市場營銷調研報告【精華15篇】

　　在不斷進步的時代，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的市場營銷調研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場營銷調研報告1

　　1、通過在市場營銷相關職務的實習可以通過理論與實際的結合，個人與社會的溝通，進一步培育自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的實力等，在實習中駕馭企業營銷活動管理的基本思路和詳細實施方法，即管理層的大方向的戰略方針和詳細業務層的戰術執行。

　　2、在詳細工作中留心視察各個與營銷活動有關的環節，如生產、研發、技術等，策劃如何讓各個部門相互協同起來共同以營銷為核心，不斷的總結閱歷，培育自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的實力。實習內容：

　　20xx年至20xx年間，我在xxxx公司本部實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

　　實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的學問。靠著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司安排的任務。

　　在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創新引導需求，以速度領先市場，以質量贏取信任，以成本推動發展”的經營理念。圍繞科研創新實力、一體化的制造實力、成本限制實力和全球市場銷售實力等四大核心競爭力，經過許久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣闊的市場。實習結果：

　　達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，讓我對自己、對工作有了更詳細的相識和客觀的評價。

　　在實習過程中，通過自己的虛心好學、工作仔細負責，主動參加企業市場調查、產品銷售、等工作，使得自己具有了較強的適應實力，具備了肯定的組織實力和溝通實力。只要是公司下達的任務，都會去盡自己最大的努力在規定的時間內完成工作，決不因為一些個人的緣由而影響公司的安排于利益。同時也通過對企業提出的一些合理化建議，和一些實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

　　實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導我們的日常實習。這樣我們一起先就不會那么的盲目了。我們在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力吸取實踐學問。同學們仔細的工作看法、較強的工作實力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一樣好評。

　　在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，常常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論學問，間或有些試驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次肯定是一個把四年來所學的理論學問與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人特別的慎重與仔細。

　　在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與主動。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，許多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域安排。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充溢激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的起先了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。

　　實習總結：

　　短暫的'實習轉瞬而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些缺憾。那就是對企業管理有些工作的相識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領悟其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本學問的理解，豐富了我的實際管理學問，也學習了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性相識。相識到要做好日常企業管理工作，既要注意管理理論學問的學習。重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學到了很多，如何抓住第一次見面的第一印象，這是最重要的。沒有自信我們也就不會信任別人會接受自己，假如別人不會接受我們自己，那要他們來接受我們的產品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現自己的身份，他們都是有身份的人，也喜愛和有身份的人打交道。這都是在學校里不能學到和體會到的。

　　通過這次的實習，我相識到了許多在書本上或老師講課中自己忽視了的或有些懷疑的地方，從實際視察和同事之間指導中得到了更多的珍貴的閱歷。一個銷售團隊是否優秀，首先要看它對銷售的管理與安排，將最合適的人支配在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點。

市場營銷調研報告2

　　一、調研目的：

　　市場營銷與連鎖經營管理專業都是應用型的綜合專業，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。為了了解用人單位對本專業應屆畢業生的需求情況，以及本專業的就業方向和專業前景，特到柳州人才市場，在深入調查人才市場管理者、工作人員的基礎上作關于連鎖經營管理專業和市場營銷專業的調研報告。

　　二、調查基本信息

　　（一）調查的時間地點

　　調查時間：20xx年2月8日—2月15日

　　調查地點：人才市場

　　（二）調查方式、對象及范圍

　　本次調查活動是利用20xx年春節過后，企業用人的高峰期，主要選取XX人才市場管理者、工作人員為調查對象，并在填寫問卷的同時對調查者進行了現場實際訪談。共發放調研問卷 10份，回收率 70%。調查內容以問卷問題的形式進行。

　　（三）調查問卷內容

　　三、調查結果分析

　　（一）連鎖經營與管理專業

　　1.連鎖企業崗位構成與需求

　　連鎖企業崗位構成相對標準和統一，差異性主要體現在崗位人員編制數量上。隨著連鎖企業的不斷增長和發展壯大，對于人才的需求將會呈爆炸式增長，企業普遍反映在發展過程中人才招聘難，需求量大，儲備量大，歸納起來呈現如下特點：

　　（1）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線員工最為缺乏，成為擴張的主要障礙，也是企業進行人才儲備的主要方向。80%以上的企業表示有“招聘難”

　　1的現象，每月在人才市場出現的頻率大于兩次的占76%，門店醒目處貼有招聘廣告的企業占70%以上。

　　（2）店長、總監等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養時間長，培養成本高再加上不可或缺，隨著零售連鎖企業不斷地開店擴張，企業之間相互“挖角”現象時有發生。調查顯示，有80%的企業曾經有過“挖角”行為。

　　2.連鎖經營管理專業人才學歷需求情況

　　調查發現，連鎖企業各崗位目前的學歷結構為：一線員工大專及以上學歷占比不到15%，管理層如課長、主管等崗位大專及以上學歷占40%以上。在回答“儲備管理人員”所需要的學歷要求中，大專及以上占80％，碩士占10％，其他占10%，對于一線服務類員工招聘時大部分沒有學歷要求。

　　3.企業對連鎖經營管理專業人才的素質能力要求

　　素質要求。根據統計數據分析，被訪者選擇最看重的連鎖經營管理專業人才素質要求的百分比高低，可以確定哪些素質是他們最看重的。其中，吃苦耐勞(100％)與專業技術(100％)名列榜首，成為第一梯度；主動性(％)和熱情(％)成為第二梯度；實干精神(％)、服務意識(％)、職業道德(57％)這幾種素質要求就形成第三梯度。從專家咨詢意見來看，對大學生從事零售連鎖業素質要求提得最多的也是“良好的心態”“吃苦耐勞”“主動性”等幾項，與問卷統計分析結果基本一致。

　　（二）市場營銷專業

　　1.市場營銷專業人才的目標崗位分布很廣，大多集中于營銷員、推銷員、營業員（主要分布于連鎖店），營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經理、公關等崗位也有一定的分布。其中：推銷員、業務員或營銷員是最主要的崗位。

　　表一： 高職市場營銷專業人才目標崗位（群）

　　2.對應的職業崗位在相關行業中的分布情況

　　市場營銷專業的服務行業眾多，畢業生的去向復雜多樣，不僅工業企業、商品流通企業、飲食服務業需要眾多的營銷人才，金融業（含保險與證券業）、農業、養

　　殖業、信息產業等都需要營銷人才。其中，工業企業與商品流通企業的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表二所示）。

　　表二：市場營銷專業人才去向

　　3.不同行業中職業崗位的工作性質及要求

　　根據多數企業所提錄用營銷人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見，企業所需的營銷人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、進取精神、實踐力是重要標志。

　　表三企業錄用營銷人員的條件

　　企業對營銷人才的素質要求如下：

　　（1）政治思想素質方面。思想品德好，誠信守紀，愛崗敬業，學會做人，易與人相處，協調能力強，安心在企業一線工作，不斷進取。

　　（2）專業素質方面。掌握現代營銷的基本理論與發展動態，熟悉市場發展的態勢，具備綜合運用所學知識解決企業現實問題的能力；口頭表達能力強，較好的寫作能力，熟練使用計算機；具備一定的應變能力與創新能力。

　　（3）身心素質方面。健康的體魄，能承受一定的勞動強度；心理素質良好，自我

　　控制與調節能力強，意志堅定，充滿自信心。

　　通過本次調查報告獲悉，大多數企業都很注重營銷人員的招聘，認為其是企業發展的重要人才資源。在不同的行業，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現在的市場營銷專業類的職位是最供不應求的，但由于其本身專業的特殊性，這就決定了學習本專業的學生不一定適合做營銷，而非本專業的學生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業學生的專業優勢。尤其是現在的企業最注重的是營銷實踐性，而非理論性，當然理論知識是萬萬不能缺少的，因為在以后的發展中，理論知識不扎實，有可能成為大學生職場生涯的瓶頸。還有，許多企業在招聘銷售人員和營銷人員時，并不限制專業和學歷，看重的是招聘對象的銷售業績和與人溝通的能力。談起底薪大多數的企業往往 1200 至 1500 之間，最終的報酬多少主要是取決于業績提成。

