銷售部管理制度精華(15篇)

　　在現在社會，制度使用的頻率越來越高，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的銷售部管理制度，歡迎大家分享。

銷售部管理制度1

　　銷售部客戶管理制度的重要性不言而喻。
1.良好的.客戶管理能提高客戶忠誠度，降低客戶流失率，為公司帶來穩定的收入來源。
2.通過系統的客戶管理，公司可以更好地理解市場動態，及時調整銷售策略，應對競爭挑戰。
3.高效的客戶管理也有助于塑造公司的專業形象，提升品牌價值。

銷售部管理制度2

　　1.目的

　　為了提升銷售人員的銷售業績，調動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。

　　2.適用范圍

　　本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員，以下簡稱銷售人員。

　　3.薪酬組成

　　基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

　　等級基本工資標準 對應銷售任務

　　轉正后銷售經理1500元XX0元

　　試用期(一個月)見習銷售經理1300元10000元

　　3.1基本工資

　　3.1.1基本工資遞增遞減

　　根據公司月度完成銷售任務排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

　　3.1.2 基本工資發放原則：

　　1、基本工資發放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務/目標銷售任務)x100%

　　2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

　　3、基本工資1500元為保底銷售任務XX0元，基本銷售任務不納入獎金的提成計算。

　　3.2基本補助

　　3.2.1總體原則：實行“包干使用，節約歸己，超支不補”;特殊情況費用由總經理確認

　　3.2.2電話補助：公司為銷售人員每月電話費補助100元，試用期內的見習銷售經理在沒有開發市場前不享受電話費補助;

　　3.2.3交通標準：公司銷售人員市內拜訪客戶，車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經匯報上級主管批準同意后方可報銷;

　　3.3銷售獎金

　　3.3.1 為了鼓勵新員工積極性，試用期內超出銷售任務的`部分按照5%算提成;

　　3.3.2轉正后，業務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發放對應的獎金：

　　年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

　　季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

　　月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

　　提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

　　每月工資2400290133994650590171498400966010890

　　每季工資XX00950157544005650138001630018800

　　年度獎金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200

　　全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080

　　備注說明：

　　1、季度目標：年目標除以4;

　　2、月度目標：年目標除以12;

　　3、每月工資：(實際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動值);

　　4、每季工資：(實際銷售額-6萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　5、年度獎金：(實際銷售額-24萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬，沒有達標就統一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬，如果完成了55萬，沒有達到62.5萬，照樣按照50萬的方式

　　3.3 銷售獎金的發放

　　銷售獎金核算前期的月度核算比例統一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。

　　3.4 每名客服對接三名業務人員，業務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業務人員完成的任務加和計算，業務人員獨立計算個人銷售業績。

　　4.0 本薪酬標準簽批下發后執行，如有變更將另行通知。

　　編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：

銷售部管理制度3

　　1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領導請假懲罰翻倍,經理及以上50/次

　　2、請假需與銷售經理說明,得到同意后告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次

　　3、銷售人員出現換班換休,請通知銷管客服部,如未告之、20/次

　　4、在銷售現場時未穿著統一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次

　　5、銷售夾未按規定地點擺放、20/次

　　6、前臺桌椅、桌面未按規定擺放整齊、20/次

　　7、當天接訪銷售在未接待客戶的情況下,應在前臺坐齊,不在者、20/次

　　8、門前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次

　　9、前臺接訪無人、50/次

　　10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次

　　11、在銷售大廳內有來訪客戶的情況下隨意談論客戶及談論內部工作事宜、50/次

　　12、在未進場、臨時辦公區及進現場內閱讀與銷售無光的報刊雜志、書籍及網絡、20/次

　　13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次

　　14、挑客戶、搶客戶、100/次

　　15、與內部員工發生爭吵與廝打、200/次

　　16、與客戶爭吵與廝打、勒令離職

　　17、在客戶面前發生爭執、停電訪兩周,,并罰款500元

　　18、冷落客戶、100/次

　　19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元

　　20、私自復印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次

　　21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份

　　22、未向客戶介紹**會及相關積分計劃、100/次

　　23、銷售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退

　　24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次

　　25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次

　　26、客戶有效投訴、500/次

　　27、投訴轉由北京萬科處理時未提交書面的投訴經過說明、200/次

　　28、crm當天錄入不及時,簽約后不及時更新,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%

　　29、crm查處錯誤,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見crm罰款細則、該項罰款中的50%

