汽車4S店崗位職責精品（15篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

汽車4S店崗位職責1

　　1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

　　5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　6、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的.日常維護和保養

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車4S店崗位職責2

　　1、協助總監制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

　　2、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的.經營業績;

　　3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

　　4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用;

　　5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發展、激勵制度;

　　6、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估;

汽車4S店崗位職責3

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、制定部門工作計劃和策略

　　1)協助事業部總經理制定服務營銷計劃；

　　2)分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃。

　　2、服務管理

　　1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況；

　　2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標。

　　3、維系與客戶之間的'聯系

　　1)定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量；

　　2)開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率。

　　4、部門協作

　　1)負責聯系備件經理，解決維修所需的備件；

　　2)在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作；

　　3)在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，汽車及相關專業；

　　2、5年及以上汽車行業同等相關職位工作經驗；

　　3、具有基本的汽車方面的專業知識，同時了解汽車維修與服務市場；了解汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識。

　　4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協商技巧，具有創新思考能力；

　　5、具有相關品牌工作經驗者或廠家崗位認證資格者優先錄用。

　　公司福利：

　　六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節假日（產假、哺乳假等）/陪產假

　　工作地點：（四川省內各園區就近分配）

　　1、麓山大道園區（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

　　2、機場路園區（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

　　3、航空港園區（一汽大眾、wey、東風本田、斯柯達）；

　　4、紅牌樓園區（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；

　　5、幸福梅林園區（別克、領克、雪鐵龍、標致、沃爾沃、寶沃）

　　6、羊西線園區（東風本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

　　晉升途徑：

　　縱向通道：品牌經理品牌總經理事業部總經理

　　橫向通道：售前售后職能衍生（上百個崗位，優秀者可轉崗）

汽車4S店崗位職責4

　　出納崗位職責

　　一、根據銀行結算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現金收付工作及報銷工作；對現金的.收付，開具或索取相關票據；

　　二、根據公司有關規定提取、送存和保管現金，保證經營活動的正常進行；準確及時完成清查現金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；

　　三、負責工資的按期發放、保管工作，并及時記帳；

　　四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規定使用程序使用票據和印鑒

　　五、及時登記現金日記帳和銀行日記帳，每日進行現金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；

　　六、完成上級領導交辦的其它任務。

汽車4S店崗位職責5

　　1、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核;

　　2、負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

　　4、負責銷售部整體管理水平的`提高及客戶滿意度的提高;

　　5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;

　　6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

汽車4S店崗位職責6

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；

　　2、培養潛在客戶的'興趣和需求；

　　3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

　　4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經理布置的工作。

汽車4S店崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、主持4S店日常財務、會計及稅務管理工作，管理監督基礎財務的工作質量，維系好與銀行及稅務機關的關系；

　　2、組織4S店編制預算，參與制定經營計劃；

　　3、嚴格遵守4S店財務管理制度，并監督執行；

　　4、確保資金有效管理，加速資金周轉，提高資金使用效果，規避資金和債務風險；

　　5、對報送會計報表的準確性、及時性負責，按要求編寫財務分析，定期向集團財務部負責人匯報財務狀況；

　　6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務核對工作；

　　7、組織財務、業務人員與財務相關的業務培訓；

　　8、負責部門團隊建設、員工培養和績效考核。

　　任職資格：

　　1、財會、金融等相關專業大專及以上學歷，工作穩定；

　　2、至少5年以上財務管理工作經驗，具汽車4S店財務管理工作經驗者優先；

　　3、專業知識扎實，熟悉一般納稅人企業的帳務處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務分析、預決算管理、制度的編寫與內控制度的.監管；

　　4、良好的職業道德和敬業精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。

汽車4S店崗位職責8

　　GMAC專員崗位職責

　　一、負責協助銷售人員對GMAC業務的開展和客戶咨詢；

　　二、負責客戶資料的收集，對其真實性、完整性的審核（根據GMAC個貸業務管理辦法操作）；

　　三、隨時跟進GMAC的放貸流程，確保款項放貸的`到位。

　　四、負責協助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項，并對此進行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續的完備，并根據情況的重大性適時上報；

　　五、負責與銷售顧問將2個月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財務部作出處理辦法（注：車輛抵押手續辦理完成，且簽字確認后，由財務經理放本車）；