　　問卷和現場訪問過后，通過仔細地看招聘簡章和現場咨詢，還有以下幾點發現：

　　1．就目前就業市場看，與市場營銷專業相關的業務人員、營銷人員等需求較大，即市場營銷專業學生的就業前景較好。

　　2．對于營銷專業的學生就業面廣，適合的工作較多，除實物營銷以外，還有網 絡營銷，網絡的推廣對營銷人員的需求增加，同時也對大學生的網絡方面的知識有了進一步的要求。

　　3．雖各公司對業務人員，銷售人員等需求較多，但對學歷的要求較低，一般在專科以上學歷的學生即可。本科市場營銷專業的'學生在學歷方面優越性不大。

　　4．相對于學歷，招工的公司更多的看重營銷人員的能力和工作經驗。

　　5．在應聘人員中，公司對業務人員，營銷人員的入門要求低。更多的是，需要有責任心，肯吃苦耐勞的人員。對于專業知識要求不是太嚴格。

　　6．營銷人員、業務人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成。基本工資較低，一般提成較高，而提成則來源于個人業績。

　　四、建議和措施

　　（一）連鎖經營與管理專業

　　本次調研發現，隨著零售連鎖業的不斷發展，連鎖企業對專業人才的需求特別是對管理人員的儲備性需求非常大。旺盛的行業需求，是高職連鎖經營管理專業畢業生

　　高就業率的有力保障。另外，零售行業進入門檻較低，一線服務人員的工資待遇沒有優勢。所以，高職連鎖經營管理專業在人才培養的目標定位上應多關注學生的職業生涯發展，把人才培養職業發展目標定位于企業中高層管理類崗位及崗位群。

　　（二）市場營銷專業：

　　1．在掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論的同時，更要注重語言表達和文字表達能力、人際溝通和解決營銷實際問題的基本能力，這一點需要重點強調，也就是說，在校期間，多參加一些社會實踐，寒暑假期間盡量能夠在一些企業實習。

　　2．熟悉我國有關市場營銷方面的方針、政策與法律法規及了解國際市場營銷的慣例和規則，了解本學科的理論前沿以發展動態，一定要關注時事，這樣會讓學生對市場有比較敏銳的嗅覺。

　　3．在應聘工作時，切莫眼高手低，而要注重應聘企業的發展前景和自身的晉升空間。

市場營銷調研報告3

　　酒店平均房價同比上升，平均出租率同比下降

　　該報告顯示，與20xx年度相比，樣本酒店20xx年平均房價由441元升至458元，但平均出租率卻由20xx年的66.2%下降至60.5%，出租率在70%以上的酒店銳減。

　　20xx年，樣本酒店星級水平與平均房價呈正比關系，但與出租率則呈反比。星級越高，平均房價越高，出租率越低。但由于不同星級酒店之間平均房價的差距大于出租率的區別，每間房收益與星級水平仍呈明顯的正比關系。

　　單體酒店、國內品牌酒店和國際品牌酒店在出租率上區別很小，但平均房價差距卻很大。參與本次調查的國際品牌酒店20xx年的平均房價達到690元，國內品牌酒店為477元，單體酒店僅為399元，因此，平均每間房收益國際品牌酒店最高，國內品牌酒店次之，單體酒店最低。

　　按地域比較，中部地區的酒店平均房價最低，導致每間房收益最低;華南地區平均房價最高、出租率較高，北部地區平均房價低，但出租率最高。按類型比較，商務酒店平均房價、出租率和每間房收益最高，休閑度假酒店雖然平均房價最高，但出租率也最低。會議酒店與綜合性酒店的平均房價相近，但會議酒店每間房收益卻為四類酒店中最低的。

　　該報告顯示，所有樣本酒店約一半的收入來源為客房(46.1%)，其次為餐飲(43.4%)，而康體娛樂及其他所占比例很小，分別為4.5%和6.0%。“華南和北部地區酒店客房收入逾50%，餐飲收入低于40%，而華東、西部和中部的酒店正好相反。”香港理工大學酒店及旅游業管理學院助理教授肖曲表示，國際品牌客房收入逾50%;國內品牌和單體酒店客房收入則低于50%，餐飲高于40%。

　　國內商務和會議會展客源占“大頭”

　　20xx年，對所有星級、類型、區域和品牌的酒店來說，國內商務和會議會展都是所占比重最大的兩大客源市場。對所有酒店來說，會議會展客源的餐飲消費在客人總消費中的比重都顯著大于其他客源類型。

　　值得注意的是，和20xx年數據相比，20xx年三星級和五星級酒店國內旅游客源的平均房價有顯著增長，并且在過去幾年來首次超過了國外商務客源的平均房價。休閑度假酒店與20xx年也有較為明顯的差別，其國內散客旅游和國內商務客源的平均房價顯著高于其他客源。

　　20xx年，五星級酒店國內散客比例比20xx年顯著增加，已與國外商務客源并列排在第三位;對四星級酒店而言，國內散客和國外商務散客也是不可忽視的主要客源;而三星級酒店，國內散客、會議會展和政府客源所占比重最大，國外商務客源和國外旅游團占比都不到10%。

　　報告顯示，超過200家酒店認為，與銷售員的日常溝通、旅行社、第三方網站是客人最常接觸酒店信息的途徑，絕大多數酒店都有客人通過酒店直接預訂，認可OTA、酒店網站和旅游批發商等預訂方式的酒店超過酒店總數的`一半以上。而業者都認為，最能吸引并留住忠誠顧客的有效手段是“會員享有優惠的房價”。

　　酒店市場營銷管理人員平均年齡30.5歲，女性占到56%，主要學歷為大專;五星級酒店和國際品牌酒店有部分本科員工，國際品牌酒店也有少數持碩士學位者。大多數營銷人員的主要報酬形式是基本工資加提成，獎金形式是個人業績及團隊業績掛鉤。在樣本酒店中，制定年度銷售計劃最為普遍，其中，國際品牌酒店的營銷預算比國內品牌和單體酒店要高。

　　國內品牌酒店市場導向意識逐漸增強

　　“酒店的市場導向可以從三個方面來衡量：顧客目前及未來需求的市場資訊的產生與收集、市場資訊在酒店中的傳播與消化、酒店對市場資訊的針對性活動及反應。”肖曲說，市場導向意識會使酒店不斷地收集市場資訊，研究顧客對酒店產品和服務日益變化的需求。

　　國際品牌酒店的市場導向意識最強。“但國內品牌酒店已經越來越意識到市場導向的重要性，它們和去年相比在主動信息收集和消化方面已取得顯著進步，幾年后可能會有大的改進。”肖曲說。

　　報告顯示，四、五星級酒店在市場信息的主動收集及主動系統地建立并維護客戶關系方面最好。三星級雖然沒有太多主動的信息收集機制，但對于已經掌握的信息的反應能力并不弱于四、五星級酒店。“但包括國際品牌酒店在內，大多數酒店都不知道如何確定低價值或無價值的客戶，并恰當地終止與他們的關系。”肖曲表示。

　　該報告顯示，82%的酒店實行忠誠客戶制度或會員制，39%的酒店反饋回頭客占到了客源總數的50%以上。顧客對會議酒店的感知品牌質量和品牌傾向性最低，國際品牌酒店的顧客對品牌質量和傾向性最高。雖然三星級酒店的顧客對品牌質量的評價較低，但他們對自己所喜歡的品牌有明確的傾向性，而且這種傾向性的強度并不低于四、五星級酒店的顧客。

市場營銷調研報告4

　　我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫助總經理完成一些工作，并參加中支總經理室做出的全部重大決策。現在就所做的以下六個方面的工作做簡潔匯報：

　　一、幫助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題

　　1、陪伴總經理參與省公司各種工作會議和培訓，仔細學習領悟，會后傳達落實到市縣兩級機構。

　　2、幫助總經理對縣級機構進行管理。

　　如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決沖突。同時支持其業務發展。

　　3、幫助總經理開拓、維護代理渠道。

　　代理渠道業務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xxx代理、xxx代理保持了良好的合作關系，使代理業務成為20xx年新的增長點。

　　4、幫助總經理開展xxx車友俱樂部的合作，簽訂合作協議。并詳細協作俱樂部在每個步驟的宣揚和業務發展。每個星期五交通電臺都在宣揚都邦公司和服務。

　　此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城快速擴大了影響。業務前景很好，xxx車輛的統保正在洽談中。