　　30、銷售人員在填寫認購單,會簽單等各銷售單據時出現錯誤,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的`金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%

　　31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款

　　32、認購書未按規定簽字蓋章,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%

　　33、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次

　　34、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次

　　35、私自向客戶承諾額外折扣,且客戶確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔,再處以500/次的罰款

　　36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次

　　37、經核實未提醒客戶房款繳納時間及金額、50/次

　　38、經核實未提醒客戶按揭應提交資料、50/次

　　39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%

　　40、業主臨時公約填寫不完整,提交不及時,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%

　　41、合同審理完畢后交于客服部,出現錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節輕重給予處罰,銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%

　　42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次

　　43、未按時提交工作總結、50/次

　　44、報表/工作總結未按照萬科要求的格式、內容撰寫、50/次

　　45、數據統計清晰、準確、出現數據錯誤、50/次

　　46、與甲方溝通即時通暢,如有不及時反應、100/次

　　47、合同資料齊全,如出現遺落和丟失、100-500/次

　　48、客戶檔案建立完善、及時,如出現遺漏或丟失、50-200/次

　　49、與各接口單位的良好溝通,如出現問題、50/次

　　50、妥善處理客戶投訴,如出現未調節完整、100/次

　　51、各部門文檔歸檔完整,出現問題、50/次

　　52、及時進行對賬,如延誤、50/次

　　53、網上認購,網上簽約如出現錯誤、100-500/次

　　54、出色解決突發事件,視情節給予獎勵、50-100/次

　　55、甲方予以表揚、100/次

　　56、以上錯誤各部門經理知情不報、處以兩倍的罰款

　　57、營銷總監與項目總監有隨時制定獎懲條例的權限

銷售部管理制度4

　　本店銷售部管理制度旨在規范銷售團隊的行為準則，提高銷售效率，確保服務質量，促進團隊協作，實現銷售目標。

　　內容概述：

　　1.崗位職責：明確每個銷售人員的職責范圍，包括客戶接待、產品介紹、銷售跟進、售后服務等環節。

　　2. 銷售流程：設定標準的銷售流程，從客戶接觸、需求分析到交易完成，確保流程順暢。

　　3.目標管理：設立個人及團隊銷售目標，定期評估達成情況，激發銷售潛能。

　　4.客戶關系管理：規范客戶資料管理，強調客戶滿意度，維護良好客戶關系。

　　5.培訓與發展：提供持續的業務培訓，提升銷售技能，鼓勵職業發展。

　　6.行為規范：強調職業道德，規定著裝、言行舉止，體現專業形象。

　　7.激勵制度：建立公正的`績效考核體系，通過獎金、晉升等方式激勵員工。

　　8.團隊協作：促進團隊間的溝通與合作，共同解決問題，提升整體業績。

銷售部管理制度5

　　房地產銷售部管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1.提升效率：標準化的'流程能減少工作中的混亂，提高工作效率。

　　2.保證服務品質：通過質量控制，確保客戶獲得優質的服務，提升公司形象。

　　3.激勵員工：合理的績效評估和激勵制度能激發員工積極性，提高銷售業績。

　　4.穩定客戶關系：良好的客戶關系管理有助于保持客戶忠誠度，增加復購率。

　　5.促進團隊建設：有效的內部溝通和協作，有利于團隊凝聚力的形成。

銷售部管理制度6

　　1.銷售目標設定與分解2.客戶關系管理

　　3.銷售業績追蹤與評估

　　4.市場分析與策略制定

　　5.團隊協作與培訓

　　6.業務流程規范化

　　內容概述：

　　1.銷售計劃的制定與執行，確保部門目標與公司整體戰略的一致性。

　　2.建立客戶數據庫，維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　3.定期進行銷售業績的統計與分析，以便及時調整銷售策略。

　　4.深入研究市場動態，制定有效的'銷售策略和行動計劃。

　　5.加強團隊內部溝通，提升銷售技能，通過培訓提高員工績效。

　　6.規范銷售流程，確保高效、透明的工作流程。

銷售部管理制度7

　　1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

　　1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

　　1、1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

　　6、負責本部門業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

　　6、負責本部門業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

　　8、負責代理商網點數量拓展（每月不少于900個）；

　　10、負責嚴格監督執行公司戰區經理制定各項政策、規章制度、合同；

　　6、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

　　10、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

　　7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

　　11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

　　13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

　　5、負責人才培養（培養1個戰區經理，1名銷售經理）；

　　7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

　　11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

　　13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

　　5、負責人才培養（培養1個戰區經理，1名銷售經理）；

　　7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

　　11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

　　13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

　　1、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營銷中心規劃并監督執行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經理審批）；

