理制度6

　　員工行為規范

　　目的和適用范圍

　　規范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。

　　本規范適用于公司全體員工。

　　基本規定

　　1、儀表

　　儀表應端正、整潔，頭發要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發型和怪顏色。

　　男員工請不要留長指甲，發不過耳，不留胡須。

　　女員工上班提倡畫淡妝，要體現清潔健康的形象，飾物的佩帶應得當，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

　　襯衫領口、袖口要清潔，出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。

　　2、著裝

　　員工在周一至周六的工作時間內請著正裝，建議為：

　　男士

　　西裝：深色（深藍、藏青、灰、鐵灰）西服套裝。

　　襯衫：單色長袖襯衫。

　　領帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。

　　皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。

　　襪子：顏色應以深色、單色為宜，最好是黑色。質地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝對比鮮明的白色襪子。

　　女士

　　職業套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。

　　襪子：穿西服套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。

　　皮鞋：著職業套裝或西服套裙必須配相應的皮鞋。

　　夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡單的長或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領帶（若有接待任務等必須著正裝、佩帶領帶）；應穿長西褲結皮帶。

　　夏季女士著裝應以莊重、大方、得體的職業套裝。

　　接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。

　　3、基本要求

　　在電話鈴響三聲之內接起電話；接打電話，先說聲“您好，香提灣”，并主動報出部門、姓名。通話言簡意賅，時間不宜過長。鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。

　　4、言語行為

　　言語、行為、舉止文明、禮貌。嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。

　　公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生、小姐稱呼。

　　站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。

　　公司內職員與領導或客戶相遇，應主動讓行，以示禮貌。

　　進入辦公室應輕輕敲門，聽到應答后再進，進門后回手關門。

　　同事之間或部門內部如有工作問題進行討論時，應避免影響他人工作。

　　請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。

　　在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。

　　未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　辦公時間內不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關的事。

　　請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。

　　厲行節約，減少浪費。

　　嚴禁在公司內用餐、吃零食。

　　5、辦公環境

　　請保持辦公位整潔，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。

　　請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。

　　有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

　　下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。

　　6、公共環境

　　請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。

　　請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。

　　請不要在辦公區大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區。

　　請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。

　　車輛請停至指定區域，不要隨意停放。

　　愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。

　　下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。

　　一切有礙觀瞻，有損形象的'行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。

　　7、獎懲措施

　　行政部和人力資源部將不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果上報上級領導。

　　對檢查出的不符合規范的行為，要求予以糾正或整改。

　　對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人警告、經濟處罰、降薪、辭退的處罰。

　　在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。

　　在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款50元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

　　工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款5元。

　　其他違規情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，予以經濟處罰20元；第三次違反，予以經濟處罰100元，并在公司內通報批評。

　　對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。

　　罰款以現金的形式當場繳納。

　　所有罰款將作為員工活動經費，經綜合行政部上報副總經理審批后使用。

行政管理制度7

　　為了開發人力資源，為公司注入新的血液，規范公司的員工招募如下：

　　一、招聘

　　1、準備：各部門經理根據其工作需要進行人員編制或根據人力需求填寫人員增補單，經總經理批準后交行政部進行招聘。

　　2、本公司所需人員一律公開條件向社會公開招聘，以學識、品德、能力、經驗、體格適合于該工作崗位為聘用原則。公司內部人員也可以推薦，但必須按規定程序進行。

　　3、初試：應聘人員自備個人簡歷帶齊相關證件到行政部進行面試，技術人員、銷售人員需進行筆試。

　　3、復試：行政部面試后將其資料與筆試試卷一起交予部門經理再由部門經理和總經理統一安排時間對應聘者進行復試，再把最后結果通知行政部。

　　二、錄用

　　1、經復試合格的人員接到通知后，按其指定日期到行政部辦理入職手續，并繳相關證件（學歷證、身份證復印件各一份，照片兩張），由行政部統一安排崗前培訓。

　　2、凡應聘者有以下情形之一者，不予錄用。

　　1）曾在本公司被開除或未經批準擅自離職者。

　　2）經指定醫院體檢不合格者。

　　3）未滿16周歲的未成年公民。

　　4）品性惡劣，經其他公私營機構開除者（需有確鑿證據）。

　　5）違法犯法吸食毒品者。

　　三、擔保

　　1、經公司雇用的經濟管理（財務人員）或認定其職務有必要提供擔保者（倉庫保管員、安全保衛員等）必須于到職前辦理擔保手續（經濟擔保，本地有正當職業、固定收入、固定資產的'人士擔保，合法有實力的團體擔保）。

　　2、被擔保人如有下列情形之一者，連帶賠償責任。

　　1）營私舞弊或其他不法行為使本公司造成損失者。

　　2）侵占、挪用公款、公物或損壞公物者。

　　3）竊取機密技術資料或財物者。

　　四、試用

　　1、本公司新進人員除特殊情況經總經理批準免予試用外，一律先經試用。

　　2、新進人員一般試用期為1－3個月，試用期表現特別優秀者，經直屬主管呈報上級核準可縮短試用期限，但至少不少于原試用期的一半；若在試用期表現不佳者，可當場予以辭退。

　　3、新進人員試用期滿后由行政部通知部門經理對其進行試用期考核，考核合格者由行政部辦理轉正手續；考核不合格者若有培訓潛能可考慮延長試用期（最長2個月），否則予以辭退，且不得提出異議。

行政管理制度8

　　一、崗位職責

　　（一）、辦公室職責

　　辦公室是學校的行政辦事機構，負責學校的行政管理及對外聯絡工作。其職責是：

　　1、組織起草學校綜合報告，擬定有關行政管理方面的計劃、規劃、總結、通知等；組織擬定全校性規章制度，發布有關行政事務的通告。

　　2、組織安排學校辦公會議，并做好記錄。

　　3、根據審批權限開具證明信函與介紹信函。

　　4、對外聯絡及接待，處理來信、來訪。

　　5、管理文書檔案，健全檔案管理制度。

　　6、各種辦公用品及教學器材的購置與維護，固定資產的登記管理、檢查等工作。

　　7、 “三防”（防火、防盜、防食物中毒）工作和衛生工作的組織檢查，保證學校的安全與整潔。

　　8、完成校長交辦的其他工作。

　　（二）、教學部門職責

　　1、負責全校教學管理，把提高教學質量放在首位，制定教學計劃，檢查教學進度，組織、安排全校的考試。

　　2、組織教師進行學習和教研活動。

　　3、指導、檢查各年級、各學科備課。

　　4、了解教學情況，對學生提出的問題、要求及時反饋給有關老師。

　　5、組織好對教師的評價工作，表揚先進，幫助后進。

　　6、采取措施培養青年教師。

　　（三）、教育部門職責

　　1、在校長的領導下，主管全校學生思想政治工作。負責組織學生學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設中國特色社會主義理論，并對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育以及黨的路線、方針、政策和品德、法紀、尊師愛校等方面的教育

　　2、根據學校辦學宗旨，參照國家教委關于學生思想政治教育要求，負責擬定在學生中開展思想品德教育要點，由班主任、教師以不同形式向學生進行思想教育及品德教育。

　　3、根據各個時期的中心任務，選擇印發實事、形式教育材料，供班主任、教師在學生中進行宣傳教育。

　　4、總結和交流班主任、教師開展德育工作的經驗。

　　5、組織開展評選表彰“教育先進工作人員”活動。

　　6、完成校長交辦的其他工作。

　　（四）、教務部門職責

　　1、負責學籍管理和學生成績檔案管理工作。

　　2、組織印刷發放教材、講義和習題。

　　3、制定并調整課程表。

　　4、做好學生反饋工作的總結。

　　5、做好全校考務工作。

　　6、保存并做好與兄弟學校交換教學資料工作。

　　7、負責全校教室、專用教室安排，做到合理使用。

　　8、負責對外宣傳、咨詢、接待工作。

　　（五）、財務部門職責

　　1、在校長領導下做好學校的.各項財務工作，根據學校工作計劃，組織編制學校的年度預算和年終決算。

　　2、貫徹勤儉辦學方針，認真執行國家有關財務管理的法律、法規、制度、辦法，嚴格遵守財經紀律。

　　3、負責管理學校資金，確保資金安全；計發教師課酬和管理人員工資、津貼、福利等。辦理收支、審核、出納、報賬、記賬等日常財務管理工作。

　　4、建立健全資產管理制度，加強固定資產管理。

　　5、按有關部門要求，及時上報年度財務報告和審計報告。

　　6、每會計年度，認真做好財務會計工作自查，發現問題，及時糾正。重大事項，應在年度財務情況說明書予以說明。

　　7、定期組織財會人員學習有關財務法規、制度等文件；參加教育和有關部門的培訓學習，不斷提高會計專業水平。

　　8、做好財務檔案管理和相關安全工作。

　　9、完成校長交辦的其他工作。

　　（六）、招生部門職責

　　1、熟悉學校辦學內容、課程設置和教學大綱，掌握各學科的教學計劃和指定教材，組織招生咨詢工作，解答學生、家長提出的問題。

　　2、負責新生的招生與注冊的具體組織工作。

　　3、掌握各學科、課程學習人數的增減變化，上報校長并通報教務人員作為編班、安排教室及教師的依據。每天上報各課程招生報名人數及注冊人數。

　　4、保存招生登記簿冊及學生登記表等原始資料，建立相應的檢索目錄，及時將學生注冊交費情況、考試情況、考試成績及學科變化登記入學生檔案。

　　5、按學校要求，協助會計做好收繳學費工作。

　　（七）、班主任工作職責

　　1、班主任是各學科教學班的組織者、管理者。必須選派有較高素質和組織管理經驗的人員擔任。

　　2、班主任應加強對學生進行思想教育，掌握學生的思想動態，加強對學生的管理。

　　3、班主任做好學生考勤，保持與學生、家長的密切聯系。

　　4、班主任要教育學生遵守紀律，保持教室、學校環境的整潔，注意安全，防止意外傷害事故的發生。

　　5、經常了解學生學習情況，密切與任課教師的聯系。

　　（八）、人員管理制度

　　根據《中華人民共和國勞動法》及《中華人民共和國民辦教育促進法》及學校實際情況，制定本辦法：

　　1、用人條件：本校系中等文化藝術教育層次的教育機構，聘用人員必須有較高素質。條件如下：

　　（1）、必須堅持四項基本原則，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論，不斷提高政治思想水平。

