汽車4S店崗位職責(zé)精品（15篇）
在當今社會生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的汽車4S店崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車4S店崗位職責(zé)1
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、負責(zé)進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析
5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
6、負責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的.日常維護和保養(yǎng)
8、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
9、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)2
1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解;
2、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的.經(jīng)營業(yè)績;
3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用;
5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵制度;
6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估;
汽車4S店崗位職責(zé)3
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、制定部門工作計劃和策略
1)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃；
2)分解細化部門計劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃。
2、服務(wù)管理
1)組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況；
2)管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標。
3、維系與客戶之間的'聯(lián)系
1)定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應(yīng)改進，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；
2)開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。
4、部門協(xié)作
1)負責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件；
2)在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作；
3)在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；
2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗；
3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識，同時了解汽車維修與服務(wù)市場；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識。
4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；
5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗者或廠家崗位認證資格者優(yōu)先錄用。
公司福利：
六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假
工作地點：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）
1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）
2、機場路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；
3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達）；
4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；
5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標致、沃爾沃、寶沃）
6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）
晉升途徑：
縱向通道：品牌經(jīng)理品牌總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理
橫向通道：售前售后職能衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
汽車4S店崗位職責(zé)4
出納崗位職責(zé)
一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的.收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；
二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；
三、負責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒
五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；
六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)5
1、負責(zé)銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標準并進行考核;
2、負責(zé)完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責(zé)實施;
4、負責(zé)銷售部整體管理水平的`提高及客戶滿意度的提高;
5、負責(zé)向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
6、根據(jù)要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類培訓(xùn)，并負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;
汽車4S店崗位職責(zé)6
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的'興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
汽車4S店崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、主持4S店日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作，管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務(wù)的工作質(zhì)量，維系好與銀行及稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系；
2、組織4S店編制預(yù)算，參與制定經(jīng)營計劃；
3、嚴格遵守4S店財務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、確保資金有效管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果，規(guī)避資金和債務(wù)風(fēng)險；
5、對報送會計報表的準確性、及時性負責(zé)，按要求編寫財務(wù)分析，定期向集團財務(wù)部負責(zé)人匯報財務(wù)狀況；
6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務(wù)核對工作；
7、組織財務(wù)、業(yè)務(wù)人員與財務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、負責(zé)部門團隊建設(shè)、員工培養(yǎng)和績效考核。
任職資格：
1、財會、金融等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，工作穩(wěn)定；
2、至少5年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，具汽車4S店財務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、專業(yè)知識扎實，熟悉一般納稅人企業(yè)的帳務(wù)處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務(wù)分析、預(yù)決算管理、制度的編寫與內(nèi)控制度的.監(jiān)管；
4、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。
汽車4S店崗位職責(zé)8
GMAC專員崗位職責(zé)
一、負責(zé)協(xié)助銷售人員對GMAC業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；
二、負責(zé)客戶資料的收集，對其真實性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；
三、隨時跟進GMAC的放貸流程，確保款項放貸的`到位。
四、負責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項，并對此進行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時上報；
五、負責(zé)與銷售顧問將2個月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財務(wù)部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認后，由財務(wù)經(jīng)理放本車）；
六、負責(zé)GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)；
七、配合財務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；
八、加強風(fēng)險防范意識，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險；
九、負責(zé)GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險時的情況與進程及時、準確上報，并提出有效解決方案。
十、負責(zé)與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。
汽車4S店崗位職責(zé)9
客服專員崗位職責(zé)
一、負責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；
二、負責(zé)每日、周、月就公司CSI預(yù)警情況分析提出改善意見報經(jīng)理，并與各相關(guān)部門進行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達的工作要求；
三、負責(zé)不定期對全員的禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進行現(xiàn)場監(jiān)督，并出臺整改措施進行后期持續(xù)跟蹤；
四、負責(zé)定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；
五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結(jié)報告及月計劃，并進行后期各公司整改措施收集及監(jiān)控；
六、負責(zé)公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；
七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協(xié)調(diào)溝通，確保順利通過；
八、負責(zé)日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；
九、負責(zé)執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；
十、負責(zé)收集客戶的.投訴情況，并進行配合解決客戶投訴；
十一、對車友會發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會活動開展；
十二、完成經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、主持4S店客戶服務(wù)管理工作，建立和帶領(lǐng)市場團隊完成公司客服業(yè)績目標；
2、建立和完善公司客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車4S店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運營管理；
3、具有較強的'績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、從招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等方面，協(xié)助運營部門達成其業(yè)績目標；
2、落實公司關(guān)于人力資源相關(guān)規(guī)定和操作流程，嚴把用人質(zhì)量關(guān)，防范公司用工風(fēng)險；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需要和公司預(yù)算要求，制定績效考核方案并執(zhí)行；
4、負責(zé)4S店后備人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，推進企業(yè)文化的建設(shè)工作；
5、負責(zé)實施辦公設(shè)備、用品、車輛等后勤保障，提升內(nèi)部客戶滿意度；
6、負責(zé)管理4S店對外公關(guān)事務(wù)，代表公司與政府相關(guān)職能部門和有關(guān)團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系并維護公司的'形象；
7、有效實施內(nèi)部資產(chǎn)的管理，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；
8、負責(zé)公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上人力資源及行政管理經(jīng)驗；
2、具4S店相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、親和力強，優(yōu)秀的談判溝通技巧；
4、較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責(zé)12
1、負責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
汽車4S店崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)
1、負責(zé)整車銷售服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)；
2、負責(zé)整理各車型的銷售資料；
3、按照公司的'銷售流程，完成車輛銷售目標；
4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息；
5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯(lián)系。
任職條件：
1、中專以上學(xué)歷，30歲以下，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛汽車行業(yè)，有親和力，應(yīng)變能力強，能承受較強的工作壓力；
5、工作認真，責(zé)任心強，主動熱情，具有較強的協(xié)調(diào)及溝通能力；
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
汽車4S店崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
一、全面貫徹落實沃爾沃銷售的核心流程工作
（1）接聽客戶電話，為客戶提供咨詢服務(wù)。
（2）通過與客戶的溝通。了解客戶需求。
（3）向客戶宣傳、展示和講解沃爾沃的產(chǎn)品。
（4）組織客戶試乘試駕。
（5）報價成交。
（6）遞交新車（介紹產(chǎn)品功能，配件及沃爾沃俱樂部相關(guān)事宜）。
（7）定期進行客戶回訪與跟蹤
（8）同已購車客戶及未購車客戶保持持續(xù)的`聯(lián)系，挖掘二次購買機會及潛在客戶。
二、在銷售區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售現(xiàn)場管理
（1）保持展廳環(huán)境的清潔。
（2）維護展廳的正常工作秩序。
（3）保持展廳內(nèi)展示車輛完好無損，并保證車輛外觀的整潔。
汽車4S店崗位職責(zé)15
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成;
2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責(zé)銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;
3、負責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的.制定和開展;
4、負責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善;
5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。
6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進、銷、存等信息進行分析。
7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。
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