優(yōu)秀員工的事跡

　　在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。擬起事跡來就毫無頭緒？以下是小編整理的優(yōu)秀員工的事跡，歡迎閱讀與收藏。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇1

　　作為制造企業(yè)的員工，xx清醒地認(rèn)識到“質(zhì)量”的重要性。他利用班前會進(jìn)行質(zhì)量宣導(dǎo)和培訓(xùn)，做好班組員工的思想工作。每日通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹，組織員工做好首檢、互檢，及時與質(zhì)檢員溝通，保證生產(chǎn)和格產(chǎn)品，拒絕將不合格品傳遞到下道工序，工作質(zhì)量合格率100%。他與同事和工藝質(zhì)量科技員、檢驗員一起改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不放過任何產(chǎn)品瑕疵和質(zhì)量隱患，有針對性地制定相應(yīng)糾正、預(yù)防措施并持續(xù)改進(jìn)。主動幫扶班組質(zhì)量后進(jìn)者提高質(zhì)量意識、提升專業(yè)技能，配合工藝質(zhì)量專業(yè)線開展qc小組等活動，積極營造“趕、學(xué)、比、幫、超”的工作氛圍。在他的`帶領(lǐng)下，電焊班一至三月份產(chǎn)能穩(wěn)步提升，不僅保質(zhì)保量完成生產(chǎn)計劃，且作業(yè)效率提高10%，最大限度地體現(xiàn)了“少人化，省人化”的精益精髓。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇2

　　一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導(dǎo)分流被認(rèn)知的比例較高。

　　從職能認(rèn)知內(nèi)容來看，引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認(rèn)知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔(dān)的工作內(nèi)容。

　　二、近6成比例認(rèn)為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個重要的崗位。

　　相對于大堂經(jīng)理職能定位認(rèn)識的分散，近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個很重要的崗位。

　　三、顧客對大堂經(jīng)理職能認(rèn)知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。

　　——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標(biāo)致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應(yīng)該有點像交通警察。

　　四、大堂經(jīng)理對自身職能認(rèn)知的典型描述：

　　大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。

　　大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業(yè)網(wǎng)點的危機。競聘時每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。

　　五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認(rèn)識與定位建議：

　　是營業(yè)網(wǎng)點運行的焦點與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。

　　——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過程當(dāng)中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的流程。

　　——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\\聽\\說\\笑\\動”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的.營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務(wù)。

　　雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權(quán)力與職責(zé)的不對稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。

　　職業(yè)介紹：

　　隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。

　　職業(yè)所需的能力：營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通

　　1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進(jìn)行營銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。

　　3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進(jìn)行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準(zhǔn)備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。

　　4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

　　具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

　　大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：

　　熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

　　挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；

　　耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

　　創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；

　　大責(zé)任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；

　　恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇3

　　在交通技師學(xué)院，有一位學(xué)院離退休人員管理處干事被廣大干部職工親切的稱為“離休人員貼心人”，他就是xxx，xxx19xx年出生，19xx年加入中國共產(chǎn)黨，20xx年參加工作，曾擔(dān)任xxx等職務(wù)，目前，擔(dān)任交通技術(shù)學(xué)院離退休管理處干事。作為離退休管理處的一名干事，他的工作緊緊圍繞離退休職工的生活需要為中心，在工會的的具體指導(dǎo)下，在學(xué)院全體同事的支持配合下，服務(wù)大局，按照工會既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，為學(xué)院離退休干部職工做好事，做實事。切實維護(hù)了學(xué)院離退休干部的自身利益，獲得了在校職工，尤其是離退休教師干部的一致好評。

　　一、發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)，做離退休職工的貼心人

　　xxx，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于助人，與管理處的同事能和睦相處。遇事積極主動，不怕臟不怕累，在困難面前總是能從容面對，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，不斷提高自我的內(nèi)涵修養(yǎng)，在平時他利用各種時間加強自我學(xué)習(xí)，不斷提高自我的專業(yè)文化和業(yè)務(wù)水平，練就了一身好本領(lǐng)，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評，所有離休職工一致認(rèn)為他是離休職工的貼心人。

　　他積極收集離退休職工對學(xué)院發(fā)展和離退休人員管理處的意見和建議，促進(jìn)學(xué)院的組織建設(shè)發(fā)展，優(yōu)化人員管理，科學(xué)人性辦理離退休人員的生活題。如曾到眠山召開離退休職工支委會，向離退休職工傳達(dá)上級和學(xué)院的主要文件精神；春節(jié)和節(jié)假日期間他放棄和家人團(tuán)聚的機會，和管理處同事一起帶著慰問品到離退休職工家中慰問，尋問他們的身體狀況，生活上有什么困難及對管理處的工作提出改善意見，并針對在異地的'離休職工，他專門攜帶慰問品上門慰問，使廣大離休職工感受到了集體的溫暖，工會的關(guān)心。