　　（2）、教師必須具有符合國家有關規定的任職資格證書和專業技術資格證書。

　　（3）、管理人員須具有一定的文化程度，熟悉教學業務，有一定的組織管理能力。工作認真負責，作風正派，身體健康，年齡一般不超過60歲。新聘用的工作人員要有一定的適用期，經綜合考察合格后方可錄用。

　　2、聘用程序

　　（1）、根據用人需要，登記應聘人員基本情況（包括姓名、性別、年齡、政治面目、學歷、工作經歷、從事專業、從教年限、職稱、人事關系所在單位、主要優缺點、部門使用意見等）。

　　（2）、根據應聘人員基本情況由校長面試審核、試講最后確定錄用與否，凡錄用人員一般試用期為三個月，合格者簽發聘書。

　　3、人員管理和考核

　　（1）、按獎懲條件中的各項規定，管理人員由校長負責，教師由主管部門負責。

　　（2）、教職工每學年根據學校要求寫出工作總結，作為考核基礎。

　　二、管理人員崗位分工職責

　　1、張自力：校長，法人，承擔法律責任。主持全面工作，主管人事、財務。全面計劃安排，總結、年審。分管：教學文書檔案、影視編導。

　　2、朱強章：副校長：主管師生教材；日常工作任務：主管科目招生，按照教學要求，課堂常規進行教學管理，對學生管理并抽查記錄。按要求完成主管各項工作任務。

　　3、鄧麗：影視編導文藝理論教學。

　　4、王飛飛：影視編導影視賞析教學。

　　5、高宏：影視編導故事寫作教學。

　　6、龔紅梅：辦公室行政。

　　7、韓梅：會計。

　　8、李望玲：出納。

　　9、朱剛章：保安。

　　三、管理人員值班職責

　　1、必須提前30分鐘到崗。開教室門窗通風，掛年級標牌。

　　2、接待家長態度要和藹，做到百問不煩。按學校統一規定給予耐心的解答。

　　3、把好門衛，家長、外單位人員一律不得進校，上學、放學一律在自動門外等候，報名交費家長進招生辦辦理，不得進入校內，報名學生按登記表項目登記、收費。

　　4、課前、課間要在學生活動現場管理好學生課間活動，學生不得在樓梯、操場跑鬧，嚴防事故。發生問題及時處理，如學生發生事故立即和家長取得聯系，并立即報告校長。

　　5、上課期間要巡視各班上課情況，如發現課堂教學秩序問題應及時與任課教師取得聯系進行研究處理。

　　6、認真管理考勤，一節課后，要立即檢查各班出席情況，凡缺勤學員要馬上電話與家長取得聯系。

　　7、第二節、第三節課間時按教學日志要求項目，進行登記。

行政管理制度9

　　1.負責及制定服務物業管理公司內部崗位人調配等人力資源工作。針對《人力資源控制程序》進行歸口管理。

　　2.負責物業管理公司《年度培訓計劃》的制定及監督實施,負責人員招聘。

　　3.對新員工上崗進行基礎教育,負責組織對培訓效果進行評估。

　　4.負責服務物業管理公司工程物品、辦公用品的采購工作及對供方評價工作。

　　5.負責物業管理所需的采購物品進行驗證,并按《行政人事部政策與程序》中的《庫存管理制度》進行保管、發放,控制不合格物品及標識管理。

　　6.組織有關人員對工程、客戶服務部、秩序維護部、外包服務分供方進行評價,確保采購的物品和委托服務符合性規定的要求。

　　7.負責對工作環境的`管理。

　　8.負責服務備品、服務設備、設施和服務人員等進行標識管理,針對客戶服務部、工程部、秩序維護部所涉及的各種標識制作及訂購進行監控工作。

　　9、負責顧客財產控制,加強固定資產管理,提高固定資產利用率,監督固定資產使用過程,延長固定資產使用壽命,提高固定資產使用效率。

　　10.負責組織客戶要求的識別及組織合同評審。

　　11.物業管理公司部門經理、主管、主任、文員等其他與質量管理體系運行有關人員的崗位職責見各部門《崗位職責》。

行政管理制度10

　　第一條目的

　　為規范XXX（以下簡稱公司）行政物資管理，明確行政物資管理流程，保證公司行政物資合理配置，特制定本制度。

　　第二條本制度所稱行政物資管理

　　指用于公司日常行政辦公的非生產相關物資的采購、入庫、領用、維修、報廢、清查等一系列管理工作。

　　第三條行政物資分類

　　公司行政物資主要分為兩大類，分別為固定資產類和低值損耗品類。

　　一、固定資產（價值20xx元以上），如打印機、電腦、空調、投影儀等；

　　二、低值損耗品（價值1999元以下）：

　　（一）價值50元—1999元的低值損耗品，如電話、傳真機、文件柜、辦公桌椅等；

　　（二）價值49元以下的低值易耗品，其中包括部門所需品和個人所需品。

　　1、部門所需品：傳真紙、復（寫）印紙、打印紙、墨水、膠水、訂書機、回形針、計算器、文件欄、筆筒、文件夾等。

　　2、個人所需品：簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、筆記本、雙面膠、回形針、信箋紙等。

　　第四條管理部門

　　行政部是公司日常辦公用品的管理部門，負責行政物資的管理工作。

　　第五條適用范圍

　　本制度適用于公司全體組織及個人。

　　第一章行政物資采購

　　第六條行政物資采購條件

　　以下兩種條件至少滿足一種時，應著手辦理行政物資采購相關事宜：

　　一、各部門需要而公司庫房沒有備存該類行政物品；

　　二、庫房該類行政物資數量低于規定最低庫存量。

　　第七條行政物資采購流程

　　一、在滿足物資采購條件時，行政部跟據庫存記錄，提出采購申請，填寫《行政物資采購申請單》（詳見附件1）；

　　（一）價值499元以下的低值損耗品，由分管行政的副總經理審核，總經理審定；

　　（二）價值500元以上的行政物資，由分管行政的副總經理、總經理雙審核后董事長審定；

　　二、行政部物資管理相關人員憑審定后的《行政物資采購申請單》交采購部聯系采購；

　　第八條行政物資采購要求

　　一、行政物資一般由采購部向供應商采購,電子類行政物資（如個人計算機）,可以經董事長同意并授權相關部門（如信息部）采購；

　　二、行政部應建立行政物資庫存量檔案，每月限定時間清查賬本，發現庫存物資不夠應及時添置。

　　第二章行政物資入庫

　　第九條行政物資入庫條件

　　經質量檢驗部門、信息部門等檢驗合格的采購物資可以辦理物資入庫手續。

　　第十條行政物資入庫流程

　　一、采購部將采購來的行政物資交給物資管理相關人員管理；

　　二、物資管理人員再次清點《購銷合同》和《行政物資采購申請單》上所列各項指標，對照質量和數量；

　　三、清點無誤后根據入庫物品、時間、型號等填寫《行政物資入庫明細表》（詳見附件2）同時備份存檔。

　　第十一條行政物資入庫要求

　　一、拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見入庫單不見實物的現象；

　　二、入庫時，行政部相關人員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量不合格時，不得辦理入庫手續；

　　三、如有多領的行政物資需要退庫時，必須由物資管理員填寫物資入庫單，辦妥手續后方可入庫；

　　四、人員離職時，由物資管理員將分派給個人的行政物資收回入庫，如物資回收時因保管、使用不當或故意損壞造成損失，由使用者酌情賠償。

　　第三章行政物資領用

　　第十二條行政物資領用依據

　　一、被規劃為公司固定資產的行政物資，在員工入職時按各職等對應標準，報分管行政的副總經理審核，總經理審定后發放，原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須向行政部提出申請；

　　二、低值損耗品的領用可依據歷史記錄(如以過去半年耗用平均數),經驗法則(估計消耗時間)設定領用頻率(如圓珠筆每月每人發放一支),并可隨部門或人員的工作狀況隨時調整發放頻率，同時低值損耗品的領用實行以舊換新原則，但純消耗品不在此列（如信紙等）；

　　第十三條行政物資領用流程

　　一、不同價值的行政物資的領用流程如下：

　　（一）價值在10元以下的低值損耗品，由申請領用人直接在行政部物資領用登記簿上注明領用品名、數量、領用日期等即可領用；

　　（二）其它價值的行政物資由領用人填寫《行政物資領用申請單》（詳見附件3），按同等價值行政物資采購報批標準申請，并經行政部負責人和分管行政副總經理雙審核，總經理審定后方可領用，同時在領用登記簿上注明明細；