　　8、負責本戰區業務團隊和代理商業團隊培訓每月至少5次；

　　12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；

　　、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營銷中心規劃并監督執行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經理審批）；

　　8、負責本戰區業務團隊和代理商業團隊培訓每月至少5次；

　　12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；

　　A、區域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區賣場、榆陽區專營店

　　（1）豆干銷售額基數：13萬元【10萬元+3萬元（榆陽區賣場）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

　　（2）生鮮任務：27萬元【北線21萬元+6萬元（榆陽區大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

　　（3）新開發客戶數量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

　　A、區域：呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區通路

　　（1）豆干銷售額基數：36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元（榆陽區通路豆干）+8萬元（榆陽區通路生鮮）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

　　（2）生鮮任務：21萬元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

　　（3）新開發客戶數量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

　　1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元

　　欠資格：基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

　　欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

　　期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

　　合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

　　勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

　　超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

　　1、按每條線（不包含榆陽區）：原來區域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區域銷售任務達成，第三個月區域目標任務達到32萬元。

　　3、區域增加人員后及時將增加人員的管轄區域及所管理客戶信息、當月銷售目標報財務部、人力資源部備案以備核算工資。

　　3、差旅費補助管理制度【xxx（銷）003號】文件

　　4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷）004號】文件

　　開戶申請了【解客戶基本信息：人員編制、車輛、倉儲、現經營產品；預估本產品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級負責人審核簽字-----公司或上級負責人審核通過后簽字將通過后資料發給業務人員--------業務人員與客戶簽訂合作合同（由客戶寄回公司）--------業務人員給到客戶價格表、選定產品（客戶給業務員下單）-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業務員人員將填好訂單信息表發給客戶簽字確認--------客戶（或業務員人員）將簽字訂單、打款小票由業務人員掃描或拍照發給財務-------由財務通知訂單員出發貨單-----發貨單給到【庫管1份，業務員人員1份】

銷售部管理制度8

　　銷售部管理制度對于公司的運營至關重要，它能：

　　1.提高效率：通過標準化流程，減少銷售過程中的.混亂和延誤，提升工作效率。

　　2.保證質量：統一的服務標準，確保客戶體驗的一致性和優質性。

　　3.激發潛力：明確的績效考核和激勵，鼓勵銷售團隊積極進取，挖掘潛力。

　　4.風險控制：有效管理客戶關系，預防銷售風險，保護公司利益。

　　5.決策支持：準確的數據分析，為公司戰略調整和市場決策提供依據。

銷售部管理制度9

　　1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過根據員工手冊中的相關規定進行懲罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發覺代打卡現象代打卡者與被打卡者一并懲罰，每人每次50元。

　　2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發覺不清潔狀況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷售人員一并懲罰，每人每次20元。

　　3、每月必需完成20份的協議簽訂數量，如未完成根據每份10元進行懲罰。如發覺偽簽或不實協議根據每次50元進行懲罰。

　　4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。

　　5、由于會議下單不明確，造成部門內或部門外的工作不協調，影響內部或外部的團結，將嚴厲 批判，并懲罰款每人每次100元。

　　6、銷售部人員必需隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發覺手機停機、關機、未隨身攜帶者將懲罰款每人每次50元。

　　7、值班銷售人員必需寫值班記錄，要求全面、仔細、實際描述，若未寫將懲罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤訪問記錄，若未填寫者將懲罰款每人每次50元。

　　8、發覺協議單位到四周其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則賜予每人每次20元的罰款并且收回此協議。如銷售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收回。銷售人員的過期協議收回。

　　9、在酒店內如消失影響銷售部形象的'動作和語言，將懲罰款每人每次50元。

　　10、銷售部應保持內部協調性，一切行悅耳指揮，如因特別狀況需要加班，會支配其它適當時間進行補休或發放加班補貼。如發覺拒絕加班者或當天不見其人者，將根據曠工進行懲罰。如加班工作不踏實，有怠慢心情將賜予每人每次50元的懲罰。同事之間需要關心時，未主動幫忙幫助或者有意躲開者將賜予每人每次50的懲罰。