　　每月準(zhǔn)時匯寄31名遺屬生活補助金和報銷的離退休人員醫(yī)藥費。始終堅持在重大節(jié)日前向離休職工發(fā)放慰問金，確保每人都能在節(jié)前領(lǐng)到慰問金，并定期做好離退休人員的思想工作，離退休教師是教育的寶貴財富。做好離退休教師工作、落實好各項待遇，不僅是貫徹國家有關(guān)政策、確保離退休教師安度晚年的需要，更重要的是通過這項工作能夠有效提高在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，對于增強教育的凝聚力、向心力，“切實讓夕陽更紅，晚霞更美”。

　　二、解決職工生活問題，為困難職工雪中送炭

　　為困難職工雪中送炭，每月5日到離休干部家收集門診費票據(jù)，到學(xué)院的財務(wù)處辦理報銷手續(xù)，待到報銷程序走完，將報銷的錢第一時間發(fā)給離休干部，從不拖欠，不借故任何理由延期發(fā)放門診報銷費。并對已知住院的離退休職工，堅持到醫(yī)院看望慰問，詢問病情，在心理上給予安慰，職工見到xxx總有說不完的話，沒有隔閡，就像是一家人。

　　對有困難的離退休職工，定期到戶對其進(jìn)行看望慰問，對有困難的離退休職工黨員申請給予補助，并申請給予困難黨員減免黨費，一一落到實處，想他們之所想，急他們之所急，由其是馬自祥、孔祥德等職工申報困難補助金。在最短的時間內(nèi)，辦理了所有相關(guān)手續(xù)，以最快的速度將補助金發(fā)放到他們手中。他除了幫助解決離休職工的生活問題，還要協(xié)助學(xué)院其他部門做好離退休工作。每項工作都安排的井然有序，妥妥當(dāng)當(dāng)。

　　遇到非常時期，xxx從不退縮，記得在H1R1發(fā)病期間，除了認(rèn)真做好老同志的思想穩(wěn)定和日常護(hù)理工作外，堅持每日兩次為在學(xué)院居住的老同志測量體溫并記錄上交。xxx工作不辭辛勞，充滿工作熱情，無可挑剔，他不僅為離休職工的生活而奔波，還要為離休職工的喪事而忙碌，他是我們所有教職工學(xué)習(xí)的榜樣和典范。

　　三、積極組織文娛活動，豐富職工文化生活

　　為了豐富離休職工的文化生活，以創(chuàng)新的形式組織好離退休職工的組織生活，發(fā)揮組織的凝聚作用和組織的骨干作用，xxx積極邀請學(xué)院離休職工參加學(xué)院55周年校慶文藝表演，并獲得了學(xué)校師生的一致好評。滿足了他們對組織生活的向往，激發(fā)了對生活的熱情。每年的職代會都有離休職工代表參與籌備組織召開，積極上報各種評優(yōu)材料，參與組織各種文體活動；還積極報名了草鋪政府和全省技校的建黨90周年的文藝演出，學(xué)院55周年和升格為技師學(xué)院的文藝演出，都獲得了成功，并獲得了很好的成績；得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)師生的一致贊賞。

　　xxx組織的離休職工的文化活動，不僅豐富了他們的業(yè)余文化生活，更重要的是有效提升在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，切實增強教育的凝聚力、向心力。

　　“雪中送炭，助人為樂，任勞任怨”這些形容詞，都不足矣形容xxx的高貴品質(zhì)。面對這些評價，xxx總是謙虛地笑笑說：“這只是我作為一名普通工會干事應(yīng)盡的義務(wù)，不算什么”，用他自己的話說：“我覺得我的生活過得越來越充實，在幫助別人的過程中也得到了越來越多的快樂”！

　　淡泊名利，甘于奉獻(xiàn)。作為一名共產(chǎn)黨員就要無私奉獻(xiàn)，不能圖名圖利，只有在工作中盡自己的努力為大家干點事，心里才會踏實。不善言辭的xxx是這樣想的，也是這樣做的。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇4

