保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)4篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；
3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊合作經(jīng)驗。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)2
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;
2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識;
3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識;
4、具有良好的語言表達(dá)能力及分析判斷能力;
5、有積極進(jìn)取的`精神及接受挑戰(zhàn)的性格;
6、具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；
4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的`改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上保險理賠或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通能力，工作細(xì)心且有耐心；
3、熟練使用辦公軟件，扎實的保險理賠相關(guān)知識。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)4
部崗位職責(zé)：
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；
3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊合作經(jīng)驗。
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