　　11、銷售人員在協議客戶使用會議室前，應明確告知對方如超時使用酒店方將收取成本費用，如發覺銷售人員有所隱瞞將賜予每人每次20元的罰款。若協議客戶使用會議室超時，跟會銷售人員應準時告知客房部，如消失不報或延時報將賜予每人每次20元的罰款。

　　12、以下狀況會議室費用不單提成：a、大會議室的全天售價低于1500(含1500元)元時 b、大會議室的半天售價低于800元(含800元)時 c、小會議室的全天售價低于700元(含700元)時 d、小會議室的半天售價低于400元(含400元)時。

　　13、每月一次個人總結報告，以文本形式上交，詳細內容包括：訪問單位、地址、聯系人、聯系電話、訪問形式、訪問次數、個人問題總結、工作方案和目標。未按時上交或內容不全不具體者將賜予每人每次50元的罰款;內容不實者將賜予每人每次100元的罰款。

　　14、辦公期間如有看電影或掃瞄與工作無關網頁時，將賜予每人每次10元的罰款。

　　15、不聽從上級指派的任務或查找其它借口者，將懲罰款每人每次100元。

　　16、每周一上午8：30銷售部召開例會，銷售人員需照實匯報上周工作和本周工作方案。如無特別狀況不得缺席。如缺席將賜予每人每次50元的懲罰。

　　17、銷售部人員著裝要求：衣著整齊，統一著正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著裝將賜予每人每次50的懲罰。

　　18、基于公正、公正、機會均等的原則，全部銷售人員均按挨次輪番值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發覺將賜予每人每次200元的懲罰。(每日部門經理睬向前廳部核實)

　　19、在未向銷售部經理打招呼之前不得擅離崗位，假如須離開崗位在向上級請示之后可離開，同時自動放棄接待及接電的權利，一旦發覺未向銷售部經理打招呼擅自離崗者，無論時間長短，將賜予每人每次50元的懲罰。

　　附：

　　1、酒店團拜會未根據方案排演節目，且造成銷售部節目無名次，則銷售部全體員工共同懲罰50元。

　　2、第17條正式施行日期為1月29日。

　　3、發放的免費券明細須在1月22日之前上交;未發放的免費券同時上交。

　　4、銷售部人員在下班后需關閉電腦，如未關閉電腦將賜予每次每人20元的懲罰。

　　5、春節期間放假支配。春節放假4天，詳細時間為1月25日——1月28日，1月29日銷售部根據酒店的規定正常上班，入未到崗根據曠工處理。如需請假根據正常流程進行，超過三天者需總經理批示。

銷售部管理制度10

　　1、 工作時間嚴禁使用電腦、手機等上網、玩游戲，打私人電話時間不允許超過5分鐘。違者當月第一次罰款50元，第二次罰款200元。

　　2、 嚴格執行前臺輪崗制度，每日早8點20前必須保證前三崗。非座崗人員必須在喊崗1分鐘內到崗。如發現無特殊情況空崗，不及時到崗。違者當月第一次罰款50元，第二次罰款200元。

