市場(chǎng)營(yíng)銷論文15篇(必備)

　　在學(xué)習(xí)和工作的日常里，大家都經(jīng)常看到論文的身影吧，論文是一種綜合性的文體，通過(guò)論文可直接看出一個(gè)人的綜合能力和專業(yè)基礎(chǔ)。那么你有了解過(guò)論文嗎？下面是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，歡迎閱讀與收藏。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文1

　　企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶的認(rèn)可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。

　　影響顧客滿意度的主要因素

　　電能與電壓質(zhì)量

　　作為電力企業(yè),能否向客戶提供高質(zhì)量的電能供應(yīng)十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)利益。如果客戶正在加工某項(xiàng)產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟(jì)利益受損,他不僅會(huì)怨聲載道,有時(shí)還會(huì)向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽(yáng)縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)電的依賴程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如果用戶端的電壓達(dá)不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失肯定會(huì)很大。因?yàn)橐坏┮螂妷翰环�(wěn)而難以啟動(dòng)機(jī)械,就會(huì)停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì)變質(zhì)失效。

　　按照有關(guān)規(guī)定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶造成損失的,應(yīng)承擔(dān)法律義務(wù)上的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。所以,能否供應(yīng)合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿意度。

　　員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　社會(huì)上有一句地道的說(shuō)法,"出門看天、進(jìn)門看臉"。客戶到供電部門的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語(yǔ),不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

　　近年來(lái),縣供電企業(yè)千方百計(jì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因?yàn)榧夹g(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯(cuò)誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點(diǎn)。

　　企業(yè)對(duì)突發(fā)事故的反應(yīng)能力

　　近幾年來(lái),泗陽(yáng)縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過(guò)去松、散、懶的不良習(xí)慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽(yáng)縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無(wú)法解決的情況下,公司董事長(zhǎng)抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導(dǎo)接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的細(xì)致排查,終于找出了故障原因。當(dāng)恢復(fù)了廠里的供電時(shí),王董事長(zhǎng)十分感激。供電公司的無(wú)私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)多元,企業(yè)能不滿意嗎?

　　承諾的履行與辦事程序

　　縣級(jí)電網(wǎng)的建設(shè)與改造計(jì)劃,來(lái)源于客戶的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)新建、擴(kuò)建工程必須要與客戶簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類業(yè)務(wù),全面掌握供用電負(fù)荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營(yíng)業(yè)部門要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標(biāo)相一致,并具有一定的超前性。

　　在供電企業(yè)的日常營(yíng)業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充。業(yè)務(wù)擴(kuò)充的.主要任務(wù)是受理客戶用電申請(qǐng),根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報(bào)裝的各類業(yè)務(wù),以滿足客戶新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費(fèi)。電費(fèi)回收是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要組成部分。電費(fèi)工作中的抄表、核算、收費(fèi)是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節(jié)都與客戶的滿意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項(xiàng)事務(wù).都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復(fù)的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節(jié),時(shí)刻影響著客戶的滿意度。

　　提高顧客滿意度的四個(gè)方面

　　建立健全有效的考核管理機(jī)制,發(fā)揮崗位責(zé)任效能

　　泗陽(yáng)縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績(jī)效制考核辦法》、《安全考核評(píng)星級(jí)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測(cè)評(píng)辦法》,并當(dāng)月考核,當(dāng)月兌現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金;努力做好崗位設(shè)置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),做到每個(gè)環(huán)節(jié)上都能履行職責(zé),形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動(dòng)的工作形式,主要靠職工獨(dú)立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責(zé)任制考核,結(jié)合實(shí)際規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容、制度、指標(biāo)要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,爭(zhēng)取廣大客戶滿意的一項(xiàng)十分迫切的工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文2

　　一、考試中存在的問(wèn)題

　　1.考試內(nèi)容重知識(shí)、輕能力，不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

　　以前，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考核，一般情況下是由任課教師出卷，閉卷考核，學(xué)生考前臨時(shí)抱佛腳，死記硬背，理論與實(shí)踐脫節(jié)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。僵化的考試形式也束縛了學(xué)生思維和創(chuàng)新空間。新的課程考核體系應(yīng)注重考核學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷技能的掌握程度。成績(jī)構(gòu)成是期末考試成績(jī)加上平時(shí)作業(yè)成績(jī)，平時(shí)作業(yè)也就是每個(gè)章節(jié)后面提出的問(wèn)題，平時(shí)成績(jī)占30%，期末成績(jī)占70%的計(jì)算方式，給定學(xué)生成績(jī)。因?yàn)榭荚嚦煽?jī)跟保研、就業(yè)、評(píng)優(yōu)有著極大關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生只看重考試成績(jī)，不關(guān)心是否真正學(xué)到了多少知識(shí)。

　　2.考試內(nèi)容片面，偏離素質(zhì)教育的要求。

　　考試內(nèi)容往往局限于教材，集中在理論知識(shí)，而實(shí)踐實(shí)習(xí)方面流于形式。這情情形，誘發(fā)了學(xué)生考前找老師劃定好考試范圍和考試重點(diǎn)等不良現(xiàn)象，或是學(xué)生通過(guò)各種關(guān)系從往屆學(xué)生那里找來(lái)以前的試卷，學(xué)生只要提前死記硬背，就可以應(yīng)付過(guò)關(guān)。

　　二、探索考試改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

　　教師要樹立教學(xué)改革觀念，實(shí)施素質(zhì)教育。課程考試方式如果單純用閉卷考試來(lái)考查學(xué)生掌握知識(shí)的能力，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生看重書本知識(shí)的機(jī)械記憶，輕視對(duì)知識(shí)的理解、綜合運(yùn)用和深層次的分析，學(xué)生掌握的也僅僅是知識(shí)的簡(jiǎn)單積累或教師在課堂上所講內(nèi)容的簡(jiǎn)單復(fù)述，學(xué)生的實(shí)力在考試中難以發(fā)揮，不利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，所以以前的一次性閉卷考試已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適于目前課程考試的需要。

　　1.改革考試形式。

　　考試形式由原來(lái)單純的、一次性期末閉卷考試，改為在期末以開卷形式的市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析的考核方式，考核重點(diǎn)在于考核學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論解決營(yíng)銷情境中的實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題，要求學(xué)生能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，解決為題的綜合能力。開卷考試，學(xué)生可以翻書，查閱資料，但不可以互相討論，解決了學(xué)生死記硬背的問(wèn)題。

　　2.考試內(nèi)容，成績(jī)?cè)u(píng)定。

　　命題時(shí)側(cè)重試題對(duì)學(xué)生掌握、靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)學(xué)生在掌握基本理論、基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，活躍思路、拓寬知識(shí)，充分發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。通過(guò)考試這個(gè)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，探求知識(shí)的智育過(guò)程，真正發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。考試成績(jī)構(gòu)成為期末的市場(chǎng)營(yíng)銷大案例分析，占總成績(jī)的70%，平時(shí)作業(yè)占總成績(jī)的30%，其中平時(shí)作業(yè)主要由兩次大作業(yè)成績(jī)和考勤成績(jī)組成。兩次大作業(yè)為：做一次市場(chǎng)調(diào)查并寫出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；做一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的英文資料的幻燈片。

　　三、總結(jié)

　　經(jīng)過(guò)這次考改革的探索，以市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析的成績(jī)作為期末考試的主要成績(jī)的考核形式，非常適合《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程。在以前以閉卷考試為主時(shí)，雖然也有案例分析題，但是由于所占比例有限，并不能反映同學(xué)們靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理的情況；而通過(guò)這次市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，使同學(xué)們有更大的發(fā)揮空間。原來(lái)由于閉卷考試時(shí)間的關(guān)系，聯(lián)系八條市場(chǎng)營(yíng)銷原理就能得滿分，而這次要求至少聯(lián)系二十條所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，并且可以正確闡述、表達(dá)清楚。這次考試中有的同學(xué)甚至聯(lián)系出了四五十條市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，由此來(lái)看，這種形式充分發(fā)揮了同學(xué)們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，同學(xué)們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法有了全面的'了解和實(shí)踐。從市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告看出，同學(xué)們能夠積極認(rèn)真地對(duì)待這次市場(chǎng)調(diào)查。大部分同學(xué)采用了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的形式并輔之以其他的市場(chǎng)調(diào)查形式，有的同學(xué)以面談為主，但是無(wú)論采用什么形式，他們都有足夠的調(diào)查量，并能正確運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理進(jìn)行總結(jié)分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的營(yíng)銷策略。通過(guò)親自進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查獲得了很多從課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，所以這次市場(chǎng)調(diào)查是成功的。通過(guò)制作英文市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的幻燈片，同學(xué)們了解了相關(guān)的英文市場(chǎng)營(yíng)銷站，學(xué)習(xí)到了前沿的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略理論方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)的積極性很高；用英文完成作業(yè)不僅沒(méi)有成為他們的絆腳石，反而因?yàn)槟軌蚩吹礁�多課本上看不到的資料而對(duì)英文寫作更加感興趣。每個(gè)同學(xué)都制作出了滿意的幻燈片。總之，這次考試改革是成功的。因?yàn)椋�通過(guò)同學(xué)們對(duì)平時(shí)作業(yè)的重視，鍛煉了同學(xué)們的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐能力。最后一次大的市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，也比以前的僅只一次閉卷考試更能反映出同學(xué)們掌握并綜合運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這次考試改革的目的是為了提高市如何真正將市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)，培養(yǎng)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，是各高校亟待研究和解決的課題。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文3

　　【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使其從一種技術(shù)逐漸向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，并且為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的變化和選擇提供了多樣性，在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改革。企業(yè)的發(fā)展依靠市場(chǎng)營(yíng)銷為其打造上升空間，而在日新月異的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷又必須依靠創(chuàng)新以適應(yīng)社會(huì)的變化，保證企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)、紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中得以持續(xù)性發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略;創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇，同時(shí)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段要求也高了許多。在該種大形勢(shì)的驅(qū)使下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系愈加緊密，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性也愈加明顯。而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展注定了市場(chǎng)營(yíng)銷策略必須及時(shí)更新和創(chuàng)新才能滿足消費(fèi)者的要求。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷范圍不斷擴(kuò)大

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式較為保守而且單一，在為消費(fèi)者提供消費(fèi)的方式和過(guò)程以及所消費(fèi)產(chǎn)品的選擇上都有很大的限制，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在很多時(shí)候都無(wú)法得到滿足，或者需要付出較大的代價(jià)才能得到滿足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式與快而廣的互聯(lián)網(wǎng)同步發(fā)展，為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)方式和更多的消費(fèi)產(chǎn)品的選擇。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)下，新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式很好的解決了消費(fèi)空間和時(shí)間上的限制問(wèn)題，使消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的目標(biāo)。不同年齡層面的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受和了解程度都有所不同，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的加深，各年齡層的人都有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，在為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)更多便利的同時(shí)，極大程度的促進(jìn)了國(guó)民消費(fèi)和社會(huì)發(fā)展。

　　（二）支付和交易手段多樣化

　　傳統(tǒng)支付和交易主要依靠現(xiàn)金和銀行卡完成，該種方式具有不方便，安全系數(shù)偏低的缺點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而崛起的網(wǎng)上支付方式在極大程度上彌補(bǔ)了該缺點(diǎn)。支付寶、微信、網(wǎng)上銀行以一系列網(wǎng)上支付軟件為消費(fèi)者提供了多樣化的交易和支付方式，同時(shí)為消費(fèi)者的隱私做到了很好的保護(hù)。支付和交易方式的多樣化為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利和選擇，同時(shí)為企業(yè)實(shí)施與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）市場(chǎng)營(yíng)銷日趨國(guó)際化

　　在政治和經(jīng)濟(jì)全球化格局逐漸開展的背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化成為其發(fā)展的必經(jīng)之路。打破閉關(guān)鎖國(guó)的封建思想，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，就必須加強(qiáng)與世界企業(yè)資源的交流，加強(qiáng)與世界資源之間的聯(lián)系，與世界各地各地區(qū)建立良好的貿(mào)易關(guān)系，唯有如此才能享受到國(guó)際化的資源，也才能實(shí)現(xiàn)將商品帶向世界的目標(biāo)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的劣勢(shì)

　　傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略，其銷售渠道包括：制造商—經(jīng)銷商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。不論是在營(yíng)銷策略還是銷售渠道上，傳統(tǒng)的銷售都存在較大的缺點(diǎn)，注定了其面臨改革的局面。

　　（一）企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格偏高

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道所經(jīng)歷的流水線太長(zhǎng)，中間商太多，累積的成本太高；在正式開售之前在廣告上的花費(fèi)太高，在很大程度上提高了商品成本；在商品的銷售端，需要銷售員和店面的支撐，再次提高了成本。最終消費(fèi)者需要在商品純成本的基礎(chǔ)上累加這些附加成本，商品價(jià)格自然高出許多。

　　（二）企業(yè)難以收集一手資料

　　受傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的限制，企業(yè)難以及時(shí)收集到關(guān)于商品的一手資料，無(wú)法及時(shí)充分了解到消費(fèi)者的真正需要，進(jìn)而無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的改良，直接影響了商品銷售的長(zhǎng)期性，阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。出于多方面原因，商品銷售終端可能會(huì)隱瞞有關(guān)商品的銷售和售后情況，直接給企業(yè)了解商品情況帶來(lái)了阻礙。

　　（三）企業(yè)無(wú)法及時(shí)良好的獲得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，制造商和消費(fèi)者之間的距離太遠(yuǎn)，兩者之間沒(méi)有直接的交流，企業(yè)無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的消費(fèi)需要變化信息，對(duì)商品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都具盲目性。銷售終端對(duì)于消費(fèi)者需求的了解具有惰性，同時(shí)沒(méi)有針對(duì)性，直接導(dǎo)致商品的堆積，出現(xiàn)商品滯留的狀況。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

　　（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

　　在互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷模式中消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，消費(fèi)者在對(duì)商品的選擇上具有更多的選擇性，其選擇的范圍也增至全球各地，企業(yè)在對(duì)商品的設(shè)計(jì)和銷售時(shí)要充分考慮消費(fèi)者需求的多樣性，提高商品的個(gè)性化。對(duì)于個(gè)性化需求，除了從商品自身出發(fā)，更重要的是營(yíng)銷手段上對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿足，企業(yè)和銷售終端要聯(lián)起手來(lái)，及時(shí)發(fā)掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化，以及時(shí)采用合理有效的營(yíng)銷手段，以達(dá)到最佳的銷售效果。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，每一個(gè)企業(yè)所享受的資源和信息都是平等的，同時(shí)與消費(fèi)者之間的交流也是零距離。消費(fèi)者可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)傳達(dá)自己對(duì)商品的`建議、意見或者需求，企業(yè)通過(guò)該渠道直接獲得有關(guān)商品的一手資料，可以在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)題，銷售渠道問(wèn)題以及消費(fèi)者個(gè)性需求等方面的問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)能夠及時(shí)，充分的收集有關(guān)商品的銷售數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行有效的處理和分析，即大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)分析從另外一個(gè)層面幫助企業(yè)更加客觀、全面的了解到商品的銷售情況，更重要的是，大數(shù)據(jù)分析以更加直觀的方式將消費(fèi)者的消費(fèi)傾向展現(xiàn)出來(lái)，以便企業(yè)能夠更加堅(jiān)定準(zhǔn)確地打造出滿足消費(fèi)者需求的商品，以及制定更加合理有效的營(yíng)銷策略。

　　（二）價(jià)格策略創(chuàng)新

　　目前市場(chǎng)中商品價(jià)格的敲定都是在消費(fèi)者能夠接受的基礎(chǔ)上決定的，而傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的價(jià)格策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于商品價(jià)格的要求。在商品的價(jià)格策略中，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，企業(yè)要在不斷變化的市場(chǎng)價(jià)格中了解到消費(fèi)者的價(jià)格底線，而這對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)是異常困難的，互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷模式則能夠很好的滿足該要求。企業(yè)可以在商品正式投入銷售之前，先在網(wǎng)上進(jìn)行小規(guī)模的試銷，初步了解不同層次的消費(fèi)者對(duì)于該商品價(jià)格的接受底線，然后再根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)商品進(jìn)行改良，得到消費(fèi)者認(rèn)同之后，最終再投入正式的生產(chǎn)和銷售。整個(gè)過(guò)程都是企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的交流，沒(méi)有中間渠道，從根本上降低了產(chǎn)品的成本。在實(shí)際操作中，部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了直接對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人需求進(jìn)行商品設(shè)計(jì)上的滿足的策略，消費(fèi)者可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)系，將自己對(duì)商品的各方面要求對(duì)企業(yè)說(shuō)明，然后企業(yè)直接根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平要求選擇合適的材料進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)消費(fèi)者還可以在商品的設(shè)計(jì)上加以自己的想法，與企業(yè)的想法進(jìn)行碰撞，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