　　張xx，男，31歲，2009年畢業(yè)于長春工程學(xué)院熱能與動力工程專業(yè)，現(xiàn)為華能銅川照金電廠運行二值環(huán)化主值班員。

　　一、加強素質(zhì)鍛煉，提高管理能力

　　作為一名合格的主值班員，小張同志深感自己肩上責(zé)任重大：運行二值環(huán)化專業(yè)共11人，負(fù)責(zé)脫硫、除灰、化學(xué)、電氣以及供熱水處理等專業(yè)大量設(shè)備運行維護(hù)工作，大大小小的操作都需要主值班員一一安排。他需要提前深入了解系統(tǒng)整體運行情況，再根據(jù)專業(yè)各值班員的具體情況，最后將各專業(yè)工作仔細(xì)分工、安排妥當(dāng)，讓每個值班員都知道"做什么、怎么做、注意哪些安全事項".另外，在繁雜的工作中仍然發(fā)揮出"傳、幫、帶"的積極作用，為專業(yè)的不斷發(fā)展培訓(xùn)一大批新學(xué)員。小張同志一直勤勤懇懇、任勞任怨、嚴(yán)謹(jǐn)求實，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)；并以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績，贏得了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的普遍好評。

　　二、刻苦鉆研技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平

　　自入廠從事環(huán)化工作以來，小張同志努力克服專業(yè)不對口的問題，始終堅持立足本職，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各種規(guī)章制度和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，跟隨前輩師傅深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對照系統(tǒng)圖就地查找缺陷，排除安全隱患，不到一年時間便完成脫硫、除灰、化學(xué)及電氣專業(yè)的學(xué)習(xí)，多次在部門培訓(xùn)考試中取得優(yōu)異成績，具備環(huán)化副值班員的崗位技能，達(dá)到提前轉(zhuǎn)正的要求并獨立上崗，最終于2014年順利通過了環(huán)化主值班員的選拔。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行"兩票三制",按照運行規(guī)程、安全規(guī)程推進(jìn)各項工作，該同志先后經(jīng)歷了煙氣旁路擋板封堵、"引增合一"、脫硫系統(tǒng)增容、電除塵增容和超低排放等多項重大技術(shù)改造工程，經(jīng)常在機組檢修期間主動放棄休假，積極響應(yīng)黨員義務(wù)加班的號召，協(xié)助專工完成設(shè)備各項異動分析及調(diào)試工作。在這些艱難的過程中，他始終能夠保持飽滿的學(xué)習(xí)熱情，不斷更新充實自己的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)各種新的工作環(huán)境，努力解決出現(xiàn)的各種新問題，保證各項新設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，未發(fā)生任何重大設(shè)備及人員傷害事故。

　　在廠部進(jìn)行的機組供熱改造工作中，積極配合專業(yè)專工，繪制系統(tǒng)圖，編寫操作規(guī)程，休息期間來廠配合供熱設(shè)備調(diào)試，為按期保質(zhì)保量的完成供熱工作奉獻(xiàn)了自己的力量。

　　三、加強政治修養(yǎng)，提升思想境界

　　自入廠以來嚴(yán)格遵守廠部及部門的各項規(guī)章制度。在這五年的工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，在每次的專業(yè)考試中都能取到優(yōu)秀的成績。今年以來，結(jié)合"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育的開展，定期組織員工開展集中學(xué)習(xí)，還通過知識競賽，抄黨章，撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會等形式，充分調(diào)動員工尤其是黨員員工的學(xué)習(xí)性及自覺性，提高了員工隊伍的`整體素質(zhì)，有效提高了運行二值的各項工作水平和工作效率。

　　四、強化服務(wù)意識，提高團(tuán)隊凝聚力

　　作為電廠生產(chǎn)一線普通工人，小張同志始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用實際行動立足于本崗，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，用心干好每一件事，在平凡的崗位上默默耕耘著，為電廠各類環(huán)保指標(biāo)始終保持前列貢獻(xiàn)著自己的力量。他沒有豪言壯語，但有一顆執(zhí)著的心，并以身作則鼓舞著身邊的每一個人。

　　作為黨小組組長，張xx能夠"想員工之所想，急員工之所急",真正為員工辦實事、辦好事，組織送溫暖活動，關(guān)心員工身體健康。員工家中的紅白喜事、生病等，他都會積極主動去探望、慰問，使同事們切實感受到了大家庭的溫暖。成功策劃和組織開展了值內(nèi)員工春游活動；積極配合廠工會組織舉辦乒乓球、籃球及拔河比賽，動員值內(nèi)員工踴躍報名參加；多次積極幫扶留守兒童，為他們送去溫暖；在清明期間，策劃組織工會員工學(xué)習(xí)郭秀明精神，瞻仰革命烈士陵園。近期，在廠工會組織的"弘揚長征精神、譜寫銅電新篇"騎行活動中，積極協(xié)助參與活動組織。通過一系列活動的舉辦和開展，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工們的工作積極性，還使同事們在閑暇之余通過相互溝通、相互了解，增進(jìn)了彼此間的感情，起到了凝心聚力的作用，有益于推動工會工作及電廠的全面發(fā)展。