　　3、 每個小組必須按時打掃各自分擔區衛生，工作時間隨時清理分擔區。如檢查發現臟亂差。違者處罰責任人50元。

　　4、 銷售顧問使用其他組物品（洽談室、洽談桌等）必須在用完第一時間清理。如未按時清理，處罰當事人50元。

　　5、 必須保證前臺、辦公室、物品擺放整齊且無雜物、無個人物品。違者處罰當事人50元。

　　6、 禁止在廠區內、非吸煙區、洽談室，吸煙。違者罰款50元。

　　7、 工作時間禁止吃零食。違者罰款50元。

　　8、 衛生間衛生嚴格按照衛生間排班表執行，發現非特殊情況不打掃。處罰當事人50元。

　　9、 禁止飲用洽談室的咖啡、果汁。違者處罰當事人100元。

　　10、 禁止在工作時間傳閑話、論是非、以訛傳訛。

　　11、 禁止網展廳、走廊的小垃圾桶內扔雜物。

　　12、 必須保證辦公室人走燈滅，所有電器下班必須關電源。違者處罰當事人50元。如未發現當事人罰款由該辦公室所有人承擔。

銷售部管理制度11

　　一、總則

　　1、目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人

　　員的業務活動制度化，特制定本規定。

　　2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規定外，均依照本制度所規范的體制管理。

　　3、權責單位：銷售部負責本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經理負

　　責本辦法制定、修改、廢止的核準工作。

　　二、工作職責

　　銷售人員除應遵守本公司各項管理規定外，應職守下列工作職責：

　　1、部門主管

　　（1）負責推動完成銷售目標。

　　（2）執行公司所交辦的各種事項。

　　（3）督導、指揮銷售人員執行任務。

　　（4）控制產品銷售的應收賬款。

　　（5）控制銷售部門的經費和預算。

　　（6）隨時審核銷售人員各項報表、單據。

　　（7）按時向上級呈報：產品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。

　　（8）定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并考察銷售效果及信用狀況。

　　2、銷售人員

　　（1）基本事項

　　A、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得無故接受客戶的招待，不得于工作時間內酗酒。

　　D、不得有挪用公—款的行為。

　　E、遵守公司規定，有經驗銷售人員幫助和指導新銷售人員完成日常工作。

　　（2）銷售事項

　　A、向客戶描述公司產品功能、優勢特點、價格的說明。

　　B、客戶抱怨的處理，催收貨款。

　　C、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產品的反應，對價格的反應，客戶需求，客戶對競爭產品的反應、評價及銷售狀況。

　　D、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。

　　（3）、貨款處理

　　A、收到客戶貨款應當日繳回。

　　B、不得以任何理由挪用貨款。

　　C、不得以其他支票抵繳收回之現金。

　　D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　E、產品不符合客戶需求可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　三、工作規定

　　1、銷售計劃

　　銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，主管核定后，按計劃執行。

　　2、作業計劃

　　銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，主管核準后實施。

　　3、客戶管理

　　銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細錄入客戶管理系統。

　　4、銷售工作日報表

　　（1）、銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》和《客戶拜訪資料登記表》。

　　（2）、《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，交于主管查看。

　　5、月收款實績表

　　銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據。

　　（1）、產品銷售一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。

　　（2）、如有贈品亦須依照本公司的規定辦理。

　　6、銷售管理

　　（1）、銷售人員負責客戶開發、網絡銷售、催收貨款等工作。

　　（2）、銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶考核的責任。

　　（3）、產品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；

　　產品本身存在技術問題可依照公司有關規定辦理退貨。

　　7、收款管理

　　（1）、銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

　　（2）、銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。

　　（3）、所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

　　（4）、未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償的責任。

　　8、貨款回收：銷售人員應貨款回收事宜負責，回收貨款必須遵守下列規定：

　　（1）。在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應與對方談妥付款條件。

　　（2）。產品售出或實施完成后立即提出清款單，付款日向客戶提出催款通知。

　　（3）。經常與客戶保持密切聯絡，不斷設法使對方如期付款。

　　9、無法收款時的賠償：當貨款發生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的.30%額度，作為賠償。

　　10、不良債權的處理：交貨后六個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的2/3應退還給負責人員。

　　11、事前調查：從事銷售業務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量我公司的研發是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業務。

　　12、嚴格遵守產品價格及交貨期。在銷售產品時，除了遵守公司規定的售價及交付實施外，也應確實遵守：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

　　13、合同簽訂：如前述條件已具備，應將客戶需求書、報價單、實施方案、及

　　合同等資料，一起提出給所屬的主管。

　　14、免費追加產品：產品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加產品或功能的情況，必須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

　　15、銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經過公司許可借出的資料，也應迅速設法收回。

　　16、宣傳資料：產品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發放。

　　17、回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發票金額內的回扣須扣

　　除增值稅，客戶尾款結清后結算回扣，轉賬到客戶方通過手機短信或QQ所指定的銀行賬戶，國營機構和政府公務人員回扣不予認可。

　　18、產品退貨：當發生訂貨取消或要求退貨的情況，應立即將對方的憑證資料提交給部門負責人，并待公司裁決同意退貨時，方可退貨。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除差旅費、招待費及其他相關的費用，以作為對公司的賠償。

　　19、產品售后的折扣：如產品賣出或實施后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

　　20、實施技術人員的派遣：關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。

　　四、工作移交規定

　　銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。

　　1、銷售單位主管

　　（1）移交事項：財產清冊，公文檔案，銷售帳務，貨品及用品盤點，客戶送貨單簽收聯清點，已收未繳貨款結余，領用、借用之公物，其他。（2）注意事項：銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽寫《移交報告》；

　　交接報告的附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽寫《移交報告》

銷售部管理制度12

　　一、關于酒店房價減免審批權限的規定

　　1.免費房的審批權限:

　　1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批準。

　　2)酒店領導批準的免費房須先到前廳部辦理有關手續,管家部在接到前廳部通知后,方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