　　二、作為內勤營銷管理崗負責人，推動業務發展：

　　1、制定全年銷售安排，做好任務的下達與分解。在限制應收達標狀況下發展業務。

　　2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供應各種報表。

　　做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。

　　做好任務分解。

　　3、完成對市縣兩級營銷員的管理。

　　凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。

　　4月份再組織參與代理人考試，在用工方面肯定做到規范。

　　4、完成前線人員的管理。

　　如辦理入司手續、制作聘請卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。

　　審核全市手續費發放。

　　對業務協調與支持。

　　三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務：

　　1、組建和管理外勤團隊。

　　20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，預料人均保費達到50萬。

　　外勤團隊完成狀況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。

　　目前外勤團隊完成保費856267萬。

　　2、通知業務員和營銷員的手續費領取。

　　支配內勤制作手續費發放表，張貼代理人資格證書，審核業務員報銷。

　　四、作為班子成員完成個人保費任務：

　　1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業標兵證書。

　　今年安排完成100萬。

　　保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成17萬多。

　　2、做客戶服務，盡量自己客戶出現場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯系業務，續保業務丟失。對客戶的.服務回訪沒有時間做。

　　雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。

　　五、幫助總經理搞好行政和綜合管理：

　　做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作，但是只要公司須要，總經理支配我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都不遺余力去做好。

　　1、幫助總經理引進人才。

　　比如勝利引進同業人才xxx。

　　但是人才的引進還是特別的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才聘請，已經為公司聘請出單員和理賠員以滿意車友俱樂部的合作要求。

　　2、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。

　　周例會是我們中支進行管理重要措施，許多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消退沖突，團結協作，保證公司正常的經營管理。

　　3、為總經理打算各種文稿，做文秘工作。

　　給金融辦、保監局、行業協會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、安排年終報告、三年發展規劃、會議發言稿……為了白天能做些業務，目前改在晚上家里收發郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒經常帶到夢中……

　　4、組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生始終較差，尤其衛生間造成整個樓層氣味難聞。

　　這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”？我不僅指揮還第一個刷洗便池，又用酸燒去尿堿，在我的帶領下公司環境面貌一新。

　　此舉為客戶營造了良好的服務環境，可以讓客戶信任都邦；為人才供應良好的工作環境，便于引進人才。

　　其他雜事：暖氣不熱了聯系解決、廁所電燈不亮找物業幫忙、電腦網絡有問題了找兼職網管……

　　六、幫助總經理做好企業文化和品牌建設：

　　1、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫、提交。

　　還負責企業文化和品牌建設。

　　如為電臺供應宣揚稿件、現場勘查車運用方案。

　　生命線學習體會，在緊急狀況時候，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發送……在企業文化建設方面受到省公司總經理表揚。

　　2、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。

　　后經過整理的一文在總公司刊物第十期發表，并獲得省公司通報表揚。

　　3、大到設計樓道的展牌、宣揚欄、業績榜設計制作、職場布置，小到宣揚卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。

　　如：嫻熟運用軟件對宣揚用的照片進行裁減、調光、修理。

　　經常忙到深夜。

　　xx年年秦皇島都邦保險從逆境中艱難的走過來，作為其中的核心管理者，參加公司的重大決策，同于總一起經驗了風雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司慢慢一步一個臺階發展起來……年終雖然沒有完成任務，但是我們通過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、歡樂的企業文化。 20xx年我們靠著這個感覺得到又摸不著的“軟件”——企業文化，吸引同業人才和合作伙伴，許多人就是因為感覺到我們都邦人好、形象好才被我們吸引，在這里感覺到和諧、歡樂才加盟我們或者和我們合作……就這樣，xx年年為20xx年的發展作好了人才的打算，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。

　　在我們的帶領下，現在我們這支團隊不僅是人才濟濟而且氣氛和諧。

　　在當地市場上我們第一不占天時，其次不占地利，唯一可占的就是人和。

　　記得毛澤東主席說過：“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問題就可以削減內耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的發展之路！

　　我中支第一季度達成率全省都邦各機構排名第一，保費總額和市場占有率在當地14家財產險公司中連續兩個月排在第八位。

　　我們這個開業不到一年的公司超越了六家開業幾年的公司，望著業績報表怎能不心潮起伏？但是我們沒有傲慢，我們將積小勝為大勝，在20xx年打個美麗的翻身仗！

　　省公司下達1000萬，我們自定指標1200、中支完成狀況：第一季度安排228萬，實際完成356.6萬。其中一月份安排80萬，實際完成114.3萬。二月份安排52萬，實際完成76.5萬。三月份安排96萬，實際完成165.7萬。

　　和于總的工作有了起色，我很興奮，秦皇島都邦再也不是去年6月我來時候內外交困的樣子。

　　我們還要做大機構，力爭三年把保費做到3000萬以上，好要做各種指標都優秀的“精品公司”

市場營銷調研報告5

　　一、社會對市場營銷人才需求情況的調查

　　市場營銷專業人才一直是人才市場需求的“常青樹”。湖北省人才中心發布的調查報告顯示：市場營銷專業人才連續6個月高居武漢人才市場需求榜首，需求量達270553人。在今年7月30日，河南省人才交流中心發布了上半年我省人才市場供求情況分析。這份分析認為，隨著經濟復蘇，市場對人才需求量較去年同期增加了57.14%，其中，就崗位類別而言，市場營銷類高居首位；就行業而言，通信、汽車、快速消費品等行業需求量明顯增加。

　　現在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個性化和成熟的市場需求。評價一個企業經營優劣的關鍵標準，無疑是最終營銷業績的高低，而營銷業績高低又取決于該企業營銷資源的實力——包括硬資源實力（設施及資金等）和軟資源實力（營銷意識及營銷管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實、技能嫻熟、經驗豐富、思路開闊和踏實勤勉的營銷專業人才。市場營銷人員是現代企業人才鏈條中的關鍵環節之一，從目前勞動力市場的供求關系狀況來看，出現了一個很有趣的現象，一方面企業大量需要市場營銷人才，連續若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達到相互平衡呢？這里邊的關鍵問題是人才結構與素質的差異問題，即真正符合企業所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應的都是低水平，簡單操作的一般營業員，可是這些人企業并不需要，企業需要的是可以成為鏈條中關鍵環節的營銷人才。

　　二、營銷專業人才市場需求的展望

　　1、營銷服務類人才供需比急劇拉大

　　營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現完全市場化導向的就業趨勢發展。企業、商家為了擴大市場占有，紛紛擴大銷售人才隊伍，導致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業。隨著營銷產業的日益成熟和相關培訓機制的日益規范，新型營銷將逐漸深入人心。

　　2、營銷領域的“彈性就業”機會多多

　　對于處于弱勢的下崗失業人員和欠缺工作經驗的畢業生們進行非全日制就業、彈性就業都是非常好的實踐和鍛煉機會，相對于全日制就業競爭小而且形式更為靈活。例如中年女性特有的親和力和耐心，生活閱歷比較豐富，與人溝通能力強，讓顧客覺得更穩重更值得信賴，會很好地拉近公司與客戶的距離；20-25歲年輕人基本是“夕陽”年齡層的孫輩，富有活力而且較為單純，老年人在面對她們時更容易產生“愛小心理”。從以往舉辦的招聘活動有關數據可以看出：選擇彈性就業的應聘人員達成的就業意向率比普通崗位達成就業意向率約高出了16% 。隨著就業形勢不斷變化，求職者就業觀念已適當地進行了轉變，從以往的“要穩定、要輕松、要面子”到如今的“找機會、求發展、求創新、求高薪”。

　　3、質量要求提高

　　隨著中國加入WTO，外資進入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售，而且在相當一部份行業會給本土企業帶來相當大的壓力。這就需要企業在制定營銷戰略時，更多考慮的是精確的數據、科學的方法，而不僅是某種感覺。而在這方面，我國營銷人的專業水準、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當大的差距。人才需求結構變化使營銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質量上的短缺。

　　4、數量增加

　　在制造行業里，家電制造業的價格大戰給人們帶來了最切身的體會。一方面企業要加快生產步伐以提高設備運轉率，另一方面，面對日益飽和的市場需求，產品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業鋪開，然后在日化行業的推波助瀾下，迅速席卷醫藥、保險、房地產、汽車等行業，最后演變為一種強烈的社會效應及市場效應。因此營銷人才一展身手的.創業機會將會很多。