　　五、任勞任怨講奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)干工作

　　運行部輔網(wǎng)專業(yè)育齡婦女多，近年來，國家修訂計劃生育政策，放開二胎生育。多數(shù)女工均出現(xiàn)懷孕情況，輔網(wǎng)運行人員緊缺，尤其是主副值崗位人員休假困難，當(dāng)出現(xiàn)員工病、事假時更是難以為繼。小張同志一方面主動加班，替換有事的同志休息，另一方面積極帶動班組學(xué)員開展人員培訓(xùn)和儲備工作。2016年，將4名新學(xué)員培養(yǎng)到環(huán)化輔助值班員崗位，為部門人資儲備提供了堅實的基礎(chǔ)。連續(xù)好幾個月，運行二值環(huán)化值班員基本由女同志值班，小張同志發(fā)揮主值作用，主動帶頭，精心組織班組工作，安全高效的完成了部門交代的各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　一分耕耘一分收獲，這些年在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，踏實工作，默默奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流，也取得不錯的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。在今后的工作中，我會更加努力，爭取做得更好。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇5

　　一、學(xué)習(xí)他的才氣，才華橫溢洞察秋毫，譜寫華章，大智慧發(fā)展大客戶。一個人的個人修養(yǎng)與涵養(yǎng)，不是一朝一夕可以培養(yǎng)出來的，那是一個漫長的過程，需要日積月累的努力。通過學(xué)習(xí)，我會要求自己平時多看一些雜書，所謂雜書，即涉及各個領(lǐng)域的圖書。多交朋友，建立一條人脈關(guān)系網(wǎng)，為自己將來的事業(yè)打好基礎(chǔ)。戒驕戒躁，多結(jié)交有上進(jìn)心有野心的朋友，同時培養(yǎng)自己文學(xué)方面的修養(yǎng)，在業(yè)余時間可以多多鍛煉身體，參加各種活動。

　　二、學(xué)習(xí)他的大氣，沖鋒在前協(xié)作支撐，成就高度，大視野拓展大市場。讓自己成為一個有大氣的人，就不要在意別人在背后怎么看你說你，因為這些言語改變不了事實，卻可能攪亂你的心。人貴在大氣，要學(xué)會對自己說。并相信，真正懂自己的人，絕不會因為那些有的、沒有的而否定自己。要為了自己的.目標(biāo)始終如一的前進(jìn)前進(jìn)在前進(jìn)，時刻提醒自己不忘初心，方得始終。

　　三、學(xué)習(xí)他的志氣，精準(zhǔn)服務(wù)追求完美，重塑格局，塑造集客新高度。要做一個有志氣的人，首先自己要有理想，理想決定著走什么路，向著什么方向使勁兒。理想，就是一個人的志向，立志也就是樹立理想。每一個成功者都是有志氣的楷模。有志氣的人就會有遠(yuǎn)大的理想，因為志氣是求上進(jìn)的決心和勇氣，要做成某件事的氣概。同時，要做一個有上進(jìn)心、有決心，有氣概的人。

　　四、學(xué)習(xí)他的勇氣，豆蔻年華勇于挑戰(zhàn)，征服目標(biāo)，對待工作大擔(dān)當(dāng)。成功者們都有一個共同的特性，那就是有勇氣去做別人不敢做的事情。他們敢在沒有把握的賭局中下賭注；敢在別人想不到的領(lǐng)域標(biāo)新立異。他們不怕破釜沉舟，不怕重頭再來，即使跌倒成百上千次，但成功的欲望不滅，心中的勇氣不泯。他們把人生看作是一次冒險的歷程，不像常人那樣對困難望而卻步，而是樂于投入逆境的洪流之中，積極與大風(fēng)大浪博擊，即使百轉(zhuǎn)千回，也要到達(dá)成功的彼岸！

　　五、學(xué)習(xí)他的正氣，端人正士光明磊落，引領(lǐng)風(fēng)尚，對待客戶大胸懷。做一個充滿正氣的人，首先要能夠正確區(qū)分善惡美丑、要有積極樂觀向上的激情和心態(tài)、要堅持大事講原則，小事講風(fēng)格、要以自身榜樣影響親人和周邊人。