　　3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領導不在的情況下,有權臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續。

　　4)任何部門未經批準均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

　　2.折扣房價審批權限:

　　1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限為門市價的30%以內,超過門市價30%折扣時,需經駐店經理或總經理批準。并將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員,市場營銷總監和銷售部經理可給予陪同價。

　　2)銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折權限,由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內。有合同的客戶按合同辦理。

　　3)如遇市場變化,市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的.打折權限時,可向總經理申請特批權限。

　　4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權限另行規定。

　　5)團隊房價的制定:

　　銷售部經理根據對市場的預測,提出不同季節對不同旅行社的報價方案,報請市場總監和總經理批準后執行。

　　團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經理或市場總監簽字,并及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時,銷售部應根據實際情況及時調整或續簽,以保證合同有效性。

　　3.門市價的制定:

　　酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價,報請總經理批準后執行。

　　以上審批權限規定的執行情況,由財務部負責每日審核后,報送總經理。

　　二、銷售部招待審批權限規定

　　1.銷售經理由于工作需要出面宴請客戶時,須提前填寫申請單(見附表)經部門總監審核后,由總經理簽字批準方可宴請。

　　2.宴請人拿到批準單后直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單,并把批條附在餐單上,凡是沒有總經理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。

　　3. 市場總監、銷售經理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務部憑簽單轉帳。

　　三、銷售人員外事紀律要求

　　1.嚴格遵守執行國家及漕店的外事規定和要求。

　　2.堅持'外事無小事'的原則,遇事多請示多匯報,不得善自表態。

　　3.參加銷售活動時,必須衣著整齊,文明衛生對人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節處處宣傳酒店。

　　4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

　　5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。

　　6.參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜肴,不得要煙,尊重對方的民族風俗習慣。

　　7.不能利用工作時間做私事。

　　8.對每次銷售活動都要本著友好合作的原則,爭取合作。

　　四、預定部崗位責任制

　　1.嚴格執行酒店房價審批權限和房控權限。

　　2.不得私自更改電腦中的任何數據和項目。

　　3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。

　　4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關系。

銷售部管理制度13

　　銷售部管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：明確的`職責分工和流程規范能減少工作中的混亂，提高工作效率。

　　2.保障質量：統一的服務標準確保了客戶體驗的一致性和優質性。

　　3.促進成長：通過培訓和績效考核，員工能夠不斷進步，提升個人和團隊的整體能力。

　　4.保持團隊穩定：公平的激勵機制可以降低員工流動率，維持團隊穩定性。

銷售部管理制度14

　　銷售部門管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：通過標準化流程，減少工作混亂，提高銷售效率。

　　2.激勵員工：明確的績效考核有助于激發銷售人員的`積極性和創新能力。

　　3.保證質量：統一的服務標準能提升客戶滿意度，增強品牌信譽。

　　4.風險控制：預防銷售過程中的法律風險和商業風險，保障公司利益。

　　5.戰略執行：確保銷售策略的有效執行，推動公司業務發展。

銷售部管理制度15

　　銷售部工作管理制度旨在規范銷售團隊的行為準則，提升銷售效率，確保業務目標的達成。它涵蓋了以下幾個核心方面：

　　1.崗位職責：明確每個銷售人員的職責范圍，包括客戶開發、維護、產品知識掌握、銷售策略執行等。

　　2. 銷售流程：定義從潛在客戶識別到交易完成的整個流程，包括跟進、談判、合同簽訂等環節。

　　3.目標設定與績效管理：設定個人及團隊銷售目標，建立有效的績效評估機制。

　　4.客戶服務標準：規定客戶服務的'質量標準，確保客戶滿意度。

　　5.培訓與發展：制定持續的銷售培訓計劃，促進員工專業技能提升。

　　6.行為規范：確立職業道德和行為準則，維護公司形象。

　　內容概述：

　　1.人員配置：明確銷售團隊的組織架構，包括銷售經理、銷售代表等角色的職責分配。

　　2. 業績考核：設立量化的業績指標，如銷售額、新客戶獲取數量、客戶保留率等。

　　3.市場分析：定期進行市場研究，以便調整銷售策略和預測銷售趨勢。

　　4.客戶關系管理：實施有效的crm系統，跟蹤客戶互動，提高客戶忠誠度。

　　5.競爭策略：分析競爭對手，制定相應的市場進入和防御策略。

　　6.激勵機制：設定獎勵和懲罰制度，激發銷售團隊的積極性。

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