　　5、知識結構趨向復合型

　　縱觀近幾年企業單位對市場營銷專業的人才需求狀況，多數企業要求的是市場營銷專業的人才，其他對應聘者的要求條件較少。從長遠來看，具有一定的專業知識，又懂得市場營銷的技能的復合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫藥代表、醫療器械等對營銷人員專業知識要求較高的行業已經在用人條件上提出要有一定的相關專業知識。所以，在市場營銷專業人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業人才轉行到營銷行業，企業將會對營銷專業人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業知識的人才方向轉變。

　　三、培養目標及定位

　　培養可從事商品銷售、市場開發、市場調研、企業經營策劃等營銷業務與管理工作的應用型營銷人才，要求學生動手實踐能力強，實行以學生為主體的教學經營一體化的工學交替教學模式。

　　四、培養規格的定位

　　人才培養規格的定位應根據培養目標的要求，以知識能力、素質協調發展、綜合提高為原則，對培養規格進行定位。對中職營銷專業人才培養規格的定位包括基本規格和知識能力結構。基本規格包括政治素質、業務素質、體育素質，這些都可按國家教育部有關文件執行。而知識能力結構包括知識結構、能力結構、技能結構。知識結構是具有一定的人文社會科學基本知識，掌握管理學、經濟學、貿易學方面的知識；掌握電子商務法律、法規知識；掌握網絡采購與營銷知識；掌握會計學方面的知識；掌握電子商務戰略方面的知識；具有一定的計算機專業方面的知識、計算機操作基礎、計算機網絡、網絡數據庫管理、程序設計、網絡操作系統、計算機安全知識、網頁制作、計算機安全維護等。能力結構是除了培養技術能力外，還應培養適應社會的能力，團結協作的能力、勇于創新的能力、獨立處理分析問題和解決問題的能力；文字表達能力；語言表達能力；自學能力；公關、社交能力；組織管理能力。技能結構是計算機操作的能力、數據庫應用能力、通過互聯網絡獲取信息和發布信息的能力；電子商務系統運作的能力；網絡營銷技能；電子支付能力；電子商務物流活動的分析能力；網絡工具使用能力；電子商務系統的維護能力；初步建立網站能力；網頁制作能力等。

市場營銷調研報告6

　　摘要：保健產品的功能和種類越來越多地受到了人們的關注，為進一步了解保健品市場，獲取更多消費者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場調查報告。

　　一、基本情況

　　隨著時代的進步，科學技術的不斷發展，人們的物質文化需要正逐步升級。而保健產品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調查共發放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。

　　二、消費狀況

　　(一) 購買目的及用途。有( 43.1% )的被調查人表示購買保健食品自己用。有(34.7%)的被調查人表示作禮品送人。

　　(二)對保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產品，有(24.6%)人表示偏好廣告產品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價比高的產品。

　　三、存在問題：

　　從調查情況來看，主要存在以下問題： 一是概念模糊。有部分被調查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒有治病的功效。

　　四、總結：

　　第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調節人體的機能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。

　　第二、保健品的真偽是我們關心的問題。在我們購買保健品的時候應當注意一下幾點：①、購買保健品確保通過正規渠道購買。②、先看有無衛生部的 小藍帽 這是國家為讓消費者辨認區分真假保健品的`特制標志。③、 看GMP認證標志：GMP是國際通行的食品醫藥企業良好的生產流程和管理規范，是我國藥品和保健品生產的強制項目。

　　第三、我們應該注意產品的信譽，加強產品的售后服務，聯系老客戶的同時加強產品的創新，為未來的市場發展奠定基礎。

市場營銷調研報告7

　　報告名稱: 全國保健品市場研究報告

　　調查地點: 全國

　　調查方法: 綜合分析

　　調查時間: 20xx年

　　調查機構: 夸克市場研究公司

　　報告內容:隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。

　　夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發提供決策參考。

　　目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。

　　一類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

　　二類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

　　消費者消費保健品時關心的因素

　　場環境及前景預測

　　在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

　　無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上， 未購買 也未服用 的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35 55歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認知保健品的主要途徑

　　消費者行為特征分析：針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分析。

　　消費能力:一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。

　　消費動機:一類城市 自我服用 ，二類城市 饋贈親友 一類和二類城市 購買過但 未服用過 的消費者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過但未購買過 的曲線則是上揚的。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以 表達或傳遞感情 為目的'。而這兩類城市里曾經購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕。

　　從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達感情 ，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯絡。

　　消費季節:冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有 大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。

　　消費心理:關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。

市場營銷調研報告8

　　一、 可口可樂市場營銷調研概況

　　隨著飲料行業不斷發展，越來越多的行業進軍飲料市場。為了加劇行業競爭的激烈程度，企業必須進行有效的市場細分，基于對消費者的需求差異來開發新產品和新市場。不斷提高企業的營銷能力，建立快速高效的市場機制。在碳酸飲料行業中占有支配和主導地位的可口可樂公司也必須借助營銷力量來鞏固和占有市場份額。

　　二、可口可樂市場營銷調研背景

　　1.可口可樂企業現狀宏觀分析

　　可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導地位，系列產品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料。可口可樂積極推進本地化進程，目前所有中國可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造，98%的原材料在中國當地采購，每年費用達8億美元。可口可樂系統自1979年重返中國至今已在中國投資達13億美元。到20xx年，在中國內地已建有30家公司及35家廠房。

　　長期以來，可口可樂一直積極推動在中國的本土化戰略，加強與各個合作伙伴的緊密合作，敏銳把握消費者的需求并快速出擊，取得了出色的市場成績。中國市場已經成為可口可樂系統全球第4大市場，并且是增長最快的主要市場之一。同時，伴隨著可口可樂業務在中國的持續發展，可口可樂中國系統不遺余力地投身到各項社會公益事業中，努力完成自己的企業公民責任。迄今為止，可口可樂中國系統已參與了涉及教育、體育、環保、救災、扶貧、就業等許多全國性和地區性的公益項目，在中國公益事業上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣，成為中國社會公益事業最積極的倡導者和參與者之一。

　　2.可口可樂消費者需求分析

　　隨著經濟生活的提高，消費者對飲料需求不斷上升，潛在市場非常大，總體消費良好，可口可樂的主要消費群體是年輕人，此類消費者追求時尚、潮流和個性，購買力強，需求大，并且容易養成長期購買的習慣,可口可樂大眾化的消費定位使消費者層次比較廣泛。

　　3.可口可樂市場競爭狀況分析

　　中國的市場隨著加入WTO以后日趨國際化，一些大型的國際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個龐大的消費市場，首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰，而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”，可口可樂和百事可樂在中國飲料市場占有率分別為57.6%和21.3%，基本上壟斷了飲料市場。百事可樂是可口可樂最大的競爭對手，又是不可或缺的合作伙伴。

　　4.可口可樂產品優劣勢分析

　　1品牌悠久 可口可樂自1886年成立以來，100多年來經久不衰而且風靡全球，優勢：

　　2強大的銷售通道及營銷策略；3高度的品牌形象深入人心，已成為消費者生活的一部分。

　　4核心產品之神秘配方處于極度保密，5市創新以及研發能力；使其流行100多年而不衰；

　　5場占有率高。

　　1銷售網絡龐大，2可口可樂在針對銷售人群上沒劣勢：但是管理的環節卻反映緩慢；

　　3桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲存保管的問題造成品質不有確定自己穩定的銷售客戶群；

　　易控制，易造成過期，污染事件。

　　三、市場調研的目的

　　通過市場調研，了解企業和產品面對的市場環境，從而了解自己的競爭優勢和存在的劣勢。幫助企業了解新業務或新產品的投入，了解企業發展的宏觀背景。了解消費者的需求和目的。了解可口可樂市場的發展趨勢、動態、目標及前景等。

　　四、研究問題的.方法

　　1.調查方法：調查問卷

　　2.調查對象：本校學生（考慮到實際情況）

　　3.調查目的：了解可口可樂市場在大學生中的流行趨勢 4.調查過程：首先調查小組的每一個成員做出一份調查問卷，然后大家選出一部分精選題，組成一份較完善的調查問卷，經過一天的測試，修正題目，再復印120份問卷，小組分工，分頭完成調查問卷的工作，有效完成100份。根據隨機抽樣原則確定男女比例，最后將調查問卷統計，做出綜合分析和預測。