　　三、行政部將《行政物資領用申請單》附著在《行政物資出庫明細單》后存檔，按照物資領用單上所列名目向領用人發放行政物資。

　　第十四條行政物資領用要求

　　一、本著節約與自愿的原則，可不領用或少領用的應盡量節約；

　　二、需要以舊換新的行政物資，如發生遺失，更換時視具體情況給予一定經濟賠償；

　　三、新入職職員到職時如需要領行政用品的,由人力資源部按流程統一向行政部提出行政用品申領要求；

　　四、物品領用后，遵從誰領用，誰管理的原則。個人物資由申請者個人負責，部門物資由該部門負責人負責，具體界定范圍參考本制度第三條；

　　五、領用的行政物資嚴禁個人帶回家使用；

　　第四章行政物資報修

　　第十五條行政物資的報修條件

　　以下兩種條件同時滿足可將損壞物資交至行政部聯系維修，其中屬個人物資由個人提出報修申請，部門物資由該部門負責人申請。

　　一、價值為50元以上的低值損耗品或固定資產；

　　二、物資在正常工作當中由于自然磨損等原因造成非人為損壞。

　　第十六條行政物資報修流程

　　一、損壞物資為電腦、傳真機等電子產品，由物資使用人先行聯系信息部技術人員進行初期檢查、維修、調試；

　　二、經信息部調試確定為發生嚴重損壞的電子類行政物資、非電子類行政物資，由物資使用者向行政部提出維修申請，并填寫《行政物資報修申請單》（詳見附件5），按照物資采購相應審批標準由相關負責人審核、審定；

　　三、行政部物資管理員憑審定通過的《行政物資報修申請單》聯系維修單位維修，并將申請單存檔；

　　四、修理完畢后由管理員歸還使用人員，并做維修記錄，物資使用者在記錄單上簽字；

　　五、維修時如需更換零部件需報修人員按照物資采購流程和物資領用流程辦理相關手續。

　　第十七條行政物資報修要求

　　一、由于使用不當等個人原因造成物資損壞的，也可報行政部維修，但產生費用須個人承擔；

　　二、把個人辦公物資借給他人而造成損壞的'，維修費用由借出者個人承擔；

　　三、行政部作維修記錄時必須將《行政物資報修申請單》附在維修簿上存檔，以便公司日后的物資清查管理。

　　第五章行政物資報廢

　　第十八條行政物資報廢條件

　　以下兩種條件同時滿足可辦理行政物資報廢：

　　一、被劃分為公司固定資產的行政物資；

　　二、使用期滿并喪失使用效能或由于各種原因造成損壞且無法修理或無維修價值。

　　第十九條行政物資報廢流程

　　一、物資損壞部門負責人向行政部提出物資報廢要求；

　　二、由行政部物資管理員填寫《行政物資報廢申請單》（詳見附件7），詳細填寫物資分類號，編號，名稱，規格型號，單價，數量等資料；

　　三、物資管理員將申請表交至行政部負責人處組織相關人員進行初審，并提出報廢初審意見，有再利用價值的交還報修人員，無再利用價值的交由分管行政副總經理和總經理雙審核，董事長審定并作報廢處理；

　　四、行政部物資管理人員根據《行政物資報廢申請單》所列名目，向部門收回報廢物資；

　　五、行政部物資管理員憑《行政物資報廢申請單》到財務處銷賬，做到帳、物同時注銷。

　　第二十條行政物資報廢要求

　　一、為保證物資經常處于良好狀態和賬實相符，除因無法妥善存放的物資專項報廢外，物資報廢每年年終進行一次；

　　二、固定資產報廢必須由相關領導、專業人員、行政部部長、財務人員等相關人員會同鑒定，按照物資報廢流程嚴格執行；

　　三、因個人或部門保管、保養不善造成的物資報廢，應由個人或部門負責人寫出詳細報告并根據損失程度承擔經濟賠償；

　　四、報廢物資一經批準報廢，必須將實物交回行政部處理，不得隨意丟棄；

　　五、凡有修舊利廢價值的，應充分實現其再利用價值，進行物資維修工作，不得隨意做報廢處理。

　　第六章行政物資清查

　　第二十一條行政物資清查條件

　　公司應對價值100元以上的行政物資做定期清查核算。

　　第二十二條行政物資清查流程

　　一、在行政物資清查工作開始之前，由行政部負責人布置清查工作，確定清查范圍、時間和應達到的要求；

　　二、行政部相關人員從臺帳上將所有符合清查條件的行政物資與實際物資進行核對，并跟據《行政物資領用申請單》、《行政物資入庫明細單》和《行政物資出庫明細單》做具體校對，同時物資管理人員應停止行政物資的收發活動，將物資分類擺放有序，嚴禁實物流動；

　　三、物資清查中發現帳實不符，應及時查明原因，以書面形式給出相應處理意見（如盤虧的從賬面銷除，盤盈的估價入賬等），并按照價格根據物資采購報批標準上報相關負責人審核、審定；

　　四、由審定人確定差異處理決定和對相關責任人的處置決定。

　　第二十三條行政物資清查要求

　　一、行政部負責人每月月末進行行政物資清查，每年年末會同物資使用部門、財務部等部門進行年度盤點，并將工作記錄裝訂成冊保管存檔；

　　二、清查過程中要分配專人負責清點、專人負責記錄、專人負責監督。清查過程中，除了要保證清點數量準確外，還要關注各類行政物資的價值有無減損、有無超儲積壓、浪費等現象；

　　三、清查過程中如有固定資產需作報廢處理的，必須按審批程序經相關領導審核批準后才可處理，否則一律不準自行調整；

　　四、清查中若遇固定資產缺失或質量上的問題（如超期、老化、變質或損壞等），應及時用書面的形式向相關領導匯報，如因臺帳管理人員等由于疏忽等自身原因造成公司固定資產帳實嚴重不符，須視具體情況給予經濟處罰。

　　第七章附則

　　第二十四條行政物資管理嚴格按照本制度執行，責任落實到崗位，失責將按相關制度懲處。

　　第二十五條本制度的修訂及解釋歸屬行政部。

　　第二十六條本制度簽發之日起生效，若與此前相關文件沖突，以本制度為準。

行政管理制度11

　　第一章公文、文件審批管理

　　第一條公司的各類公文、文件、傳真、報告和資料，由公司行政部負責管理。第二條收文、發文的簽批管理

　　（一）收文：各級政府下發的公文、文件，政府和行業主管部門發來的公文、文件及與公司有業務往來的企事業單位的信函等，應由公司文員進行收文登記，并填寫《收文處理單》，由行政部部長簽署批轉意見后，呈送公司主管領導閱示，文員按主管領導的批示，轉送有關部門或相關人員傳閱辦理。

　　（二）發文：公司對外發出的文件、報告、請示、信函等正式公文，應由與擬發文件內容相關的部門負責起草文稿，經主管領導審閱簽批后，傳至公司行政部打印、備檔和發送。

　　（三）凡公司對外發出的正式公文、文件、報告、請示、信函等，以及公司下發的各種公文、文件，須由總經理、董事長簽批才能生效。

　　（四）公司傳真件的接收和發出，均應由文員負責并做好記錄，對以公司名義發出的傳真件，將底稿存檔；接收的傳真件，要及時進行登記，收件人簽字并存檔。

　　第三條公文打印的管理

　　（一）公司公文、文件的打印，由文員負責。

　　（二）公司各部門需打印以公司名義發送的正式公文，須按程序填寫《發文審批單》；文員依據《發文審批單》中總經理的簽批，進行打印和發放。

　　（三）凡經行政部打印的公文、文件，必須預留一份與原稿一起，統一存檔。第四條文件借閱和復制的管理

　　公司各部門管理人員，因工作需要借閱或復制公司存檔的各類文件時，按檔案管理中“檔案的借閱與復制”的規定執行。

　　第二章檔案管理

　　第五條歸檔范圍

　　（一）上級政府和相關主管部門下發的文件、通知及相關許可證批件，企業上呈的報告、請示，企業發出的信函。

　　（二）公司近遠期規劃、工作計劃、各類統計報表、規章制度、項目可行性研究報告。

　　（三）公司各類會議記錄、紀要、決議等文件。

　　（四）業務往來信函、合同、協議、項目工程內業資料等。

　　（五）人事勞資檔案、企業營業執照、企業代碼證、資質證書等。第六條歸檔要求

　　（一）凡屬應歸檔范圍的收文，均應及時辦理歸檔手續。

　　（二）相關業務部門獲得的批件手續，要及時登記歸檔，如要使用，可辦理正常借用手續；項目工程施工內業資料、文件（竣工批件），在工程結束后，由相關責任部門進行裝訂整理，并將其完整歸檔，同時辦理交接手續。

　　（三）公司的檔案由檔案員負責整理歸檔，并按照檔案管理的有關規定，進行檔案的密級及類別劃分，針對不同密級的劃分，進行相應的檔案管理。第七條檔案的借閱與復制

　　（一）公司董事會成員、經理班子成員需借閱檔案、文件時，在填寫《文件借閱、復制記錄表》后，可通過檔案員辦理借閱手續，提檔或復制，閱后返還。

　　（二）公司其它人員因工作或業務活動需要借閱公司檔案時，在填寫《文件借閱、復制記錄表》、經行政部部長批準后，公司檔案員方可辦理檔案的借閱、提檔或復制手續。

　　（三）公司檔案、文件的借閱人，應當愛護并保持借閱檔案的整潔和完整，嚴禁私自涂改、外借、翻印和抄錄，杜絕遺失現象的發生。如確屬工作或業務活動需要，對檔案文件進行摘錄和復制的，必須經行政部長批準后，方可由公司檔案員進行摘錄或復制。