　　六、學(xué)習(xí)他的朝氣，朝氣蓬勃奮發(fā)有為，激發(fā)活力，青年雄心大壯志。如何成為一個充滿朝氣的，自己要從心理上要給自己積極的心理暗示，告訴自己，今天一定會很精彩。然后將意識化為實踐了。讓自信的氣場由內(nèi)心向全身，向周圍蔓延，保持微笑。時刻告訴自己年輕無極限，要改掉壞毛病，讓自己今后的生活工作處處充滿朝氣。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇6

　　xx年秋，他風(fēng)華正茂，來到了條件艱苦的xx市優(yōu)撫醫(yī)院從事精神科臨床工作，他說：“干一行就要愛一行專一行”，在精神科這個特殊領(lǐng)域，一干就是二十五個春秋，用自己的努力守護(hù)了xx地區(qū)精神疾病患者的一片晴天。他就是xx市優(yōu)撫醫(yī)院精神科一病區(qū)主任。

　　在患者及家屬心中，他醫(yī)德高尚，是一名貼心醫(yī)生。精神病人是一個特殊的弱勢群體，他們有的躁狂不安，不吃不喝；有的蓬頭垢面，傷人毀物；有的極度抑郁，痛苦至極，屢次自殺，有的懷疑一切，敵視所有人……天天與這樣一群被心魔折磨失去理智的病人打交道，其間的委屈、痛苦與付出，非常人所能想象。而潘主任在這樣的環(huán)境中，一干就是二十多年。他挨過多少次病人的打罵，受過多少次家屬的誤解，他從不會講。對他來說，患者的痛苦超過一切，他們在精神病狀態(tài)下所做的一切，都能理解。他有仁者之心，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛每位患者，他熱愛精神科醫(yī)生這份職業(yè)，愿意為這份工作獻(xiàn)出畢生的精力。只要你去病房，就能看到他關(guān)切地在詢問每一名患者的病情，與他們傾心交談，以發(fā)現(xiàn)他們的每一個精神癥狀，每一個軀體體征。多年來，他始終堅持節(jié)假日查房，無論嚴(yán)寒還是酷暑，風(fēng)雨無阻。特別是重癥精神病人，伴有嚴(yán)重軀體疾病的.病人，他總是要親自到病房查看，待病情穩(wěn)定后方才離開。許多慕名來找他看病的患者無論是節(jié)假日還是休息時間，他都詳細(xì)詢問患者的病情，合理用藥，減輕患者的費用，遇到貧困患者返家時沒有路費，他毫不猶豫地給予資助。這種崇高的責(zé)任感和發(fā)自肺腑的關(guān)愛之情，使患者和家屬感激不盡，他們不由地稱贊：“潘主任是我們健康的保護(hù)神，人民的好醫(yī)生，是我們的貼心人。”

　　在同事心中，他技術(shù)精湛，是一個資深專家。他在精神、心理衛(wèi)生領(lǐng)域孜孜不倦的工作了25年，對診療技術(shù)刻苦鉆研，精益求精，多年堅持訂閱多種專業(yè)雜志，購買大量專業(yè)書籍，參加全國性學(xué)術(shù)會議，掌握國內(nèi)外精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)動態(tài)，并在國內(nèi)專業(yè)雜志上發(fā)表多篇有學(xué)術(shù)價值的論文，為醫(yī)院形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍起到了重要推動作用。同時，他率先在醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，在臨床工作中堅持“心病還要心來醫(yī)”的理念，在藥物治療的同時結(jié)合心理治療，對精神患者進(jìn)行全方位立體化的治療，推行全程、系統(tǒng)的康復(fù)訓(xùn)練，大大提高了精神疾病的治愈率，受到了患者及家屬的高度贊譽，也得到了同行的認(rèn)可，被大家稱為“專業(yè)學(xué)術(shù)的帶頭人！”

　　在青年醫(yī)生心中，他授業(yè)解惑，是一名引路前輩。在工作中，他肩負(fù)著醫(yī)院精神科多數(shù)病區(qū)的三級查房、專家門診工作。每次查房時他耐心詢問病史，詳細(xì)體檢，細(xì)心觀察指導(dǎo)診斷和治療，每年查房數(shù)百人次，對急、重、疑難病人的搶救處理親自指揮。他還利用業(yè)余時間宣傳精神衛(wèi)生知識，為患者提供免費咨詢，進(jìn)行心理衛(wèi)生知識講座，撰寫科普文章，他說：“隨著生活節(jié)奏的加快，社會競爭日趨激烈的今天，心理疾病并不可怕，可怕的是“諱疾忌醫(yī)”，對精神疾病不了解。”作為科主任，他不僅要干好自己的工作，還將自己多年的臨床經(jīng)驗毫無保留地傳授給臨床醫(yī)生。他利用每周二下午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)管理論壇時間，結(jié)合現(xiàn)有病例系統(tǒng)講解精神病學(xué)的理論知識，介紹診療技術(shù)新進(jìn)展，無私地分享管理及診治經(jīng)驗，促使年輕醫(yī)生盡快成為業(yè)務(wù)骨干，形成醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人才梯隊，在去年醫(yī)院進(jìn)行中層干部競爭上崗中，有兩名由他帶教的青年醫(yī)師走上中層干部崗位。他被大家稱為“青年同志的引路人！”

