酒店店長工作職責20篇
酒店店長工作職責1
1.協助領導負責前臺大堂管理;
2.負責檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;
3.負責檢查前廳員工的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的`行李物品;
4.檢查房間預訂情況，了解和掌握房態;
5.檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備;
6.檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;
酒店店長工作職責2
1、 負責公司總部各項指令規定的宣布與執行：
①傳達、執行總部的各項指令和規定
�、谪撠熃忉尭黜椧幎āI運管理手冊的條文
2、 完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長可根據往年的銷售情況來進行銷售計劃分 解，以便于完成全年銷售額)
3、 嚴格審核店內的財務預算和店內財務支出，嚴格控制店內成本損耗;
4、 保持店內商品的合理化陳列;(根據眼鏡零售業的淡旺季、季節、店慶、法定假日等作出相應的陳列)
5、 掌握店內商品銷售動態，向總部建議引進新產品和淘汰滯銷產品;
6、 合理規劃人事管理，不斷提高員工工作效率;(采用績效考核) 7、 維持員工跟顧客之間的良好關系;(要讓員工成為顧客的`真正知心朋友)
8、 負責全店員工的培訓;(專業知識、商品知識、銷售技巧、商業心理、客戶服務與投訴處理等)
9、 收集眼鏡行業動態信息;(如競爭者的相關活動信息，商品、服務、技術等等)
10、 加強“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛工作及店內的環境
酒店店長工作職責3
1、負責酒店開業前的籌備工作，包括但不限于裝修跟進、工程改造、團隊組建、相關證件統籌辦理等;
2、全面負責酒店經營管理，領導團隊完成業績目標;
3、負責編制酒店的`預算，嚴格控制成本費用和開支;
4、負責團隊建設、考核和激勵，提升服務質量和員工素質;
5、負責酒店運營中，與社會公共關系的溝通維護。
酒店店長工作職責4
1負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。
2.提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。
3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項規章制度。
4.協調各部門關系，做好團隊建設。
5.研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品價格體系。
6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。
7.提高酒店的'管理水平，服務質量。
酒店店長工作職責5
1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的'各項計劃目標;
2、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
4、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全;
5、負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象。
酒店店長工作職責6
1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、負責實現酒店的'營業收入指標和利潤指標;
3、落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標;
4、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
5、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象。
酒店店長工作職責7
1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全與日常的質量管理工作，檢查與督促各部門嚴格按照工作規程與質量要求進行工作，實行規范作業。
6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新與改造計劃，不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的.日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣與積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取與搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。
12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應與廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況與特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。
酒店店長工作職責8
1、全面管理單店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;
2、統籌單店品牌標準落地執行;
3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;
4、監督與指導店人事管理工作，確保人事流程符合集團框架，保持人才選用育留環節穩定有序。
5、完成集團公司交付的工作任務。
酒店店長工作職責9
1，依據市場實際狀況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，并報領導審批；
2，組織實施執行酒店業務打算和經營方針，將任務合理支配至下屬人員；
3，監視和限制酒店業務打算和經營方針的實施狀況，如有問題剛好解決；
4，組織并制定市場開拓打算，分析經營管理狀況和市場開展狀態，探究競爭對手的經營策略并剛好作出相應措施；
5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，限制費用和本錢；
6，謹慎細致審核并簽發酒店文件；
7，主持酒店的根本團隊建立，制定根本的管理標準；鼓勵考核員工業務；
8，對酒店員工的工作進展監視和指導，并負責中高層管理崗位的`人士調動；
9，完成領導交給的其他任務；
酒店店長工作職責10
1.隨時按照《店面規范》檢查店內家具標準的擺放。如有新貨到店，應及時處理，保持店內整潔形象。
2.保證店內的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規范擺放。
3.負責配套飾品的申請領取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長負責12小時內補充到位。
4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。
5.樣品內外不得擺放除了標準配套的`飾物之外的其它任何雜物及私人物品。
6.一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除干凈。
7.每月負責送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。并指派店員及時換上備用品。
8.檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內部噴一下。
9.檢查各種宣傳單、招貼畫有破損時，及時向領導申請補充。
10.每日以《專賣店銷售規范》、《導購員服務標準》、《導購員的基本素質》、《導購員工作守則》、《店面規范》的規定嚴格要求自己，以身作則。
11.將各項任務分派給店員并檢查其執行情況。店長必須身先士卒，以身作則。
