解說京東的會員忠誠度計(jì)劃的不足之處

京東的會員忠誠度計(jì)劃將會員分為5個不同的等級，這些會員根據(jù)成長值獲得不同的權(quán)益，包括：運(yùn)費(fèi)、售后服務(wù)、裝機(jī)、貴賓專線等。對于這個推行時間不長的會員忠誠度的計(jì)劃，其效果且不去評判。

但就計(jì)劃本身，初步看上去，在設(shè)計(jì)上有幾個瑕疵：

1、會員能享受到的權(quán)益內(nèi)容、種類不多，而且吸引力度不大，不能讓人感覺到成為會員后，會有特別吸引人特殊的待遇，缺乏“特權(quán)”的感知。

2、不同等級的會員之間的權(quán)益差別不大。如金牌和注冊會員的區(qū)別僅在于裝機(jī)服務(wù)、兩次次抽獎。這樣的設(shè)置，對于推動會員從普通等級升到到金牌會員的動力就有限。

3、規(guī)則中有不透明的條款，如：購物成長值的系數(shù)--購物行為評級，要由系統(tǒng)自動計(jì)算，消費(fèi)者無法知曉其規(guī)則。

4、存在有利“賣方”的規(guī)則設(shè)定，如：無故拒收、無故退貨等次數(shù)越少，購物行為評級越高。這會對客戶參與計(jì)劃產(chǎn)生負(fù)面的心理影響。

[解說京東的會員忠誠度計(jì)劃的不足之處]相關(guān)文章：

1.解說京東的會員忠誠度計(jì)劃的不足之處

【解說京東的會員忠誠度計(jì)劃的不足之處】相關(guān)文章：

京東實(shí)習(xí)報告11-04

京東的實(shí)習(xí)報告06-09

HR如何看透員工的忠誠度02-11

[優(yōu)秀]京東實(shí)習(xí)報告07-30

關(guān)于京東的網(wǎng)銀錢包是什么？京東網(wǎng)銀的錢包怎么開通？08-01

如何使用京東的輕松購05-12

京東商城手機(jī)搶購心得04-11

教師總結(jié)不足之處03-31

京東的購物積分規(guī)律是怎樣的08-11

京東物流備戰(zhàn)雙十一主題口號11-05