保險客戶服務崗位職責4篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的保險客戶服務崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險客戶服務崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；

　　2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；

　　4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

保險客戶服務崗位職責2

　　崗位描述：

　　1、負責受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務項目;

　　4、負責對員工進行客戶服務政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓;

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;

　　6、負責超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;

　　7、負責客戶滿意度調(diào)查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，年齡在25-45周歲;

　　2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風險意識;

　　3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識;

　　4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;

　　5、有積極進取的`精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

　　6、具有良好的責任心和團隊協(xié)作精神。

保險客戶服務崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；

　　2、完成公司基本的核保與理賠工作；

　　3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；

　　4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的`改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，2年以上保險理賠或客戶服務崗位工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通能力，工作細心且有耐心；

　　3、熟練使用辦公軟件，扎實的保險理賠相關(guān)知識。

保險客戶服務崗位職責4

　　部崗位職責：

　　1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；

　　2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)�？蛻糇龀龇治�；

　　4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

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