12.負責倉庫管理，盤點存貨，分類擺放整齊，做庫存出入記錄，做展品分類明細賬。
13.幫助店員簽定，核對售貨合同單。
14.負責每月一次的客戶調查意向問卷收集，并上交領導審閱。
15.店長在周末要堅持工作。
酒店店長工作職責11
1. 保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓
2. 持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的.市場形象
3. 完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等
4. 確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜
5. 確保酒店硬件，軟件，公共區域等設施的良好狀態
6. 遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜
7. 保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措
8. 與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。
酒店店長工作職責12
1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，培養骨干，領導各部門員工完成整店的'各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
2、負責酒店日常的溝通協調工作，及時匯報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業績負責。
酒店店長工作職責13
1.收益管理;滿房率、營收、經營指標
2.團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建
3.服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;
4.安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;
5.財務管理：包括財務數據分析、物品采購計劃、現金流管理、發票管理等;
6.工程管理：在營店的`日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、
7.外聯管理：客戶關系、鄰里關系、社會關系建立及維護
酒店店長工作職責14
1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，并能有效的控制運營成本；
2、遵守門店運營的工作規定和服務標準，并依照門店制度開展日常管理和基礎服務；
3、負責門店內下屬人員工作管理，技能培訓；
4、負責門店安排與聯系房間維修和保養維護；
5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客戶的.投訴等；
6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。
酒店店長工作職責15
1、對酒店的經營管理負責，完成酒店的各項經營指標達成;
2、保證酒店的'客房、餐飲及公共區域衛生整潔，確保顧客滿意度;
3、處理門店的緊急事務，搜集客人建議，處理客人異議;
4、開展培訓工作，培養人才，提高整個店的服務質量和員工素質。
酒店店長工作職責16
1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本。
3、參與制定每年酒店的'管理目標和經營方針，包括制定執行各種和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全。
7、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。
8、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
9、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。
10、完成公司交辦的其他工作。
酒店店長工作職責17
A.負責完成酒店日常經營及管理。
B.掌握每日酒店銷售目標完成情況，分析酒店經營情況，及時將經營情況向負責人進行反饋。
C.組織實施酒店各崗位培訓計劃的制定以及培訓及考核工作的開展。
D.負責酒店風險控制管理。
E.組織實施酒店各崗位績效考核政策。
F.完成酒店巡檢工，及時對發現問題進行處理上報。
G.督導前臺、客房、保安、工程、保潔工作，確保酒店各項服務指標。
H.關注酒店房態，協同銷售做好銷控。
I.負責酒店客房抽查、安全抽查，消防設施抽查，督導員工工作狀態。
J.維護賓客關系，處理賓客投訴。
酒店店長工作職責18
1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，并能有效的控制運營成本;
2、負責門店的日常工作管理，保證各部門的服務水準，制度相關的'計劃，對下級管理人員及員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督。
4、負責門店安排與聯系房間維修和保養維護;
5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客戶的投訴等;
6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。
酒店店長工作職責19
1、依據經營數據，制定分店年度預算及經營實施計劃，隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和分店拓展方案;
2、依據年度GOP預算，做好分店成本控制;
3、認真對分店員工培訓工作做好組織、實施、督導、跟蹤的工作，做好分店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;
4、依據公司品牌管理標準，對分店品牌質量進行控制;
5、全面負責分店安全管理工作，落實分店安保和消防制度，保障賓客和分店員工的人身安全和分店財產安全;
6、保持與相關政府部門的良好關系，遵紀守法，樹立分店的良好形象;
7、嚴格執行公司制定的'各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展;
8、認真仔細做好分店客戶、銷售、人事、培訓、財務、工程等檔案管理工作，保持分店經營的連續性;
酒店店長工作職責20
1 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本;
3 負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
5 全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;
6 與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;
7 負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
8 關心員工思想和生活，不斷調整員工的工作狀態;
9 完成公司交辦的其他工作。
1、安排、落實酒店各部門工作，確保酒店日常工作正常運轉。
2、確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協調工作。
3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。
4、切實提高服務質量，確保每一位客戶的.高滿意度，維護公司品牌聲譽。
5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。
6、協助店長保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值。
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