　　五、研究設計

　　本次調查研究主要分為3個階段。第一階段為調查研究準備階段，這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發展歷史、發展過程以及其在中國消費市場的動向，通過這一系列的了解和調查，對可口可樂市場有一個初步的了解；第二階段為調查階段，這一階段主要工作有調查問卷的制作、發放、回收以及統計，這一階段一定要按照市場研究學、統計學的有關知識進行，爭取做到客觀實際的了解市場動向；第三階段為研究分析報告階段，這一階段的主要工作有根據第一二階段的工作從中分析并且進行討論得出調研報告，最后對本次市場調研進行總結，總結出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場調研。

　　六、現場工作和資料收集

　　本次市場調研采取問卷調查方式，共有120份問卷，把小組成員分為A、B、C、D四個小組，A小組負責學生公寓，B小組負責學生食堂，C小組負責教學樓，D小組負責其余地方，問卷填寫完畢后集合統一收回問卷，篩選有效問卷，最后進行統計工作。

　　七、資料分析和市場報告

　　產品分析

　　1. 產品質量

　　1消費者認可度高，產品質量好；

　　2企業實力雄厚，標準作業流程保證質量。

　　2. 產品價格

　　1產品價格能被消費者廣泛接受；

　　2產品面向大眾化，價格合理；

　　3產品價格和質量基本持平；

　　4消費者認為產品價優質樂于購買。

　　3. 產品種類

　　1產品種類多，涉及碳酸飲料，果汁飲料，茶飲料等；

　　2碳酸飲料占主營業務份額大；

　　3產品結構積極改變，不斷研發新產品。

　　4. 產品競爭者

　　可口可樂在中國的主要競爭對手為百事、康師傅、匯源等。這些企業在不同飲料市場中市場占有率很高，并在中國形成了知名品牌，贏得了消費者的認可和忠誠，他們有本土企業（如匯源）和跨國外企（如百事），有較強的實力和強大的發展勢頭。

　　營銷策略

　　1. 基本策略

　　1以可口可樂為首，繼續推廣碳酸飲料，增加市場份額；

　　2選擇性擴大個別品牌系列，開拓新市場；

　　3與裝瓶商共同提高產品生產體系盈利率和生產率；

　　4重視產品創新；

　　5在最具潛力的市場投入資金；

　　6提高工作效能。

　　2. 其他策略

　　1廣告是可口可樂市場營銷的重要組成部分，絕大部分消費者對可口可樂品牌的認知是通過廣告獲得的。可口可樂的廣告在提高產品知名度、刺激消費者購買欲望、樹立品牌良好形象方面取得了良好的效果；

　　2贊助是公關的一種形式，可口可樂公司通過贊助體育教育文化事業等各領域，強化品牌形象，提升品牌美譽度，營造社會輿論，促進產品消費；

　　3促銷是一種特殊形式，它向各戶提供購買產品的附加價值和理由。具有短期內提高產品銷售量和利潤的方法；

　　4互動營銷，通過與一些網絡公司合作，或者一些體育、音樂領域的媒介合作，建立戰略合作伙伴關系，可以加強消費者與企業之間的互動，強化品牌認識，有助于產品的市場定位和推廣。

市場營銷調研報告9

　　(一)2月份長泰卷煙銷售情況表

　　(二)2月份卷煙銷售分析

　　2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：

　　1、社會庫存因素。從調查所得數據，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數1-1.5倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。

　　2、經濟環境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開發區有50%以上的.工廠業務量減少，15%的工廠處于半停業狀態，從而使得一些外來打工者都回鄉，或者處于半失業狀態，消費能力和水平都下降。

　　3、貨源供應因素。一是福建省產三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

　　4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。

　　5、禮品煙回流因素。隨著春節的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領了部分卷煙市場。據了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。

市場營銷調研報告10

　　一、中國汽車行業數字營銷市場發展迅速

　　(一)中國汽車行業數字營銷市場規模高速增長

　　互聯網媒體的發展日新月異，不斷創新的模式對傳統媒體形成巨大影響。數字營銷在吸引了超過5億受眾的同時，也越來越得到廣告主的青睞。廣告主利用數字營銷方式投放的廣告比例快速提升，汽車廠商采用數字營銷投放廣告十分積極，逐漸成為中國互聯網最大的行業廣告主。

　　20xx年中國汽車行業數字營銷市場規模為92.5億元，同比增長19.5%。賽迪顧問預測，到20xx年，中國汽車行業數字營銷市場規模將達到146.5億元。

　　(二)中國汽車行業數字營銷效果更加明顯

　　1、數字營銷服務鏈條大幅延長，服務的附加值更高

　　傳統營銷方式下，受傳統媒體時間、空間、技術手段的限制，營銷內容的展示往往是營銷服務活動的終點，后續延伸性服務較少，提供的服務效果也相對不明顯。而互聯網環境下，所有信息與行為均可以數字化，營銷服務提供商向客戶提供服務的內容豐富性顯著提高，對于數字營銷來說，營銷內容的投放和展示成為了營銷服務的前端環節。通過對數據的持續跟蹤，采用大數據分析，可以準確、客觀地獲得營銷投放效果數據，進而據此向客戶提出策略優化建議，實時改進營銷活動，改善營銷效果。相對于傳統營銷方式，數字營銷服務鏈條大幅延長，對客戶提供的服務所體現的附加值更高。

　　2、消費者識別更清楚，溝通更有效

　　營銷溝通的先導環節是消費者識別，即從廣泛人群中準確找到自己的目標客戶。傳統營銷中的消費者識別主要依靠不同媒體生產不同的內容，來吸引不同特質的消費者，從而在一定程度上區別用戶，這種區分和識別的方法比較粗糙。在數字營銷環境下，營銷服務提供商可以借助大數據方式進行客戶端特征分析、用戶行為分析等多種技術手段去識別用戶。通過清楚地區分和識別消費者，數字營銷就能夠實現更加精準、有效的投放。

　　3、數字營銷效果監測更準確

　　在營銷方案執行以后，傳統營銷領域缺乏完整、準確的效果監測和評估手段，多數只能依靠抽樣和估計，檢測成本高而可靠性低。依靠數字營銷方式，可以準確監測任何多維數據的變化，以及用戶的數字行為全過程，甚至包括消費后營銷服務。數字營銷檢測效果全面、準確、深入，并且具有成本低廉的優勢。同時，第三方數字營銷效果監測能夠提供營銷效果的客觀監測，從機制上進一步保證了檢測結果的透明與公正。

　　(三)中國汽車行業數字營銷市場未來呈垂直化、整合化、移動化發展趨勢

　　1、汽車網絡廣告投放偏愛垂直媒體

　　汽車網絡廣告投放商更愿意在互聯網垂直媒體投放廣告，因為互聯網垂直媒體擁有海量精準人群，其媒體核心版塊用戶留存能力相對較強，且用戶屬性、需求等較為相似。以汽車論壇為例，論壇頁面主要作為用戶交流平臺、口碑獲取渠道、汽車知識學習渠道;而媒體車型頁面則主要作為用戶獲取汽車性能測試、評測信息及汽車配置信息的主要渠道。

　　2、整合式服務將成為主要發展趨勢

　　互聯網應用種類繁多，針對的用戶群體、對用戶的影響方式各不相同，在營銷過程中各自發揮不同的作用。在一個完整的用戶決策流程中，各類互聯網應用在各階段分別發揮作用，然后聚合在一起才能最終影響用戶的消費行為。因此僅僅依托一類互聯網應用的專項營銷很難有效影響用戶行為，其價值受到了很大局限。只有綜合各類互聯網應用、配合各種不同營銷手段展開整合營銷活動，才能夠充分發揮互聯網營銷的整體價值。隨著互聯網媒介碎片化程度不斷加深，這種趨勢會更加明顯，為客戶提供整體營銷解決方案的.必要性越來越突出。

　　3、移動數字營銷將獲得快速發展

　　隨著智能終端設備的普及、移動網民的增長、移動廣告技術的發展和服務的提升，人們對于移動互聯網的依賴程度越來越大，移動數字營銷的市場不斷增大。在汽車品牌的營銷層面，整合消費者的汽車生活全生命周期，通過移動互聯網方式立體地去了解消費者的情境需求，以實現營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動為主線的多渠道全模式營銷，將成為未來發展趨勢。

