酒店崗位職責（集合）

　　在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店崗位職責1

　　崗位職責

　　1、組織實施各類專項審計，能獨立開展多個業務模塊審計，編制審計底稿，匯總審計發現、編制審計報告；

　　2、參與編制公司內部審計制度；

　　3、組織對公司內部控制體系的健全性、合理性及有效性評價；

　　4、組織對公司償付能力風險管理體系運行情況和運行效果檢查、評估；

　　5、組織對公司高管人員實施任中審計、離任審計、專項審計；

　　6、對被審計單位跟蹤整改及問責，實施后續審計。

　　崗位要求：

　　1、年齡為35周歲及以下；

　　2、統招全日制本科及以上學歷，財務、審計、法學等相關專業；

　　3、三年以上大中型企業、會計師事務所或專業機構審計或內控管理崗位工作經驗；

　　4、具有審計師資格、注冊會計師證書、律師相關技術職稱者優先；

　　5、具備獨立工作及判斷能力；具備良好的學習能力和發現問題、解決問題的能力；

　　6、具有良好的`團隊協作能力、溝通協調能力、敬業精神，工作嚴謹、有責任感、原則性強。

酒店崗位職責2

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、代表業主參與酒店的經營管理，督促和協助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業務、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經營環境；

　　2、履行業主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營；

　　3、協助業主公司對酒店管理公司的年度經營計劃進行審核，并監督執行過程；

　　4、協助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創造良好的經營環境；

　　5、深入酒店各項經營管理，完成經營過程中業主的各項審批工作，開源節流，提升酒店管理方的'工作品質；

　　6、維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性；

　　7、了解當地酒店的發展狀況及競爭酒店動態，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經營方向；

　　8、做好業主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或財務等相關專業，本科及以上學歷，英語良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經驗，其中有3年以上酒店業主代表或同等崗位工作經驗；

　　3、熟悉和酒店經營相關的法律、法規和政策；

　　4、具備良好的溝通協調能力、商務談判能力、公關和危機處理能力；

　　5、具備良好的職業操守和敬業精神。

酒店崗位職責3

　　1.根據現有編制及業務發展需求，協調統計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃并做好人員補充工作;

　　2.協助總經理選擇有效的招聘渠道完成副經理級以下各層級人員的招聘工作;

　　3.負責所有應聘人員的'初試工作，并填寫初試意見，以保證資料的完整、清楚、有效;

　　4.負責員工入離職手續辦理;

　　5.負責員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統計審核工作;

　　6.負責酒店員工轉正、調職、升職、降職、調整薪資等考評考核工作。

酒店崗位職責4

　　一、崗位名稱：

　　水工

　　二、直接上級：

　　維修領班

　　三、直接下級：

　　四、崗位職責：

　　1、嚴格按工作程序，保證請修單指定的工作及時、準確地完成。

　　2、負責酒店給排水系統管道、閥門及其輔件的維修保養。

　　3、負責蒸汽系統的管道、閥門、消防水龍頭、消防栓、泵及其輔件的維修保養。

　　4、負責客房衛生潔具如：淋浴頭、洗臉盆、水龍頭、馬桶、地漏等設備設施的維修保養。

　　5、負責各廚房、洗衣場的水龍頭、進排水管道、地漏等設施的維修、保養。

　　6、酒店內建筑及所有場地的地下管道、地漏和陰井的清理、疏通。

　　7、負責制冷系統裝置的冷凍水、冷卻水、主管道、閥門及輔件維修保養。

　　8、負責煤氣主管道、閥門及輔件的維修保養。

　　9、負責酒店生活水池、消防水池的.清洗，樓層水箱、膨脹水箱及輔件等的維修保養。

　　10、按維修保養計劃對上述系統進行維護、保養。

　　11、完成上級交辦的其他工作事項。

　　12、負責各班次按設備巡檢制度進行檢檢。

　　13、統計每天酒店的水量、煤氣的能耗日報表。

　　五、任職條件：

　　1、有強烈的事業心和責任感，行為舉止文明禮貌。熟悉掌握酒店對客服務的要求，以及給排水系統和輔件的基礎知識。

　　2、掌握水暖系統及設備、一般水力機械、各種閥門等的結構和功用，并具有較強的實際操作能力。

　　3、具有高中以上文化或中技畢業學歷，從事給排水系統設備安裝、維修工作3年以上。

　　4、身體健康，精力充沛。

酒店崗位職責5

　　1.根據目標客戶需求，擬定資管、投行等類型業務服務方案，協同行內相關部門定制綜合金融服務方案；

　　2.負責與非銀行同業的日常交流，及時掌握市場創新業務模式并與我行業務體系對接；

　　3.針對投資類業務涉及的行業及資本市場領域進行深入研究。

酒店崗位職責6

　　1、全面負責酒店項目的開發統籌工作，制定開發計劃并執行;

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3、根據市場變化和發展，制定切實可行的工作策略，并組織實施和有效控制;

　　4、負責做好酒店與各界人士的'公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　5、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　6、全面負責安全管理，食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　7、完成公司交辦的其他工作。

酒店崗位職責7

　　【崗位職責一】

　　職能：負責酒店物資的管理，做好物資出入庫發放、登記，做好月末庫存商品盤點，保證所管物資的數量、質量。

　　1、負責物資入庫，按規定嚴格把好數量關、質量關、價格關。

　　2、負責物資出庫領用，領料單須有部門負責人簽字。嚴格控制發放范圍、數量，如有超出，及時反映核實處理。

　　3、嚴禁酒店物資違規發放，更不準擅自外借，如有發現，嚴重處分。

　　4、負責進出物資出入庫日記賬的登記，按時交納入庫、領料、直撥單及收付存盤存報表，并于財務核對，準確反映物資收發存工作，做到賬實一致，隨時接受檢查。

　　5、經常盤查常用物資，按周轉率應及時申購。對食品類物資注意保質日期，注意食品衛生，減少積壓，避免浪費。

　　6、驗收后的物資，必須按類別，根據物品的數量、性質固定位臵整齊擺放，在貨架上粘貼注明貨物名稱的標簽，正確發放，并注意留通道，便于收發、檢驗、盤點、清查。

　　7、對部門領用低值易耗物品的使用情況負責進行跟蹤調查，若有使用不當、不妥的情況，要及時提出改進，在下一次重新領用時要將舊物回收，做到以舊換新，確保每項易耗物品的使用達到正常年限。