　　（三）分銷策略創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)的分銷模式很大程度上加長(zhǎng)了銷售線，首先經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠家，再是批發(fā)商和經(jīng)銷商等一系列的中間渠道，最終才到達(dá)消費(fèi)者手中。而網(wǎng)上銷售的方式直接從根本上解決了該問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者之間零中間商的直接銷售。消費(fèi)者可以享受到更加直接，直觀的有關(guān)商品的服務(wù)，商家和消費(fèi)者之間可以就商品的性能、適合度以及質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)交流。消費(fèi)者直接通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的瀏覽，進(jìn)行下單、付款、配送以及售后，極大程度上減少了中間環(huán)節(jié)在時(shí)間上的浪費(fèi)，減少了商品的庫(kù)存，降低了商品的滯留，減少了商品的成本。該種銷售模式能夠使商家和消費(fèi)者之間建立一種和諧而穩(wěn)定的合作關(guān)系，消費(fèi)者能夠享受到周到的消費(fèi)服務(wù)，買到自己滿意的商品，同時(shí)減少了逛街的時(shí)間，避免了花費(fèi)大量的時(shí)間在尋找自己想要的商品上最后卻無(wú)果的尷尬。

　　（四）促銷策略的創(chuàng)新

　　商品的促銷最重要的就是商品良好的宣傳，高效的宣傳的能夠極大的促進(jìn)商品的銷售。傳統(tǒng)打廣告牌、發(fā)傳單的促銷手段過(guò)于單一、范圍過(guò)于窄小，不能實(shí)現(xiàn)讓廣大消費(fèi)者都知曉的目的，互聯(lián)網(wǎng)迅速而廣泛的信息傳播特點(diǎn)從根本上解決該問(wèn)題，而且所帶來(lái)的效益是極其可觀的。企業(yè)可以將商品的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上的營(yíng)銷平臺(tái)，尤其是商品的特點(diǎn)一定要醒目，足夠吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽商品，然后貨比三家，對(duì)商品質(zhì)量、性能、設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行比較分析，通過(guò)信息共享實(shí)現(xiàn)商品的范圍擴(kuò)大化宣傳。除了間接宣傳，企業(yè)對(duì)于商品直接宣傳手段的選擇同樣重要。企業(yè)可以選擇網(wǎng)民使用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的宣傳，該種宣傳方式見效最快也最好，比如微博、微信、QQ等。企業(yè)可以對(duì)這些平臺(tái)中比較具有影響力的人進(jìn)行商品的贊助，使其對(duì)該商品進(jìn)行推廣和推薦，通過(guò)其粉絲實(shí)現(xiàn)銷售力度和宣傳力度的增強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展促使了企業(yè)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，使其實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷觀念到手段的改革，使企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，得以持續(xù)性發(fā)展。在營(yíng)銷策略的創(chuàng)新中，消費(fèi)者始終是占據(jù)主導(dǎo)地位，同時(shí)與外界實(shí)現(xiàn)及時(shí)的交流同樣至關(guān)重要，只有從消費(fèi)者的需求出發(fā)以及積極對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的營(yíng)銷策略的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。

　　參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營(yíng)銷論文4

　　【摘要】針對(duì)高等院校教育而言,尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)來(lái)講，最為關(guān)鍵的就是要應(yīng)該堅(jiān)持把就業(yè)作為導(dǎo)向，努力優(yōu)化其人才培養(yǎng)。只有通過(guò)這種方式，才能夠使高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力在一定程度上得到提升。本文主要針對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題，闡述了以就業(yè)為導(dǎo)向的高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的必要性，提出了一系列優(yōu)化這種培養(yǎng)模式的相關(guān)策略。

　　【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向；高校教育；市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷人才屬于我國(guó)企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，有著不可小覷的關(guān)鍵作用。不過(guò)，當(dāng)前我國(guó)高校院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)依然存在一些問(wèn)題，其中最為關(guān)鍵的，則是當(dāng)前我國(guó)部分高等院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)這一方面，還未將就業(yè)導(dǎo)向的理念加以樹立。這使得我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。

　　1高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的不足之處

　　1.1培養(yǎng)理念沒(méi)有較好的市場(chǎng)意識(shí)。根據(jù)目前我國(guó)部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的實(shí)際狀況來(lái)講，雖然在思想方面都會(huì)對(duì)就業(yè)導(dǎo)向引起足夠重視，不過(guò)在實(shí)際的實(shí)行過(guò)程中，培養(yǎng)理念還是沒(méi)有較好的市場(chǎng)意識(shí)。例如，當(dāng)前部分高校院校的老師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，依舊還是把理論教學(xué)與學(xué)科建設(shè)當(dāng)作主要內(nèi)容，致使不少學(xué)生畢業(yè)之后，與市場(chǎng)所需求的人才完全不符，在很大程度上使學(xué)生的發(fā)展能力受到了限制。并且，還有部分老師沒(méi)有較好的市場(chǎng)意識(shí)，還未將目前市場(chǎng)需求與市場(chǎng)模式等各個(gè)方面做進(jìn)一步研究，因此，學(xué)生也不能夠?qū)Ω�多的前沿營(yíng)銷理論進(jìn)行較好學(xué)習(xí)。1.2培養(yǎng)方式未能通過(guò)具體實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)目前我國(guó)部分高校院校來(lái)講,在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)的這一方面,因?yàn)槠渑囵B(yǎng)方式較為落后，所以實(shí)踐環(huán)節(jié)也比較少，而這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才接觸實(shí)際市場(chǎng)來(lái)講，將會(huì)受到很大影響。并且市場(chǎng)又會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷人才一定要具有了解、分析與把握市場(chǎng)的能力。不過(guò)，因?yàn)槿鄙賹?shí)踐環(huán)節(jié)，也勢(shì)必會(huì)致使不少市場(chǎng)營(yíng)銷人才，不能將自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力加以提高，沒(méi)有辦法與市場(chǎng)進(jìn)行緊密接觸，而這將會(huì)使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內(nèi)容不能達(dá)到市場(chǎng)需求。在我國(guó)教育體制改革逐漸深化的過(guò)程中,高校教育更加注重對(duì)應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)而言，更需要將理論教學(xué)進(jìn)行淡化,利用更好的實(shí)踐教學(xué)使市場(chǎng)需求得到滿足。不過(guò)，根據(jù)當(dāng)前我國(guó)部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系來(lái)講，依舊是更加注重理論，而未能真正將具體實(shí)踐加以重視。尤其是在教學(xué)內(nèi)容上，教學(xué)內(nèi)容和市場(chǎng)需求存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，針對(duì)教材內(nèi)容的改革與創(chuàng)新方面，還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。對(duì)于市場(chǎng)需求也沒(méi)有進(jìn)行較為詳細(xì)的調(diào)查與分析,未能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好的調(diào)整，還不能達(dá)到市場(chǎng)的需求。

　　2以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性

　　2.1以就業(yè)為導(dǎo)向能夠促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。針對(duì)高校院校教育而言，其實(shí)際是職業(yè)教育的一個(gè)關(guān)鍵構(gòu)成部分，主要目的就在于幫助學(xué)生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過(guò)，從目前的具體情況來(lái)看，高校院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)需求相比，卻具有非常大的差異，這樣的形勢(shì)不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問(wèn)題存在，同時(shí)，也在很大程度上表現(xiàn)出了當(dāng)前高校院校的教學(xué)內(nèi)容，已經(jīng)不能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展達(dá)到滿足。因此，強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學(xué)觀念加以改變，進(jìn)而把教學(xué)重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向至，對(duì)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力與動(dòng)手實(shí)踐能力進(jìn)行較為全面的培養(yǎng)，以致使學(xué)生的能力能夠與社會(huì)實(shí)質(zhì)需求達(dá)成一致。2.2以就業(yè)為導(dǎo)向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育，主要就是將與市場(chǎng)需求相符的高技能應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。因而，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)于其實(shí)質(zhì)操作能力與技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)上，學(xué)校一定要引起足夠重視。針對(duì)高校院校教育質(zhì)量來(lái)講，其最為關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，是否可以順利找到與之相適應(yīng)的工作，并獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，成為社會(huì)需要的有用人才。一旦學(xué)生的就業(yè)概率與就業(yè)質(zhì)量得到了全面提升，對(duì)于高校的進(jìn)一步發(fā)展也將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。因此，想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)，那么就一定要將內(nèi)部建設(shè)加以強(qiáng)化，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，“以就業(yè)為導(dǎo)向”對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深入改革。2.3以就業(yè)為導(dǎo)向能夠讓家長(zhǎng)與學(xué)生迫切愿望得到滿足。針對(duì)大部分家庭來(lái)講，家長(zhǎng)讓孩子接受高校教育的主要目的，就是希望在孩子畢業(yè)之后，可以快速找到與之相適應(yīng)的工作。而針對(duì)各方面條件都比較貧困的'家庭來(lái)講，孩子則更是成為了全家人的寄托，實(shí)際上，家長(zhǎng)就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立，從而使整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)得到一定緩解。當(dāng)前，針對(duì)高校院校培養(yǎng)出的人才質(zhì)量來(lái)講，其和社會(huì)實(shí)質(zhì)需求相比，還具有很大差異，以致使學(xué)生還不能夠較好的滿足工作崗位的實(shí)質(zhì)需求，而形成這種現(xiàn)象的主要原因，就是由于學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，而且在工作方面沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。因此，高校一定要將原本的教學(xué)理念與具體方式加以改善，進(jìn)而使教學(xué)質(zhì)量得到相對(duì)提高，以至讓學(xué)生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會(huì)實(shí)質(zhì)需求相符。

　　3以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的改革策略

　　3.1將高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導(dǎo)性作用，在新時(shí)期,一定要把就業(yè)導(dǎo)向當(dāng)作高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且，還需將把教育和就業(yè)進(jìn)行有效結(jié)合，使高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進(jìn)一步提高。因此，一定要對(duì)培養(yǎng)理念方面進(jìn)行改變，積極尋求與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式，將“以學(xué)生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立，有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷人才培訓(xùn)工作。只要是對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式，都要積極進(jìn)行嘗試，進(jìn)而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導(dǎo)向這一要求相符。3.2將高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn)。為了使就業(yè)導(dǎo)向在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實(shí)，那么就一定要將市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn)，進(jìn)而使其引導(dǎo)性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此，一定要把理論和實(shí)踐相融合，尤其是需要強(qiáng)化具體實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，將學(xué)生的實(shí)踐能力加以培養(yǎng)，從而讓學(xué)生擁有獨(dú)立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如，應(yīng)該把“應(yīng)試化”的教育方式加以轉(zhuǎn)變，更加注重市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的合作。并積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)接觸市場(chǎng)，在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，從而使學(xué)生的實(shí)踐能力得到相對(duì)提升。3.3將高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)內(nèi)容加以完善。一定要將實(shí)踐、專業(yè)與職業(yè)能力當(dāng)作市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的主要方向，尤其是需要從高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才今后的發(fā)展出發(fā)，不僅要對(duì)理論知識(shí)的培養(yǎng)引起足夠重視，同時(shí)還需注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，把營(yíng)銷管理、營(yíng)銷素質(zhì)與營(yíng)銷意識(shí)等有關(guān)方面當(dāng)作關(guān)鍵的培養(yǎng)內(nèi)容，使高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的綜合素質(zhì)能夠在較大程度上得到提高。進(jìn)而締造出大量“復(fù)合型”市場(chǎng)營(yíng)銷人才，以至讓市場(chǎng)營(yíng)銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力，同時(shí)還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)前，雖然高等院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)都比較注重，不過(guò)，依舊缺乏“市場(chǎng)導(dǎo)向”，在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容上都有不足之處。因此，一定要堅(jiān)持把就業(yè)作為導(dǎo)向，進(jìn)而對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進(jìn)作用，以至使高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[3]邱訓(xùn)榮.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式[J].職業(yè)教育研究,20xx,(5):24-25.

市場(chǎng)營(yíng)銷論文5

　　［摘要］現(xiàn)階段，我國(guó)高職院校在發(fā)展過(guò)程中主要以“就業(yè)為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，開展市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)，而互動(dòng)式教學(xué)模式作為一種全新的教學(xué)模式，在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成績(jī)。對(duì)此，文章對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程在實(shí)際教學(xué)期間存在的不足進(jìn)行了簡(jiǎn)單的研究，之后再以互動(dòng)式教學(xué)模式為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)生自主學(xué)習(xí)特點(diǎn)為學(xué)生制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的教學(xué)模式，提升教師自身人格魅力，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

　　［關(guān)鍵詞］高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷;互動(dòng)式教學(xué)模式;應(yīng)用

　　市場(chǎng)營(yíng)銷課程是高職院校在發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，可以有效地為社會(huì)培養(yǎng)大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)起到了非常重要的作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程也是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，如何提升營(yíng)銷課程的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為我國(guó)高職院校在發(fā)展過(guò)程中所關(guān)注的重要話題之一。互動(dòng)式教學(xué)方法的出現(xiàn)可以有效地增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)效果，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作研究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力與創(chuàng)新精神。

　　1課堂互動(dòng)式教學(xué)模式

　　隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，社會(huì)對(duì)于人才的質(zhì)量要求越來(lái)越高，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是人才市場(chǎng)供求熱門專業(yè)，正處于逐年上升的發(fā)展趨勢(shì)。為了培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，高職院校不斷探索培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力方法，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐證明，互動(dòng)式教學(xué)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用可以有效地提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能，鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)效果，為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。

　　(1)開展互動(dòng)教學(xué)。高職院校在開展市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)時(shí)，會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，并本著深入淺出的原則為學(xué)生選擇一個(gè)具有較高影響力、貼近學(xué)生實(shí)際生活的市場(chǎng)營(yíng)銷案例，加強(qiáng)師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng)，從而更好地加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的認(rèn)知，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。海爾集團(tuán)是我國(guó)著名企業(yè)，其所生產(chǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品深受人們喜愛，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中不可缺少的一部分。因此，教師在教學(xué)期間可以以海爾集團(tuán)部分案例為例。比如說(shuō)，教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)四個(gè)發(fā)展階段，讓學(xué)生不斷了解哪一個(gè)階段都被始終貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中。首先，教師在向?qū)W生講解市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)“品牌戰(zhàn)略理論”時(shí)，教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)的發(fā)展初期階段，讓學(xué)生了解該公司在早期虧損147萬(wàn)元的小工廠逐漸轉(zhuǎn)變成中國(guó)家電行業(yè)第一品牌的'歷史，加深學(xué)生對(duì)其的認(rèn)知，為接下來(lái)所開展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ)。其次，教師還可以以該案例為背景向?qū)W生提出不同類型的“品牌戰(zhàn)略”問(wèn)題，教師可以向?qū)W生提問(wèn)海爾公司取得品牌成功的主要原因，組織學(xué)生對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，通過(guò)品牌設(shè)計(jì)以及商標(biāo)注冊(cè)在品牌戰(zhàn)略中的重要性闡述自己的觀點(diǎn)，將所得出來(lái)的研究進(jìn)行共享、互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生達(dá)成共識(shí)之后，得出海爾集團(tuán)之所以在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的成績(jī)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確指導(dǎo)，讓學(xué)生明白海爾集團(tuán)快速發(fā)展的原因就是其在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r合理運(yùn)用了品牌策略理論中的品牌設(shè)計(jì)、策略、創(chuàng)建等基本理論，為整個(gè)集團(tuán)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

　　(2)開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)教師向?qū)W生講解完“品牌戰(zhàn)略理論”之后，教師可以向?qū)W生講解消費(fèi)者的購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)決策等理念，從而加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的認(rèn)知。之后，教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，平均每五人分成一組，帶領(lǐng)學(xué)生模擬企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)，并根據(jù)學(xué)生的性格、特長(zhǎng)向?qū)W生安排對(duì)應(yīng)的工作崗位，這種教學(xué)模式可以讓學(xué)生提前步入社會(huì)，與實(shí)際接軌。教師在教學(xué)過(guò)程中不僅僅要帶領(lǐng)學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)還應(yīng)該教會(huì)學(xué)生掌握與營(yíng)銷策劃有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)向?qū)W生提出具體的教學(xué)要求:第一，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不能只求“形似”，必須要追求“神似”，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以通過(guò)簡(jiǎn)捷、明確的形式來(lái)了解市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的真正含義。第二，教師在教學(xué)過(guò)程中要保證所講授的內(nèi)容充實(shí)，具有較高的可行性。而學(xué)生在對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，不能將規(guī)劃方案寫成論文的形式，其中要包括基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)劃理論，同時(shí)還應(yīng)該舉例說(shuō)明，保證其可以更好地貼合學(xué)生的實(shí)際生活。第三，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，并定期開展案例探討活動(dòng)，讓各個(gè)小組都上到講臺(tái)上分享自己小組的討論結(jié)果，然后再由其他小組進(jìn)行提問(wèn)、質(zhì)疑，而本小組的成員應(yīng)該對(duì)其他同學(xué)提出的問(wèn)題進(jìn)行辯論。

　　(3)師生角色互換。角色互換是高職院校互動(dòng)式教學(xué)模式中重要組成部分，可以有效地引入全新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的斗志，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)生的主體地位體現(xiàn)出來(lái)，只有這樣才能為接下來(lái)所開展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ);教師在教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)雙向化、理論化、實(shí)踐化的形式開展教學(xué)活動(dòng)，比如說(shuō)，教師在帶領(lǐng)學(xué)生講解“消費(fèi)者購(gòu)買行為”時(shí)，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理分析，并讓學(xué)生融入消費(fèi)環(huán)節(jié)中，由教師扮演商販，學(xué)生扮演消費(fèi)者。這時(shí)，教師可以通過(guò)輕松、幽默的語(yǔ)言向?qū)W生推銷自己的產(chǎn)品，從而激發(fā)學(xué)生的購(gòu)買積極性。這種教學(xué)模式不僅可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，同時(shí)還可以通過(guò)外部環(huán)境的刺激來(lái)加深對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為理論的了解。再如，教師在講解“品牌規(guī)劃”這一課程時(shí)，教師首先應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)品牌規(guī)劃模式，再根據(jù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀從不同的角度進(jìn)行講解。當(dāng)教師在經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備之后，學(xué)生的熱情就會(huì)不斷提升，當(dāng)教師提到奔馳、奧迪等公司時(shí)，學(xué)生就可以運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析。

