銷售客服工作職責[薦]

銷售客服工作職責1

　　1、撥打意向用戶電話，引導(dǎo)達成項目要求；

　　1、語音客服要求普通話標準，口齒清楚，語速適中；

　　2、良好的服務(wù)意識，積極主動；

　　3、良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強；

　　4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；

銷售客服工作職責2

　　1、完成公司年度營銷目標以及其他任務(wù)，對營銷思想進行定位；

　　2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展?jié)摿Γ?/p>

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制；

　　4、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；

　　5、新項目市場推廣方案的制定；

　　6、成熟項目的'營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；

　　7、銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

銷售客服工作職責3

　　1、完成負責主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。

　　2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項。

　　3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

　　4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶。

　　5、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標。

　　6、及時了解跟蹤客戶的'銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。

　　7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務(wù)部門進行總結(jié)。

　　8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標。

銷售客服工作職責4

　　崗位描述

　　1、負責來訪客戶接待工作；

　　2、專業(yè)細致回復(fù)客戶所提出的問題；

　　3、組織并且實施公司的各種宣傳活動；

　　4、收集客戶對公司的.反饋意見和反饋相關(guān)信息；

　　任職資格：

　　大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè)；

　　較強的溝通潛力和及時應(yīng)變潛力；

　　邏輯思維強，團隊合作精神；

銷售客服工作職責5

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；

　　2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；

　　3、透過電話負責客戶的約訪工作；

　　4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

　　5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　7、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的`最大潛力；

　　8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

銷售客服工作職責6

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行；

　　6、按時完成銷售任務(wù)。

銷售客服工作職責7

　　1、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復(fù)客戶問題，結(jié)合客戶需求進行售前溝通，進行產(chǎn)品介紹并促成交易；

　　2、負責了解客戶軟件需求分析，并編寫需求文案工作；

　　3、負責項目跟進，研發(fā)團隊協(xié)調(diào)溝通工作等；

　　4、具有較強的客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力；

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