　　第八條檔案的標識

　　對于失效或已更改的文件如：公司有關規定、制度、管理及辦法等，公司檔案員要標識明確并做明顯的標記，以防止誤用。

　　第九條檔案的銷毀

　　（一）公司的任何人未經總經理授權允許，無權隨意銷毀公司保存檔案資料。 （二）對于超過規定保存期限無保存價值的檔案資料，應當按規定的時限予以銷毀。銷毀檔案資料時，應當由公司檔案員，提交檔案銷毀報告并附銷毀檔案資料明細表，經行政部長審核簽字，呈報副總經理批準，方可組織銷毀。銷毀的全過程至少應由兩人參加。

　　第三章介紹信和印鑒管理

　　第十條公司印信是指公司的印章、公司法定代表人的名章、財務專用章及公司的介紹信、證明信、營業執照、資質證書等。

　　第十一條公司印信由某某公司辦公室統一保管。

　　第十二條除公文外，需加蓋公司公章的文件、資料，由使用人提出申請，填寫印信申請單，經副總經理授權或批準，方可用印。申請單應注明資料名稱、份數、經手人批準人。

　　第十三條公司的重大經濟合同須加蓋公章，應由主辦部門提出申請，報董事長批準后，方可加蓋公章。

　　第十四條公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、合同文本、協議文本，及以公司名義對外發出的所有公文，必須經行政部審核，并進行統一編號登記、存檔備查。

　　第十五條行政部應建立印信臺帳，每一個印信都應預留樣式，并存檔。

　　第十六條公司印鑒的使用，應當按公司發文的審批程序規定進行審核批準，公司文員方可蓋章。對于不屬于公司正式發文審批程序的，對公司利益會產生重要影響的文件的簽章，要通過主管副總經理的批準方可進行；如果違反此項規定而造成的后果，由違反規定的直接責任人負責。印信管理人員不得在審核手續不完備的文本上加蓋印章。

　　第十七條介紹信的填寫，必須注明辦事人、去往單位、辦理事由、時間等，不允許攜帶空白介紹信。嚴禁在空白介紹信和空白紙上加蓋印章。

　　第十八條公司印章除特殊規定外，一律用紅色印泥。

　　第十九條印信管理人員應在每年的三月前將上一年的介紹信存根歸檔，一本介紹信不得跨年度使用。

　　第二十條經公司加蓋印鑒的公文，如出現意外情況或不利后果時，應當由公文批準人和直接責任人承擔相應責任。

　　第二十一條使用公司法定代表人名章、財務負責人名章時，須征得公司法定代表人及財務負責人本人的同意。

　　第二十二條公司印章因特殊原因借出使用，需要報董事長批準，并認真填寫公司印章借據，印章借據應注明資料名稱、份數、經手人、批準人及借出時間和歸還時間，印章歸還后，該借據不得消毀，存檔備查。

　　第二十三條經董事長批準方可銷毀印章，銷毀時必須有兩人監督，并做好登記。

　　公司行政管理制度5

　　（一）總則

　　第一條

　　為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

　　第二條本規定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理等。

　　（二）檔案管理

　　第三條歸檔范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

　　第四條檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　第五條檔案的借閱與索取：

　　1、總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔；

　　2、公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批準，并辦理借閱手續；

　　3、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　第六條檔案的銷毀：

　　1、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料；

　　2、若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準后方可銷毀。

　　3、經批準銷毀的.公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

　　（三）印鑒管理

　　第七條公司印鑒由總經理辦公室主任負責保管。

　　第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責。

　　第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢，存檔。

　　第十條公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管副總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

　　第十一條蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

　　（四）公文打印管理

　　第十二條公司公文的打印工作由總經理辦公室負責。

　　第十三條各部室打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字，交電腦部打印，按價計費。

　　第十四條公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經理辦公室留底存檔。

　　（五）辦公及勞保用品的管理

　　第十五條辦公用品的購發：

　　1、每月月底前，各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經理辦公室；

　　2、總經理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算；經主管副總經理審批后負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃的分發給各個部、室。由部室主任簽字領回；

　　3、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經總經理辦公室主任批準方可領用；

　　4、公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

　　5、負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支適當、用品保管好；

　　6、負責購發辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人員簽字；

　　7、辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。

　　第十六條勞保用品的購發：勞保用品的配給，由總經理辦公室根據各部、室的實際工作需要統一購買、統一發放。（六）庫房管理

　　第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。

　　第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。

　　第十九條物資入庫后，應當日填寫帳卡。

　　第二十條嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，經公司辦公室主任批準后方可出庫。

　　第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經理或副總經理批準，辦理外借手續。

　　第二十二條嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。

　　第二十三條庫房內嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。

　　（六）報刊及郵發管理

　　第二十四條報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。

　　第二十五條報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部門。有關部門處理后，一周內交回辦公室由報刊管理人員統一保管、存檔備查。

　　第二十六條任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經總經理辦公室主任批準。

　　（七）附則

　　第二十七條公司辦公室負責為各部室郵發信件、郵件。

　　（一）私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。

　　（二）所有公發信件、郵件一律不封口，由收發員登記，統一封口，負責寄發；

　　（三）控制各類掛號信凡因公需掛號者，須經各部室主任批準，總經理辦公室登記后方可郵發。

　　第二十八條本規定如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經理辦公室研究并提請總經理批復。

　　第二十九條本規定解釋權歸總經理辦公室。

　　第三十條本規定從發布之日起生效。

行政管理制度12

　　第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、紀律。

　　第三條公司的財產為全體股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

　　第四條公司禁止任何所屬部門、個人損害公司的形象、聲譽和內部穩定。

　　第五條公司禁止任何所屬部門、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

　　第六條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技能、經營管理水平，不斷完善公司的經營管理體系，實行清晰明確的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　第七條公司提倡全體員工刻苦學習業務知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。

　　第八條公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

　　第九條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

　　第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

　　第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的管理，歡迎就公司事務和發展提出合理化建議，對做出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

　　第十二條公司尊重各類人才的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件和平臺，提供應有的待遇，充分發揮其能力。

　　第十三條公司為員工提供收入和福利保證，并隨著公司經濟效益的增長而提高員工各方面的待遇。

　　第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

　　第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

　　第十六條公司提倡節約，反對鋪張浪費；降低開支，增加收入，提高效益。

　　第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

　　第二章員工守則

　　第十八條遵守國家法律法規及公司的規章制度，嚴于律己，克己奉公。維護公司聲譽，保護公司利益，敢于同不正之風和違法行為作斗爭。

　　第十九條注重個人儀容儀表，形象健康自然，按規定穿著工服、佩戴工牌。注意公共形象，講文明講素質。

　　第二十條嚴格遵守工作紀律，做到按時上下班，上班期間不做與工作無關的事情。

　　第二十一條工作上服從領導，同事之間彼此配合，生活上大家團結互助，關愛互敬。

　　第二十二條養成良好的工作作風，做到盡職盡責，盡善盡美，不拖沓、不推卸，做到精神飽滿，干勁十足。

　　第二十三條對待客戶要有服務意識，做到熱情周到，不卑不亢，待人接物要講禮貌、懂禮儀。

　　第二十四條做到愛惜公物，合理使用，節約開支，杜絕浪費。

　　第二十五條堅持學習的態度，不斷提高工作水平和技能，精通業務。

　　第二十六條做到積極進取，保持身心健康，積極開拓創新，努力多做貢獻。

　　第三章行政管理制度

　　第二十七條為實現公司行政管理的規范化，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，特制定本制度。

　　第二節前臺管理（服務中心）

　　第二十八條公司前臺直接展現著公司的第一形象，是公司的重要窗口，也是公司內外溝通的橋梁。不斷提高服務意識和服務水平是前臺管理的核心要求。

　　第二十九條前臺人員應至少提前10分鐘到崗，打開門窗、辦公設備、照明設施等。

　　第三十條接待來訪時。需明確訪問對象、訪客稱呼、是否有約，根據需要帶入會談房間；公司領導的客人經核實后，帶進指定的房間、奉茶倒水。如暫時不能接待，則請客人稍坐，并說明情況。

　　第三十一條及時接聽電話，耐心解答，如遇到不能解答的，應轉接相關人員接聽。通話結束一般應待對方先掛電話。

　　第三十二條前臺人員負責聯絡快遞人員寄出物品，對收件進行登記并分發。

　　第三十三條做好公司飲用水、紙巾、紙張、杯盤、茶具、清潔工具等物品的使用和保管工作，監督辦公室環境衛生情況。

　　第三十四條做好報刊雜志管理。及時更新報刊閱覽夾，做好廢舊報刊雜志的收集工作。

　　第三節文件檔案管理

　　第三十五條公司正式文件由行政部負責起草。文件形成后，由公司領導批準發布。屬于秘密的文件，按保密規定由專人印制、報送。

　　第三十六條文件凡以公司名義發出的通知、公告、請示、報告、會議紀要，均屬發文范圍。部門需以公司名義對外行文的，須經領導同意后由行政部按發文流程負責行文。

　　第三十七條外來的文件由前臺文員負責簽收、登記。簽收后應及時報送，不得積壓遲誤。

　　第三十八條外來文件需批示處理的，應由前臺文員報請公司上級領導批示處理意見。

　　第三十九條機密文件復印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領導許可。

　　第四十條文件的立卷存檔。立卷存檔文件范圍包括：公司重要通知、公告、匯報；領導重要發言材料、先進事跡、重要活動宣傳材料；建筑圖紙，設備資料，財務報表，人事資料及外來重要文件等。