　　2課外活動(dòng)教學(xué)方式

　　(1)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。首先，教師在教學(xué)期間可以聘請(qǐng)與企業(yè)有關(guān)的工作人員來(lái)為學(xué)生定期開展市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)，向?qū)W生介紹市場(chǎng)、企業(yè)需要什么類型的專業(yè)人才，這對(duì)學(xué)生在未來(lái)的發(fā)展起到了非常重要的作用。教師在帶領(lǐng)學(xué)生參加校企合作實(shí)踐活動(dòng)時(shí)還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方面的監(jiān)督和指導(dǎo)，找出其中的不足，并為其制定有效的解決對(duì)策。做好實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)督和指導(dǎo)工作可以有效地提高學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。其次，高職院校還應(yīng)該為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才到學(xué)校為學(xué)生講解與“市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析”、“企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)策略”等講座，從而加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。

　　(2)走出去。首先，高職院校在發(fā)展過(guò)程中主要以培養(yǎng)大量專業(yè)人才，提升學(xué)生職業(yè)能力為目的發(fā)展下去。因此，高職院校在發(fā)展過(guò)程中可以定期為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生安排到企業(yè)實(shí)習(xí)的活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際觀察企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門所開展的各項(xiàng)活動(dòng)，將學(xué)生在書本上學(xué)習(xí)到的“營(yíng)銷策劃方案”“廣告策劃方案”等與實(shí)際結(jié)合，提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。其次，我國(guó)各個(gè)院校旨在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該提高對(duì)校企合作的重視，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀制定全新的教學(xué)模式，并將一些富有價(jià)值的專業(yè)知識(shí)合理應(yīng)用在企業(yè)，這對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)工作來(lái)說(shuō)提供了很大的幫助。比如說(shuō)，教師在節(jié)假日來(lái)臨之際，可以鼓勵(lì)、組織學(xué)生利用節(jié)假日開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，比如說(shuō)最常見的“品牌推廣”“節(jié)日促銷”“開業(yè)慶典”等，讓學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷理念的真正價(jià)值。

　　3結(jié)論

　　在這個(gè)現(xiàn)代化社會(huì)中，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式的改革已經(jīng)成為我國(guó)教育行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所關(guān)注的重要話題之一。市場(chǎng)營(yíng)銷課程是一門理論與實(shí)際相結(jié)合的課程，教師在教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)模式開展小組活動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)等，并已“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”的教學(xué)理念來(lái)提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能，才能為學(xué)生在未來(lái)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文6

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)很火的專業(yè)，各位，我們看看下面的郵政市場(chǎng)營(yíng)銷論文，一起閱讀，一起看看吧！

　　郵政市場(chǎng)營(yíng)銷論文

　　近年來(lái)，隨著國(guó)營(yíng)企業(yè)體制改革的不斷深入和中國(guó)郵政改革開放步伐的加快，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外公司進(jìn)入我國(guó)郵政通信市場(chǎng)，我國(guó)郵政企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是其重要的一環(huán)。

　　一、郵政市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面存在的問(wèn)題及成因

　　(一)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不全面，營(yíng)銷行為有偏差

　　問(wèn)題主要集中在兩方面：一是還不適應(yīng)新形勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)為還沒(méi)有真正確立“以顧客需求為中心”的營(yíng)銷觀念，不愿做更深入的市場(chǎng)調(diào)研；在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上，墨守陳規(guī)，不愿進(jìn)一步加大改革力度，以適應(yīng)市場(chǎng)需要；在經(jīng)營(yíng)策略上雖也借用了營(yíng)銷概念，但注往又把營(yíng)銷錯(cuò)當(dāng)作推銷，只有在推銷產(chǎn)品時(shí)才零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略。二是有些部門對(duì)營(yíng)銷策略頗有“研究”，新招頻出，但在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中違規(guī)操作不斷出現(xiàn)。

　　(二)營(yíng)銷缺乏總體策劃與創(chuàng)意，有一定的盲目性和隨機(jī)性

　　通常一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要搞得有聲有色，營(yíng)銷策劃與創(chuàng)意是非常重要的，并且這種策劃又必須是圍繞著企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)而展開的一系列營(yíng)銷計(jì)劃。但是目前的營(yíng)銷狀況，與這個(gè)要求有一定的差距。主要表現(xiàn)為：一是普誼缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位與控制，而是簡(jiǎn)單地跟隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流被動(dòng)零散地運(yùn)用促銷、創(chuàng)新等營(yíng)銷手段，這與營(yíng)銷管理需要有精確的市場(chǎng)定位和周密的總體策劃的要求格格不入；二是在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面作了很多努力。但由于這方面的工作尚未與營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷策略聯(lián)系起來(lái)而缺乏針對(duì)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；三是雖在不同程度上開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，但業(yè)務(wù)創(chuàng)新的思維狹窄、形式單調(diào)、發(fā)展緩慢；四是雖在渠道設(shè)計(jì)上利用了高新技術(shù)、配備了相應(yīng)的設(shè)備，但分銷渠道的擴(kuò)展策略仍以增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要方法。

　　(三)營(yíng)銷管理缺位，不能發(fā)揮整體營(yíng)銷效能

　　營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，目前雖然都很重視營(yíng)銷，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。一是營(yíng)銷組織體系不健全。到目前為止，多數(shù)郵政企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中都還沒(méi)有設(shè)立營(yíng)銷管理這樣一個(gè)部門來(lái)專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣等工作。二是營(yíng)銷運(yùn)行體系不完善。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷還停留在零散的被動(dòng)的初級(jí)階段，缺乏一整套營(yíng)銷策劃計(jì)劃。同時(shí)，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷管理的核心地位，營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程效率必然遞減。三是營(yíng)銷技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門學(xué)問(wèn)，搞營(yíng)銷工作的人，不僅要懂得營(yíng)銷知識(shí)，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)。最后還要精通專業(yè)知識(shí)，更要有職業(yè)道德。但目前的現(xiàn)狀是：營(yíng)銷是某個(gè)職能部門的`附帶工作，對(duì)營(yíng)銷人員沒(méi)有特殊要求，這就使得營(yíng)銷活動(dòng)有可能在不規(guī)范的情況下進(jìn)行，出現(xiàn)營(yíng)銷行為異化、甚至偏差等現(xiàn)象。

　　(四)缺乏靈活的價(jià)格機(jī)制，分銷渠道不暢

　　當(dāng)前郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)得過(guò)死，市場(chǎng)運(yùn)作空間狹小，削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。一是價(jià)格執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，使企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏靈活的價(jià)格機(jī)制參與競(jìng)爭(zhēng)；二是由于制定的規(guī)章制度建立在控制內(nèi)部作業(yè)組織、規(guī)范操作程序上，很少考慮用戶及市場(chǎng)的需要，使得用戶用郵過(guò)程復(fù)雜，各種限制極多；三是郵政商品的銷售目前主要依靠的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售和全員營(yíng)銷，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受到空間、時(shí)間、地點(diǎn)的限制，局限性較大。全員營(yíng)銷由于營(yíng)銷人員的素質(zhì)不同，很難達(dá)到預(yù)期效果。

　　(五)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　隨著郵政業(yè)務(wù)種類的增多，對(duì)每個(gè)郵政人員尤其是前臺(tái)服務(wù)人員提出了更高要求，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)各類郵政業(yè)務(wù)的內(nèi)容和受理過(guò)程都要了如指掌，做到熟練操作，不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的也應(yīng)做到熟知，以便向用戶宣傳。目前的情況是郵政的多數(shù)員工達(dá)不到這種要求，從而阻礙了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、對(duì)郵政市場(chǎng)營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)建議

　　(一)明確市場(chǎng)定位，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

　　市場(chǎng)定位是指企業(yè)對(duì)其核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品、主要客戶群以及主要競(jìng)爭(zhēng)地的認(rèn)定或確定。通常用“C-A-P模型”加以闡述。構(gòu)成定位決策系統(tǒng)的三維要素分別是客戶(Client)、競(jìng)爭(zhēng)地(ARna)和產(chǎn)品P(roduct)。郵政業(yè)務(wù)種類大體分為三大板塊，即：郵務(wù)類、郵政金融類、速遞物流類。按照總體競(jìng)爭(zhēng)框架的異同來(lái)劃分，郵政市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)定位戰(zhàn)略有兩種：無(wú)差異型市場(chǎng)定位戰(zhàn)略和求異型市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。一是從潛在市場(chǎng)的大眾性出發(fā)，著眼于無(wú)差異市場(chǎng)，采用規(guī)模經(jīng)營(yíng)、整體開發(fā)。在擴(kuò)大規(guī)模、降低成本上下功夫，從價(jià)格、快捷和便利程度上更新思路，形成整體市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)戰(zhàn)略。二是從現(xiàn)實(shí)需求的多樣化出發(fā)，定位于有差異性市場(chǎng)，采用特色經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

　　(二)重視市場(chǎng)研究，提高營(yíng)銷管理水平，創(chuàng)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，克服政企合一情況下形成的“官商”作風(fēng)。要以市場(chǎng)為中心，以經(jīng)營(yíng)為龍頭，配置好企業(yè)資源，組織好業(yè)務(wù)流程，建立對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏的經(jīng)營(yíng)體系。要加強(qiáng)市場(chǎng)的調(diào)查和研究，密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)向，細(xì)分市場(chǎng)，提高開發(fā)市場(chǎng)的能力。要通過(guò)積極的方式培育市場(chǎng)，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，滿足多層次、多樣化的用戶需求，并引導(dǎo)和拉動(dòng)消費(fèi)。要不斷培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成中國(guó)郵政企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既要講求競(jìng)爭(zhēng)的策略，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，又要講求合作，特別要處理好與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，既要公平有序地競(jìng)爭(zhēng)，又要把他們當(dāng)作大客戶對(duì)待，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中求得多贏。要加強(qiáng)研究郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的影響和規(guī)律，制訂正確的營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　(三)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，改善營(yíng)銷方式

　　市場(chǎng)營(yíng)銷也絕非只有“只要價(jià)格低，則萬(wàn)事大吉”這條路可走。事實(shí)上，消費(fèi)者真正看重的是“顧客讓渡價(jià)值”。由于用戶在消費(fèi)時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神、體力等降到最低限度同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益。因此，在國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)上，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)作性，提高運(yùn)作效率，引導(dǎo)和挖掘用郵市場(chǎng)。在國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)上，選擇一些大的合作公司，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極利用外圍渠道及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各種信息，做到適應(yīng)市場(chǎng)快、調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)快，便于在定價(jià)、分銷渠道和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行一致化的控制。在營(yíng)銷方式，一是要樹立以市場(chǎng)為中心的觀念，按市場(chǎng)規(guī)律正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)。二是以顧客為導(dǎo)向，真正從顧客的需求出發(fā)，為客戶設(shè)計(jì)解決方案。三是要堅(jiān)持贏利性的原則，區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)性業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，保證競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)贏利和持續(xù)健康發(fā)展。

　　(四)注重營(yíng)銷創(chuàng)新，建立一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍

　　營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)容廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng)新，沒(méi)有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新就是一句空話。建立起一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是郵政企業(yè)當(dāng)前最急需的。這支隊(duì)伍應(yīng)具有以下一些重要特征：(1)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；(2)文化素養(yǎng)高；(3)富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；”)專業(yè)知識(shí)與營(yíng)銷專才的完善結(jié)合；(5)知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)等。

　　(五)提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌

　　郵政有著百年的歷史、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)。用戶對(duì)“中國(guó)郵政”有很高的認(rèn)知度，但是也存在著很多誤解，特別是把“黑速遞”引發(fā)的資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題歸咎于“中國(guó)郵政”的名下。因此，郵政一方面要制定品牌戰(zhàn)略，把“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌打亮、打響、深入人心；另一方面要把服務(wù)質(zhì)量作為郵政品牌的根基和企業(yè)的生命，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。要通過(guò)一系列過(guò)硬的措施和辦法，改善服務(wù)，樹立郵政新形象。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文7

　　一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)的現(xiàn)狀

　　(一)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的供求矛盾及本質(zhì)

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然產(chǎn)生人才的需求。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得服務(wù)、管理、銷售方面的人才需要不斷增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在全國(guó)人才市場(chǎng)需求排行榜上歷來(lái)高居前列，便是明證。但是，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的人才是不滿意的。泉州25家企業(yè)關(guān)于“大專院校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才畢業(yè)后能否直接為企業(yè)所用”項(xiàng)目調(diào)查顯示:只有16%的企業(yè)選擇“可以”，32%的企業(yè)選擇“基本可以”，52%的企業(yè)選擇“不可以”。關(guān)于“您是否希望所招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷人才不需要再教育和專業(yè)培訓(xùn)便可直接上崗(只需簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和企業(yè)知識(shí)培訓(xùn))”項(xiàng)目調(diào)查顯示:91%的訪問(wèn)者選擇“是”。從調(diào)查中可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才出現(xiàn)了學(xué)校的“供”與企業(yè)的“求”之間的矛盾。出現(xiàn)這一矛盾的本質(zhì)原因是學(xué)校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才不能滿足企業(yè)的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)踐能力需要進(jìn)一步提高，學(xué)校培養(yǎng)模式還存在一定問(wèn)題。

　　(二)目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

　　1．對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)和重視不夠一方面，不少高校認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是服務(wù)于理論教學(xué)的，所以在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，還是以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。在較少的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，很多高校的實(shí)踐形式又非常單一，往往以案例分析和討論、模擬撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等簡(jiǎn)單的方式實(shí)踐。另一方面，由于實(shí)踐教學(xué)特別是校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)組織和實(shí)施的難度大、周期長(zhǎng)、學(xué)生安全難以保障等客觀因素存在，高校對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)更是不加重視。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生必然不會(huì)實(shí)務(wù)操作。

　　2．理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節(jié)學(xué)校制訂的人才培養(yǎng)方案，往往是前幾個(gè)學(xué)期進(jìn)行理論教學(xué)，最后一個(gè)學(xué)期全部安排實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，有理論沒(méi)有實(shí)踐，有實(shí)踐卻又忘記了理論。無(wú)形當(dāng)中，理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節(jié)，不能實(shí)現(xiàn)二者的無(wú)縫對(duì)接。

　　3．教師實(shí)踐能力不足和教師結(jié)構(gòu)不合理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要求教師具有理論知識(shí)的儲(chǔ)備和相當(dāng)豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與能力，既能夠用理論知識(shí)解決學(xué)生面對(duì)的實(shí)踐困惑，又能夠用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐工作。但是，這種“雙師型”的教師少之又少。很多市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師都是從大學(xué)畢業(yè)后直接從事教育工作的，從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作，理論知識(shí)相當(dāng)豐富，但由于沒(méi)有在一線企業(yè)工作過(guò)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與能力嚴(yán)重不足。

　　4．實(shí)踐教學(xué)體系考核評(píng)價(jià)不規(guī)范不少教師對(duì)實(shí)踐學(xué)習(xí)的考核最終以理論、卷面成績(jī)的形式進(jìn)行，這種缺乏對(duì)實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐能力考核的方式是單一和片面的。有些教師雖增加了對(duì)平時(shí)工作表現(xiàn)的考核，但卻缺少關(guān)于學(xué)習(xí)能力、技能提升等方面的考核。在校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)上，由于企業(yè)的因素不可能同時(shí)容納一個(gè)班級(jí)甚至多個(gè)班級(jí)的實(shí)習(xí)學(xué)生，所以往往采用分散實(shí)習(xí)的方式。分散實(shí)習(xí)更增加了考核的難度，因?yàn)椴煌瑢?shí)習(xí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，考核嚴(yán)格程度不同，這使得對(duì)學(xué)生的實(shí)踐考核評(píng)價(jià)無(wú)法橫向?qū)Ρ取?/p>

　　5．校內(nèi)實(shí)訓(xùn)投入不足，校外實(shí)習(xí)內(nèi)容表面單一由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)投入資金較多，效益短期內(nèi)難以體現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在人力、物力和財(cái)力投入上大多捉襟見肘。在校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，由于涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密和其它敏感數(shù)據(jù)，一般合作的企業(yè)不會(huì)讓學(xué)生接觸實(shí)質(zhì)的崗位工作，如接觸客戶、營(yíng)銷策劃、開拓市場(chǎng)等，學(xué)生只能從事一些基礎(chǔ)性的簡(jiǎn)單工作，比如收銀、理貨、導(dǎo)購(gòu)等。這種實(shí)習(xí)內(nèi)容表面單一，不能綜合有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　二、構(gòu)建高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)體系的創(chuàng)新模式

　　(一)更新思維，深化課程改革

　　高職院校應(yīng)該更新思維，打破學(xué)科教育體系，減少理論教育學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教育學(xué)時(shí)。理論教學(xué)堅(jiān)持“適度夠用”原則，減少不必要的理論教學(xué)并增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，深化課程改革，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例達(dá)到1∶1。

