汽車銷售技巧【共15篇】

汽車銷售技巧1

　　(1)語言態度

　　顧客進店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在為顧客服務的過程中，我們要有主動、熱情、耐心、周到的服務態度，要使語言、動作、神態互相配合，形成三者的和諧統一，這樣才能取得服務態度的最佳效果。當然，我們的態度也不能太過于熱情，也不能過于華麗的言語對待顧客，使其對導購員產生一種“敬而遠之”的情緒電動車銷售技巧電動車銷售技巧。

　　(2)語言的`重點和要點

　　銷售溝通的重點在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊，因此說話要抓住重點，突出重點，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和壓迫感。

　　(3)敏感語言的表達

　　導購員應注意敏感語言的表達，要把顧客忌諱的話說的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他。

　　(4)語言的通俗易懂性

　　導購員要說普通話，尤其對流動人口大的城市，更要做到說“標準普通話”，對于那些主動跟你說方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時，不要使用太專業的術語。

　　(5)語言誠實性

　　不切實際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內行的顧客;二是雖暫時可能會推銷出商品，但可能會永遠失去顧客。所以，應該誠實客觀的介紹，推薦商品電動車銷售技巧默認。

　　(6)問答的耐性

　　顧客提出的有關交易或不關交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問題，導購員應該做到有問必答，盡量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、游覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會回答的問題，向顧客道歉。

汽車銷售技巧2

　　客戶第一問：這車多少錢？

　　這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然后根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。

　　客戶第二問：能優惠多少？

　　這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，并且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

　　客戶第三問：還有什么東西送？

　　做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的`情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

　　客戶第四問：怎么比網上的價格貴這么多？

　　這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。

　　客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？

　　客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。

　　客戶第六問：什么時候車能降價？

　　這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。

　　客戶第七問：那、我回去考慮一下

　　聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

　　一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。

汽車銷售技巧3

　　一、迎賓

　　當顧客走進銷售區的時候，銷售人員要主動上前對顧客進行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當的詢問顧客想買什么東西，而是應使用如：“您好，有什么可以幫您？”等話術。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應與顧客保持適當的距離，時刻觀察顧客對于某類產品的注意時間，從而發掘出顧客的購買需求。

　　二、了解需求

　　是否能夠真正的了解顧客的需求是衡量一個銷售人員的主要標準，專業的銷售人員會通過詢問、聆聽、觀察等方法快速了解顧客的真實需求，而非專業的`銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產品。如果不能準確的了解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產生購買的沖動。

　　三、介紹產品

　　相對于顧客來說，銷售人員絕對就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對自己所銷售的產品有充分的了解，以汽車座墊為例，座墊的材質、品牌、優勢、適用車輛等都需要銷售人員爛熟于心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買欲望將會下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產品的賣點，賣點的基礎是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找賣點：一是一個產品能夠最大限度滿足顧客需求的特點，二是與其它產品相比更能夠滿足顧客需求的優勢。

　　四、促成購買

　　促成購買并不是要求顧客去購買，而是要通過一些方法讓顧客快速決定購買。常見的促成購買的方法有：

　　直接成交法：

　　請到款臺付款

　　兩者選一法：

　　您需要紅的還是綠的？重利輕弊權衡法：您要的功能都有，知識包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？

　　激勵顧客想象力：

　　您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會提升整個車的檔次，顯得很有品味。

　　幫助顧客決策：

　　您說您喜歡這款座墊，價錢您也能接受，而且您說您太太也會喜歡，現在找這么一款座墊還真是不容易呢！

　　利益誘惑法：

　　現在是促銷，比平時買要便宜百分之十，而且還會有小禮品贈送。

　　告知緊缺法：

　　這款座墊十分緊俏，現在就剩下這一套了，您今天不買可能就沒有了。

　　其實促成購買的方法還有很多，銷售人員要根據不同的顧客、不同的需求進行方法的使用。

　　五、銷售人員禁忌

　　編造信息和假話，這樣容易使顧客產生不信任感；向顧客傳達未經證實的信息；使用過多的專業術語；不懂裝懂，信口開河；貶低其他品牌。

汽車銷售技巧4

　　客戶：“你們XXX現在能優惠多少?”

　　小李：“王先生，一看您就是行家，您之前別處去看過了，他們給您多少呢?”