　　二、中國汽車行業數字營銷企業競爭力分析

　　(一)中國汽車行業數字營銷市場競爭格局

　　中國汽車行業數字營銷市場參與者眾多，市場化競爭程度較高。參與者除了有國內數字營銷企業，還有跨國企業中國區子公司的加入。

　　國內汽車行業數字營銷代理商以新意互動、互動通、藍色光標、映盛中國等企業為代表。各參與者立足本土優勢，依托數字媒體資源的同時，更加關注客戶需求、專注技術進步、探索模式創新，發展出特色鮮明的數字營銷新模式。

　　跨國企業中國區子公司以奧美集團旗下的奧美互動、電通安吉斯集團旗下的電通數碼等企業為代表。跨國企業中國區子公司一般都擁有國際化的運作經驗，但在國內資源整合等方面存在一定短板。

　　由于汽車行業數字營銷市場沒有限制性準入標準，企業進入門檻較低，因而市場參與者眾多;同時，由于數字媒體資源種類眾多，汽車企業保持大力度投放量，行業資源量巨大，為眾多中小企業規模數字營銷服務提供商提供了較大的生存空間;此外，汽車行業數字營銷行業自身發展較為迅速，商業模式、技術手段、營銷方式也在不斷變化，大量創新型企業不斷進入行業中，目前行業整體集中度較低。

　　(二)中國汽車行業數字營銷企業競爭力分析

　　近些年來，隨著汽車行業數字營銷市場的快速發展，對于數字營銷代理公司的評價逐漸成為一大難題。如何科學評價數字營銷代理公司的競爭力，客戶如何選定合適的代理公司，這些問題對于數字營銷行業及企業的發展至關重要。

　　為此，賽迪顧問建立了中國汽車行業數字營銷代理公司競爭力評價模型，共選取企業規模、技術創新能力、資源整合能力、品牌競爭力、其他優勢與特色等五大指標，每個指標又主要參考三個細分指標對數字營銷代理公司進行全面、綜合性的評價，以期更客觀的反映目前我國汽車行業數字營銷代理公司的競爭力情況。

　　賽迪顧問遴選了近20家汽車行業數字營銷代理公司，根據各個企業資料的完整性擇取了15家，最終根據競爭力評價模型進行了分析，我們對汽車行業數字營銷代理公司競爭力TOP10進行了綜合排名，排名結果如表1所示。

　　三、中國汽車行業數字營銷市場發展建議

　　(一)加大技術創新能力，加強對大數據、VR、AR等技術的應用

　　大數據的發展為汽車行業數字營銷市場帶來強大的數據支持。20xx年大數據的應用成果嶄露頭角，互聯網端的大數據為傳統企業帶來指導性的應用價值。汽車行業數字營銷代理公司應當深度使用大數據資源，為汽車廠商提供基于大數據的數字營銷策略支持服務。

　　同時，新科技也為汽車營銷帶來了很多具有想象力的營銷手段。例如通過CG將技術與實拍高度結合、3D虛擬化立體實景再現、AR虛擬影像疊加現實場景、VR模擬駕駛，這些藝術和創意與科技的完美結合，給營銷增添了大量的亮點，無論是在新車發布會、車站還是4S店中，都能快速吸引消費者，帶來更有趣、更真實的用戶體驗效果，讓消費者產生巨大的興趣，帶來銷量的轉化。

　　(二)加強營銷精準化，實現全渠道整合式營銷

　　針對不同用戶進行投放策略制定。不同車型的購買需求用戶對于廣告的需求有所不同，突出表現在明星代言在汽車行業的敏感度較低;緊湊型與SUV購買需求用戶對于價格敏感度較高，而中型車購買需求用戶則對于車內空間和外形的敏感度更高。針對不同的車型，汽車廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進行投放。

　　根據用戶網絡習慣制定網絡營銷策略。互聯網時代的用戶產生了許多傳統渠道中從未出現過的使用習慣，例如互聯網消費培養起了用戶對于互聯網金融和汽車養護預約第三方支付的良好習慣，可以作為汽車行業數字營銷的切入點和良好契機。

　　同時隨著移動互聯網的普及和所帶來的商業模式的創新，傳統灌輸式地向客戶布道的時代已經遠去，在汽車品牌的營銷層面，整合消費者整個汽車生活的生命周期，通過移動互聯網方式立體的去了解消費者的情境需求，以實現營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動為主線的多渠道全模式營銷。

　　(三)強化自身品牌建設，加強自媒體營銷互動性

　　汽車行業數字營銷代理公司應當將樹立品牌價值作為品牌關鍵事務進行打造。在大件商品的消費上，用戶購買會更加理性謹慎，會對目標消費品的口碑評價進行多方咨詢及深度考察。汽車廣告主在品牌建設和口碑傳播上需要付出更多的精力，汽車行業數字營銷代理公司需要在自身品牌價值打造上不斷強化。

　　同時，隨著自媒體時代的到來，品牌本身將成為自媒體，促使企業營銷和銷售運用相同并具有連貫的內容和信息吸引消費者的關注，并通過實時參與消費者的互動推進銷售轉化，消費者從互聯網觸電到最終成交的全鏈條效果檢測將實時可見，汽車行業數字營銷市場的營銷和銷售的界限將變得模糊，整合后的兩種職能將成為一種面向顧客、注重收入增加的模式，數字營銷的方式也將發生革新。

市場營銷調研報告11

　　一、 調研背景

　　隨著經濟發展和生活節奏的加快，越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此催生了一個龐大的早餐市場。早餐在人一天的工作、生活、學習中有著重要作用，早餐的質量對于人一天的生活質量有著直接的影響。阿和早餐店位于瑞安市飛云鎮飛渡街，左側有瑞安市第五中學，右側有飛云鎮最大的農貿市場。每天人流來往量大，早餐店坐無缺席。但是據店內老板娘講述，一天下來營業利潤卻是很少。究其原因，主要在于利潤很薄。因此，通過科學的市場調研來分析、解決現阿和早餐店的問題，使阿和早餐店可以有質的提升。

　　二、 調研目的

　　1. 了解飛云鎮早餐店飛渡街的市場信息，為擴大阿和早餐店的發展提供客觀依據。

　　2. 了解消費者的消費取向、習慣及對早餐的潛在需求。

　　3. 了解不同消費者對吃早餐的看法，以及選擇該阿和早餐店消費的原因。

　　4. 了解競爭對手促銷及經營決策，相對于市場優勢和劣勢，結合自身產品確定經營計劃。

　　三、 調研內容

　　（一）市場狀況

　　1. 了解市場上早餐類產品的類型、定價、包裝等

　　2. 了解市場上早餐類產品的銷售狀況

　　3. 早餐類產品的市場需求及購買狀況

　　4. 飛渡街現存的競爭對手的數量和規模，還有其只要經營早餐的種類和價格，評估市場競爭的激烈程度。

　　（二）消費者

　　1. 消費者對外出購買早餐的消費態度及一次早餐所支付的額度

　　2. 影響消費者購買早餐的因素

　　3. 消費者吃一次早餐所愿意花費的時間及常吃早餐的種類

　　4. 消費者理想早餐的構成

　　5. 小區人口的收入狀況、人口數量及學校學生的消費水平

　　（三）競爭者

　　1. 目前飛云市場上早餐店銷售的主要早餐的種類

　　2. 競爭者早餐的銷售價格及包裝賣點等

　　3. 了解早餐店的基本銷售狀況

　　4. 競爭對手的銷售模式及促銷策略

　　（四）阿和早餐店

　　1. 早餐店本身存在的問題（經營、早餐、服務人員等）

　　2. 阿和早餐店最受消費者喜歡的'早餐

　　3. 消費者對阿和早餐店的評價

　　四、 調研方法

　　1. 問卷調研：用于小區居民、學校師生進行定點訪問或攔截。

　　2. 文案調研：小區人口情況、學校招生情況等方面進行調查。

　　3. 實地勘察：到飛云鎮飛渡街各大早餐店做市場調查。

　　五、 調研對象

　　以阿和早餐店周邊的小區居民與瑞安市第五中學的師生為主要群體

　　六、 調研過程

　　首先，我們通過小區居民及瑞安市第五中學師生，對現有的早餐的需求狀況和他們對現有的各早餐銷售店地態度進行初步了解。然而，為了更加的詳細地了解他們需求，我們進行此次調研。主要采用問卷調查法，具體如下：我們首先就進行問卷的設計，然后在飛渡街區內把這些問卷隨機放發給不同的小區居民及學生和老師，當他們填寫完了問卷后，我們就對問卷進行了整理，抽出無效的問卷，最后對有效問卷進行統計、分析，最后得出自己的結論。

