4s店銷售前臺接待崗位職責
在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的4s店銷售前臺接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
4s店銷售前臺接待崗位職責1
1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復；
2、對需要轉接的電話進行準確的'接轉；
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；
5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；
7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息；
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄；
9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務；
10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作；
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
4s店銷售前臺接待崗位職責2
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;
4s店銷售前臺接待崗位職責3
1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的`其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
4s店銷售前臺接待崗位職責4
1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的.整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
4s店銷售前臺接待崗位職責5
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
4s店銷售前臺接待崗位職責6
1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;
2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統;
4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;
5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的`值班秩序;
6.及時完成上司交由的各項任務。
4s店銷售前臺接待崗位職責7
1、在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2、和業務合作伙伴取得聯系的第一步。
3、迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。
4、友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的'企業形象。
5、照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。
6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話（通過電話總機）。
7、對暫時不能回話的職員作好安排。
8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。
9、借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。
11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。
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