　　(探客戶心理價位。)

　　客戶：“那你不要管，你說下你們的價格就好了”。

　　(客戶狡猾，不說。)

　　小李：“您看，您也來了有3次了，開始我記得您還帶著您的老婆來的，第二次是上周，您一個人來的，今天是第三次，對了怎么沒有帶您老婆來呢?”

　　(這種方法是幫助客戶回憶起當時的情景)

　　客戶：“今天她沒空!”

　　小李：“哎呀，如果能和您老婆一起決定該多好，是吧?”

　　(給客戶感覺你很關心他夫人的感受。)

　　客戶：“沒關系，主要是我決定!”

　　小李：“那也行，您知道的您喜歡的這款車是白色，白色要的人很多，前些天其他型號的白色都訂光了，如果要白色，我們基本上讓不了什么!”

　　客戶：“什么，這個車沒優惠，不可能，人家別人都優惠10000了!”

　　(為了證實自己的觀點是對的，迫不及待的告訴對方的底線。因為我們不讓價，客戶就會急，會用他的信息來換取讓價，只要我們能挺住，在他報價后我們再報價就有機會。當然也有客戶很精明的，不會說別人的底價或者一聽你這么說客戶就直接走了。銷售顧問要好好把握哦)

　　小李：“不可能，您說的根本不可能是白色，您可能看的是其他顏色，或者是庫齡很高的”。

　　客戶：“不會的，我看的就是白色”。

　　(客戶有可能在納悶了，“對了，我怎么沒有問庫齡呢?”)

　　小李：“那就是庫齡很高，您也知道現在車都沒有前幾年好賣了。很多商家的庫存很多，庫齡很高，但我們卻賣的很好，因為您看我們都是五星級(或者四星級零售商)，是不允許賣庫齡長的車，到了一定的時間我們就會交給我們二級經銷商，我們這邊肯定不賣的。再看我們的銷售顧問名譽榜，我們的銷售顧問都是金牌服務明星，我們賣的好是因為我們的口碑好呀”。

　　客戶：“這個賣車嘛，你們肯定要這樣服務，現在都這樣!”

　　小李：“那不一定，我們售后每年都是五星級(或者四星級)每次服務比賽都名列前茅。不信，我帶您到車間看看!

　　客戶：“不用看了，你就說可以優惠多少!我也不給你磨了，13000怎么樣?

　　小李：“13000，我們從來就沒有這個價格，相信別家也給不了的!而且我們的服務比他們好”。

　　客戶：“怎么給不了，我是不想到他們那里買，我還是想到你們這里買”。

　　(客戶通常會用買的條件來換取讓利，這樣就使我們占據了主動的地位，因為這種地位可以再次降低客戶的討價還價的能力。)

　　小李：“這樣，我就看在您誠心買的.份上，我們這里的服務又比其他家好，我的權限是6000”。

　　(這次的報價不要優惠太多。有些銷售顧問覺得客戶要13000，底價是10000，可能會以10000成交。但客戶覺得報價與期望差不多，就會想13000有可能，那銷售顧問就被動了。)

　　客戶：“這樣吧，爽快點，10000，說實話，我已經很讓步了”。

　　小李：“10000是銀色或者黑色，真的您說的價格白色肯定不行的”。

　　(再次用顏色限定價格，目的是讓客戶再次降低價格底線。)

　　客戶：“我們單位買車都是白的，銀色和黑色我不喜歡”。

　　小李：“白色非常緊俏，要不白色怎么會讓6000呢，您說對不對”?

　　客戶：“那你沒有誠意就算了，我本來就是打算買XX的”。

　　小李：“其實XX也是款好車，但您也知道每款車的價值都不一樣，不能簡單的橫向比較的”。

　　客戶：“反正，你不給這個價就算了，對面還等著我回復他呢!不信我可以給你當面打電話”。

　　小李：“那這樣，我一會兒幫您去跟經理申請一下，但是有個前提條件就是：您的加裝和保險得在我們這里做，反正您也要保險的”。

　　(用保險和加裝捆綁的方式給客戶營造一個我們根本不賺錢的感覺。而且當您聽到客戶確定可以成交時，千萬不要爽快答應，因為這樣會讓客戶覺得自己砍價砍得少了，他會百般的找借口離開。大家會發現精明的老板都是等您要走了的時候，才答應放價，而且一臉的不情愿，嘴上還說第一次做這個價格呀、剛開張呀、不要告訴別人呀等等。其實這個價格老板都愿意做，只不過讓您的心情覺得爽而已。)

　　客戶：“可以。”

　　小李：“那您今天帶卡了嗎?”