　　七、 調研結果分析

　　（一）行業分析

　　隨著餐飲業的發展，連鎖早餐企業、早餐網點等在逐年增加，據專家統計未來兩年早餐市場將增長14%。越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此產生了一個龐大的早餐市場。然而，即使市場龐大了，也并不意味著所有的需求都能得到滿足。事實上，市場的龐大，反映的僅僅是量的擴張，而作為普通老百姓的我們，更加期待的是質的提升。

　　1. 早餐的市場增長率

　　根據20 -20 年早餐店行業發展前景分析及投資風險預測報告，真正開發早餐市場不僅僅是一個經濟問題，而是一個社會問題。據10年的早餐店規模數據顯示已達到1876億元，并由此預計未來早餐市場的增長會達到14%左右，政府為加大進程，推出“放心早餐工程”。所以，未來早餐市場的增長趨勢，要以滿足市民的需求為出發點，創新經營方式，完善經營手段，開發經營品種，把早餐市場做大做好。

　　2. 消費者需求分析

　　早餐是維持健康的保障之一，國民經濟的增長進一步推動了早餐店行業的消費。收入水平的提高逐步帶動消費升級，普通民眾們對消費的要求也不斷提升。隨著人們消費水平的提高和對健康的關注，消費者對早餐的質量、營養日益重視。同時，隨著生活水平的提高，消費能力的提升，除傳統的溫飽需求以外，消費者對于健康早餐包裝、種類、口味等需求也會不斷加強。

　　3. 早餐店行業的發展趨勢

　　近年來，西式類早餐在我國飛速發展，受到市民們的喜愛。人們對吃好早餐的重要性也越來越重視，對早餐的要求越來越多，大家不再簡簡單單滿足于溫飽，更是要求吃好、吃出營養、吃出健康、吃出個性。對此政府也聯合企業推出“民心工程”，以政府扶持的優惠政策，吸引一些企業走進早餐市場，為市民解決實際問題，促進早餐店行業的發展。

　　（二）市場分析

　　我國早餐市場雖然發展潛力巨大，但眾多餐飲界的生意人卻還是喜歡去爭奪已經打到頭破血流的正餐市場。究其原因，主要在于利潤很薄。一個包子最便宜的只要五角錢一只，最貴的也就一塊錢，就算平均每個人消費2塊錢，一個早晨300個人吃早餐，營業額也只有600元，除去原料、房租、人工等成本，贏利實在有限。即使達到一定規模，利潤做正餐也不可同日而語。因此，具備一定經濟實力的餐飲經營者很少有愿意做早餐市場的。這也直接導致早餐經營基本上處于散兵游勇的狀態。

市場營銷調研報告12

　　一、調研概述

　　（1）調研由來

　　由于超市自有品牌商品在價格和品質上的優勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內本土超市的自有品牌市場潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發展，我國超市自有品牌發展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認知情況調查十分有意義。

　　（2）研究目的

　　本次的調研其目的是了解長春市內大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進行調查，以掌握市場自有品牌在我國的現狀，并以此為基礎對未來超市自有品牌在我國的發展情況進行預測。

　　（3）調研的基本說明

　　本次調研的對象是長春市內各個大型超市自有品牌，內容是了解其擁有情況和消費者認知購買情況，主要應用觀察發和詢問激發急需調研。時間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場營銷專業的在校學生。

　　二、調研結論與建議摘要

　　通過這次調研我們發現超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費者對超市自有品牌的認知度較低。 針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實力，招攬自有品牌產品研發上的人才，積累實力和經驗，擴大子的自有品牌商品找國內的.銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。

　　三、調研成果分析

　　1.文案調研成果分析

　　（1）自有品牌漸成超市競爭法寶：

　　自有品牌在國內已經有很長的時間，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷售的40％－50％，毛利率相當高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領域。在國內自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內有實力的大型超市要加大自有品牌商品的研發與銷售搶奪這一利潤。

　　（2）自有品牌商品商機巨大：

　　自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業銷售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來源，對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發展空間廣闊，蘊藏著巨大商機。在商業競爭日益激烈、零售業利潤增長有限的情形下，發展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷售價格不高、市場份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費者對產品的認知度。得到消費者的認可后，就會擁有一些固定消費人群。目前大多數本土連鎖超市對自有品牌的開發仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應的商家也不多。”據分析，一方面，與歐美的成熟市場相比，國內市場經濟發展的時間還很短，本土零售企業的規模有限，還沒有形成超級連鎖，開店數量和經營規模上還沒有形成真正的競爭優勢。另一方面，國內零售企業在自有品牌的產品研發上缺乏人才、實力和經驗，目前主要集中在一些簡單的低端產品上。從研發到營銷，這是一項復雜的工程。只有當零售商從研發做起，掌握了網點資源、市場信息、有效消費者等一系列資源之后，產品才會暢銷。

　　（3）中國超市自有品牌發展的制約因素：

　　首先連鎖企業核心領導人重視程度不夠！雖然每一個連鎖企業的核心領導人都會這樣說：“我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來發展的希望所在，是我們未來的核心利潤所在，是我們未來的核心競爭力所在……”。但是國內連鎖百強企業，設立獨立的自有品牌發展部的很少，負責人素質不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業其它重點部門相比很少。其次公司的核心領導人對自有品牌存在錯誤思想和認識。

　　多國內連鎖企業核心領導人認為自有品牌就是簡單的在產品上面貼一張標簽，沒有多少技術含量，認為自有品牌不需要也沒有必要太多投入，因為當前狀況下就有不錯的收益！還有一部分核心領導人認為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業的核心領導人寧愿花費幾十萬、上百萬引進一個優秀的店長、采購總監，也不愿意花十多、二十萬引進一個品牌經理！在這樣的思想下，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了！

市場營銷調研報告13

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調研。調研由本市某大學承擔，調研時間是xx年x月至x月，調研方式為問卷式訪問調研，本次調研選取的樣本總數是20xx戶。各項調研工作結束后，該大學將調研內容予以總結，其調研報告如下：

　　一、調研對象的基本情況

　　(一)樣品類屬情況。

　　在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%;農民130戶，占總數比例7.4%;教師200戶，占總數比例11.4%;機關干部190戶，占總數比例10.8%;個體戶220戶，占總數比例12.5%;經理150戶，占總數比例8.52%;科研人員50戶，占總數比例2.84%;待業戶90 戶，占總數比例5.1%;醫生20戶，占總數比例1.14%;其他260戶，占總數比例14.77%。

　　(二)家庭收入情況。

　　本次調研結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

　　二、市場營銷調研報告-專門調研部分

　　(一)酒類產品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調研顯示，約有10.2%的`消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

　　(2)購買因素比較鮮明，調研資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調研表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的 32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

　　(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

　　(二)飲食類產品的消費情況

　　本次調研主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調研表明，消費有以下幾個重要特點：

　　1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調研中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調研中作為普通消費者的調研對象很少會選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調研樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

市場營銷調研報告14

　　一、前言/摘要

　　20xx年6月6日至6月27日，在老師的指導下，小組以“電子支付的發展對人們生活的影響”為主題展開了市場調查。旨調查電子支付發展給人們生活方面帶來的影響，對桂林部分地區進行詳細地調查與總結，收獲頗豐。在指導老師的引導下，小組成員制定問卷并于桂林市區及周圍人群密集的地方進行走訪發放問卷。