　　(二)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接

　　第一，要構(gòu)建崗位需求為導(dǎo)向的`教學(xué)體系，使理論與實(shí)踐教學(xué)體系有機(jī)融合。要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色和企業(yè)崗位需求要素來(lái)確定學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定人才培養(yǎng)方案和課程改革目標(biāo)。要注重教學(xué)的模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)“基本素質(zhì)模塊、專業(yè)素質(zhì)模塊、崗位所需技能模塊”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定總的教學(xué)比例，也可用這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定具體課程中的理論實(shí)踐比例。第二，總的教學(xué)比例和具體課程中的理論實(shí)踐比例確定后，要設(shè)置循序漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系，并細(xì)化每學(xué)期應(yīng)完成的能力培養(yǎng)和目標(biāo)以及對(duì)應(yīng)的具體實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容。

　　(三)深化校企合作

　　可以考慮把企業(yè)引進(jìn)校園，共同開展校內(nèi)銷售、實(shí)習(xí)操作，甚至可以共同開發(fā)教材、設(shè)置課程和制定人才培養(yǎng)方案，共同出資創(chuàng)建超市、營(yíng)業(yè)廳等實(shí)體店，進(jìn)一步使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

　　三、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系有效實(shí)施的保障條件

　　(一)完善人才培養(yǎng)方案人才培養(yǎng)方案是創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)該專業(yè)崗位所需的實(shí)踐技能，要主動(dòng)與合作企業(yè)共同完善人才培養(yǎng)方案。

　　(二)組建實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍學(xué)校要培養(yǎng)更多的“雙師型”教師，并且聘請(qǐng)企業(yè)資深人員授課，做到“專兼結(jié)合”，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，組建實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍。

　　(三)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系校企要共同建立和規(guī)范實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)予以量化，做到有章可循。在對(duì)學(xué)生客觀公平評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐積極性。

　　(四)創(chuàng)建專業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)室學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)建專業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)室，如營(yíng)銷仿真實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能夠彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地的不足，讓學(xué)生在娛樂(lè)中理解和運(yùn)用知識(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文8

　　論文摘要：本文闡述了電力營(yíng)銷的市場(chǎng)意義，對(duì)目前電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及電力營(yíng)銷的作用和地位進(jìn)行了分析。提出在新形勢(shì)下，供電企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，通過(guò)采取提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高供電可靠性，細(xì)分客戶群，實(shí)行階梯電價(jià)等傳統(tǒng)做法與新手段相結(jié)合的營(yíng)銷措施，完善擴(kuò)展?fàn)I銷模式，持續(xù)開拓電力市場(chǎng)，建立適應(yīng)國(guó)計(jì)民生的電力營(yíng)銷新理念和策略。 隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場(chǎng)需求側(cè)的矛盾，電力營(yíng)銷已成為一個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營(yíng)銷策略，全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，以有效開拓電力市場(chǎng)。

　　1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位

　　所謂電力營(yíng)銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。供電企業(yè)通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場(chǎng)占有率，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。而在當(dāng)今社會(huì)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位日益明顯，概括來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.1市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)按國(guó)家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，營(yíng)銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場(chǎng)占有率。

　　1.2市場(chǎng)營(yíng)銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場(chǎng)和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中具有導(dǎo)向作用。

　　1.3市場(chǎng)營(yíng)銷反映供電企業(yè)形象。電力市場(chǎng)營(yíng)銷涉及千家萬(wàn)戶，建立面向市場(chǎng)，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體制，是供電企業(yè)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營(yíng)銷工作的根本目標(biāo)。

　　2.我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

　　2.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于國(guó)家推廣低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源，居民用電市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是天然氣，太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭。目前，居民用電市場(chǎng)開拓不足，主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的第一文庫(kù)網(wǎng)發(fā)展及消費(fèi)者的需求。

　　2.2供電企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升。一是供電企業(yè)營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對(duì)新營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。二是郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用工管

　　理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營(yíng)銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，大市場(chǎng)，大營(yíng)銷的概念仍很模糊，缺乏服務(wù)意識(shí)。

　　2.3電力營(yíng)銷滯后于用戶需求。對(duì)大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)矛盾并存的電力銷售市場(chǎng)，無(wú)法充分滿足居民用電需求。

　　2.4市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限。一是觀念落后、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問(wèn)題。二是客戶基礎(chǔ)信息不完整，對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設(shè)備的增減容量情況，電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度不夠。

　　2.5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密。電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

　　3.創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理

　　當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述新問(wèn)題表明，電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，還沒(méi)有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)果斷摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

　　3.1更新電力營(yíng)銷理念

　　一是樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效開拓市場(chǎng)。

　　二是樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的'觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

　　三是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會(huì)化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作

　　為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類費(fèi)用因素，建立梯度電價(jià)體系，對(duì)不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和信任，同時(shí)塑造電力公司負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。 四是細(xì)分市場(chǎng)客戶群。通過(guò)電力用戶市場(chǎng)細(xì)分，可掌握市場(chǎng)負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。

　　3.3加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。

　　要實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)擴(kuò)張策略，也必須要加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機(jī)會(huì)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動(dòng)化和信息化水平。二是要建立社會(huì)監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提

　　高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級(jí)，不斷提高對(duì)電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營(yíng)銷市場(chǎng)。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)營(yíng)銷論文9

　　1 前言

　　在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下，企業(yè)大多采用渠道營(yíng)銷作為主要營(yíng)銷模式。渠道的選擇直接影響其營(yíng)銷策略。但是隨著市場(chǎng)環(huán)境的日益變化，傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，以及行業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)不斷調(diào)整渠道模式，以使企業(yè)的銷售量持續(xù)增長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。營(yíng)銷渠道是連接生產(chǎn)者與最終用戶之間的紐帶，作為市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素之一，對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。

　　2 企業(yè)營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)

　　傳統(tǒng)模式下的企業(yè)營(yíng)銷渠道是：廠商—總經(jīng)銷商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。這一市場(chǎng)渠道存在嚴(yán)重缺陷，其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機(jī)構(gòu)的層次較多，這將直接影響消費(fèi)者的權(quán)益，為了改變其模式，使廠家與消費(fèi)者更直接、更便捷地交流溝通，采用“零級(jí)渠道”、“一級(jí)渠道”模式，從而使廠商的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)開拓面較寬，深入了解用戶需求，更好把握整體渠道市場(chǎng)格局和動(dòng)態(tài)。目前，企業(yè)營(yíng)銷渠道模式呈現(xiàn)出以下幾種發(fā)展趨勢(shì)。

　　（1）直接營(yíng)銷渠道的重要性日益加強(qiáng)。隨著現(xiàn)代型企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，很多企業(yè)的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢(shì)，包括專業(yè)性、技術(shù)含量等各方面，由于產(chǎn)品技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，中間商就很難為消費(fèi)者提供較好的售后服務(wù)，例如：產(chǎn)品安裝、操作指導(dǎo)等，只能廠商與客戶直接交涉溝通，這就要求使用直接營(yíng)銷渠道;另外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)希望能夠收集到更多的市場(chǎng)信息，把握產(chǎn)品策略，從而有利于產(chǎn)品的營(yíng)銷及推廣。而中間商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類繁多，很難針對(duì)某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息也不能及時(shí)反饋，所以有些企業(yè)為了彌補(bǔ)這一缺陷，就承擔(dān)起了產(chǎn)品分銷的工作。

　　（2）加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的整合。傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)中，渠道成員之間都是以各自的利益為出發(fā)點(diǎn)，獨(dú)立完成各自的職能。其存在的關(guān)系只是純粹的買賣關(guān)系，而很少重視相互間的交流合作。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，要想適應(yīng)其發(fā)展，使渠道能夠高效運(yùn)作，提高各自的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)成員之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)垂直營(yíng)銷渠道模式的`發(fā)展。在這種新型整合的營(yíng)銷渠道下，廠商、批發(fā)商和零售商就要聯(lián)合成一體，由以前的“你、我”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系，從以前的交易型活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變成伙伴型活動(dòng)方式。這樣大家都以渠道系統(tǒng)的利益最大化為目標(biāo)，聯(lián)合在一起營(yíng)銷，將會(huì)提高其經(jīng)濟(jì)效益，提升行業(yè)地位，也是今后渠道發(fā)展的重要方向。

　　（3）加強(qiáng)直接零售的短渠道營(yíng)銷模式。目前，廠商為了其產(chǎn)品能夠更好地打入并深入拓寬市場(chǎng)，積極創(chuàng)造營(yíng)銷條件，也希望能夠掌握更豐富的市場(chǎng)信息，以便廠商及時(shí)了解顧客的需求，這就需要廠商與消費(fèi)者直接溝通。但是，對(duì)于一些大型的、產(chǎn)品多樣化的廠商來(lái)說(shuō)，其客戶群體很多，如果直接與消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷不切實(shí)際， 因此，企業(yè)就采取減少渠道營(yíng)銷環(huán)節(jié)，縮短渠道，繞過(guò)批發(fā)商直接供應(yīng)零售商，既可以讓零售商獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發(fā)商與零售商的分工界限的淡化，縮短渠道成為可能，但是對(duì)于批發(fā)商來(lái)說(shuō)，地位逐漸下降，其經(jīng)營(yíng)方式與零售商趨近相似。

　　（4）零售終端實(shí)力增強(qiáng)，大型零售企業(yè)積極爭(zhēng)奪市場(chǎng)主導(dǎo)地位。隨著人民生活水平的日益提高，購(gòu)買力的增強(qiáng)促使零售企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也逐漸提高。零售商繞過(guò)批發(fā)商，享受廠商的優(yōu)惠價(jià)格銷售產(chǎn)品，同時(shí)也將與廠商進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，來(lái)盡可能獲得更大的利潤(rùn)價(jià)值，還能夠利用其企業(yè)實(shí)力及聲望拓寬市場(chǎng)，與廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)支配地位。

　　（5）電子營(yíng)銷渠道成為渠道營(yíng)銷的創(chuàng)新方式。隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，電子營(yíng)銷渠道成為主流渠道，其主要是指利用簡(jiǎn)單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)渠道方式相比，電子商務(wù)具有營(yíng)銷效率高、費(fèi)用低等特點(diǎn)，也能夠使?fàn)I銷市場(chǎng)無(wú)限化，營(yíng)銷方式具有多樣性、開放性。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，節(jié)省了商品流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者也是一種極大的優(yōu)惠手段，其空間開放性又打破傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的局限性，從而使企業(yè)的渠道營(yíng)銷方式進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

　　3 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷渠道模式的選擇與構(gòu)建

　　隨著企業(yè)營(yíng)銷渠道的發(fā)展變化，從形式上向“短化”和“寬化”發(fā)展，使渠道成員的關(guān)系趨于整合，其功能趨于豐富，管理水平有了一個(gè)新的提高。因此，我國(guó)企業(yè)為了適應(yīng)營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)遵循以下原則，從而更好地把握其發(fā)展方向。

　　（1）渠道成員關(guān)系戰(zhàn)略化———垂直型市場(chǎng)營(yíng)銷渠道模式的構(gòu)建。垂直型市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理和集中控制的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，其中有一個(gè)渠道成員擁有其他成員的所有權(quán)，大多數(shù)是生產(chǎn)者占主導(dǎo)地位。事先規(guī)定好要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，從而使生產(chǎn)者和經(jīng)銷者一體化經(jīng)營(yíng)，消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣，通過(guò)協(xié)同合作，生產(chǎn)者與中間商雙方共同提高市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率，減少其中的復(fù)雜運(yùn)作環(huán)節(jié)，獲得更大的利潤(rùn)。

　　（2）營(yíng)銷渠道多極化———多極型市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的模式建立。多極型市場(chǎng)營(yíng)銷渠道指的是企業(yè)建立兩條或者更多的分銷渠道來(lái)獲取更多消費(fèi)者市場(chǎng)信息，而傳統(tǒng)的生產(chǎn)者只通過(guò)一條渠道來(lái)銷售產(chǎn)品，營(yíng)銷渠道屬于單極化。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的日趨完善，涌現(xiàn)出了越來(lái)越多的企業(yè)，為了贏得更多的客戶資源，一些企業(yè)采取了多極型市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。這樣對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，提高了市場(chǎng)覆蓋率，降低了渠道成本，同時(shí)也能夠獲取更大的利潤(rùn)價(jià)值，何樂(lè)而不為？

　　（3）中小企業(yè)營(yíng)銷渠道的新選擇———中間商為主導(dǎo)的渠道模式構(gòu)建。垂直型渠道和多極型渠道的建設(shè)，都是以生產(chǎn)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷渠道，這就需要企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質(zhì)量的產(chǎn)品系列，才能保證渠道營(yíng)銷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而大多數(shù)中小企業(yè)產(chǎn)品較單一，資金基礎(chǔ)薄弱，對(duì)于渠道經(jīng)營(yíng)資金成本占用比重大的產(chǎn)品無(wú)法有效、較好地營(yíng)銷，如果企業(yè)把營(yíng)銷渠道的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)移給中間商，產(chǎn)品營(yíng)銷的主要任務(wù)交給實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)度較高的中間商代理負(fù)責(zé)，可以通過(guò)其實(shí)力提升自己的品牌，同時(shí)企業(yè)也可以將重心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的質(zhì)量和新技術(shù)的研發(fā)上來(lái)，將資金投入到生產(chǎn)領(lǐng)域，從而使企業(yè)從自身提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這樣，生產(chǎn)商和中間商就可以分工合作，各行其責(zé)，達(dá)到雙贏的效果。

　　（4）營(yíng)銷渠道的革命———電子商務(wù)的興起。雖然我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)水平存在一定的局限性，例如，受物流配送系統(tǒng)及安全保障體系等因素的制約，但是企業(yè)已經(jīng)在最大限度縮短新產(chǎn)品的由銷售到形成現(xiàn)金流的時(shí)間，減少了各個(gè)組織層次的運(yùn)作，同時(shí)全方位通過(guò)信息傳遞產(chǎn)品本身及售后服務(wù)內(nèi)容等，便捷、有效地完成商品的營(yíng)銷過(guò)程。

　　總之，現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷渠道構(gòu)建處于一個(gè)發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)該從整體上把握好其可操作性，企業(yè)營(yíng)銷渠道的建設(shè)受到市場(chǎng)因素、環(huán)境因素等諸多因素的制約，所以要在宏觀上進(jìn)行整體規(guī)劃，使其建設(shè)適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，創(chuàng)造更多的市場(chǎng)價(jià)值。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文10

　　一、農(nóng)村市場(chǎng)寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　隨著我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來(lái)越受到高度重視。現(xiàn)階段，新農(nóng)村建設(shè)中，許多業(yè)務(wù)的開展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、村鎮(zhèn)干部遠(yuǎn)程教育及公共信息系統(tǒng)建設(shè)等等。但是就當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與城鎮(zhèn)之間還存在較大差距，而且城鄉(xiāng)之間“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的差距還呈現(xiàn)出了繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。為了縮小城鄉(xiāng)信息化建設(shè)之間的差距，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，需要提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)程度不高，也從另一個(gè)層面說(shuō)明了農(nóng)村寬帶市場(chǎng)具有較大潛力，營(yíng)銷空間較為廣闊。

　　二、農(nóng)村地區(qū)寬帶市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

　　近些年來(lái)，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展及相關(guān)政策的推動(dòng)下，農(nóng)村地區(qū)的寬帶安裝數(shù)量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還有較大的提升空間。為了加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)寬帶營(yíng)銷，可以從以下幾方面入手。

　　（一）精準(zhǔn)劃分農(nóng)村寬帶市場(chǎng)。

　　基于農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性，對(duì)寬帶市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位與精準(zhǔn)劃分，是提高農(nóng)村市場(chǎng)寬帶營(yíng)銷效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于受到經(jīng)濟(jì)、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農(nóng)村寬帶市場(chǎng)具有一定差異性，在某一村鎮(zhèn)暢銷的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮(zhèn)的發(fā)展，因而需要對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行詳細(xì)劃分，掌握每個(gè)村鎮(zhèn)的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行分析，制定出符合用戶需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關(guān)的配套服務(wù)，從而提高用戶滿意度。

　　（二）加大宣傳力度。

　　由于受到個(gè)人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí)與信息還不夠了解。因而想要開拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)，需要對(duì)加大對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的宣傳。可以在村委會(huì)中的信息公開欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用方法及特點(diǎn)等方面的內(nèi)容，或者是通過(guò)每年的年歷送下鄉(xiāng)、逢年過(guò)節(jié)、農(nóng)村婚喪習(xí)俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可以是利用農(nóng)村趕集平臺(tái)的宣傳功能,給農(nóng)民朋友們發(fā)傳單或進(jìn)行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校,通過(guò)發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能,激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。如果條件允許的情況下，還可以憑借領(lǐng)袖的權(quán)威性作用，向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo)。