　　客戶：“帶了呀。”

　　小李：“您今天就買嗎?”

　　客戶：“這個價格可以的話就買。”

　　小李：“那您一個決定就行了，不需要別的什么人的決定了”。

　　客戶：“不需要了。”

　　小李：“那我們先簽個合同，您交5000訂金，我再拿進去給銷售經理批準，要不然您這個價格我是做不了主的(合同上必須注明保險和加裝是多少)”。

　　客戶：“簽吧!”

　　(至此10000肯定成交，再到銷售經理那兒去轉一下。)

　　小李：“恭喜您，王先生，這個價格可以把您的愛車開回去了”。

汽車銷售技巧5

　　面試技巧一：準備

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

　　1、汽車行業市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對于行業的看法等。(以備面試官的提問)

　　做好面試前的形象準備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實戰

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!”中國職業咨詢網的資深職業顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的`了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意

　　延伸閱讀：應聘者與招聘者交談須把握“四個度”。

　　（一）體現高度，在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質的人事干部和精通專業知識的業務干部，因此應聘者要有充分的思想準備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情，要表達自己愛專業的強烈敬業精神。另一方面是專業水平，在與招聘單位專業干部交談時要多用專業術語，對要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。

　　（二）增強信度，在交談中展示自己的真誠，首先，態度要誠，與招聘者交談不要心不在焉；其次，表達要準，少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語；再

　　者，內容要實，尤其對于自己的優缺點要一分為二，實事求是。

　　（三）表現風度，在交談中展示自己的氣質，應聘者一方面要體現自身的外在芙，另一方面更要體現內在氣質，言語是一個人內在氣質、涵養的外在體現，應聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。

　　（四）保持熱度，在交談中展示自己的熱情，在交際場合，尤其是遇到陌生人時，熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到：主動問候，精神飽滿，悉心聆聽。

汽車銷售技巧6

　　1.客戶進店銷售顧問一定會要手機號的，這叫留檔率，但你知道嗎？現在牛的4S店已經在考核加微信成功率了，你們的4S店落伍了嗎？

　　2.加上客戶就完了嗎？工作剛剛開始，微信現在是一個比較方便的通訊方式，可以讓客戶隨時找到我們，咨詢問題等等，即方便了客戶，也方便了自己，建立了一個非常便捷的溝通渠道，就當先混個臉熟吧。

　　3.銷售顧問的名字是有學問的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱，以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你，知道你是誰，知道你做什么品牌。用真名的另一個好處，是增加客戶的信任感，“宋小雨”和“火星BOY”這兩個名字你更信任哪一個呢？頭像最好是本人照片，讓客戶能夠產生深刻印象，二次進店見你的時候不陌生！

　　4.加客戶也是有學問的，微信是有群發功能的，怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢？那就是在加客戶成功后加個字母前綴，一個車型一個前綴，方便以后能夠找到并分類客戶，并且備注上客戶關注的車型，畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶，搞不清楚是正常的。

　　5.現在移動公司對于群發短信的手機會自動屏蔽，或者限制發送數量，甚至停止發短信功能，但微信不限制啊，過節發個祝福短信，刮風下雨發個溫馨提示，滿滿的都是誠意客戶不會反感的。

　　6.加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧，這個視角是極其難得的，讓你獲得很多有用的信息，能夠大概了解客戶的`工作生活，在跟客戶溝通的時候更有利。

　　7.有的銷售顧問加上客戶以后，只是偶爾群發個短信，朋友圈發個產品或者活動促銷信息，這是比較初級的。我們為什么要加客戶朋友圈，是要贏得信任！怎么能夠贏得信任呢，那就用萬能的朋友圈吧，這就是你舞臺，你要展現一個，正能量，進取，上進，積極，樂觀，團隊精神的自己，要影響客戶，讓他相信你是一個值得信賴的人。另外你賣的是什么車，就給客戶展示一個什么樣的生活方式吧，每個品牌都有定位，旅游也好，越野也罷，總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺，渴望這種感覺最好。

　　8.酒香不怕巷子深，這句話一定是過時了，現在是信息大爆炸時代，再好的產品都需要推廣，茅臺五糧液都是如此。我們要王婆賣瓜自賣自夸，經常發一些交車、訂車等喜訊，名曰祝福，其實是做給潛在買車客戶看的，客戶會覺得你的產品好像賣的很好，比較暢銷，進而利用中國人的從眾心理，大家買我才買，大家不買我不敢買，促進成交。