　　在醫(yī)療活動中，他帶頭樹立行業(yè)風(fēng)尚，合理治療，合理用藥，不收禮、不吃請，拒收紅包，他的一身正氣影響著周圍的醫(yī)務(wù)人員，在院內(nèi)形成了廉潔行醫(yī)、精誠奉獻(xiàn)的良好氛圍，醫(yī)患關(guān)系融洽，受到了患者及同行的贊揚。

　　曾經(jīng)有一名患者家屬這樣稱贊著主任：“您就是那一縷陽光，驅(qū)散了我們病患心頭的陰霾”！是的，他心系患者，關(guān)愛患者的赤誠情懷，在沒有絢麗光環(huán)的拼搏之路上，書寫出了一名醫(yī)務(wù)工作者的無悔人生。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇7

　　小騰,20xx年進(jìn)廠。自入廠以來嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，目前擔(dān)任組長兼生產(chǎn)部涂布機8#機上膠主手。在20xx年度被評選為優(yōu)秀員工候選人。

　　他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，并且憑借自己三年多的豐富經(jīng)驗和精湛的技術(shù)水平，在8#機這臺多功能機上應(yīng)用自如，發(fā)揮出色。

　　他雖然是老員工，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒有驕傲自滿，反而一直積極上進(jìn)，精益求精，不求最好，只求更好。他在燈片面涂這一特殊崗位上，不斷的學(xué)習(xí)和虛心的請教，通過具體操作對本崗位所出現(xiàn)的'產(chǎn)品質(zhì)量問題能及時的判斷和處理，對出現(xiàn)的一些簡單的機器故障所造成的問題也能夠排除。

　　在帶領(lǐng)新人方面，也做的非常到位,對他們耐心的輔導(dǎo),把自己所學(xué)的和遇到的情況都一一傳輸給了他們,使他們在操作和崗位安全方面不斷的熟練并且迅速的成長起來。三年來，為公司培養(yǎng)了不少優(yōu)秀人才。

　　在業(yè)余生活中也積極的參加公司所組織的團(tuán)體活動.如:打籃球、乒乓球，在打乒乓球時拿過一次冠軍，在公司今年組織的籃球賽上拿到一個團(tuán)體冠軍。

　　在以后的工作和生活中，相信會更加努力的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的鍛煉自己，使自己得到全面的提升，做一個更加優(yōu)秀的員工。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇8

　　責(zé)任是我們?nèi)松�中不可缺少的一課，每個人也都在承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任像是一朵花，她，叫，來到這里已是年，多年來，她一直用行動踐行著“一份責(zé)任，一份情”，始終用微笑服務(wù)每一位客戶，以優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)贏得客戶，那怕遇到最為難纏的客戶，她始終耐心細(xì)致得為客戶服務(wù)，展現(xiàn)給客戶的是微笑，咽進(jìn)肚里的是委屈，這就是她，真誠服務(wù)的典范。

　　她，一個辛勤員工。她總是默默的為客戶服務(wù)，出門在外也總是給他們帶回一些土特產(chǎn)，讓顧客嘗嘗鮮，沒有更多的言語，但是客人卻住進(jìn)了她的心里，她的默默奉獻(xiàn)，感染了身邊的每一位同事，溫暖了每一位顧客。

　　我們的工作就是與客接觸，與客打交道，或許人們總是說我們是因為工作需要，但是，，讓更多的客人感受到了家人的關(guān)懷，當(dāng)客人遇到難題時，無法回家的情況下，她挺身而出，親自上陣，護(hù)送客人回家，看到客人安全到家之后，才放下心里的那塊石頭，婉拒了客人的熱情招待，默默地消失在黑夜里。

　　當(dāng)躺在病床上客人無比驚訝的看著她的到來，眼角也閃動著淚花，因為，的到來，讓客人感受了最為真切的祝福，總是默默地關(guān)心著客戶的一切，不只是因為工作，更多的是因為真誠地關(guān)懷著每一位顧客，真誠地希望顧客一切都好。

　　“祝你生日快樂！”這是，她總是顧客的生日用一個小本子悄悄記錄下來，當(dāng)顧客生日的`那天為他們送上誠摯的生日祝福，或許只是簡單的言語，或許只是小小的禮物，但是卻承載著她最為衷心的服務(wù)，每每總是能夠讓客人無比感動。