　　（三）制定合理的.價(jià)格。

　　對(duì)于農(nóng)村寬帶市場(chǎng)而言，價(jià)格是影響其村民購(gòu)買欲的重要因素。因而在開展寬帶的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)價(jià)格因素進(jìn)行全面分析。為了給用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，各個(gè)通信企業(yè)要融入創(chuàng)新性理念，可以制定出多種價(jià)格的寬帶套餐，同時(shí)實(shí)施靈活性的價(jià)格策略，以此來(lái)滿足用戶的不同需求，進(jìn)而提高用戶的購(gòu)買欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷售量。當(dāng)前，各個(gè)通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)本企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通信企業(yè)需要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，集中更多的精力投入到降低消費(fèi)者的支出成本方面，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　（四）擴(kuò)充寬帶產(chǎn)品的內(nèi)容。

　　相比較而言，農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性與實(shí)惠性，通信企業(yè)需要抓住消費(fèi)者的這一心理，進(jìn)而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務(wù)的內(nèi)容不斷得到豐富。只有當(dāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮其巨大效用的時(shí)候,農(nóng)民才愿意消費(fèi)這種業(yè)務(wù)。因而相關(guān)部門的工作人員可以結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況，在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)村政務(wù)信息以及醫(yī)療信息等方面加強(qiáng)研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內(nèi)容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為村民提供更好的服務(wù)。

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們要認(rèn)識(shí)到農(nóng)村寬帶市場(chǎng)蘊(yùn)藏著的巨大潛力，因而要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的普及率，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文11

　　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的'論文應(yīng)該怎么寫？一起來(lái)看看！

　　中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，中小型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中小型企業(yè)要積極地面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所帶來(lái)的機(jī)遇。對(duì)于中小型企業(yè)而言，做好市場(chǎng)營(yíng)銷，是面對(duì)挑戰(zhàn)、抓住基于的重要方法。中小型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在著許多問(wèn)題，阻礙了中小型企業(yè)發(fā)展的能力，因此，如何改進(jìn)中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有重要的意義。

　　【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;改革

　　企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)與企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的占有程度具有直接的關(guān)聯(lián)，在我國(guó)的市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)份額都被大型企業(yè)占有，大型企業(yè)也因此在本行業(yè)內(nèi)獲得了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。而對(duì)中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小，資金、品牌、客戶等方面較為薄弱，營(yíng)銷渠道較少，導(dǎo)致了市場(chǎng)占有份額較少，很難與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，如果我國(guó)的中小企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)中立足腳跟并謀求發(fā)展，就必須對(duì)營(yíng)銷手段有足夠的重視，通過(guò)革新市場(chǎng)營(yíng)銷手段，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的不足，從而在客戶和市場(chǎng)等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、中小型企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的意義

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)逐漸淡化，各行各業(yè)的營(yíng)銷體系也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生了不同程度的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，對(duì)大企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷可以促進(jìn)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的不斷提升，而對(duì)于中小型企業(yè)而言，通過(guò)提高對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重視程度，對(duì)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革，可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額，從而為企業(yè)的生存站穩(wěn)腳跟，促進(jìn)未來(lái)的發(fā)展。科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到指導(dǎo)作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)、整體發(fā)展，對(duì)促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用有著重要的意義，能夠有效的提升企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(一)解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的矛盾

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，由于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格、作用、信息等方面不夠了解，加上產(chǎn)品與消費(fèi)者的空間等方面存在著一定程度上的阻礙，導(dǎo)致了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間存在著矛盾，影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，降低了產(chǎn)品的銷路。而市場(chǎng)營(yíng)銷可以通過(guò)對(duì)進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)等方式，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有一個(gè)充足的了解，讓生產(chǎn)和消費(fèi)之間的需求和欲望相適應(yīng)，提高產(chǎn)品的銷售量，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益增長(zhǎng)。

　　(二)實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值

　　對(duì)于商品而言，只有銷售出去的東西才具有相應(yīng)的價(jià)值，而沒(méi)有銷售出去的商品只是企業(yè)的生產(chǎn)成本負(fù)擔(dān)。因此，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，對(duì)減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益具有重要的意義。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，可以促進(jìn)商品的銷量不斷提升，讓消費(fèi)者和社會(huì)都承認(rèn)商品的自身價(jià)值，同時(shí)，在銷售過(guò)程中，消費(fèi)者也對(duì)企業(yè)有了更深的了解，對(duì)于中小型企業(yè)而言，是企業(yè)站穩(wěn)腳跟并謀求發(fā)展的重要方式。

　　(三)避免資源的浪費(fèi)

　　商品的生產(chǎn)消耗了自然資源和社會(huì)資源，如果不能將商品銷售出去，那么商品就會(huì)造成對(duì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，要通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行合理的營(yíng)銷，促進(jìn)商品的銷量，最大限度的減少商品滯銷現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，避免資源的浪費(fèi)。

　　(四)滿足消費(fèi)者的需求

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在不斷提高，對(duì)于各種新興產(chǎn)品的需求量越來(lái)越大。市場(chǎng)營(yíng)銷不但能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還能為消費(fèi)者更好的展現(xiàn)出產(chǎn)品的各類信息，幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇和消費(fèi)，滿足消費(fèi)者的需求，最終提高人們的生活質(zhì)量，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　(一)忽視了產(chǎn)品本身的重要性

　　許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，為了搶占市場(chǎng)先機(jī)，通常會(huì)優(yōu)先對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。但許多中小企業(yè)操之過(guò)急，導(dǎo)致了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品包裝不夠精良等現(xiàn)象產(chǎn)生，是一種本末倒置的營(yíng)銷心理。加上許多中小企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)上缺乏自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒(méi)有過(guò)多的選擇，只能選擇自己的產(chǎn)品，也就導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不足。但質(zhì)量是產(chǎn)品的最終核心，只有質(zhì)量過(guò)硬，包裝精良的產(chǎn)品才能真正得到消費(fèi)者的青睞，不注重產(chǎn)品質(zhì)量則會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的`失敗。

　　(二)缺乏對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有了良好的企業(yè)形象，不但能夠擴(kuò)大企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額，還能夠獲得消費(fèi)者的信任，讓消費(fèi)者在不同產(chǎn)品的購(gòu)買過(guò)程中，優(yōu)先購(gòu)買喜歡的品牌的產(chǎn)品。從而吸引一大批固定的消費(fèi)者群體。許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，缺乏對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷產(chǎn)品，而非營(yíng)銷企業(yè)，這也就使得企業(yè)的品牌和形象難以建立，無(wú)法提升企業(yè)的知名度，也就無(wú)法吸引固定的消費(fèi)者群體。甚至，部分企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，會(huì)過(guò)分的夸大產(chǎn)品的效果，著眼于短期利益，導(dǎo)致企業(yè)形象的崩塌，使得企業(yè)喪失了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力。

　　(三)形式主義現(xiàn)象嚴(yán)重

　　許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，形式主義現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)重，營(yíng)銷中過(guò)于注重產(chǎn)品次要方面的表現(xiàn)，而沒(méi)有表達(dá)消費(fèi)者所重視的實(shí)質(zhì)性信息。大型企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候，往往會(huì)更加注重消費(fèi)者所重視的部分，通過(guò)重視消費(fèi)者的主體地位，讓消費(fèi)者能夠深刻的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解。而中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略明顯不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)著重介紹產(chǎn)品次要方面，沒(méi)有意識(shí)到消費(fèi)者的主體地位的問(wèn)題，也就導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷流于形式，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用。

　　三、中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷革新途徑

　　(一)靈活的進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)變

　　大型企業(yè)在市場(chǎng)中固然具有天然的優(yōu)勢(shì)，但相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加靈活，其應(yīng)變能力強(qiáng)，而大型企業(yè)則缺乏這種能力。例如風(fēng)靡全球的膠卷業(yè)霸主柯達(dá)公司，由于公司規(guī)模過(guò)與龐大，在傳統(tǒng)照相機(jī)沒(méi)落的時(shí)候，難以進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，也就導(dǎo)致了公司破產(chǎn)的悲劇發(fā)生，而小企業(yè)則可以通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，靈活的解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。對(duì)中小型企業(yè)而言，在市場(chǎng)上具有填補(bǔ)性的功能由于大企業(yè)往往不會(huì)投入到銷路有限的產(chǎn)品的生產(chǎn)中來(lái)，而中小企業(yè)在這些方面進(jìn)行發(fā)展，可以彌補(bǔ)大型企業(yè)的空隙，在這些產(chǎn)品的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一席之地。加上中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式靈活，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求，靈活地進(jìn)行生產(chǎn)方向的更改，更快的生產(chǎn)出消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品。

　　(二)產(chǎn)品營(yíng)銷策略創(chuàng)新

　　對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷而言，最合理的營(yíng)銷不是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品有多好，而是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品對(duì)生活的影響。要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行科普和宣傳等方式，讓消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有更深層次的理解，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種需求的心理，才能從根本上促進(jìn)產(chǎn)品的銷售量，達(dá)到營(yíng)銷的目的。例如手機(jī)的發(fā)展過(guò)程中，由于絕大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)于手機(jī)的重要作用有深刻的意識(shí)，產(chǎn)生了需求的心理，才導(dǎo)致了手機(jī)行業(yè)迅速發(fā)展。而中小型企業(yè)還要對(duì)技術(shù)方面有足夠的把握，只有擁有了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能讓產(chǎn)品不斷保持在高水平線上，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。

　　(三)對(duì)企業(yè)形象和品牌加大認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)形象和品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)因素，擁有良好的企業(yè)形象和品牌，不但能夠提升產(chǎn)品的銷量，還能積累固定消費(fèi)人群，提高中小型企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額。在企業(yè)形象和品牌的建立上，首先要保障產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任心理。另外，企業(yè)可以通過(guò)建立官方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的方式，通過(guò)微博、微信等平臺(tái)，與消費(fèi)人群進(jìn)行深入的溝通，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定程度的歸屬感。其次，在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要注重對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的親切感。

　　(四)價(jià)格促銷創(chuàng)新

　　價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的重要因素，產(chǎn)品制定合理的價(jià)格可以促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升。另一方面，可以通過(guò)合理的進(jìn)行促銷活動(dòng)，來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)提升產(chǎn)品的銷售量。如果消費(fèi)者在促銷過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，經(jīng)過(guò)實(shí)際使用后也獲得了相應(yīng)的滿足感，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有深刻的了解，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)份額的不斷提高。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　［1］宋琦，喬瑞中．淺析我國(guó)中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略［J］．營(yíng)銷策略，20xx(13)

　　［2］任鄂湘．新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇［J］．商業(yè)時(shí)代，20xx(8)

　　［3］張晶．淺談中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略［J］．學(xué)術(shù)論壇，20xx(19).

　　客戶關(guān)系管理中市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)展的越發(fā)重要，整個(gè)市場(chǎng)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營(yíng)格局。客戶是企業(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長(zhǎng)久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關(guān)重要，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)維護(hù)客戶資源的重要手段。基于此，本文對(duì)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行了概述，分析了客戶關(guān)系管理在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用，并闡述了客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

　　【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略應(yīng)用

　　1引言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加快，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來(lái)提高企業(yè)效益，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹�滿足客戶需求的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸保�與客戶建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑。客戶關(guān)系管理對(duì)維護(hù)并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，有利于企業(yè)在市場(chǎng)中形成穩(wěn)固的地位。

　　2客戶關(guān)系管理概述

　　客戶關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷策略，與企業(yè)各個(gè)方面的運(yùn)作都有重要關(guān)聯(lián)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護(hù)及擴(kuò)大客戶源。客戶關(guān)系管理主要有客戶關(guān)系管理理念、實(shí)施途徑、技術(shù)支持三個(gè)部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以當(dāng)前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展。客戶關(guān)系管理會(huì)針對(duì)客戶在不同時(shí)期的需求，提供相適應(yīng)的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來(lái)滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時(shí)也相應(yīng)的減少了成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標(biāo)。

　　3客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的作用

　　3.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成本和風(fēng)險(xiǎn)

　　客戶關(guān)系管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。另外，企業(yè)可以通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來(lái)增進(jìn)客戶關(guān)系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關(guān)系。其次還可以通過(guò)買方市場(chǎng)獲取賣方市場(chǎng)的信息，在市場(chǎng)營(yíng)銷中占得優(yōu)勢(shì)進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可以通過(guò)與客戶溝通，了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和成本。

　　3.2提高客戶的忠誠(chéng)度

　　據(jù)市場(chǎng)調(diào)查表明，客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶的一些個(gè)人資料以及生活習(xí)慣和偏好等，可以為他們提供獨(dú)特的個(gè)人服務(wù)，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度，再經(jīng)過(guò)這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

　　3.3增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)盈利的主要渠道，因此將客戶關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。通過(guò)使用客戶關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴(kuò)大又會(huì)為帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收入，這就在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。3.4有利于企業(yè)組織變革在當(dāng)今社會(huì)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶資源的增長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨(dú)有的特色，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的優(yōu)勢(shì)。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì)，有時(shí)會(huì)需要內(nèi)部重組。此時(shí)客戶關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴(kuò)大規(guī)模。

　　4客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

　　當(dāng)今社會(huì)中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競(jìng)爭(zhēng)方向。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶需求，快速為客戶做相應(yīng)的回答，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)等方面。

　　4.1分析客戶需求

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷中，客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)科學(xué)分類辨析客戶關(guān)系有著重要的作用。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營(yíng)銷部門可通過(guò)購(gòu)買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群，然后再通過(guò)各種渠道針對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行銷售活動(dòng)，有助于客戶資源的擴(kuò)大，穩(wěn)固老客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要將以“客戶至上”為原則的文化建設(shè)放在首位，提升服務(wù)客戶能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。

　　4.2掌握客戶資源

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)存在著一定的客戶流動(dòng)，因此企業(yè)在策劃市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以借助客戶關(guān)系管理對(duì)客戶的流失情況進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)設(shè)立合理的客戶評(píng)價(jià)制度，能夠準(zhǔn)確把握客戶的.需求，確保企業(yè)可以在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r(jià)格提供客戶相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.3建立銷售跟蹤系統(tǒng)

　　在產(chǎn)品銷售過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場(chǎng)的顧客不是真正的買主情況，這就導(dǎo)致銷售人員無(wú)法獲得真正的客戶信息，之后也就無(wú)法針對(duì)該客戶在做有效的后期動(dòng)作，無(wú)法有效的進(jìn)行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識(shí)庫(kù)管理的能力及意識(shí)，防止人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶信息錯(cuò)亂，造成客源流失，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

　　4.4提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)

　　將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結(jié)合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)能夠準(zhǔn)確有序的完成交付流程。另外，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，其大部分的利潤(rùn)都是由忠實(shí)用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強(qiáng)顧客的忠實(shí)度是企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的重要方式。通過(guò)客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨(dú)的檔案并記錄客戶的信息來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度及信任度。客戶是否滿意決定著下一次還會(huì)不會(huì)在同一家企業(yè)消費(fèi)。因此，企業(yè)就需要對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并進(jìn)行分析，此時(shí)企業(yè)就可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行再銷售活動(dòng)，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。

　　5結(jié)束語(yǔ)

　　客戶資源是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進(jìn)新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實(shí)客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的原則。在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，并能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]李揚(yáng)帆，格佛海，等.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系———基于美國(guó)和中國(guó)上市公司的對(duì)比分析[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，20xx（8）：84~93.

　　[2]馮世凱.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)值思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，20xx（5）：70~72.

　　[3]朱新雪.基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略及應(yīng)用研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，20xx（7）：19.

　　博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷探討

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化。同時(shí)博物館還是一種獨(dú)具特色、無(wú)可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)挖掘價(jià)值。為了滿足旅游個(gè)性化的需求，相關(guān)學(xué)者對(duì)新時(shí)期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了廣泛的研究和探討，旨在進(jìn)一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場(chǎng)營(yíng)銷

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個(gè)城市或地域發(fā)展的縮影，同時(shí)也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺(tái)。隨著我國(guó)博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的博物館逐漸認(rèn)識(shí)到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點(diǎn)指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問(wèn)題就是如何通過(guò)有形的旅游產(chǎn)品來(lái)承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營(yíng)銷策略來(lái)優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運(yùn)營(yíng)模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

　　我國(guó)博物館長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持非營(yíng)利性的原則，對(duì)于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷整體水平不高，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠，沒(méi)有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運(yùn)用的旅游產(chǎn)品無(wú)法切實(shí)滿足現(xiàn)代消費(fèi)的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。同時(shí)大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作粗糙，與博物館嚴(yán)謹(jǐn)、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生低性價(jià)比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)落后，過(guò)度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營(yíng)銷手段，而忽略了對(duì)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運(yùn)營(yíng)與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運(yùn)用模式的應(yīng)用，使得我國(guó)博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷效果差強(qiáng)人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨(dú)特文物吸引了越來(lái)越多的游客前來(lái)旅游參觀。因此，只有加強(qiáng)博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊(yùn)。同時(shí)深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價(jià)值，選擇最具代表性的藏品來(lái)吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實(shí)際，加大哪些具有獨(dú)特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國(guó)秦始皇兵馬俑精裝紀(jì)念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價(jià)值。2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)滿足消費(fèi)者的心理需求。現(xiàn)代社會(huì)更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂(lè)見的大眾文化，切實(shí)滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運(yùn)營(yíng)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅(jiān)持“獨(dú)特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過(guò)多元化的形式擴(kuò)大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來(lái)視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動(dòng)游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進(jìn)而達(dá)到最佳的宣傳效果。3.科學(xué)融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費(fèi)者文化情操。博物館在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅(jiān)持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進(jìn)傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實(shí)的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢(shì)，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時(shí)傳播給更多的.人，提升博物館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.不斷拓展?fàn)I銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場(chǎng)需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨(dú)厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價(jià)值，不斷拓展高端消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，隨著旅游業(yè)和博物館免費(fèi)開放趨勢(shì)的不斷推進(jìn)，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營(yíng)銷渠道的拓展帶來(lái)了良好的機(jī)會(huì)。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機(jī)會(huì)，開發(fā)成本低、價(jià)格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費(fèi)者的共鳴，讓消費(fèi)者獲得性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，掌握市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，開拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費(fèi)市場(chǎng)。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿足不同消費(fèi)層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價(jià)格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時(shí)，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，以最大限度的激發(fā)游客的購(gòu)買欲望。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　總而言之，面對(duì)旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對(duì)象。為了進(jìn)一步提升博物館的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加大對(duì)博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營(yíng)銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進(jìn)而推動(dòng)博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]施永豐.博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),20xx,(02):149.