　　9.做個點贊狂魔吧，客戶發了朋友圈要經常互動，比如點贊，比如正面評論，一定要給客戶比較舒服的感覺，從心理學的角度講，我們發朋友圈是渴望獲得認可的，為什么自己發了朋友圈會關注評論和點贊數量就是這個道理。

　　10.微信的另一個好處是廣而告之，你怎么讓客戶轉介紹呢？挨個打電話嗎？太落伍了吧！朋友圈發個信息就好了：本月任務還差最后一臺，哪位大哥大姐，叔叔阿姨要買車，請介紹給小女子吧，小女子一定這廂有禮了。再配上幾個表情符號，和圖片，是不是就達到目的了呢？

　　11.物以類聚，人以群分，客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶，如果跟客戶混熟了，成了真朋友，讓客戶幫忙轉發個促銷信息吧，發到他的朋友圈，微信群，萬一真有客戶的朋友要買車呢？豈不是揀著了！

　　12.別忘了微信還有現金轉賬功能，現在很多客戶都是通過微信轉賬訂車的，做好前邊的工作，讓客戶直接轉訂金過來，這個感覺很爽的。至于話術嗎：“今天是活動最后一天了，如果實在過不來，您先轉個訂金過來，我把活動優惠政策先給您占上，明天真的沒有了。”

汽車銷售技巧7

　　第一，市場分析。

　　要做二手車細分市場分析，還有熱銷車型分析，同業庫存和幾個調研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預測，在成熟市場一般會有個現象，在4月和9月黃金周和國慶節假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的`旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。

　　第二，定價策略。

　　未來二手車價格會透明化，你要了解同業的價格，配備加注意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內競爭者的價格怎么定的。價格預測，還有議價策略。

　　第三，客戶管理。

　　需要做二手車流量分析，分級建卡，客戶篩選，策略活化，VIP管理，客戶關系管理，成敗復雜。

　　第四，庫存。

　　流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構成調整手法。

　　第五，數值管理。

　　成本構成、指標管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、周轉率改善，利潤分析很重要。

汽車銷售技巧8

　　汽車銷售的整個過程：

　　1.客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關系。只有當銷售人員確認關系建立后，才能對該潛在客戶進行邀約。

　　2.接待。為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。

　　3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的最重要利益。

　　4.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。

　　5.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　6.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

　　7.成交。重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。

　　8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的'宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

　　9.跟蹤。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

　　汽車銷售技巧

　　銷售技巧目錄：銷售人員的五個條件銷售的七個步驟

　　認識汽車消費者分析客戶需求

　　如何尋找潛在客戶接近客戶技巧

　　把產品利益轉化為客戶利益

　　專業銷售人員的五個條件

1. 正確的態度： 　　·自信(相信銷售能帶給別人好處); 　　·銷售時的熱忱 ;　　·樂觀態度; 　　·Open-Mindedness; 　　·積極; 　　·關心您的客戶; 　　·勤奮工作; 　　·能被人接受(有人緣); 　　·誠懇; 　　2.產品及市場知識： 　　·滿足客戶需求的產品知識; 　　·解決客戶問題的產品知識及應用; 　　·市場狀況; 　　·競爭產品; 　　·銷售區域的了解; 　　3.好的銷售技巧 　　·基礎銷售技巧; 　　·提升銷售技巧; 　　4.自我驅策 　　·客戶意愿迅速處理; 　　·對刁難的客戶，保持和藹態度; 　　·決不放松任何機會; 　　·維持及擴大人際關系; 　　·自動自發; 　　·不斷學習; 　　5.履行職務 　　·了解公司方針、銷售目標; 　　·做好銷售計劃; 　　·記錄銷售報表 ;

汽車銷售技巧9

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備，包括：

　　1、汽車行業市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對于行業的看法等。

　　必須具備的三項能力

　　很多車企在面試汽車銷售顧問時都有自己的一套能力測試方式或者測試題目，HR都要考察你是否具備汽車銷售方面的能力素質。下面我們分析下這三種能力。

　　(1)抗壓能力

　　汽車銷售顧問行業確實薪資待遇都還不錯，但是前提是有業績，有訂單，在汽車行業也是如此，甚至壓力會更大，那么作為考核汽車銷售顧問的測試，抗壓能力是必定考核的一個項目。汽車銷售顧問每天面對著不同的客戶，也會也都各種各樣的難題，有時候剛剛入職一個月不出業績也很正常，那樣你就要有這個抗壓能力，如果沒有即使公司留你，你自己也留不住自己。