　　手里牽著陌生的孩子而來，我們或許會驚訝，這是誰的孩子呢？是的，這不是她的孩子，這是客人的孩子，這就是一個時刻在客人最緊急的時候，伸出服務(wù)雙手的人，，每當(dāng)客人有事耽誤，總是她犧牲休息時間，幫助客人接孩子回家，解決客人解決問題。

　　知道我們的“垃圾桶”嗎，是的，相信你的耳朵，就是你聽到，這是我們給她的雅名，這就是，經(jīng)常可以看到客戶向她吐苦水，所以得來如此名號，她就是這樣，用心傾聽每一位客戶的心理，幫助每一位客戶從痛苦中站起來。

　　我們沒有改變世界的豪邁，僅有的是在這繁忙地的社會里，為顧客提供最溫馨的幫助，就在昨天晚上一位顧客喝醉了，為了幫助客人能夠不出差錯，超平寶貝和唐雨寶貝毅然選擇放棄回家休息，拖著疲憊的身軀，堅持照顧客人，并帶了水果和醒酒茶給客人解酒，讓客人能夠更加舒適的安睡，直到時鐘走到了12點才回家休息。而她們的行動更是獲得了客人的由衷感謝，一早顧客就打電話過來表示感謝，或許僅是一句謝謝，確實對她們的肯定，而她們也沒有想要更多。

　　從生活出發(fā)，讓客人感受家人的貼切，她總是在繁忙的工作之余，給客人帶去親自熬的銀兒湯，點點滴滴地表達(dá)著對客人的無限關(guān)懷，幫助客人調(diào)解疲乏的身體，解除思想的困境。

　　知道婭姐喜歡吃肉圓子湯，細(xì)心的寶貝李琴就親自在家里為婭姐煮好帶來，讓一直忙于工作而總是忘記吃飯的婭姐，感慨萬千。

　　在身邊總是有點點溫情，讓人無限動心，當(dāng)大家都忙于工作時，由于都抽不開身，羅欣悅只好主動放棄休息，擔(dān)任起做飯大任，讓大家能夠在忙完工作之后坐下來享受溫?zé)峥煽诘娘埐恕?/p>

　　工作的忙碌，總是讓人無法停下來休息，但是為了加快工作效率，張思敏在沒午飯的情況下，始終堅持幫助旁姐將工作完成，才安心下來吃飯。

　　“等鐘姐來了我再去吃”這是美美，空空的胃在不停地抗議著，疼痛地感覺讓美美臉發(fā)白，但是為了不耽誤進(jìn)度，美美卻始終堅持工作崗位上，用柔弱的身軀扛起為客服務(wù)的重?fù)?dān)。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇9

　　是我公司電器車間主任，參加工作在基層崗位已有24年的時間，憑借自己刻苦鉆研和腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動廣大員工，特別是一線員工的勞動積極性。在加強自身業(yè)務(wù)技能的同時，也幫助和提高了一線員工的勞動生產(chǎn)技能。并運用所學(xué)的專業(yè)知識和親身實踐，積極參與和配合了機床電器安裝、調(diào)試的工作，為有效把控現(xiàn)場設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績和強烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長成熟的.同時，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　一、具有奉公守法，團(tuán)結(jié)友愛的道德風(fēng)范

　　工作以來，遵章守紀(jì)，鉆研業(yè)務(wù)，幾乎年年被公司評為優(yōu)秀職工、先進(jìn)工作者等榮譽稱號，思想健康，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)，牢固豎立正確的人生觀和價值觀，嚴(yán)以律已，寬以待人，作風(fēng)過硬，在廣大職工心中享有很高的聲譽。在公司除了帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)好電器車間的一幫人，同時又與公司多個部門協(xié)同合作，在工作上取得了可喜的業(yè)績，無數(shù)次得到公司領(lǐng)導(dǎo)層和員工的夸獎。

　　二、擁有豐富的理論知識、超高的實踐能力和扎實的學(xué)習(xí)功底

　　于20__年4月份進(jìn)入電器車間擔(dān)任主任，在工作崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教，不僅在很短的時間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，而且還熟知了各個系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運用，還對多個生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法。例如：對于產(chǎn)品的設(shè)計、反復(fù)推敲，能充分考慮到產(chǎn)品的特性功能、成本、外觀及壽命，做到面面俱到。其次，耐心接受國外客戶對產(chǎn)品的更新要求，及時拿出整改方案，設(shè)計圖紙，理論論證，自己動手安裝、測試，得到客戶的好評。同時，不厭其煩地解決客戶的售后問題，為公司節(jié)約服務(wù)成本，為客戶節(jié)約生產(chǎn)時間。