　　第四章印章證照管理

　　第四十一條印章包括公章、合同專用章、財務專用章、法人私章等印章；公司證照包括營業執照（正、副本）、組織機構代碼證（卡）、銀行賬戶、稅務登記證（地稅、國稅）、財政登記證及其它證件。

　　第四十二條公司印章由公司領導管理，或交由指定人員管理。

　　第四十三條行政部是公司證照管理的職能部門，單獨或協助辦理證照的申報、注冊、年檢、變更、注銷、備案等事項，相關文件和材料由公司領導保管或指定專人保管。

　　第四十四條公司印章、證照未經公司領導批準、授權，任何人不得隨意使用，需使用、復印辦理有關事項的，應事先經公司領導同意。

　　第四十五條公司印章、證照須避免丟失、損壞，要明確保管人員。如損壞或丟失，應立即向領導報告，及時辦理掛失、作廢和補辦手續。

　　第五節辦公物資管理

　　第四十六條公司辦公物資包括一般低值易耗物品及高值辦公設備，由行政部負責購買、登記入庫、發放、管理。

　　第四十七條辦公物品采購。經部門主管同意，再經公司領導批準后由行政部專人負責購買。

　　第四十八條辦公用品、設備均須做好臺帳，明確使用人或保管人。

　　第四十九條辦公設備應合理使用，注意維護保養，保障辦公的正常進行。若有故障需檢修的，應由行政部及時聯系專業人員進行檢修。

　　第五十條存放辦公用品的房間、儲物柜鑰匙由專人嚴格保管，不得隨意轉交他人。辦公物品損壞、報廢的，應及時向上級報告。

　　第六節合同管理

　　第五十一條為保障公司合法權益，根據《合同法》及有關法律、法規的規定，結合公司實際情況，特制定本規定。

　　第五十二條公司合同實行統一管理。由合同經辦人員與對方進行初步接洽、商談，合同由行政部起草或初審，由公司領導進行最終審核、簽訂。

　　第五十三條以公司名義對外簽訂合同，必須由公司法定代表人或授權代表簽署。對方簽訂合同時，必須由其法定代表人簽署，不是法定代表人的，必須有授權書。

　　第五十四條凡需有關部門批準、備案的合同，合同經辦人員應及時上報批準或備案。

　　第五十五條合同簽訂后，涉及公司收付款的合同，合同經辦人應及時將合同送至財務室，會同財務室按公司領導指示的時間、方式、價款進行收付。

　　第五十六條公司財務人員根據生效合同對外付款。無合同、合同未正式生效、收款單位與合同對方當事人名稱、賬號不一致的，財務在請示領導以前，不得對外付款。

　　第五十七條合同用章、合同文本由公司領導指定人員保管。

　　第五十八條簽訂虛假合同的、利用合同損害公司利益的，公司將予以處罰，并要求其承擔連帶賠償責任；構成犯罪的，將移送公安機關處理。

　　第七節會議管理

　　第五十九條會議類型。會議一般有部門例會、公司經營會議、公司大會、臨時會議、對外會議等。

　　第六十條召開部門會議的，一般在周一舉行，由各部門負責組織，由部門主管主持會議。參加人員為部門主管、部門人員。會議主要內容為總結上周工作，聽取情況匯報，安排本周部門工作等。

　　第六十一條召開公司經營會議、公司大會、臨時會議的，由行政部負責組織，主要內容為分析公司經營情況，制定經營路線，解決經濟問題；公司大會參加人員為公司領導及全體員工，一般為一年召開一次；臨時會議，參加人員視情況而定。

　　第六十二條召開對外會議的，一般由行政部門組織，由公司領導主持，或由上級部門組織和主持，行政部做好協助工作。

　　第六十三條會議紀律。參加會議人員應準時到達；攜帶必要記錄工具；會議開始前，應盡量把手機鈴聲調為震動，尊重他人，尊重會議；會議發言須文明禮貌，避免語言粗俗，更不能語言攻擊。

　　第六十四條行政部負責做好會議前后的各項后勤支持工作。

　　第八節安全與保密

　　第六十五條安全保衛工作的主要目標是保障人員財產安全，做到防火、防盜、防澇、防止人為破壞、責任事故等。

　　第六十六條開展安全保衛工作要認真落實責任制，應組織安全小組定期、不定期檢查安全情況，發現問題及時解決。公司具體安全保衛工作由物業部門負責。

　　第六十七條安全保衛人員因失職造成人員傷亡或財產損失的，根據崗位責任和獎懲管理規定予以處罰。

　　第六十八條公司的安全教育工作要保持經常性，員工應加強自身安全意識，加強安全知識學習。

　　第六十九條公司保密規定。全體員工都有保守公司秘密的義務，在對外交往和合作中，不能泄漏公司秘密，更不準出賣公司的秘密。

　　第七十條公司秘密是關系公司發展和利益，只限一定范圍的人員知悉的事項。公司秘密包括：1。公司經營發展決策中的秘密事項；2。商業談判中的事項；3。重要的合同、客戶和貿易渠道；4。公司非向公眾公開的財務情況；5。其他應當保守的秘密事項。

　　第七十一條屬于公司秘密的文件、資料，由專人負責印制、收發、傳遞、保管。非經批準，不得復印、摘抄、拷貝秘密文件、資料；非經批準，不得將秘密文件帶至公共場所，或在公共場所談論。

　　第七十二條接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不得打聽、刺探公司秘密。

　　第七十三條違反本規定故意或過失泄露公司秘密的'，視情節及危害后果予以處罰，直至予以開除，構成商業犯罪的，將移送公安機關處理。

　　第九節車輛管理

　　第七十四條公司車輛應為業務開展做好服務，實行專人專車，專車專管。

　　第七十五條車輛如需送廠修理保養，須事前向公司領導申請。

　　第七十六條車輛應辦的各項手續由駕駛人員負責辦理。車輛的各類資料交行政部存檔或者直接由駕駛人員保管。

　　第七十七條駕駛人員應注意合理使用、勤加養護以及減少開支。

　　第七十八條加強交通安全意識，嚴禁酒后開車、疲勞開車、帶情緒開車、有故障開車，避免違規行為或事故發生。

　　第七十九條外單位或人員借用車輛，應事先得到公司領導許可，私自借車的，若發生意外情況則應承擔相應責任。

　　第四章人事管理制度

　　第一節總則

　　第八十條為進一步完善人事管理制度，根據國家勞動法及相關法律法規及公司章程之規定，制定本制度。

　　第八十一條公司人事管理由行政部負責，即負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的聘用、辭職、辭退、開除等各項手續。

　　第八十二條公司各職能部門用人實行定員、定崗，崗位編制由行政部根據實際情況計劃，由公司領導決定或變更。

　　第二節招聘錄用

　　第八十三條招聘原由。為推動公司的進一步發展壯大，需要增加人才儲備；因業務擴充需擴大編制、增加人員；人員異動，需進行人員補充。

　　第八十四條用人原則。用人唯賢，德才兼備；能者上，庸者下。

　　第八十五條招聘流程。（一）確定人員需求；（二）由行政部發布招聘信息；（三）篩選人員面試；（四）面試；

　　（五）綜合面試意見，得出是否招聘結論；（六）面試滿意的，通知入職。

　　第八十六條招聘人員。（一）內部招聘：員工可自薦、部門推薦，最終由公司領導決定；（二）外部招聘：可以通過網上招聘、人才市場現場招聘等形式進行。

　　第八十七條初步甄選。根據求職人員的資料，以及崗位要求進行甄選，從中選出面試人員，通知面試及要求。

　　第八十八條面試要求。（一）面試時間合理安排，面試前做好準備工作，布置好場所；（二）普通員工由用人部門和行政部進行面試，管理人員由用人部門、行政部進行第一輪面試，由公司領導進行第二輪面試；（三）面試時要從求職人員基本情況、專業技能、工作經驗、個人性格等多方面進行了解，綜合判斷；（四）查驗面試人員提供的各類資料、證書，收集資料、證書復印件。

　　第八十九條面試合格的，由行政部通知其入職并告知注意事項，如提交個人免冠寸照2張。

　　第九十條正式錄用后，由行政部做好相關人事資料的收集、存檔工作，以及會同用人部門對新員工進行入職培訓。

　　第三節試用與轉正

　　第九十一條試用期限。求職人員面試合格后，確定其試用期限，不超過三個月。

　　第九十二條試用期解聘與離職。試用期內員工有違規行為、能力明顯不足或其他原因可予以解聘；員工提出離職應提交書面申請書，并辦理相關手續。

　　第九十三條轉正。員工試用期期滿后向部門主管提交《轉正申請書》，申請轉正，由部門主管進行評估，再將評估意見上報公司領導審批。

　　第九十四條轉正后，由部門主管將工資調整、社保辦理等情況分別通知財務和行政部。

　　第四節薪資待遇

　　第九十五條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，據員工的崗位、職責、能力、表現、工作年限等情況綜合考慮決定其工資。

　　第九十六條薪資構成。員工薪資由工資和獎金組成，獎金根據個人表現、企業經營情況發放。員工工資一般由基本工資、崗位補貼、通訊補貼、加班工資、工齡工資等方面構成。

　　第九十七條薪資發放。公司每月20日前發放上月工資，遇節假日相應調整，發放時向員工出具工資條，并由員工簽收。

　　第九十八條公司按國家規定為員工辦理社會保險，提供勞動保障。

　　第五節考勤規定

　　第九十九條為規范員工考勤管理，提高工作效率，加強員工自我約束，現制定本規定。

　　第一百條工作時間。管理人員實行一周六天工作制，每天工作時間為8：30至12：00，14：00至18：00；安保人員實行倒班制，即三班倒或兩班倒，每班次工作8小時或12小時；保潔人員工作時間為每天7：30至11：30 13：30至17：30。