　　(2)專業能力

　　專業能力其實這個不用多說，是從事任何行業都必須要具有的，前面就車企更喜歡具有汽車銷售方面工作經驗的求職者，就是這個原因，因為他們比較專業，之前做個汽車銷售，了解的汽車知識比較全面。而對于之前沒有汽車相關從業經驗的來說，只能在面試的過程中展示你的銷售能力，以及你的核心競爭力。如果能贏得HR的認可，那么也確實有一定銷售能力了，也同樣是有機會贏得這份工作的。

　　(3)溝通能力

　　做銷售的人都知道，溝通技巧和能力是每個銷售所必需具備的能力之一，汽車銷售肯定是不會例外。HR在面試時，不管之前簡歷寫的多么好，但是在面試的'過程中還是會從交談中考察求職者的個人溝通能力。如果之前確實有銷售經驗，那溝通這方面應該沒什么問題，要勝任汽車銷售這個職位，是必須要有自信心，與客戶打交道，也充分要求汽車銷售的溝通能力是否夠強，這個也是車企經常考核的地方。

　　積極主動

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業喜歡作屆畢業生招聘，就是看中他們的工作熱情和活力。

　　在面試中也要保持這種積極主動的態度，不要讓面試出現冷場，可準備一些面試提問，調動面試過程的氛圍，針對性的強調出自己的能力特長，取得過的榮譽成就，來贏得考官認可。

汽車銷售技巧10

　　1、會員營銷

　　會員模式是汽車服務行業門店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質檢，購買汽車精品等，并享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。

　　2、活動策劃營銷

　　把企業文化和本店形象貫穿于每個日常經營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的.車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發與營銷變成了一種公司文化經營的行為的途徑。

　　3、服務營銷

　　服務作為企業經營內容的一部分，不僅要做好，還要創新。對于汽車服務企業，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

　　4、網絡營銷

　　汽車服務店的經營者，要學會高效地利用網絡營銷手段，利用百度競價、建立自己的電子商務網站，利用移動互聯網優勢，包括利用微信營銷等途徑和方式，實現充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。

　　5、其他

　　除了以上介紹的四點之外，市場開發與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然，還有電話營銷、短信營銷手段等常規營銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節假日、汽車展銷會等。

汽車銷售技巧11

　　潤滑系統清洗保護劑

　　客戶疑惑：有什么效果？/真的有效嗎？

　　作用：

　　有效溶解分散潤滑系統中的油泥；

　　能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；

　　避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生

　　時機： 正常保養時（每一萬公里）

　　話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

　　方法：換過機油后，在發動機內部加入專業保護劑。

　　1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；

　　2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；

　　3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發動機冷啟動瞬間零磨損（發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動瞬間發動機許多部位處于半干摩擦狀態。）

　　客戶：我趕時間，不做保養項目，只換油就行了。

　　話術：這些保養項目并不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。

　　注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。

　　節氣門清洗劑

　　作用：

　　快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。

　　時機： 正常保養時（每1萬公里）

　　話術：

　　節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；

　　快速清潔燃油節氣門系統污垢，服務通過專用儀器同步后，用戶能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優化；

　　由于采用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；

　　噴油嘴清洗劑

　　作用：

　　保證噴入發動機中的燃油量

　　保證可燃混合氣濃度

　　避免尾氣排放超標

　　避免發動機動力不足

　　避免油耗增加

　　時機： 正常保養時（每1萬公里）

　　話術：

　　噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。

　　清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續進行清洗。

　　使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用

　　進氣系統清洗劑

　　作用：

　　能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；

　　屬于清凈分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散， 在燃燒室燃燒后排除車外，清洗徹底使用安全；

　　使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；

　　含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；

　　主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問

　　時機： 正常保養時（每1.5萬公里）

　　話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

　　注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。

　　助力轉向清洗劑

　　作用：

　　清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。

　　時機1：正常保養時(每四萬公里)