　　[2]許漢琴.博物館旅游文化產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷的路徑[J].學(xué)習(xí)月刊,20xx,(14):149-150.

　　[3]段若鵬,李秋碩.博物館體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開發(fā)研究——以杭州運(yùn)河博物館群為例[J].哈爾濱師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),20xx,(01):70-75.

　　[4]任麗娜,張立明.基于游客體驗(yàn)的綜合博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)——以湖北省博物館為例[J].云南地理環(huán)境研究,20xx,(02):92-97.

　　高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革

　　［摘要］當(dāng)前，國(guó)內(nèi)各高職院校針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，采取了一系列的實(shí)踐教學(xué)措施，但從實(shí)際的情況來(lái)看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問(wèn)題；而這也成為影響高職畢業(yè)生發(fā)展的重要因素，因此有必要針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行深入的探討；根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)和意義，面向市場(chǎng)提出課程改革的實(shí)踐性建議。

　　［關(guān)鍵詞］高職；市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)

　　近年來(lái)，我國(guó)開展素質(zhì)教育著手發(fā)展實(shí)踐性教學(xué)，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實(shí)踐課程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科就是其中之一。作為面向市場(chǎng)建立的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷是為了解決實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題的，傳統(tǒng)的教學(xué)課程，多以理論為主，學(xué)生在校期間大部分時(shí)間都是板書教學(xué)，學(xué)習(xí)理論和案例，缺乏實(shí)操性。高職院校建設(shè)的目的就是為了，面對(duì)市場(chǎng)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，因此市場(chǎng)營(yíng)銷需要進(jìn)行實(shí)踐性的改革，課程設(shè)置成為其中最關(guān)鍵的一環(huán)。

　　一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)和課程內(nèi)容

　　對(duì)于高職院校來(lái)講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養(yǎng)實(shí)踐性人才為目的，然后是面向市場(chǎng)進(jìn)行課程實(shí)踐改革，明確課程的性質(zhì)和目的，在傳統(tǒng)教學(xué)課程中，選取適合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的內(nèi)容。以市場(chǎng)營(yíng)銷為例，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)環(huán)境分析的能力，通過(guò)心理學(xué)分析消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的心理，關(guān)于企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識(shí)。最后是嚴(yán)格按照實(shí)踐課程要求進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷是高職院校實(shí)踐人才培訓(xùn)的重要學(xué)科，其是面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程建立的，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性。為了更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費(fèi)者消費(fèi)心理能力、開展市場(chǎng)調(diào)研能力、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分能力等。能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，不是單單依靠理論知識(shí)就可以的，而且市場(chǎng)營(yíng)銷人才，在市場(chǎng)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達(dá)能力也成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此為了提高學(xué)生的綜合能力，有必要針對(duì)傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行改革。

　　二、當(dāng)前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程設(shè)置現(xiàn)狀

　　（一）以傳統(tǒng)教材為中心開展課程

　　筆者調(diào)查走訪了廈門市多所高職院校，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前各學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的教材為主，以課本內(nèi)容為中心開展學(xué)科研究。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材是以西方的營(yíng)銷思想和理論為主，書本上的案例也大都是上世紀(jì)內(nèi)容，主要的理論知識(shí)和研究?jī)?nèi)容是以西方國(guó)家為主，有關(guān)中國(guó)本土化的營(yíng)銷策略闡述內(nèi)容較少，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，無(wú)法將課本上的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)的崗位結(jié)合在一起，產(chǎn)生不了共鳴。

　　（二）板書教學(xué)營(yíng)銷理論為重點(diǎn)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科涉及的內(nèi)容廣泛，在學(xué)習(xí)時(shí)需要運(yùn)用到諸多的理論知識(shí)，大多數(shù)高職院校課程都是在教室里完成的，老師運(yùn)用傳統(tǒng)的板書教學(xué)，將理論案例進(jìn)行板書羅列，或者是通過(guò)ＰＰＴ進(jìn)行書本復(fù)刻，按照“學(xué)生聽，老師講”模式，傳輸課程內(nèi)容。在學(xué)科的成績(jī)考核上，也以紙質(zhì)試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等。考核的形式簡(jiǎn)單，難以覆蓋營(yíng)銷學(xué)的所有內(nèi)容，另外這樣筆試的考核，根本無(wú)法體現(xiàn)實(shí)踐性人才培養(yǎng)的策略，學(xué)生的理論落到筆處，卻無(wú)法應(yīng)用到實(shí)際的工作中。

　　三、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程改革的建議

　　（一）明確教學(xué)目標(biāo)，課業(yè)實(shí)踐考

　　高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學(xué)生的'實(shí)踐能力無(wú)法得到發(fā)展。針對(duì)此，首先要明確市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置的目標(biāo)，是面向市場(chǎng)培養(yǎng)技術(shù)技能型營(yíng)銷人才，課程培養(yǎng)的模式也是以“技術(shù)技能型”為主，課程重視能力的培養(yǎng)，以學(xué)期為單位對(duì)能力進(jìn)行節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，為每一個(gè)教學(xué)的能力培養(yǎng)設(shè)置課業(yè)實(shí)踐考核，以此來(lái)考核理論和實(shí)踐的結(jié)合。課業(yè)實(shí)踐考核是針對(duì)當(dāng)前高職院校的情況進(jìn)行的定向課程改革，課業(yè)實(shí)踐是將理論和現(xiàn)實(shí)融合在一起，打破傳統(tǒng)的板書教學(xué)模式，課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)變到實(shí)踐訓(xùn)練中。每一次理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，都是一次實(shí)操性的訓(xùn)練。學(xué)生帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，老師教授課程的過(guò)程，是以理論、技巧為中心進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向完成目標(biāo)性的課程。課業(yè)實(shí)踐考核需要學(xué)生自主查閱大量的資料，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，進(jìn)行場(chǎng)景化的思考，面對(duì)實(shí)踐的市場(chǎng)問(wèn)題，進(jìn)行理論創(chuàng)新給出最終的營(yíng)銷方案。

　　（二）豐富實(shí)踐教學(xué)，校園銷售鍛煉

　　市場(chǎng)營(yíng)銷最終的落腳是市場(chǎng)，學(xué)生在校期間如果能及早的接觸市場(chǎng)形態(tài)，了解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系，這樣將有助于學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形態(tài)。高職學(xué)校重視實(shí)踐教學(xué)，但在形式上還比較局限，大都形成了實(shí)踐課堂，模擬銷售場(chǎng)景，學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，這樣的教學(xué)可以起到一定的作用，但規(guī)模較小，為了極大的增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷能力。可以以學(xué)校為單位進(jìn)行“校園營(yíng)銷”大賽。“校園營(yíng)銷”是將市場(chǎng)營(yíng)銷課程的課堂放大到校園中，以學(xué)校為單位構(gòu)建“商品展銷”平臺(tái)，學(xué)生在平臺(tái)中以營(yíng)銷者的角色出現(xiàn)，將特定的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷方案的策劃，面向校園市場(chǎng)推出營(yíng)銷策略。“校園營(yíng)銷”是真槍實(shí)彈的演習(xí)，學(xué)生體會(huì)到經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的概念，銷售的過(guò)程中，就可以將理論知識(shí)運(yùn)用其中。另外銷售團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)表達(dá)和溝通能力。像這樣的校園銷售經(jīng)驗(yàn)，可以增加學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的理解，提高營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)能力。“校園營(yíng)銷”可以作為常態(tài)化的實(shí)踐教學(xué)方式，以小組為單位、以班級(jí)為單位、以年級(jí)為單位進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)。

　　（三）課程面向市場(chǎng)，校外參觀實(shí)習(xí)

　　高職院校開展實(shí)踐課程以來(lái)，最害怕看到的情況就是學(xué)校和市場(chǎng)的脫節(jié)，說(shuō)白了就是理論和實(shí)踐沒(méi)有更好的融合，學(xué)生離開學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，無(wú)法適應(yīng)校外的市場(chǎng)環(huán)境。為了避免這一情況的出現(xiàn)，應(yīng)該多增加學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的了解，實(shí)踐課程有規(guī)劃地安排學(xué)生參與校外的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)。學(xué)校和各大企業(yè)建立友好的合作關(guān)系，定期組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀，有必要時(shí)可以讓學(xué)生加入到實(shí)際的銷售過(guò)程，前期以參觀為主，大都是學(xué)生看企業(yè)適合進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的，將理論知識(shí)和企業(yè)的營(yíng)銷完成配對(duì)，加深對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的理解能力。后期則是以參與主，就是實(shí)習(xí)，學(xué)生真正的投入到企業(yè)當(dāng)中，在日常的工作中，感受企業(yè)的文化內(nèi)容，體會(huì)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程，零距離的接觸真正的市場(chǎng)環(huán)境，濃厚的職業(yè)環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的各項(xiàng)營(yíng)銷能力，進(jìn)而提升相應(yīng)的工作能力。

　　（四）學(xué)校增大資金投入比例

　　市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革涉及課堂形式、教學(xué)教材、多媒體設(shè)施等。這些都是需要學(xué)校提供的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)此為了深化實(shí)踐課程改革，學(xué)校要加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革投入的資金和精力。在實(shí)踐課程設(shè)置上，系統(tǒng)性的進(jìn)行規(guī)劃，投入資金建設(shè)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課堂，增強(qiáng)多媒體設(shè)備的運(yùn)用，最大化的模擬場(chǎng)景，構(gòu)建營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的氛圍。以學(xué)校為單位進(jìn)行的“校園營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)”，是鍛煉學(xué)生營(yíng)銷能力的一項(xiàng)教學(xué)改革，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)這一工作的支持程度，不管是從營(yíng)銷平臺(tái)的建立，還是到實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)支持，還是最終的實(shí)訓(xùn)冠軍的評(píng)比和榮譽(yù)，都應(yīng)該有系統(tǒng)的支持方案。另外針對(duì)學(xué)生自發(fā)性組織的營(yíng)銷活動(dòng)，各級(jí)學(xué)院也應(yīng)做到支持和鼓勵(lì)。從學(xué)校的角度來(lái)講，可以將權(quán)力和資金的投入分配給各級(jí)學(xué)院，針對(duì)一些小型的營(yíng)銷行為，學(xué)院可以直接進(jìn)行支持，這樣更具效率。

　　（五）加深校企之間合作關(guān)系

　　從現(xiàn)在的社會(huì)形態(tài)來(lái)看，學(xué)校和企業(yè)之間存在著密不可分的關(guān)系，學(xué)校培養(yǎng)企業(yè)所需的高水平人才，企業(yè)反饋給學(xué)校市場(chǎng)需求，兩者相互影響，也是共同進(jìn)步。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程來(lái)講，校企之間的合作關(guān)系是培養(yǎng)技能型人才的重要措施。實(shí)踐課程最終的目的還是將學(xué)生的能力培養(yǎng)為先，所以校企合作的最終落腳點(diǎn)是學(xué)生能否提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力。因此學(xué)校應(yīng)該確保企業(yè)培訓(xùn)的能力，學(xué)校要對(duì)實(shí)踐企業(yè)進(jìn)行評(píng)定，選擇符合市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程特點(diǎn)的企業(yè)，另外企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、市場(chǎng)占有率以及企業(yè)內(nèi)部的管理制度等都成為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一。學(xué)校的實(shí)踐考察小組，需要和企業(yè)建立深度合作關(guān)系，對(duì)于實(shí)踐的內(nèi)容和實(shí)踐學(xué)生的管理，應(yīng)該有一整套的實(shí)施方案，應(yīng)對(duì)實(shí)踐過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何突發(fā)事件。另外在學(xué)生進(jìn)行校外企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生額外承擔(dān)的成本，對(duì)此學(xué)校應(yīng)加深和企業(yè)之間的資源互換，學(xué)校可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行理論化的專業(yè)服務(wù)以及企業(yè)人才的課程培訓(xùn)等，這樣站在一個(gè)利益平均的平臺(tái)上，更能促進(jìn)雙方之間的合作關(guān)系。高職院校中的市場(chǎng)營(yíng)銷課程，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)環(huán)境分析的能力，通過(guò)心理學(xué)分析消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的心理，了解企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識(shí)。為了更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費(fèi)者消費(fèi)心理能力、開展市場(chǎng)調(diào)研能力、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分能力等。當(dāng)前在實(shí)踐過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)出現(xiàn)了以傳統(tǒng)教材為中心開展課程、板書教學(xué)營(yíng)銷理論為重點(diǎn)，針對(duì)此結(jié)合實(shí)際情況提出了高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程改革的建議：明確教學(xué)目標(biāo)課業(yè)實(shí)踐考核、豐富實(shí)踐教學(xué)校園銷售鍛煉、課程面向市場(chǎng)校外參觀實(shí)習(xí)。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程改革是系統(tǒng)化的過(guò)程，需要學(xué)校和企業(yè)的多方支持，在改革方面也應(yīng)該步步為營(yíng)，這樣才能培養(yǎng)出市場(chǎng)所需的高水平營(yíng)銷人才。

　　參考文獻(xiàn)：

　　［１］趙坊芳．高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)探索［Ｊ］．湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，２０１３（１）：９７－９８，１０７．

　　［２］高佳燕．高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程情景化項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)［Ｊ］．中國(guó)成人教育，２０１３（８）：１４９－１５１．

　　［３］鮑娜．高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革探析［Ｊ］．中國(guó)市場(chǎng)，２０１５（６）：１５－１６．

　　［４］周健．高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革探究［Ｊ］．中國(guó)成人教育，２０１５（１８）：１８１－１８２．

　　［５］朱茂宗．對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革的思考［Ｊ］．淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，２０１６（５）：１４１－１４５．

　　［６］陳曦．淺議高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革［Ｊ］．時(shí)代金融，２０１６（３６）：２７５，２８２．

市場(chǎng)營(yíng)銷論文12

　　 內(nèi)容摘要

　　在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，國(guó)外超市的不斷進(jìn)入，一方面刺激了本土企業(yè)的發(fā)展，另一方面給國(guó)內(nèi)超市帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在如此嚴(yán)峻的背景下，國(guó)內(nèi)超市能否保證企業(yè)持續(xù)，健康發(fā)展。結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷策略和國(guó)外超市的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)看，國(guó)外超市在產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷策略以及客戶關(guān)系管理等都有自己獨(dú)特的營(yíng)銷理念和優(yōu)點(diǎn)。

　　國(guó)內(nèi)超市則利用廣告等合法的營(yíng)銷策略，如投入了大量的資金在各種報(bào)紙，電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行了大規(guī)模的廣告攻勢(shì)，在樹立企業(yè)形象方面取得了良好的效果；品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在，國(guó)內(nèi)超市選擇品牌經(jīng)營(yíng)，贏得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奪得了先機(jī)；國(guó)內(nèi)超市制定適合的價(jià)格策略，講究有效益發(fā)展，不主張競(jìng)相壓價(jià)去獲得市場(chǎng)占有率，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；國(guó)內(nèi)超市的各項(xiàng)適宜策略必將其推向強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。

　　關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 核心營(yíng)銷能力 品牌營(yíng)銷

　　目 錄

　　一、國(guó)外超市行業(yè)發(fā)展與國(guó)內(nèi)超市概況與趨勢(shì)……1

　　（一）國(guó)外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展……1

　　（二）國(guó)內(nèi)超市的業(yè)務(wù)發(fā)展……1

　　二、國(guó)外超市與國(guó)內(nèi)超市的策略分析……2

　　（一）國(guó)外超市營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)……2

　　（二）國(guó)內(nèi)超市營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)……3

　　三、根據(jù)以上情況國(guó)內(nèi)超市應(yīng)采取新營(yíng)銷措施……4

　　（一）商品營(yíng)銷策略……4

　　（二）商品價(jià)格策略……4

　　（三）促銷策略……4

　　（四）客戶關(guān)系管理……6

　　（五）縮減管理費(fèi)用……6

　　四、參考文獻(xiàn)……7

　　國(guó)內(nèi)超市應(yīng)對(duì)國(guó)外超市沖擊的營(yíng)銷策略

　　營(yíng)銷策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一重要組成部分，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，企業(yè)能否以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者需求量以及購(gòu)買力的信息，有計(jì)劃地實(shí)施各種營(yíng)銷方案，通過(guò)相互調(diào)整產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷策略以及客戶關(guān)系管理，為消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這直接影響到企業(yè)的命運(yùn)。

　　一、國(guó)外超市行業(yè)發(fā)展與國(guó)內(nèi)超市概況與趨勢(shì)