　　第一百零一條公司設專人負責考勤，所有員工須按時打卡或簽到，遵守相關要求；因工作原因無法簽到、打卡或漏打卡的，返崗后應當向考勤負責人說明。

　　第一百零二條員工應按時上班打卡，遲到10至30分鐘罰款20元/次，遲到30分鐘以上罰款30元/次。

　　第一百零三條未辦理請假手續而缺勤，或請假未獲批準即離崗，以及假期逾期卻無續假手續的，均按曠工處理。曠工半天的扣全天工資，曠工一天的罰扣兩天工資，連續三天以上曠工的公司可予以開除。

　　第一百零四條請假規定。員工因病、因事請假，請假時間一天內的由部門主管審核。請假超過一天的須公司領導簽字同意。因特殊原因無法提交申請的，應于上班前電話通知部門主管或公司領導。

　　第一百零五條病假。員工休病假須有醫院證明（病歷表、醫囑、藥品單等），否則按無薪假期計算。病假期間工資按員工日工資60%計發，但不低于最低工資標準的80%。工傷的參照國家規定執行。

　　第一百零六條事假。事假均為無薪假，按規定辦理請假手續。

　　第一百零七條婚假。請婚假時須有合法的結婚證，且結婚證登記日期在入職公司后；帶薪婚假為3天，若為晚婚且初婚的再增加10天（女大于23歲，男大于25歲）。

　　第一百零八條產假。產假不少于90天（含節假），產假期間按基本工資支付。產假指第一次生育，非計劃生育產假均按事假處理。

　　第一百零九條喪假。公司員工親屬喪亡的，經批準可請3個工作日的帶薪假，超過的按事假處理。

　　第一百一十條法定假日。按國家規定的法定假日日期、天數休假。

　　第一百一十一條年休假。根據公司經營情況進行安排，年休假原則上不超過10天，且要求一次性休完，不跨年累計。

　　第一百一十二條值班和加班。公司值班人員須按照考勤時間上班，公休日值班加班的應安排調休，不能調休的應加發補貼，法定節假日值班加班的按國家規定發放。

　　第六節考評規定

　　第一百一十三條為提高公司員工工作效率和質量，提高工作積極性，現制定本規定。

　　第一百一十四條考評分為月度和年終綜合測評，考評結果與員工工資獎金和職務升降掛鉤。月度考評中，普通員工月工資中的100元，部門主管月工資中的200元，為績效浮動工資。

　　第一百一十五條考評分為員工自我評分、部門評分、公司領導評分，其中公司領導評分為最終評分。考評工作由行政部負責組織。

　　第一百一十六條考評指標，主要考評員工工作態度、工作成果、執行能力等。

　　第一百一十七條考評結果。考評結果分為A、B、C、D四個等級，考評總分90分（含）以上為A級（優秀）、總分80分（含）以上為B級（良好）、總分60分（含）以上為C級（及格）、總分60分以下為D級（不及格）。月度考評成績為A級的浮動工資加發50%、B級加發20%、C級的正常發放、D級的扣發50%；年度測評成績為A級的年度績效獎金加發20%、B級加發10%、C級的正常發放、D級的扣發20%。

　　第一百一十八條績效考評制度實施細則根據公司情況制定，具體實施時間由公司統一安排。

　　第七節培訓與發展

　　第一百一十九條為提高員工的專業技能、職業素質，強化服務意識、創新意識，現制定本制度。

　　第一百二十條培訓內容與類型。公司培訓分為內部培訓和外部培訓，培訓一般有入職培訓、專業培訓、理論培訓和綜合培訓等，根據公司實際推行和開展。

　　第一百二十一條培訓職責。培訓由行政部及各部門主管負責，根據公司需要制定培訓計劃，建立培訓檔案和信息。

　　第一百二十二條內部培訓：根據培訓需求，由行政部及部門主管負責制定計劃、制作講義，科學安排培訓時間。

　　外部培訓：需要專業講師培訓的，根據公司領導要求，由行政部進行聯系和安排。

　　第一百二十三條培訓要求。培訓應嚴格對待，不得馬虎應付，培訓要保質保量，注重培訓效果。

　　第一百二十四條培訓方式。包括：會議傳達、現場剖析、標兵示范、情景模擬、專題討論、觀看視頻、舉辦比賽、戶外訓練等。

　　第八節辭職辭退規定

　　第一百二十五條為規范員工辭職、離職及公司辭退操作程序，維護勞資雙方合法權益，現制定本規定。

　　第一百二十六條員工試用期需離職的，須至少提前三天遞交辭職申請書。員工轉正后需離職的，應提前15天遞交辭職申請書，經公司領導同意后，辦理工作移交及相關手續。

　　第一百二十七條具體流程：員工向部門主管遞交辭職申請書，由部門主管遞交公司領導，最后由公司領導簽署意見，準予辭職的，部門主管通知行政部，由行政部辦理包括終止保險在內的手續，辦理完相關手續后通知財務進行工資結算。

　　第一百二十八條辭退：公司有權辭退以下人員：試用期不符合錄用條件的；嚴重違反公司制度、規定和職業道德的；嚴重失職、以權謀私，造成公司重大經濟損失的；被依法追究刑事責任的；多次考評不及格，經調動工作又不能勝任或不愿調動的。以上情況辭退的，公司不予經濟補償，造成公司經濟損失的，公司保留追索的權利。

　　第一百二十九條部門主管建議辭退員工的，應當說明辭退原因，上報公司領導審批，批準的則按要求辦理相關手續。

　　第五章膳食管理規定

　　第一節食堂管理

　　第一百三十條為確保員工身體健康、營養豐富、提供優質后勤服務，特制定本辦法。

　　第一百三十一條公司設立職工食堂，專門為職工提供膳食服務。

　　第一百三十二條食堂財產歸公司所有，食堂為非盈利性福利機構，每月基本做到收支平衡

　　第一百三十三條食堂收支帳目要求清晰、準確，做到日清月結。

　　第一百三十四條財務核定一定數額備用金為食堂周轉金。食堂采購根據就餐人數、標準采購，經驗收后簽字入帳。

　　第二節就餐管理

　　第一百三十五條公司每天提前通知或訂購就餐數量。因出差或其他原因不就餐，須及時通告行政部經理。

　　第一百三十六條制定就餐時間：

　　早餐：7：50—08：20

　　午餐：11：50—12：20

　　晚餐：18：00—18：30

　　第一百三十七條保持就餐環境整潔衛生，做到無臟物、無異味、無污跡，餐具清潔干凈、勤擦洗、勤消毒，做無毒無菌。

　　第一百三十八條對飲食加工器皿，注意使用安全，消除事故隱患；注意飲食衛生，防止中毒

　　第一百三十九條主動、積極地聽取員工對用餐要求、意見，積極改進食堂或外訂工作，公司對每月用餐情況進行統計，填寫月度用餐統計表。

　　第六章員工宿舍管理

　　第一百四十條任何員工未經公司許可，不得擅自留宿外人。

　　第一百四十一條公司員工不得擅自調換房間或公司財產物品。

　　第一百四十二條員工離開住所必須關好門窗，鎖好房門。

　　第一百四十三條宿舍內不得擅自加裝使用電量大的電器，禁止使用電爐，不私接電路。

　　第一百四十四條住宿人員必須按時就寢，休息時間不得大聲喧鬧或發出大的噪聲。

　　第一百四十五條住宿人員不得損壞宿舍財產及公共設施，如造成損壞，應照價贈償，并根據情節輕重予以罰款。

　　第一百四十六條不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養牲畜，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁和窗外潑水、亂倒雜物。

　　第一百四十七條建立值日制度，值班者負責責任區公共衛生、水、電設備狀況。

　　第一百四十八條注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，及進排除事故隱患。

　　第一百四十九條宿舍區不能成為犯罪窩點，嚴禁打架、賭博、吸毒、等不良活動。

　　第一百五十條對違反管理規定的人員，及進批評教育、提出警告；對多次不改者，公司可予以處罰，乃至逐出宿舍。

　　第一百五十一條水電等費用在公司規定的額度內由公司承擔，超過額度的由員工自理

　　第七章附則

　　第一百五十二條本管理文件的修正、解釋、施行以及作廢由公司領導層決定。本文件由行政部負責監督執行。

　　第一百五十三條本管理文件自公司領導正式簽發之日起生效施行。

行政管理制度13

　　一、決策會議

　　(一)參加的人員:

　　決策會議由總經理主持,部門經理以上人員參加。

　　(二)決策的內容:

　　(1)確定管理目標:

　　確定總的管理目標,這是飯店長期的,帶有戰略性的管理目標。確定總的管理目標后,會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進飯店的特點、它們的優點和缺點;本飯店的優勢和短處;吸取優秀飯店先進的管理經驗和辦法,克服自己的短處,發揮本飯店的優勢;樹立信心和決心;一步一步接近和達到管理目標。

　　(2)確定利潤目標:

　　確定年度營業計劃和營業指標包括利潤指標。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。

　　(3)確定市場發展方向:

　　根據市場調查和本飯店客情分析的情況和數據,決定業務拓展目標和方向。確定價格政策。

　　(4)確定飯店的發展:

　　確定飯店的發展是指擴大飯店經營范圍,使飯店業務橫向發展。如成立管理公司,發展飯店管理業務,在其他地區建立或聯營新飯店等。決策會議的內容還有許多,如機構的決策、人事的決策等。

　　二、業務會議

　　業務會議是指總經理主持召開的某專業部門,或幾個部門一起開的業務會議。業務會議主要是傳達貫徹領導意圖、發揮群眾智慧,共同分析和策劃業務活動,進行業務溝通、達到加強管理、實現管理目標的目的。

　　(一)市場銷售會議

　　這是總經理主持召開的,由銷售部、餐飲部、客務部、房務部、訂房中心、財會部等部門經理和工作人員參加的會議。會議內容主要是商討有關市場及其銷售問題,各業務部門向總經理和會議報告并提供下述資料,以便總經理掌握情況,進行決策。

　　(1)提供市場信息和分析報告。

　　(2)提供同行業主要飯店的市場推銷情況,它的經營政策,手段和方法。

　　(3)提供本飯店的客情分析、外聯、客房預定等情況的'報告。提供本飯店商品信譽的報告。

　　(4)提供同行的飲食信息和市場情況,宴會開座率及其客情分析。

　　(5)提供本地區各公司、單位業務活動中的訂房、訂餐情況報告。

　　會議通過上述提供的資料和情況報告,進行業務分析和綜合研究,確定市場拓展方向和目標,展開業務“公關”和市場銷售活動。

　　(二)房務會議

　　這是總經理召開的,由房務部、客務部、銷售部、財務部等部門經理參加的業務會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告:

　　(1)提供開房情況報告,如開房率,住客國籍分析、客情報告。

　　(2)提供長住客和常客的情況報告,以及客人的要求,客人對飯店商品的評估等。

　　(3)提供房間狀態報告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。

　　(4)提供房務管理、員工素質、員工狀況的報告。

　　(5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。

　　會議根據上述資料、報告、問題,進行綜合分析研究,向各部門提出工作指標,幫助部門解決疑難問題。

　　(三)餐飲會議

　　這是總經理召開的有關餐飲方面的會議,參加人員以餐飲部經理、餐廳經理、行政總廚、大廚、酒水部經理等為主。參加人員必須準備下列資料:

　　(1)飲食銷售的市場情況,同行業在經營活動中的情況。

　　(2)本飯店飲食經營情況的資料、各餐廳營業狀況,營業額及完成指標數、成本控制等情況。

　　(3)提供客情分析報告、常客、散客、宴會、酒會、團體包餐等情況的分析報告。

　　(4)提供餐飲部的服務、食品質量、客人的投訴等情況報告。

　　(5)飲食的銷售和市場拓展情況,飲食銷售活動中的新招等。

　　通過召開飲食業務會議,了解和掌握情況,進行業務決策和工作策劃,使飲食銷售、飲食服務、食品質量、利潤指標達到一個新的水平。

　　(四)工程會議

　　這是由總經理主持召開的有關動力工程方面的專業會議,參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經理及各部經理或負責人參加,參加者必須準備下列資料:

　　(1)設備的更新、更遷、維修保養、技術狀態等資料。

　　(2)有關飯店基本建設方面的新建、改建、擴建資料。

　　(3)有關飯店改造、裝修、翻新等資料。

　　(4)有關動力、能源等資料。

　　(5)有關綠化工程方面的資料。

　　動力工程會議可以是就某個專項進行開會研究,也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進行開會研究。通過會議傳達總經理的意圖,溝通各方面業務聯系和情況,使飯店經營活動建立在穩定安全可靠的基礎上。

　　(五)其他業務會議

　　除上述會議外,飯店還有許多其他業務會議,如人事會議,財會會議,培訓會議,倉庫管理會議,采購會議、重要接待任務會議、安全保衛、消防會議等等。

　　三、早餐例會

　　這是總經理及各部經理參加的利用早餐時間而進行的碰頭會,一般用十分鐘至半個小時左右,通過早餐碰頭會形式,就某些問題和事項進行決策。

　　(一)進行飯店上層管理人員之間的業務溝通。

　　(二)就某項業務工作進行策劃和決策。

　　(三)除每人擔負的正常的業務工作外,總經理就當天需急辦的事情,進行分工。

　　(四)總經理傳達自己的工作意圖和工作指示。

　　(五)總經理因事外出而交辦事情。

　　四、經理例會

　　這是由總經理主持召開的飯店各部門經理都參加的業務會議,通過這樣的會議發展縱向和橫向聯系,進行業務溝通。這種會議一般一周或兩周召開一次。會議內容有:

　　(一)總經理進行工作講評,策劃和決策

　　(1)將會議周期間客人的表揚、投訴、建議的處理結果進行講評并提出指令性意見。

　　(2)將會議周期間發生的事端和管理活動中的一些情況,如對治安、消防安全、操作安全等方面進行講評和指出指令性意見。

　　(3)將會議周期間管理活動中的經營狀況,如銷售活動,服務管理,衛生管理,食品質量及其他等等事項進行講評和提出指令性意見。

　　(4)將會議周期間巡查、批閱文件報告中發現的問題進行講評和提出指令性意見。

　　(5)將決策會議,業務會議,早餐例會和其他會議的內容進行傳達和貫徹。

　　(6)宣讀和傳達有關的文件資料。

　　(7)會議上總經理就某些事情進行決策并對以后的工作進行策劃和安排。

　　(二)部門經理參加會議的要求

　　(1)準備有關投訴及處理結果的情況?正報。

　　(2)匯報工作中遇到的疑難問題,提出工作中需部門協調的要求,和需總經理決策的問題等等。

　　五、部門經理會議

　　(一)部務會議

　　這是由部門經理主持召開的對本部和各部門各項業務工作進行溝通、策劃和決策的會議。參加人員以部屬各部門負責人為主。部門例會一般一周或兩周舉行一次。

　　(1)參加會議人員要準備自己部門業務活動中的有關資料。

　　(2)對上一個周期進行的工作策劃和決策進行檢查,對未完成的,經理可提出咨詢,部門負責人要解答,理由不充分者要受到批評或處罰。

　　(3)對下一個周期進行工作策劃。

　　(4)對總經理的工作策劃和經營決策進行傳達和安排、布置實施。

　　(5)對本部門的工作進行策劃和決策。

　　(二)業務例會

　　這是按業務系統由部門經理主持召開的業務工作會議。所謂業務系統指的是幾個密切聯系的部門會議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等,其他部門亦同。這種會議主要是進行各部門之間的業務溝通、協調,達到提高工作效率,提高管理水準的目的。

　　(三)業務會議

行政管理制度14

　　1、司機要愛護車輛，做到少用車，勤保養、節油低耗；

　　2、車輛由總經理統一調度，禁止其他任何人擅自調車或司機擅自出車。違者罰款200每次；

　　3、車輛調度原則：同路線或同地點不重復派車；

　　4、用車人憑出車通知單到財務室按標準領取油票（任何人都要做到不私自領取油票和未派車領取油票）；

　　5、嚴格執行出車制度。駕駛員只憑辦公室通知單出車，特殊情況辦公室或主管領導通知，并及時補辦手續，否則視為私自出車。如有安全事故，單位概不負責。

　　6、車隊長保管鑰匙，每次出車后車隊長必須收回鑰匙；

　　7、車輛用油標準為每百公里不超過10公升；

　　8、每月洗車費為60元，超出部分不報銷；

　　9、駕駛員要遵守交通規則，保證車輛安全正常運行。不準將車輛借給他人使用，如擅自借車出現安全事故的，責任由駕駛員負擔。不愛護車輛或人為事故的.，扣發駕駛員當月工資。違規罰款各負其責，按登記出車時間追究駕駛員責任；

　　10、小車的維修，先申報維修更換配件，主管領導到場，否則不予報銷；

　　11、全職駕駛員必須在綜合辦待命，隨時準備出車辦事。（如遇到下班情況需及時出車的到總經理處直接開出車單）。

行政管理制度15

　　一、總則

　　1、本公司為樹立制度、健全組織管理，依據公司經營特點訂立本規章，凡本公司所屬員工的管理，除勞動法另有規定外，悉依本規章制度執行。

　　2、本規章制度適用于全體員工。

　　二、員工錄用

　　1、人力資源部依據公司組織架構及人員編制定期對缺編崗位進行招聘；若各部門有新增崗位者，則需提供由總經理批示的《人員增補申請表》，人力資源部將按《人員增補申請表》招聘新增崗位。

