京東換貨申請 商品返還方式不能選填只有自己郵寄回去？

在京東買了件衣服，送來后發現顏色不是自己喜歡的顏色，想辦換貨，但是填寫申請單時只有郵寄回去這一選項，想問問怎么沒有上門提貨啊，當時送貨的師傅說能上門提貨的啊？

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