　　三、具有極強的團(tuán)隊觀念和職業(yè)操守

　　江蘇江海機床集團(tuán)20xx年與太原科技大學(xué)共建產(chǎn)學(xué)研生產(chǎn)基地，近年來，該校多個科研成果在生產(chǎn)基地進(jìn)行轉(zhuǎn)化，憑借自己過硬的電器方面的技術(shù)技能，很快融入了研發(fā)團(tuán)隊的研究開發(fā)行列，并擔(dān)當(dāng)電器部分的主要開發(fā)工作，取得了驕人的業(yè)績。例如：《高性能智能大型液壓滾剪設(shè)備的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項目》，獲20__年省重大成果轉(zhuǎn)化項目，并獲資助1000萬元，同時該設(shè)備也獲得省重大裝備首臺套榮譽。

　　為提高一線生產(chǎn)員工的勞動技能，他還積極做到對崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對現(xiàn)場設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會他們?nèi)绾伪孀R和怎樣及時排除。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇10

　　x是我廠生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長，x年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認(rèn)真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠默默無聞的做著特殊的貢獻(xiàn)。并獲得我廠x年度“特殊貢獻(xiàn)獎”的榮譽稱號。面對耀眼的光環(huán)，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實現(xiàn)崇高理想落實到本職崗位上。說到做到，表里如一。一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真書寫著自己的美麗人生。

　　日常工作中，他認(rèn)真分析、潛心琢磨，在實踐中他積累了豐富的經(jīng)驗，于x年成為生產(chǎn)準(zhǔn)備班的`班長。7年來，在實踐中他為自己總結(jié)出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來說就是“一嚴(yán)、二簡、三恒”。“一嚴(yán)”是對班里工作管理嚴(yán)，對自己要求嚴(yán)格；“二簡”就是工作中要簡明實用，不耍花架子，不走形式；“三恒”是認(rèn)定的好作法，好規(guī)矩，堅持做下去，持之以恒。

　　如今，在工作現(xiàn)場，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著20多名弟兄們，為生產(chǎn)準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修、治理跑冒滴漏及維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。“對車間內(nèi)所有管道除銹刷漆、對脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對313、314觀察進(jìn)行密封改造……”所有項目都是自己設(shè)計、自己研究并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他堅持將“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實到工作的每一個。

　　x辦實事、做奉獻(xiàn)，以真心換真情、以行動贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡單、平凡，卻從中點點滴滴匯集出偉大洪流。x就是這樣以自己的滿腔熱情和實際工作詮釋著一個人的光榮使命和無私奉獻(xiàn)。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇11

　　楊文，xx餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。xx賓館董事長為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實習(xí)諾言。

　　在6月28日賓館為山大實習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入xx，鍛煉自我”。的確，兩個多月來，在xx餐廳的對客服務(wù)中，楊文用自己的實際行動收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚；8月份，在一個月的時間里，收到了客人的6封表揚感謝信。

　　“楊文在盯臺時，隨叫隨到，很有耐心；干起活來任勞任怨。”xx餐廳經(jīng)理楊素紅說。

　　8月18日早餐，xx餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的。客人落坐后，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的'椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“xx羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問著客人的需求，簡潔地給客人介紹“xx羊雜”的一些吃法、功效。客人對楊文的服務(wù)很滿意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對楊文說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩。”客人的滿意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到xx大家庭的溫暖，對在xx實習(xí)充滿了自信。

　　同事郝素芳說：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對客服務(wù)中遇到的問題敞開討論，她的對客服務(wù)超認(rèn)真。”

　　“超認(rèn)真”是楊文對客服務(wù)的又一特點。

　　“小楊文，來你這兒就餐真好，認(rèn)識你真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊文的稱贊。

　　8月22日上午，xx餐廳雅3來了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由于游臺勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，楊文又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地說：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明。”楊文只是笑著對客人點了點頭。客人對楊文認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)即給餐廳經(jīng)理寫了一封表揚信，信中是這樣說的：“你賓館楊文服務(wù)真誠、周到、得體、大方，充分體現(xiàn)了xx形象、素質(zhì)，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”

　　這就是楊文，短暫的兩個月，優(yōu)質(zhì)、超值的對客服務(wù)贏得了客人極高的評價，8月份《xx簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。

　　優(yōu)秀員工的事跡 篇12

　　xxx于20xx年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識,在短短時間內(nèi)成為酒店骨干員工。

　　記得xxx剛?cè)氲陼r，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個性化服務(wù)，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動中，被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

　　20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，xxx她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的.客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經(jīng)常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰(zhàn)同在，相信xxx她會勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

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