在京東商城上購買的商品出現品質問題，應怎樣和售后交涉換貨退貨問題？

自提點取貨，錢已經交了，當著營業員面拆封，發現有嚴重磕碰痕跡，不是普通掉漆，并且后膜內各種灰塵顆粒。看到有網友說外觀問題不屬于三包，京東會各種推脫，那該怎么交涉呢？京東為什么不做好售后服務，或者直接7天內無條件退換呢？

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