　　六、負責GMAC業務相關部門工作的協調；

　　七、配合財務部GMAC業務的協調工作；

　　八、加強風險防范意識，控制GMAC業務的操作風險；

　　九、負責GMAC業務產生風險時的情況與進程及時、準確上報，并提出有效解決方案。

　　十、負責與SAIC GMAC服務經理進行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。

汽車4S店崗位職責9

　　客服專員崗位職責

　　一、負責協助經理起草客服工作管理制度及流程；

　　二、負責每日、周、月就公司CSI預警情況分析提出改善意見報經理，并與各相關部門進行有效溝通，執行經理下達的工作要求；

　　三、負責不定期對全員的禮儀規范及服務要求進行現場監督，并出臺整改措施進行后期持續跟蹤；

　　四、負責定期提交的客服部日常作業，提煉整理出有效信息上交至經理；

　　五、協助經理制作月、季、年度CSI總結報告及月計劃，并進行后期各公司整改措施收集及監控；

　　六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；

　　七、協助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協調溝通，確保順利通過；

　　八、負責日常經銷商客服工作的協調與管控；

　　九、負責執行總公司客服中心下發的制度等工作要求及上報情況；

　　十、負責收集客戶的.投訴情況，并進行配合解決客戶投訴；

　　十一、對車友會發展工作提出有效意見，并協助車友會活動開展；

　　十二、完成經理臨時交辦的其他工作任務。

汽車4S店崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、主持4S店客戶服務管理工作，建立和帶領市場團隊完成公司客服業績目標；

　　2、建立和完善公司客戶服務流程，提升客戶服務效率和服務質量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店客戶服務管理經驗；

　　2、熟悉4S店業務和運營管理；

　　3、具有較強的'績效管理、團隊激勵和培養能力，良好的判斷和決策能力；

　　4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；

　　5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。

汽車4S店崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、從招聘、培訓、績效、員工關系等方面，協助運營部門達成其業績目標；

　　2、落實公司關于人力資源相關規定和操作流程，嚴把用人質量關，防范公司用工風險；

　　3、根據業務部門需要和公司預算要求，制定績效考核方案并執行；

　　4、負責4S店后備人才培養、團隊建設，推進企業文化的建設工作；

　　5、負責實施辦公設備、用品、車輛等后勤保障，提升內部客戶滿意度；

　　6、負責管理4S店對外公關事務，代表公司與政府相關職能部門和有關團體、機構聯絡，保持良好的合作關系并維護公司的'形象；

　　7、有效實施內部資產的管理，實現資產的保值增值；

　　8、負責公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上人力資源及行政管理經驗；

　　2、具4S店相關管理經驗者優先；

　　3、親和力強，優秀的談判溝通技巧；

　　4、較強的領導、協調、監督和指導能力；

　　5、良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。

汽車4S店崗位職責12

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

汽車4S店崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的'銷售流程，完成車輛銷售目標；

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯系。

　　任職條件：

　　1、中專以上學歷，30歲以下，應屆畢業生優先；

　　3、熱愛汽車行業，有親和力，應變能力強，能承受較強的工作壓力；

　　5、工作認真，責任心強，主動熱情，具有較強的協調及溝通能力；

　　6、有駕照者優先考慮。

汽車4S店崗位職責14

　　崗位職責：

　　一、全面貫徹落實沃爾沃銷售的核心流程工作

　　（1）接聽客戶電話，為客戶提供咨詢服務。

　　（2）通過與客戶的溝通。了解客戶需求。

　　（3）向客戶宣傳、展示和講解沃爾沃的產品。

　　（4）組織客戶試乘試駕。

　　（5）報價成交。

　　（6）遞交新車（介紹產品功能，配件及沃爾沃俱樂部相關事宜）。

　　（7）定期進行客戶回訪與跟蹤

　　（8）同已購車客戶及未購車客戶保持持續的`聯系，挖掘二次購買機會及潛在客戶。

　　二、在銷售區域經理的指導下，完成銷售現場管理

　　（1）保持展廳環境的清潔。

　　（2）維護展廳的正常工作秩序。

　　（3）保持展廳內展示車輛完好無損，并保證車輛外觀的整潔。

汽車4S店崗位職責15

　　1、根據公司總體規劃，制定公司銷售戰略，制定年度/月度銷售目標，與相關部門制定附件精品業務計劃，并保證目標完成;

　　2、與客戶關系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;

　　3、負責展廳銷售、衍生業務等業務的制度、流程的.制定和開展;

　　4、負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業務各項環節的管理監控，并推進改善;

　　5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

　　6、收集行業銷售相關信息，對行業信息和經銷商本身進、銷、存等信息進行分析。

　　7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。

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