　　（一）國(guó)外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展

　　超級(jí)市場(chǎng)于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國(guó)東部地區(qū) .第二次世界大戰(zhàn)后，特別是50、60年代，超級(jí)市場(chǎng)在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。在超級(jí)市場(chǎng)中最初經(jīng)營(yíng)的主要是各種食品，以后經(jīng)營(yíng)范圍日益廣泛，逐漸擴(kuò)展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級(jí)市場(chǎng)一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車?yán)铮�到出口處收款臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。

　　國(guó)外知名超級(jí)市場(chǎng)沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。

　　（二）國(guó)內(nèi)超市的業(yè)務(wù)發(fā)展

　　國(guó)內(nèi)是在世界上比較遲引入超級(jí)市場(chǎng)發(fā)展的，在開始超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展前，國(guó)內(nèi)人民多數(shù)在一些雜貨店購(gòu)買日常生活的商品。但當(dāng)90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國(guó)內(nèi)地，外國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)逐步開始進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，如法國(guó)的家樂(lè)福。過(guò)后幾年時(shí)間內(nèi)，已有中國(guó)內(nèi)地的獨(dú)家超市公司，如在廣州天河首次開業(yè)的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級(jí)市場(chǎng)文化，帶進(jìn)國(guó)內(nèi)如百佳等，而且有北上開設(shè)分店。在中國(guó)內(nèi)地的超級(jí)市場(chǎng)多數(shù)為大型式，與香港的小店不同。中國(guó)內(nèi)地超市的商品多至有電器的售賣，一般中國(guó)內(nèi)地超級(jí)市場(chǎng)至少有2至3層，中國(guó)內(nèi)地人民已習(xí)慣往寬敞方便的超級(jí)市場(chǎng)，而少去街邊的街邊雜貨店。

　　二、國(guó)外超市與國(guó)內(nèi)超市的策略分析

　　（一）國(guó)外超市營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)

　　1、天天平價(jià)，薄利多銷

　　國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)能夠風(fēng)行世界，其首推無(wú)疑是“天天平價(jià)”的承諾，這承諾決非一句口號(hào)或一番空談，而是通過(guò)低進(jìn)價(jià)、低成本、低加價(jià)的“三低”經(jīng)營(yíng)方式，硬是始終如一地做到了。

　　2、 “一站式”購(gòu)物新概念

　　顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購(gòu)物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。

　　3、劃分不同檔次市場(chǎng)

　　國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)成功的最關(guān)鍵一個(gè)原因，是國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。

　　5、嚴(yán)謹(jǐn)采購(gòu)原則

　　國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)采購(gòu)上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨（這一切國(guó)外的超級(jí)市場(chǎng)都會(huì)自己打理），但必須得到進(jìn)貨最低價(jià)。

　　4、節(jié)省開支

　　國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)嚴(yán)守辦公費(fèi)用只占營(yíng)業(yè)額2%的低成本運(yùn)行規(guī)范，“一分錢掰成兩半花”,從而“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更節(jié)約開支”.

　　4、顧客第一，微笑服務(wù)

　　關(guān)于國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)“顧客服務(wù)”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。

　　5、善待員工，公平待遇

　　“以人為本”--這個(gè)再普通不過(guò)的理念同樣是國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秘訣。從進(jìn)入國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)聽到第一聲熱情洋溢、充滿善意的歡迎開始，在購(gòu)買產(chǎn)品的背后都是精細(xì)化的作業(yè)、人性化的服務(wù)觀念，這無(wú)不是對(duì)“顧客至上、人性洞察”的執(zhí)行力的確保。此類種種，都是國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)的特有企業(yè)文化，也是其立于不敗的制勝法寶。

　　6、熱心于公益事業(yè)

　　雖然國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。

　　（二）國(guó)內(nèi)超市營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)

　　1、價(jià)格適眾策略

　　商品價(jià)格的定位，是影響超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為。所說(shuō)適眾是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；銷售價(jià)格后的所得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同行的經(jīng)營(yíng)者旗鼓相當(dāng)。

　　2、品牌提升策略

　　品牌提升策略，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電臺(tái)等形式的宣傳，提高品牌知名度和認(rèn)可度的經(jīng)營(yíng)策略。提升品牌，既量，同時(shí)更求質(zhì)：求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度，求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。改善提高品牌對(duì)日后的經(jīng)營(yíng)成敗尤為重要。

　　3、刺激消費(fèi)策略

　　刺激消費(fèi)策略，就是將消費(fèi)者視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買需求及其購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)于消費(fèi)者的營(yíng)銷策略。

　　4、媒體組合策略

　　媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤�合理地組合使用，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，以及樹立和提升品牌形象

　　5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)策略

　　組織起一定規(guī)模且穩(wěn)定的.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)策略，就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織。

　　6、積分兌現(xiàn)策略

　　在國(guó)內(nèi)的眾多超級(jí)市場(chǎng)當(dāng)中都會(huì)，每年都會(huì)實(shí)施一次的積分兌現(xiàn)活動(dòng)，這不僅大大的刺激了消費(fèi)者消費(fèi)，而且在樹立企業(yè)品牌方面都得極大地宣傳。

　　三、根據(jù)以上情況國(guó)內(nèi)超市應(yīng)采取的營(yíng)銷措施

　　（一）商品營(yíng)銷策略

　　商品最基本的層次是核心利益，即向消費(fèi)者提供商品的基本效用和利益，也是消費(fèi)者真正要購(gòu)買的利益和服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買某種商品并非是為了擁有該商品實(shí)體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。根據(jù)以上情形，國(guó)內(nèi)超市在采購(gòu)時(shí)必須遵循以上定義，首先把消費(fèi)者核心利益放在首位因素。這便是經(jīng)營(yíng)不敗的定律。

　　（二）商品價(jià)格策略

　　1.新商品穩(wěn)定策略

　　新商品可依靠商品的新鮮與豪華，品質(zhì)較佳，差異化，以中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率，因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)價(jià)格是最具有敏感力的，應(yīng)以高品質(zhì)，中價(jià)位取高檔市場(chǎng)，并打擊市場(chǎng)同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者，這是新商品加入市場(chǎng)初期常用的策略，借以獲取高的市場(chǎng)占有率。

　　2.組合商品的價(jià)格策略

　　隨著物價(jià)水平的不斷上升，國(guó)內(nèi)超級(jí)市場(chǎng)則可以采取產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略擴(kuò)大需求，這也是有效的價(jià)格策略，通過(guò)擴(kuò)大需求，降低成本，通過(guò)價(jià)格的優(yōu)惠爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　3.差別價(jià)格策略

　　對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，不同的消費(fèi)者群體，不同時(shí)段采取不同價(jià)格，即對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)劃分，用不同的價(jià)格策略，以獲取最大的銷售量，如采用團(tuán)購(gòu)價(jià)，通過(guò)薄利多銷，可大大提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　（三）促銷策略

　　1.借力打力策略

　　借助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某種力量，通過(guò)一定的策略化用到自己手中，在對(duì)手出擊的時(shí)候，一定想辦法把對(duì)方的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成自己的優(yōu)勢(shì)。

　　2.擊其其軟策略

　　在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開戰(zhàn)前，一定要做到“知己知彼”,這樣才能決勝千里。實(shí)際上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)論怎么投入資源，在整個(gè)渠道鏈條上都會(huì)有薄弱部分。例如，在渠道上投入過(guò)大，于是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會(huì)投入少了，所以要善于捕捉到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)微的薄弱部分進(jìn)行打擊。

　　3.尋找差異策略

　　有時(shí)候，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)硬打是不行的，要學(xué)會(huì)進(jìn)行差異化進(jìn)攻。例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取價(jià)格戰(zhàn)，自己就進(jìn)行贈(zèng)品戰(zhàn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行抽獎(jiǎng)戰(zhàn)，自己就進(jìn)行買贈(zèng)戰(zhàn)。

　　4.提早出擊策略

　　有時(shí)候，對(duì)手比人們強(qiáng)大許多，他們的促銷強(qiáng)度自然也比人們強(qiáng)大。此時(shí)，人們最好的應(yīng)對(duì)方法是提前做促銷，令消費(fèi)者的需求提前得到滿足，當(dāng)對(duì)手的促銷開展之時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)毫無(wú)興趣。不過(guò)其類策略要求領(lǐng)導(dǎo)層有強(qiáng)烈的時(shí)間洞察力。

　　5.針鋒相對(duì)策略

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，針鋒相對(duì)策就是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略發(fā)起進(jìn)攻。其類策略要求的是有針對(duì)性，但是有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先會(huì)進(jìn)行迷惑，領(lǐng)到對(duì)方摸不到底，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層就需要細(xì)察了。

　　6.搭乘順車策略

　　很多時(shí)候，當(dāng)人們明知對(duì)手即將運(yùn)用某種借勢(shì)的促銷手段時(shí)，由于各種條件限制，人們無(wú)法對(duì)其打壓，也無(wú)法照樣進(jìn)行，但由于其可預(yù)期有效，如果不跟進(jìn)，便會(huì)失去機(jī)會(huì)。此時(shí)，最好的辦法就是搭乘順風(fēng)車。

　　7.高唱反調(diào)策略

　　消費(fèi)者心智是很易轉(zhuǎn)變的。因此，當(dāng)對(duì)手促銷做得非常有效，而人們卻無(wú)法跟進(jìn)、打壓時(shí)，那么最好就要高唱反調(diào)，將消費(fèi)者的心智扭轉(zhuǎn)回來(lái)，至少也要擾亂他們，從而達(dá)到削弱對(duì)手的促銷效果。

　　8.錯(cuò)峰促銷策

　　有時(shí)候，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷，完全可以避其鋒芒，根據(jù)情景、目標(biāo)顧客等的不同相應(yīng)地進(jìn)行促銷策劃，系統(tǒng)思考。

　　9.促銷創(chuàng)新策略

　　創(chuàng)新是促銷制勝的法寶。實(shí)際上，即使是一次普通的價(jià)格促銷，也可以組合出各種不同的玩法，達(dá)到相應(yīng)的促銷目的，這才是創(chuàng)新促銷的魅力所在。

　　10.整合應(yīng)對(duì)策略

　　整合應(yīng)對(duì)策略就是與互補(bǔ)品合作或聯(lián)合促銷，以此達(dá)到最大化的效果，并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲音。在促銷過(guò)程中要善于“借道”,一方面要培育多種不同的合作方式。

　　（四）客戶關(guān)系管理

　　客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且是企業(yè)信息支持系統(tǒng)，如果沒(méi)有了客戶企業(yè)就沒(méi)有了，有了客戶就會(huì)有企業(yè)，所以想做強(qiáng)做大的話，企業(yè)必須加大力度把客戶關(guān)系搞好。在經(jīng)營(yíng)中遇到有客戶需要維權(quán)的要積極于幫助于客戶，做到“你好、我好、大家好”.

　　（五）縮減管理費(fèi)用

　　在國(guó)內(nèi)去超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)在日用品的貨架附近常常會(huì)有三四個(gè)的營(yíng)業(yè)在哪里，每當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行挑選自己心儀商品時(shí)，這些營(yíng)業(yè)員都會(huì)過(guò)來(lái)進(jìn)行強(qiáng)力的推銷，如果該消費(fèi)者不清楚自己需要購(gòu)買哪個(gè)品牌商品時(shí)，這些營(yíng)業(yè)員才具有存在于此地的價(jià)值，但如果該消費(fèi)者已有明確目的的，該消費(fèi)者就會(huì)感覺到這些營(yíng)業(yè)員所講述的商品肯定不是什么好的商品了，因?yàn)槿藗兂３��?huì)覺得好的商品需要如此強(qiáng)力的推銷嗎？在一些外資的超級(jí)市場(chǎng)中此類情況就會(huì)沒(méi)有，人們?cè)谕赓Y的超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物就會(huì)覺得心情特別的舒暢。另外一方面聘請(qǐng)這些營(yíng)業(yè)員是需要一大筆高額費(fèi)用的，國(guó)內(nèi)超級(jí)市場(chǎng)需要參考一下外資超級(jí)市場(chǎng)的此措施，把管理費(fèi)用降下來(lái)。

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市場(chǎng)營(yíng)銷論文13

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷中的系統(tǒng)思維方法——價(jià)值鏈營(yíng)銷

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷的著述中有許多關(guān)于系統(tǒng)的定義，都反映了市場(chǎng)營(yíng)銷界對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與理解。其中有：

　　柯茲等認(rèn)為，系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)而按照計(jì)劃聯(lián)結(jié)在一起的部分或部分的一種組織化的和諧結(jié)構(gòu)。格羅斯等定義，系統(tǒng)是相互依賴的組分的集合，在該集合中任意組分的變化都會(huì)影響到其他組分以及集合整體。海斯等1979年在著述中提出，系統(tǒng)方法有兩個(gè)重要意義。其一，它意味著市場(chǎng)營(yíng)銷決策之間相互影響；其二，整個(gè)企業(yè)必須為了一個(gè)主要目標(biāo)，即提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，象一個(gè)和諧的系統(tǒng)一樣進(jìn)行工作。以上定義表明，市場(chǎng)營(yíng)銷界理解的系統(tǒng)是一種建構(gòu)或組構(gòu)，其內(nèi)部組分是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，它的形成是朝一定目標(biāo)（目的或結(jié)果）的組織化（一體化或有序化）過(guò)程。顯然，這些理解與系統(tǒng)科學(xué)對(duì)系統(tǒng)的界定和闡發(fā)是相吻合的、一致的。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)處處遇到系統(tǒng)。那么，價(jià)值鏈營(yíng)銷是如何體現(xiàn)系統(tǒng)思想的呢？美國(guó)哈佛大學(xué)的邁克爾·波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、配送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行活動(dòng)的集合體，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則源于其人力資源開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)、后勤、生產(chǎn)銷售、服務(wù)等所進(jìn)行的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。他把這一系列活動(dòng)稱為“價(jià)值鏈”，而對(duì)“鏈”各環(huán)節(jié)、各方面的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程則稱為“價(jià)值鏈營(yíng)銷”。企業(yè)的任務(wù)就是要檢查每個(gè)“價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)”中的成本和績(jī)效，并尋求改進(jìn)。其成功不僅僅依賴于每個(gè)部門、環(huán)節(jié)的工作績(jī)效，還有賴于各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)程度。企業(yè)除自身的價(jià)值鏈外，還需通過(guò)其供應(yīng)商、經(jīng)銷商和最終顧客的價(jià)值鏈尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈自身及二者之間的和諧統(tǒng)一，才能使顧客滿意，進(jìn)而使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)。

　　二、價(jià)值鏈營(yíng)銷的`核心要素——顧客滿意

　　企業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)銷活動(dòng)的成敗，取決于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈的共同作用。企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)首先應(yīng)了解顧客需求，并在此基礎(chǔ)上制定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等計(jì)劃和行動(dòng)方案。其執(zhí)行結(jié)果和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益高低則取決于“顧客滿意”。同時(shí)，企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈作用的發(fā)揮，是通過(guò)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。供應(yīng)商提供的各種原材料、燃料等是依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求確定的；經(jīng)銷商在考察了顧客需求條件下，以能最大限度使顧客滿意的產(chǎn)品作為首選產(chǎn)品，期望獲得最大利潤(rùn)。因此說(shuō)，價(jià)值鏈營(yíng)銷就是圍繞“顧客滿意”而從事的一系列價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，“顧客滿意”就成為價(jià)值鏈營(yíng)銷的核心要素。

　　1、顧客滿意的重要性剖析

　　CS是英文CustomerSatisfaction的寫，意為顧客滿意。顧客滿意這一思想源于80年代瑞典斯堪的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”觀點(diǎn)。這種把服務(wù)引入管理的觀念傳入美國(guó)時(shí)，正值如何提高美國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為焦點(diǎn)問(wèn)題，為此里根政府專門創(chuàng)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，在其評(píng)定的指標(biāo)中，有60%直接與顧客滿意度有關(guān)。1994年美國(guó)質(zhì)量控制協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)首次公布了顧客滿意度這一經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，顯示40個(gè)不同行業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)設(shè)施與其投資收益關(guān)系。結(jié)果，名列榜首的是運(yùn)用CS較多的汽車行業(yè)。據(jù)美國(guó)汽車行業(yè)的調(diào)查，一個(gè)滿意的顧客能夠引來(lái)80%的生意，其中至少有一筆成交；而一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。若把企業(yè)的顧客劃分為新顧客與老顧客兩類，則爭(zhēng)取一名新顧客所花的成本是保住一名老顧客的6倍，所以能使顧客滿意，就可維系住老顧客，進(jìn)而使其發(fā)展成為忠誠(chéng)顧客。那么，忠誠(chéng)顧客每增50%，企業(yè)產(chǎn)生的利潤(rùn)增幅可達(dá)到25%-85%。

　　2、顧客滿意的成因剖析

　　一個(gè)謀求生存和發(fā)展的企業(yè)其首要任務(wù)就是創(chuàng)造顧客。在信息、成本、收入等條件限制下的今天，顧客是價(jià)值最大化者。他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，已經(jīng)形成心理價(jià)值期望，并據(jù)此決定其行為是否發(fā)生，進(jìn)而影響其滿意程度及今后重購(gòu)概率的大小。顧客滿意取決于顧客總價(jià)值與顧客總成本兩大要素。其基本公式如下：