　　話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。

　　時機2：混加不同品牌助力油

　　話術：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統后再換油。

　　水箱清洗劑及保護劑

　　水箱清洗劑作用：

　　迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢；

　　避免因冷卻系統銹垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的.散熱功能

　　水箱保護劑的作用

　　防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成；

　　防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命；

　　有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；

　　時機1：正常保養時(每四萬公里)

　　話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。

　　時機2：錯加不同品牌冷卻液時

　　話術：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發生化學反應，腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。

　　時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）

　　話術：車輛行駛時，發動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由于冷卻系統出項問題而引發的。您的冷卻系統出現故障，是由于以前沒有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統并且做防酸化的項目。

汽車銷售技巧12

　　和汽車銷售談判的技巧一：談銷售任務

　　銷售顧問都是有銷售任務的，簡單的說，銷售顧問在月初會向老板保證一個銷售量，比如說保證一個月賣十輛車，到了月底的時候沒有賣到十輛就要扣錢的，而達到了任務會有獎勵，所以快到月底的時候銷售任務還沒完成，銷售顧問就會比較急了，所以你買車的時候就可以跟銷售顧問談這個，其實就是勸他完成任務要緊，優惠就別咬得那么緊了。

　　和汽車銷售談判的技巧二：談金融任務

　　上面說到了，一個月的銷售任務，其實也是有金融任務的，尤其是有自己的金融公司的品牌(沒有自己金融公司的話4S店可能會額外收取金融費用，需要警惕)，一般銷售任務是10輛的話，金融任務就在4-5輛的樣子。同樣的原理，如果你是貸款買車，那更加有底氣談價格了，因為賣出一個貸款車，就等于同時完成一個銷售任務和一個金融任務呢。(補充：一般貸款車的優惠比全款車還要大的，比如說我一個朋友在4S做銷售顧問，當時某車型的全款最高優惠1.8萬，但是貸款最高可以優惠2萬，當然4S不會承認這個)

　　和汽車銷售談判的技巧三：呼叫經理

　　許多人買車談判時都知道說："叫你經理過來談"，那么叫經理有沒有用呢?其實是有用的，因為銷售顧問那里公司安排的底價實際上沒有經理那里低(經理畢竟是領導，權限還是大一些的)，舉個例子，如果一款SUV標價22萬，店里銷售顧問統一限定的底價是21萬的話，那么經理就可以做到20.8萬。

　　和汽車銷售談判的技巧四：拖延半小時

　　為什么談判要拖延半小時?因為與客戶談價錢的時間不宜過長，所以4S會規定最長不能超過多久，一般都會規定半小時，如果你購買意愿強烈但是談價格磨磨蹭蹭的話，銷售顧問也會急，然后優惠也會報得更多。

　　和汽車銷售談判的技巧五：先談現金優惠，談完后再要求送東西

　　有些顧客在談價格的時候突然想到送東西，然后價錢談了一半就開始談送東西了，送的.東西談完了之后，再回頭談價格，這時銷售顧問會說："價錢剛才咱們不是都談好價了么?"這時你再想繼續談價錢也不好意思了，所以價錢一定要先談，談到銷售不松口了，再要求送東西。

　　和汽車銷售談判的技巧六：賣精品，也有任務

　　什么是精品呢，就是在4S加的腳踏板、導航、皮座椅這些，其實這些東西也是有任務的，當然這個不是硬性的，因為這些東西太貴不好賣，所以有的銷售顧問根本就不在乎這個任務，但是賣出精品銷售顧問還是會有5-10%的提成，如果你買了車打算在店里裝導航之類的，也可以作為談判的籌碼和銷售談的。

汽車銷售技巧13

　　銷售情景1： 能不能便宜點？

　　錯誤應對：

　　1、這個價格好商量等等

　　2、對不起,***是品牌,不還價.

　　問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員并不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極導購行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。

　　導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的'使用價值。把顧客關心貴不貴改變為值不值！

　　語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車？那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。

　　導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車……

　　銷售情景2：我今天不買，過兩天再買.

　　錯誤應對：

　　1、今天不買，過兩天就沒了。

　　2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

　　問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

　　導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。

　　語言模板：導購：今天買不買沒關系呀，我可以先為您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數了嘛……

　　導購：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的？

　　銷售情景3：我先去轉轉看再說

　　錯誤應對：

　　1、轉哪家不都一樣嗎？

　　2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。

　　問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。

　　導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對性地進行引導。

　　語言模板：導購：大姐，是不是對我的服務不滿意？〈顧客一般會回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛才最看中的是哪輛車？您買到一輛好車不容易，我發展一個顧客也不容易。您有什么要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的。〈如果顧客回答：不是，是沒有我喜歡的車〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的車是什么樣子的？〈等顧客說完，把他帶到相似的車前……〉

　　銷售情景4：你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧.