　　近年來，隨著我國互聯網基礎設施的完善、互聯網的應用越來越普及，20xx年是“十二五”規劃實施的第一年，也是我國電子支付企業發展與突破的一年。電子支付在中國的發展始于網上銀行業務。隨后在線支付也得到了迅速發展。網絡購物的流行與快遞行業的火爆預示我國已開始加速步入電子支付的時代。20xx年被稱為電子支付元年，這一年中國電子支付市場高速增長；并且很多電子支付法規也得到了完善。20xx年電子支付產業依然保持著快速的增長，網上支付、移動支付等多種支付形式的出現也越來越受到廣大群眾的認可。支付寶、微信支付、QQ支付及財付通等第三方支付工具的使用也越來越受到人們的歡迎。現代生活中，人們更崇尚的是方便快捷，節省時間和精力的一種生活方式，電子支付的快捷發展正符合人們追求的理念，即出現一種“出門不用攜現金，一部手機全搞定”的現象。

　　因此，我們組對這一現象的出現并且對桂林周邊各年齡階段的人群展開調查，研究電子支付的發展對人們生活產生的影響。

　　二、調研情況

　　（一）調研背景

　　1.優勢。網上交易，一定程度上簡化了操作與降低了費用；第三方電子支付平臺能夠提供增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析；

　　2.劣勢。法律的不完備，電子支付的安全得不到很好的保證；支付服務的方式仍處于非常淺顯的價格競爭狀態，同質化的現象比較突出。支付平臺存在安全漏洞，使顧客對電子支付不信任，影響著第三方電子支付業務的健康發展。

　　3.機遇。電子商務的發展，第三方電子支付顯現出廣闊的市場前景，市場潛力遠遠沒有被挖掘出來。通過市場細分，使網上支付與各個行業進行深度合作，從而開發出高端競爭的藍海市場；經過行業洗牌，資質不佳或者沒有核心競爭力的第三方電子支付供應商將會被迫退出市場。第三方電子支付發展將擺脫無序競爭的混亂局面，規范的市場，可以吸引更多的資金投入，提升第三方電子支付的實力；支付安全性的提高，有助于培養良好的習慣和消費者興趣，促進網上支付的發展；金融行業的全面開放，在吸引外資、技術的同時，也引領中國的第三方電子支付走向更為遼闊的國際市場；新技術、新渠道、新增值服務的出現，將使得網上支付更加方便快捷。

　　4.威脅。電子支付的發展，使得銀行、電信運營商等實力部門更深的介入到第三方電子支付行業中來，同時，新的支付模式、更多替代產品的出現，也使得競爭空前激烈；網上支付的普及，也會引發新的犯罪形式，新的詐騙方式；金融行業全面開放后，將有更多國外的第三方電子支付搶占市場份額；外資進入后，在第三方電子支付行業內部可能會以高待遇“挖人”，在一定時期內形成人才流失和客戶流失現象。

　　（二）調研目的

　　1.通過市場調查了解電子支付的發展現狀；

　　2.通過市場調查了解電子支付對人們生活的影響；

　　3.通過市場調查了解電子支付現今存在的問題及未來發展趨勢。

　　（三）調研方法

　　1.通過互聯網發放網絡問卷進行調查；

　　2.對桂林市的市民采取問卷調查的方式。

　　（四）調研路徑

　　三、調查結果

　　（一）調查概況：

　　經小組研究討論確定本次的調查主題為“電子支付的發展對人們生活的影響”。根據主題小組設定了十五個問題制定調查問卷。分別進行此次的調查實習。

　　問卷問題及基本分析：

　　1．您的年齡（單選）

　　圖1

　　分析：相對而言，使用電子支付方式的人群集中在18歲—30歲，所占比例為71%，其他人群所占比例較低，可見青年人群更青睞電子支付。

　　2．您的工作單位或職業（單選）

　　圖2：

　　分析：使用電子支付的人群中學生占大多數：其次為事業單位工作人員與個體商戶，所占比例相對較低。

　　3．您是否使用電子支付方式進行支付？（單選）：

　　圖3

　　分析：參與調查人員絕大部分都使用過電子支付工具，少數年紀相對偏大者不易接受此支付方式，理由是不信任。

　　4.您使用電子支付的`原因是（多選）

　　圖4

　　分析：電子支付方便快捷是絕大使用者的首先因素，占比為82.3%；部分人使用的理由是順應時代發展。

　　5.您不使用的電子支付的原因是(請選擇第15題):（單選）

　　圖5

　　分析：有4.83%不使用電子支付的人不使用的原因大多是缺乏安全性及其他原因。

　　6.您使用的第三方支付工具有？（多選）

　　圖6

　　分析:使用電子支付的人群中將支付寶、微信支付、網銀支付作為首選，其中支付寶占比最高，為86.5%；QQ財付通等其他支付方式占比相對較低。

　　7.您使用電子支付的時間為多久？（單選）

　　圖7

　　分析：在調查人群中多數人使用電子支付工具的時間超過1年，更有使用時間達到3年以上的占比為32.3%;調查人群中只有小部分人使用時間低于1年。

　　8.在哪些方面使用電子支付的頻率較高（多選）

　　圖8

　　分析：在購物、餐飲、繳費、匯款方面使用者支付的頻率較高，其中購物支出頻率最高，占比為85.39%，旅行與游戲充值等其他方面的支付頻率相對較低。

　　9.使用電子支付后,您的月支出較以往相比？（單選）

　　圖9

　　分析：在使用電子支付后，51.4%的人月支出增加很多，38.76%的人月支出基本不變，只有5.34%的人月支出有所減少。

　　10.電子支付讓您接觸電腦或手機的時間較以往有怎樣變化？（單選）

　　圖10

　　分析；多數的使用者覺得電子支付的發展讓他們接觸電腦與手機的時間增多，只有少數人覺得時間基本沒變。

　　11.使用電子支付減少您的外出時間了嗎?（單選）

　　圖11

　　分析：接觸電腦與手機的時間增多，接近70%的使用者減少了外出時間。

　　12.您對當前電子支付的滿意度?（單選）

　　圖12

　　分析：在所調查的使用者中，對電子支付的滿意度相對較高，其中一般滿意人數最多，占比為44.94%；只有1.69%的人感覺當前的電子支付達不到他們心中的滿意度。

　　13.您認為在使用電子支付過程中最讓您擔心的問題是什么?（多選）

　　圖13

　　分析:安全隱患與個人隱私泄露是使用者最為擔心發生的問題；擔心操作復雜與使用場合有限占比相對較低。

　　14.在電子支付過程中遇到安全問題您一般會采取什么措施?（多選）

　　圖14

　　分析：遇到安全問題絕大多數人會選擇報警、尋求法律幫助或者聯系電子支付公司官方客服解決問題；只有小部分人會選擇自認倒霉等。

　　15.您對電子支付未來的發展持怎樣的看法或有何建議？（開放題）

　　本題總共回收有效問卷40份，此次僅挑選具有建設性意見及看法；

　　（1）希望更方便，對安全保障的肯定；

　　（2）認為“無現金世界”逐步成為現實，安全隱患有待提高；

　　（3）擔心隱私泄露；希望加強個人隱私安全保護；

　　（4）極個別不看好該支付方式的發展；

　　（5）建議使用方法簡單化，方便老年人簡單操作使用；

　　（6）保障使用者個人財產安全，防詐騙。

市場營銷調研報告15

　　第一，20xx年地板行業將初現品牌大軍涌起時代。

　　隨著國外強勢品牌的進入，以及國內小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內有實力的企業將展開品牌競爭的步伐。

　　第二，80—90年代消費人群將成為消費主力

　　二三級市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點。隨著60—70年代基本趨于老齡化，穩定化，以及一級市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實的消費群體，二三級市場將成為新的品牌戰場。

　　第三，整個營銷渠道開始多元化。

　　渠道多元化體現在很多方面，原來整個地板包括陶瓷建材行業都是封閉渠道，都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個開始有變化，一個是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀的政策指導，也有房地產公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團購、異業聯盟這個逐年在增加。

　　第四，原材料問題。

　　原材料經歷了一些演變，從最早開始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來到了西南，再后來到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現在禁止出口，緬甸現在也比較嚴格了，未來隨著全球變暖，環境惡化的.影響，綠色環保的聲勢將會越來越高漲，原材料的控制及新材料的開發將是企業未來發展的必然趨勢。

　　第五，品牌大牌化、多元化。

　　由于前一階段來的無序化競爭，目前國內存在著很多市場空間，也缺少強勢品牌，因此從目前來看，未來我們將看到更為集中的強勢地板品牌名單，更為專業多元的品牌新品出現在人們的視線之內。

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