京東商城大量爆出客戶投訴和服務問題，是否正常？

京東商城的發展速度很理想，但是隨之而來的是客戶投訴也大量出現。這種情況是否是正常的？京東商城客戶服務方面，本身是否存在不合理的地方？另外，京東商城出現的產品與描述嚴重不符，以及大量的取消訂單，會不會給以后的發展帶來隱患？
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