　　2、所有招聘崗位由人力資源部進行初試篩選，推薦候選人經各部門主管面試合格，由總經理批示允許后可進入試用期間。

　　3、本公司系統所有員工分為二類：正員員工和臨時用工人員。

　　4、所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，其余人員都必須經過三個月試用期方可轉正。

　　5、招聘錄用的新員工正式上班當日先到人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期為試用起薪日。

　　6、試用人員報道必須向人力資源部提供：三張一寸免冠照片；身份證、相關職稱證、畢業證的復印件；與原單位解除勞動合同證明；食堂工作員工需提供健康證原件。

　　7、因公司所經營特點，具有一定商業機密。所有新入職員工在自愿平等的條件下簽訂《保密協議》，公司將留存備案。

　　8、為防員工不按規定程序辦理離職手續，公司將臨時保存其畢業證原件。

　　9、報道當日由人力資源部為其按不同班次辦理考勤登記并發給其員工更衣柜號。

　　10、服務人員及營業場所管理人員需交繳服裝抵押金，辦理正常離職手續可全額返還本人（每人xx元）。

　　11、向其宣導公司各項規章制度，并簽字確認。

　　12、在辦理完以上手續后，人力資源部將新員工領至其入職部門。

　　三、員工離職

　　1、員工因個人原因、身體原因或不適應其崗位工作可以提出離職申請。

　　2、在職員工要求調離本公司，應提前三十日向本部門主管提交書面離職申請；試用期提前7天提交書面離職申請；在未獲得批準前，應繼續其崗位工作，不得先行離職。

　　3、如不辦理離職手續而先行離職，對公司造成損失，公司將依法追究其法律責任并扣發當月薪資及服裝抵押金。

　　4、員工試用期間公司可隨時與其解除勞動關系。

　　5、員工無任何過失而自動辭職，符合公司規定程序并辦理正常離職手續者，獲準后公司將退還服裝抵押金并發給當月考勤薪資。

　　6、發生下列情況之一者，公司有權解除勞動關系，不再退發受聘員工服裝費及當月工資。

　　A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反公司規章制度。

　　B連續曠工3天、一月內曠工累計3天、偽造病假、事假。

　　C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給公司信譽、經濟帶來嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　7、職工辦理離職手續應先到人力資源部領取《離職申請表》；本部門主管領導批示；由總經理獲準后可按離職單上要求逐一部門辦理離職登記，并附帶《移交工作清單》；返還公司給其配備的全部工作設備，如有損壞按相應價值賠償。上述手續辦理完畢，可到人力資源部領取畢業證書原件；到財務部領取服裝抵押金；其離職當月薪資隨公司其他員工一起于次月薪資發放日發放。

　　8、員工辦理離職手續退抵押金于工作日的下午13：00—17：00辦理，其他時間不予辦理。

　　四、員工考勤、請、休假

　　1、所有在職員工都應遵守本公司員工考勤、休假、請假制度。

　　2、公司員工一律實行上下班打卡登記制度。

　　3、工作時間：公司實行每周六天工作制，但因崗位不同分為兩種工作時間制度

　　A：上午10：00—中午12：00；下午13：00—18：00

　　B：下午18：00—00：00

　　4、因公外出不能及時打卡者，應到人力資源部填寫《公出單》并由其部門領導簽字確認；若因公外出未打卡也未登記簽字者，則視同事假處理。

　　5、遲到、早退或曠工：員工應嚴格遵守勞動紀律，不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計遲到、早退次數。遲到、早退每月累計三次以上者，按事假處理。每次遲到、早退10分鐘至30分鐘以內的，按遲到或早退論處；超過30分鐘以上者按曠工論處。連續曠工三天以上者，公司將給予除名處分。

　　6、事假或病假：

　　員工事假一天以內其本人填寫請假單由本部門主管批示，報人力資源部備案；二天以上呈總經理批示，報人力資源部備案。

　　員工病假一天填寫請假單由本部門主管批示；二天以上填寫請假單并附帶醫院病歷及收款憑證復印件。報人力資源部備案。

　　員工因急事、病，不能提前請假的應及時電話通知本部門主管領導，由其部門員工代為填寫請假單，報人力資源部備案。

　　全年累計事假、病假超過15天以上者，公司有權考慮調換其工作崗位。

　　7、請假薪資發放：

　　遲到、早退10分鐘以內，每人每次扣薪資xx元；20分鐘以內每人每次扣薪資xx元；30分鐘以上按曠工計算；病假扣發其當天日全薪；事假扣發其當天2倍日全薪；曠天扣發其當天3倍日全薪；

　　五、辦公室管理

　　1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個人形象。

　　2、在辦公室自覺講普通話，嚴禁在辦公室大聲喧嘩、吵鬧、嚴禁閑聊、吸煙、就餐等。

　　3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。

　　4、各部門務必及時、認真于每月30日遞交下個月的'工作計劃和上一月的工作總結。

　　5、上班時，不得隨意遲到、早退；有病、有事者應先請假，同意后方有效。工作時間因工作原因外出應填寫辦公室人員外出單。

　　6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話時要使用文明用語：您好，LAMI酒吧/請/謝謝/對不起/再見。

　　7、辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。辦公室傳真機及復印機不得傳真或復印私人的文件資料。

　　8、辦公室人員務必做到節約公司財產，復印、傳真請自覺登記，樹立主人翁責任感，杜絕一切浪費行為。

　　9、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

　　10、公司電腦個人專用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。

　　11、公司電腦及網絡統一由網管維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。網管人員將定期對辦公室電腦（除財務部）進行系統檢查，任何人員需竭力配合。如因個人原因造成公司電腦系統障礙，將視其輕重進行相應懲處。

　　12、做好保密工作，凡牽涉到公司利益及管理的所有文件應妥善保管，不得隨意傳閱，隨意擱放于桌面。

　　13、下班時隨手整理自己的辦公桌，關閉電腦以及相關電器。并做好自己辦公區域內清潔衛生。

　　14、最后離開辦公室人員必須確保關閉空調，關門窗，斷電。

　　六、檔案管理

　　1、公司人事檔案管理工作由人力資源部負責人（人事主管/文員）負責管理。

　　2、人力資源部負責管理（建立、轉接、保存、整理）本機構內員工的人事檔案；

　　3、人事檔案管理必須嚴格確保材料保密。查閱員工人事檔案應經人力資源總監或總經理批準，并辦理登記手續，檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料。

　　4、公司文件管理：包括公司發文、請示、報告、通知等，入活頁冊保存，年終編排目錄，裝訂成冊歸檔。

　　5、國家和市政府有關部門的發文，社會公開資訊等，應作為公開業務資料共享。

　　6、對需要歸檔的文件分類保管好，不歸檔的廢舊文件、資料和本單位日常辦公作廢的文件（包括一般文件和秘密文件）、草稿、清樣、復印廢頁及其文字廢紙不得隨便棄置，不得倒入垃圾桶內，不得交給大樓清潔工處理，可用碎紙機統一銷毀。

　　7、各單位保密員要負責督促檢查本單位的文件清理和銷毀工作，防止泄密事件的發生。

　　七、會議制度

　　1、公司各類會議原則上應確定專人負責記錄，并打印成書面會議記錄。

　　2、主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。

　　3、與會人員應遵守以下原則：

　　①所有與會人員應準時到會，并在《會議簽到本》上簽到，任何人不得代簽。

　　②無正當理由遲到、早退每次處50元的罰款。

　　③無正當理由缺席每次處100元罰款。

　　④凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。

　　4、遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處，原則

　　上不允許接聽電話，如須接聽，必須征得同意離開會場接聽。如因手機鈴聲影響會議進程者，按20元/每次罰款。

　　5、會議記錄保存在人事部，與會人員自覺至人事部閱讀后簽名。

　　八、員工行為規范

　　(一)、行為準則

　　1、熱愛本公司，維護良好的公司形象，盡忠職守，服從公司領導，保守業務秘密；

　　2、熱愛本職工作，講究職業道德，追求完美、卓越的一流服務。

　　3、愛護公司財物，不浪費，不營私；

　　4、努力提高完美自身修養，鉆研業務，學習有關知識，不斷提高業務技術水平和服務質量。

　　5、遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　6、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

　　(二)、工作態度

　　1、按公司操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、服從上級的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿時應快速向部門經理請示或報告。一經上級主管決定，應嚴格遵照執行，員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行，事后再向上司反映問題。

　　3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

　　4、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率，熱愛本職工作、認真責負，對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。

　　5、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩重。

　　6、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告知直屬上司。

　　7、員工應在規定上班時間的基礎上提前15分鐘到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應盡快離開營業場所。

　　8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食、吸煙、飲酒。禁止在廚房等公共場所食用公司經營用小吃，不做與本職工作無關的事。

　　9、熱情待客、態度謙和、站立服務、使用禮貌語言。

　　(三)、工作紀律

　　1、遵守國家的法律法規、遵守公司各項規章制度。

　　2、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務，鉆研業務，提高技能，開拓創新。

　　3、工作相互協作，發揚團隊精神，禁止拉幫結派。

　　4、不以權謀私、不營私舞弊、不做有損公司聲譽及利益的事，維護公司形象。

　　5、未經部門經理批準，員工非當班時間禁止在營業場所逗留，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　6、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、曠工。

　　7、工作時間一律使用普通話，切勿與客人過分親昵，以禮相待。

　　(四)、嚴于職守

　　1、效率：提供敏捷和高效率的服務，關注工作上的技術細節，急賓客之所急，為賓客排憂解難，籍以贏得賓客的滿意，維護公司的聲譽和形象。

　　2、責任：無論是常規的服務還是正常管理工作，都應盡職盡責，主動積極，勤奮不懈，一切力求得到圓滿的效果，給人以高效率和優良服務的印象。

　　3、協作：是公司管理的重要因素之一，各部門之間應互相配合，真誠協作，不得相互爭執，應同心協力解決疑難，全力維護公司之聲譽。

　　4、忠誠：是員工必須具備的品德。有錯必改，不得提供虛假情況，不得搬弄是非、誣陷他人。

　　(五)、制服及名牌

　　公司將視員工工作需要，按不同崗位發給員工不同制服。

【行政管理制度】相關文章：

行政的管理制度03-02

行政辦公管理制度06-11

行政車輛管理制度01-22

行政部管理制度02-26

行政后勤管理制度04-08

行政文件管理制度03-12

行政管理制度06-26

行政中心管理制度11-22

行政人事管理制度12-11

醫院行政管理制度12-19