　　錯誤應對：

　　1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。

　　2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）

　　問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優越性能，而不是一味地消極讓價。

　　導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。

　　語言模板：導購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負責任，您買回家萬一后悔了，她們會把錢退給您嗎？

　　銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞698活動再買.

　　錯誤應對：

　　1、698不是人人都能有機會的。

　　2、（無言以對）

　　問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。

　　導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內的銷售。作為一名職業的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。

汽車銷售技巧14

　　您好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?

　　技巧：專業的接待。

　　隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍著樣車繞了一圈，隨后走到駕駛員一側，伸出手準備打開車門)。

　　說明：表明客戶雖有購車意愿，但還處于調查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。

　　先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

　　技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細觀察的機會。

　　我先看看(打開車門坐進車內)。

　　說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或后排，隨時給予響應。

　　怎么樣，方向盤的設計有高檔車的那種手感吧!內飾色彩符合您的要求嗎?座椅的包裹性如何?

　　技巧：應用“詢問”導入銷售的正題。這里，需注意觀察客戶進入車內后的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時，通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產品賣點的'接納程度。

　　不錯!顏色也很協調，座椅也很柔軟，方向盤的設計也很獨特。

　　只要客戶認同，那么就可以順勢進行心理誘導。

　　您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

　　技巧：通過詢問激發客戶的興趣，這事產品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。

　　不知道，為什么?

　　說明：客戶的好奇已經被激發。

　　…………(全方位展示方向盤)

　　技巧：此時就可以全方位進行產品重點展示了。

　　【成功法則】技巧性地“詢問”是導入銷售整體最佳的方法之一，也是高水平“對話”能力的一個重要表現，它會

　　使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。

汽車銷售技巧15

　　準備、實戰、禮儀、跟蹤

　　做好了這幾個方面，我相信會給你的面試的成功幾率增加很多

　　我們先來了解下我們所說的準備階段到底要準備什么呢?這也可以從三個方面和大家來分享：

　　1. 著裝的準備，占據了30%

　　2. 心態的準備，占據了40%

　　3. 知識的準備，占據了30%

　　首先看下我們著裝方面，先跟大家舉個例子，例如你今天有個4S店的面試，但是你面試時間快到了，這個時間段你還在打球，一看時間快到了于是你就穿著球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，這件球衣還明顯弄得很臟，但是你就是這樣去面試的，請問這樣子去面試我們面試官會要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由于太陽從西邊出來了，所以我們在面試的過程中穿著重要不重要?其實是非常重要的。

　　既然穿著很重要，那什么樣的穿著才算是比較得體的呢?我覺得去應聘4S店銷售顧問的工作穿著應該注意4個方面。那四個方面呢?

　　1. 職業裝

　　為什么要穿職業裝呢?因為你面試的是銷售顧問，如果你面試模特那我就不建議你穿職業裝，所以行業決定我們面試要穿的行頭，銷售顧問要求是要服從管理的，而職業裝潛在的意思就是你是一個服從管理的人，這個在面試官的潛意識里就是存在的。

　　2. 要穿得比較大方點

　　大方點的衣著代表你是一個更容易接受外來事務的人，你是一個外向的人，而做銷售需要的就是這個，如果你穿得比較保守或者說比較內斂，代表你這個人可能比較內向，比較謹慎，這樣跟我們銷售顧問的職業特征有點相悖，所以最好穿得稍微大方點。

　　3. 干凈

　　這個其實是各行各業都要求的一個方面，你如果穿著比較臟，代表你這個人不注重自己的形象，不注重細節，很難想象你以后在工作當中表現有多出色。

　　4. 整潔

　　整潔也是我們面試的時候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識里也會認為你是一個邋遢的人，邋遢的人沒有一個面試官會看得上的.，你覺得你會認為一個穿得像乞丐的人的能力非常強嗎?我想你應該不會，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。

　　我們銷售顧問在穿著上的準備注意以上四點，我覺得就沒有太多的問題了，但請記住一定要為自己的儀容儀表做準備，不然你面試的成功率不會太高的，現在社會上的人基本上都會這么認為的：你就是你所穿的。