　　顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本……（主式）

　　顧客滿意度=顧客總價(jià)值顧客總成本……（附式）

　　這里，顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等；顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所付出的一組代價(jià)，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。從上述兩式中可以看到：主式中兩因素相抵后的差額越大，表明顧客獲得的實(shí)際利益越大即顧客讓步價(jià)值越大。反之，附式中的因素相比的數(shù)值越大，表明顧客付出單位成本所獲得的價(jià)值越高，即顧客滿意度越高。反之，由此表明，顧客往往把總價(jià)值最高，總成本最低的產(chǎn)品作為優(yōu)先選擇的對(duì)象，以期獲取最大的讓渡價(jià)值和最高的滿意度。可見，顧客滿意，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)銷無(wú)疑具有十分重要的意義。

　　三、運(yùn)用價(jià)值鏈營(yíng)銷觀念，創(chuàng)造顧客滿意最大化

　　（一）堅(jiān)持“顧客滿意”中心論

　　企業(yè)要使顧客滿意，必須從以下方面來(lái)真正理解顧客需求：其一，表達(dá)出來(lái)的需求；其二，真正的需求；其三，未表達(dá)的需求；其四，核心需求滿足后的附加需求；其五，秘密需求。對(duì)諸種需求的滿足，其次序性、結(jié)構(gòu)性并非是剛性的。對(duì)此，企業(yè)可作出如下反應(yīng)：

　　1、設(shè)立“顧客滿意指標(biāo)”——CSI

　　CSI是顧客滿意指標(biāo)英文表達(dá)CustomerSatisfacitonIndex的縮寫。每一種產(chǎn)品的CSI都是不同的，但其共同特征標(biāo)志可用下面公式表達(dá)：標(biāo)志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的標(biāo)志j——表示標(biāo)志的內(nèi)涵要素歸納如下：

　　（1）品質(zhì)：包括功能、使用壽命、安全性、經(jīng)濟(jì)性等

　　（2）設(shè)計(jì)：包括色彩、包裝、造型、體積、質(zhì)感等

　　（3）數(shù)量：包括容量、供求平衡等

　　（4）時(shí)間：包括及時(shí)性、隨時(shí)性等

　　（5）價(jià)格：包括心理價(jià)值、最低價(jià)位、最低價(jià)質(zhì)比等

　　（6）服務(wù)：包括全面性、速應(yīng)性、配套性、態(tài)度等

　　（7）品位：包括名牌感、身份感、風(fēng)格感、個(gè)性化、多樣化等

　　當(dāng)企業(yè)獲取不同標(biāo)志并賦予不同標(biāo)志重要影響作用即權(quán)數(shù)F時(shí)，則可以大致估計(jì)“顧客滿意指標(biāo)分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f

　　2、評(píng)定顧客滿意級(jí)度——CSM

　　CSM是顧客滿意級(jí)度英文表達(dá)CustomerSatisfationMeasurement的縮寫。企業(yè)將對(duì)某種產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查獲得的各項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)相加后，除以項(xiàng)目總數(shù)，就可得到該產(chǎn)品的顧客滿意分?jǐn)?shù)。即：CSM=∑xN，然后，對(duì)照上表標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出該種產(chǎn)品顧客滿意級(jí)度。

　　（二）企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷

　　1、視“內(nèi)部員工”為顧客

　　價(jià)值鏈營(yíng)銷認(rèn)為，顧客滿意和企業(yè)價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)全方位參與。內(nèi)部員工相互之間如何對(duì)待將直接影響著他們?nèi)绾螌?duì)待顧客，并且員工對(duì)企業(yè)是否滿意也會(huì)影響顧客滿意。一個(gè)內(nèi)部和諧、充滿生機(jī)的企業(yè)會(huì)創(chuàng)造一個(gè)氛圍，有助于更好地滿足顧客。如何使內(nèi)部員工滿意呢？?jī)r(jià)值鏈營(yíng)銷豐富和發(fā)展了顧客的內(nèi)涵。它的回答是：在原有顧客概念基礎(chǔ)上，視“內(nèi)部員工”為顧客。現(xiàn)代企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對(duì)待內(nèi)部員工視同顧客時(shí)，員工內(nèi)心深處“上帝”感油然而生，被關(guān)心、受尊重回歸本位。員工心理的平衡感、滿足感，使其將個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體，形成對(duì)自身、企業(yè)、顧客的高度責(zé)任感，從而企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道。當(dāng)初，海鹽襯衫總廠為員工慶祝生日送生日蛋糕，體現(xiàn)管理者對(duì)員工深切關(guān)懷之舉動(dòng)被傳為佳話。美國(guó)旅游投資公司提出的“員工第一、顧客第二”的經(jīng)營(yíng)思想，使企業(yè)在幾年內(nèi)得到迅速發(fā)展。日本豐田公司近三年來(lái)每年都要對(duì)員工進(jìn)行民意調(diào)查，結(jié)果是99%的員工對(duì)在豐田公司工作感到滿意。在近30年的時(shí)間里，豐田公司沒(méi)有發(fā)生一起勞資糾紛事件。該公司正是通過(guò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工滿意來(lái)提高外部顧客的滿意度，所以才取得了令世人矚目的驕人業(yè)績(jī)。

　　2、全環(huán)節(jié)營(yíng)銷

　　眾所周知，海爾集團(tuán)是以管理著稱的。總裁張瑞敏先生14年來(lái)一直在探索一種“中國(guó)式”的管理模式。這種管理模式被總結(jié)為“企業(yè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)”。含義是“工廠下道工序是上道工序的用戶，上道工序是下道工序的市場(chǎng)”。為此總裁張瑞敏先生解釋說(shuō)“本道工序（簡(jiǎn)記為Ⅱ）如果發(fā)現(xiàn)上道工序（簡(jiǎn)記為Ⅰ）有質(zhì)量問(wèn)題，則本道工序（Ⅱ）的工資也就有了來(lái)源；如果本道工序（Ⅱ）自檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而下道工序（Ⅲ）指出了質(zhì)量問(wèn)題，則下道工序（Ⅲ）的工資則必將由本道工序（Ⅱ）支付。可見，內(nèi)部營(yíng)銷要求各環(huán)節(jié)緊密配合，不允許任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，越是上游環(huán)節(jié)對(duì)總價(jià)值的影響就越大。若各個(gè)環(huán)節(jié)均能嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，則最終產(chǎn)品的合格品率較高，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈所創(chuàng)造的價(jià)值的一般水平則較高，也相應(yīng)地提高了顧客滿意度。

　　3、企業(yè)全員營(yíng)銷

　　企業(yè)走向市場(chǎng)的前提是每一個(gè)員工必須先在市場(chǎng)之中，也就是說(shuō)，營(yíng)銷不僅僅是部門的事情，而且也需要每一個(gè)員工共同參與。每一個(gè)員工的參與都會(huì)對(duì)顧客滿意產(chǎn)生影響。企業(yè)所有員工雖然所處工作位置不同，但都有親自接觸顧客、了解顧客的機(jī)會(huì)，他們的喜怒哀樂(lè)、一舉一動(dòng)都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則將影響顧客滿意最大化。

　　（三）基于價(jià)值鏈營(yíng)銷的協(xié)同意識(shí)

　　顧客從價(jià)值鏈中獲取總價(jià)值大小取決于兩大因素：一是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值，二是外部?jī)r(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)前已討論過(guò)。外部?jī)r(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值大小則取決于與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的誠(chéng)實(shí)、親密的合作關(guān)系。只有通過(guò)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的足額原材料供應(yīng)，經(jīng)銷商快捷、高保證的工作效率，才能確保外部?jī)r(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。同時(shí)，為使顧客滿意，企業(yè)須強(qiáng)化內(nèi)部、外部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)同意識(shí)，以求在發(fā)展運(yùn)動(dòng)過(guò)程中獲得新的平衡，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意最大化。

　　四、價(jià)值鏈營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題

市場(chǎng)營(yíng)銷論文14

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)加快了體制改革深入進(jìn)行，當(dāng)前電力市場(chǎng)存在著供需之間的嚴(yán)懲矛盾，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理論已越來(lái)越無(wú)法解決當(dāng)前電力市場(chǎng)發(fā)展的需求，所以需要在這種情況下，嚴(yán)格遵照電力市場(chǎng)的發(fā)展博采眾長(zhǎng)發(fā)，使電力企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠更好的服務(wù)于電力營(yíng)銷，采取切實(shí)有效的營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)作，提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步加大電力市場(chǎng)的開拓。

　　1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位

　　1.1市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展

　　營(yíng)銷部門作為電力企業(yè)的業(yè)務(wù)核心部分，其需要按照國(guó)家統(tǒng)一制定的電價(jià)進(jìn)行電能的銷售工作，而且還需要承擔(dān)電費(fèi)回收及線損管理等任務(wù)，所以營(yíng)銷工作開展的好壞直接與電力企業(yè)整體效益的實(shí)現(xiàn)及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位具有十分緊密的聯(lián)系。

　　1.2市場(chǎng)營(yíng)銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向

　　電力企業(yè)營(yíng)銷作為電力企業(yè)的窗口服務(wù)，其直接面對(duì)市場(chǎng)，同時(shí)為廣大客戶提供服務(wù)，其在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著導(dǎo)向作用，與電力企業(yè)的整體規(guī)劃存在著必然的聯(lián)系。

　　1.3市場(chǎng)營(yíng)銷反映供電企業(yè)形象

　　在電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷需要面向市場(chǎng)，通過(guò)高效、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的營(yíng)銷體制來(lái)對(duì)千家萬(wàn)戶提供良好的服務(wù)，不僅需要確保營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，而且還要確保業(yè)務(wù)的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營(yíng)銷工作的根本目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

　　2、我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

　　2.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

　　目前由于各種低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源的出現(xiàn)，使電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈，這對(duì)于電力企業(yè)，不僅面臨著嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，而且也迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。

　　2.2供電企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升

　　由于當(dāng)前電力市場(chǎng)的不斷完善，這就對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷人員提升出了更高的要求，但在當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍中，普及存在著人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，營(yíng)銷人員年齡較大，而且文化素質(zhì)較低，對(duì)新事物接受的能力較強(qiáng)，對(duì)當(dāng)前新營(yíng)銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用存在著較大的不適應(yīng)性。再加偏遠(yuǎn)地區(qū)供電企業(yè)在用工管理上較為落后，營(yíng)銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態(tài)，對(duì)當(dāng)前大市場(chǎng)和大營(yíng)銷的理念不了解，更談不上服務(wù)意識(shí)，這在很大程度上制約了我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。

　　2.3電力營(yíng)銷滯后于用戶需求

　　在電力營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據(jù)客戶的需求來(lái)缺額完整的營(yíng)銷服務(wù)體系，不僅影響了電力營(yíng)銷的正常進(jìn)行，而且也對(duì)市場(chǎng)的正常發(fā)展帶來(lái)了一定的影響，目前電力營(yíng)銷市場(chǎng)中存在著有效需求與電力結(jié)構(gòu)之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。

　　2.4市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限

　　目前電力營(yíng)銷隊(duì)伍由于受到自身素質(zhì)的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責(zé)任感，客戶的基礎(chǔ)信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進(jìn)行調(diào)查和分析，對(duì)用戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容量的增減情況不能及時(shí)進(jìn)行掌握，導(dǎo)致電力市場(chǎng)的開發(fā)受到了較大的制約。

　　3、創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理

　　3.1更新電力營(yíng)銷理念

　　一是樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出-定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效開拓市場(chǎng)。

　　二是樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。電力營(yíng)銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優(yōu)質(zhì)、可靠的供電理念，通過(guò)對(duì)供配電網(wǎng)絡(luò)的完善，從而更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)先進(jìn)的通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，嚴(yán)格的管理和監(jiān)控措施，從而確保為用戶提供的服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。

　　三是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會(huì)化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類費(fèi)用因素，建立梯度電價(jià)體系，對(duì)不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。在電力營(yíng)銷策劃時(shí)，需要加強(qiáng)利用多種促銷手段，來(lái)進(jìn)行全方位的促銷活動(dòng)，使電力企業(yè)與用戶之間能夠加強(qiáng)信息溝通，通過(guò)為電力用戶提供完整、及時(shí)的用電信息，從而增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信任感，打造良好的企業(yè)形象，為電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四是細(xì)分市場(chǎng)客戶群。通過(guò)電力用戶市場(chǎng)細(xì)分，可掌握市場(chǎng)負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。

　　3.3加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)

　　一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的.建設(shè)與運(yùn)行管理。二是要建立社會(huì)監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級(jí)，不斷提高對(duì)電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　3.4創(chuàng)新企業(yè)的大客戶

　　為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對(duì)性的服務(wù)，在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中進(jìn)行細(xì)分。在細(xì)分之后，營(yíng)銷人員能夠更懂得如何細(xì)致地創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及大客戶的自身需求。在特定的細(xì)分和穩(wěn)定的消費(fèi)客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時(shí)，企業(yè)就可能把握住業(yè)務(wù)創(chuàng)新的首要機(jī)遇。電力企業(yè)應(yīng)對(duì)大客戶進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷策略研究，始終堅(jiān)持市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，對(duì)客戶進(jìn)行深入的調(diào)查和了解，掌握其行業(yè)的發(fā)展和需求趨勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)局勢(shì)有所掌控，從容制定出有效的價(jià)格、營(yíng)銷、和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　4、結(jié)束語(yǔ)

　　目前我國(guó)電力企業(yè)體制改革得以深入進(jìn)行，相關(guān)法律法規(guī)也不斷的完善，這為電力企業(yè)營(yíng)銷的開展提供了良好的契機(jī)，電力企業(yè)需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略，在發(fā)展中進(jìn)行不斷創(chuàng)新，確保服務(wù)和銷售的質(zhì)量，加快電力企業(yè)健康的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文15

　　1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展分析

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念只是單純的認(rèn)為戰(zhàn)勝其他的企業(yè)就是勝利，就是成功，這種觀念是錯(cuò)誤的。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，將成功建立在其他人的失敗之上并不意味著是真正的成功。為此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)之間要更加的注重彼此的合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間共贏的局面。只有這樣，才會(huì)擺脫時(shí)代傳統(tǒng)的枷鎖，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的市場(chǎng)之路。

　　2國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)定位分析

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景之下，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展是一個(gè)歷史性的變革，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，其自身的發(fā)展的新趨勢(shì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代的更好開端，為此，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行明確定位與深入了解。

　　2.1企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷理念的改變

　　從究經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷看，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念主要以營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎瑢�暢銷作為最主要的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中都在不斷的重復(fù)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，使得如今的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)都嚴(yán)重的缺乏新的意識(shí)以及極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，要求企業(yè)的發(fā)展必須轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷模式，將企業(yè)發(fā)展的眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)之上，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益做打算，不要只貪圖眼前的利益。一個(gè)成功的企業(yè)，如果將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)只放在眼前的那么一點(diǎn)利益之上，那么將永遠(yuǎn)無(wú)法快速的發(fā)展。為此，企業(yè)必須將目光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)些，為企業(yè)的發(fā)展前景作出合理的規(guī)劃。

　　2.2企業(yè)要發(fā)展還要改變市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略范圍

　　戰(zhàn)略范圍的合理設(shè)定，可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中改變自身的不足，從而適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于企業(yè)受舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)觀念的影響，使得戰(zhàn)略范圍的確定比較狹窄。如果企業(yè)只關(guān)注局部的利益，那么對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)很不利，這樣不但會(huì)使企業(yè)的發(fā)展與時(shí)代變化的節(jié)奏不相適應(yīng)，也會(huì)使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力減少，一旦企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間處于這種狀態(tài)之下，很有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)等現(xiàn)象出現(xiàn)。為此，企業(yè)要為自身的發(fā)展做準(zhǔn)備，闊發(fā)營(yíng)銷的戰(zhàn)略范圍，增強(qiáng)企業(yè)的斗志，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

　　2.3轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷領(lǐng)域

　　從傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域看，其獨(dú)立性比較強(qiáng)，這些企業(yè)很少與外界接觸，導(dǎo)致在企業(yè)的'營(yíng)銷市場(chǎng)封閉，在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)中得不到全方位的發(fā)展。但是，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域所提倡的是混合型的營(yíng)銷路線，使企業(yè)的發(fā)展方向向著國(guó)際市場(chǎng)上靠攏，并將可持續(xù)發(fā)展的理念融入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，使企業(yè)的發(fā)展更加的順利。企業(yè)中，營(yíng)銷領(lǐng)域的有效轉(zhuǎn)變，不但可以有效的提高企業(yè)自身的品牌效應(yīng)，還可以引起消費(fèi)者的關(guān)注，使企業(yè)的產(chǎn)品更受社會(huì)公眾的喜愛，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)不僅要從以上幾方面進(jìn)行定位，還要從營(yíng)銷管理方式上以及營(yíng)銷方向上、服務(wù)上進(jìn)行有效的定位，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在未來(lái)的發(fā)展中更具特色，更適合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景之下，我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷正在不斷的發(fā)展變化。但是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和趨勢(shì)定位值得我們考慮與深思。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，這就要求我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要與時(shí)俱進(jìn)，既不能全盤接受舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，也不能完全的摒棄那個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式，如果不清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只會(huì)使我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)水平不能正常的發(fā)展。

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