　　心態

　　說完了著裝，我們來看下在準備當中占比重比較大的心態，心態可以說在我們面試當中起了一個決定性的作用，心態不好，你很難在面試過程中發揮出你的正常水平來。

　　我曾經在給奔馳做店內輔導的時候我看到他們正在招聘，我也好管閑事，因為我大學也是學汽車專業的，所以我就想推薦我的一個學弟進來，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷售經理也說我推薦過去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時正好聽我老師說有個學生成績蠻優秀的，人際關系也好，而且是學生干部，于是我就推薦這位了，我把那個銷售經理的電話給了他，叫他聯系下。可是后來這位學生竟然沒有錄用上，于是我就打了個電話給那位銷售經理了，這位銷售經理也很客氣地跟我說：老師，你不說我也沒有好意思和你說起，但是你既然說了我覺得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學生可能在學校表現是可以的，但是他來我們這里面試的時候手腳一直在抖動，而且說話也有點語無倫次，所以后來我們經過討論，覺得他并不適合做汽車銷售，于是沒有錄用了。

　　從這件事我至少可以看出我那個學弟肯定是比較緊張的，心態沒有擺正好，所以才導致他這種情況的發生，可見心態對于應聘者來說有多重要。其實要放好心態，可以從三方面入手：

　　1. 不要苛求完美

　　2. 樹立自信心

　　3. 以平常心來對待

　　要做到這三點可能也不是那么容易，我這里也給大家提供三點，如果這三點做到了，應該對我們心態的調整還是非常有幫助的，第一點就是不要成為一個蹩腳的完美主義者，完美并不美，沒有一個人可以做到完美，你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這么多錯誤，何況是你，所以沒有必要苛求完美。第二點就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒有去面試就已經被自己嚇死了，在面試之前就一直在擔心我萬一沒有面試成功怎么辦?要是我說得不好怎么辦，還沒有面試就嚇得不行，其實沒有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應聘者，這樣才是對的嘛，我們在去面試的時候有些人還告訴我其實可以聽一些勵志的歌，我覺得這個主意倒挺不錯的。還有一個應該注意的是我們不應該過分去討好面試官，這樣面試官可能覺得你是個馬屁精，可能也會給你的面試減分，所以討好要有個度，千萬不要做過了，做過了就會適得其反。另外就是在面試過程中盡量提醒自己要控制自己的焦慮。

　　接著下來我們來看下我們最后一項準備內容，應該準備的知識，知識這一塊我這邊從五個方面給大家做個詮釋:

　　1. 汽車行業知識

　　汽車行業知識就是指我們現在汽車行業的發展趨勢，現在市場上有哪些品牌，銷量怎么樣，他們各自品牌有哪些優劣勢，他們的價位在上面區間段，這個問題我們面試官可能在面試當中會提到，主要就是想了解你對汽車行業的了解，為什么會叫你準備呢?因為專業的面試官會考慮到你的知識的廣度，如果你的廣度大的話在以后的銷售汽車當中和客戶聊的東西可能會多點，這一點的話對于銷售是有比較大的幫助的。

　　2. 你所面試的品牌的知識

　　這個你肯定需要去掌握的，你如果去應聘人家品牌你連人家最基本的一個汽車標識都不認識，我覺得你這個一方面是對面試企業的不尊重，另外一方面可能說明你對這份工作不在乎，不然為什么會這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個了解，例如他是哪個國家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價位大概多少啊?有什么車型在售啊等等，這些都應該去做了解的。

　　3. 汽車的基本構造

　　如果你去面試，你連一個發動機都不認識，在這個時候我們面試官可能就會在想要通過多長時間才能夠培養你，要花多少成本在你身上，因為你什么都不懂，所以他不得不再做一些比較。

　　4. 人際關系技巧

　　所有工作的基礎都是人際關系的，你如果人際關系沒有做好，你什么事都會做不好的，因為你每天都在被人際關系所困惱著，這個是卡耐基說的話，基本上所有的面試官都會考察你這一個方面的，你是怎么來處理你和你同事之間的關系的，你和你上司的關系的，發生糾紛你該怎么辦，看不慣同事你會怎么辦?等等，所以我們去面試的時候我們應該去了解一些人際關系的技巧。

　　5. 銷售技巧

　　你可能沒有做過銷售，但是這個問題好多面試官還是會問到的，因為這個可能會在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車銷售的模式相似點，所以我們也應該提早做好準備的。

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