　　8、對洗潔精、洗衣粉等清潔洗滌用品的領用，負責核實每日使用量后，同時對使用消耗情況進行跟蹤。

　　9、負責鮮貨、蔬菜、餐料驗收監督，嚴格把好質量、數量驗收關，對不夠斤量的`物資，除按實際重量驗收外，還要求供貨補足。

　　10、商品和物料進出倉，要做到先進先出、后進后出，防止商品變質、霉壞，盡量減少損耗，嚴格審核入庫領用手續是否齊全，對于手續不全者，一律拒發、拒收。

　　11、倉庫要保持通風干燥。要勤檢查、勤晾曬，防止蟲蛀鼠咬、霉爛變質。

　　12、每日匯總票據，嚴格執行出入庫手續，按期登記明細賬，定期盤點，按時填寫報表，做到賬物相符、賬表清楚，并于月底及時結出月末庫存數，上報財務部。

　　13、嚴格執行倉庫的安全制度。庫內嚴禁吸煙，上下班前后，對倉庫的門窗、電源、消防器材、貨垛等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證物資和庫房的安全。

　　14、嚴格執行酒店各項規章制度和工作紀律，按時上下班，工作時不撤離職守，并做好倉庫的清潔衛生工作。

　　【崗位職責二】

　　1、 負責申請采購和控制備品，包括訂購、收貨、發貨、返倉、分類、維護以及控制備品數量；

　　2、 負責工具箱的運轉，包括申請使用，備品控制，發放，歸還確認和維護；

　　3、 與值班工程師協調決定零件、工具需求量，包括規格和數量；

　　4、 通過倉管卡片，存貨記錄，組織和分類存放物品；

　　5、 嚴格把關所有購買貨物的質量標準；

　　6、 保留供貨商的名單并經常核對價格和標準；

　　7、 每月清點一次庫存，并填寫報告決定適當補充庫存；

　　8、 決定年度用貨數量以便和供貨商協商價格并修改存貨數量；

　　9、 按照標準程序填寫采購申請表；

　　10、與采購部門及時溝通和落實物品采購情況；

　　11、通過價格比較，根據工作方式方法的不斷改善，應不斷尋求和定購最適宜的物品和材料，將不適宜物品的材料作報廢處理；

　　12、保管所有酒店相關圖紙資料和全部庫存資料。

　　【崗位職責三】

　　一、操作職責：

　　1、服從領導的工作安排。

　　2、按程序進行各種物資的收發，并按規范填制直撥單、驗收單。

　　3、按規定做好倉庫進銷存帳務記錄，嚴格執行倉庫的安全制度，庫內嚴禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨架、電源、消防器材等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證庫房和物資的安全。

　　4、對庫存不足物品需及時補倉，物品補倉規定如下：

　　（1）倉管員應每天檢查庫存物品、食品、飲品、香煙的庫存量，不足的應及時填寫倉庫補倉表，并交給財務經理審批后交給采購進行采購。

　　（2）如果積壓物資用完后需要補倉的，倉管員先請示財務與大廚商討再做補倉的決定。

　　5、食品倉的倉管員應定期、不定期的對物品的保質期進行檢查，對將要到期的食品做表上報成本會計，以便對將到期的食品進行及時處理，盡早利用杜絕浪費。

　　6、物品的驗收程序：

　　（1）倉庫補倉的物品由倉管員直接收貨。

　　（2）部門申購的物品應由倉管員與部門主管人員一同驗收。

　　（3）凡沒有合同及報價的物品倉管員不開驗收單（直撥單開出后由部門主管簽名認可，但不給供應商）。

　　（4）所有直撥單都需由部門主管級以上的人員簽名為準。

　　（5）倉管員必需按規定填寫好驗收單、直撥單（各項目填寫完整，清晰）。

　　（6）食品、用品單必需分開單。

　　7、發貨程序：

　　（1）倉管員必需核對發貨數量、物品才可將貨物發出。

　　（2）倉管員要審核各部門的領料單是否符合財務要求填寫。（日期、部門、品種數量、食品用品分單填寫）。

　　（3）所有單據原則上不許修改，確要修改的要求部門領貨人及發貨人員簽名確認。

　　8、倉管員每天完成業務后，應整理好當天的單據（驗收單、直撥單、領料單夾好登記入賬）。

　　9、倉管員應于次日早晨把所有的單據財務聯送交成本會計處，并登記好號碼要求成本會計簽收。

　　二、協調職責：

　　1、與用貨部門溝通協調工作。

　　2、和采購部門做相關協調工作。

　　3、和供應商做相關協調工作。

　　4、月終做好各部門盤點工作。

酒店崗位職責8

　　1、全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，完成總部所確定的各項目標;

　　2、參與制定每年酒店的管理目標和經營方針，包括制定執行各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行;

　　詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業務順利進行;

　　3、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化 ;

　　4、嚴格執行總部規定的`財務制度;

　　閱讀的分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促各部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等;

　　5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題;

　　6、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

酒店崗位職責9

　　任職資格

　　1、熱愛酒店行業，年齡24-35歲，男女不限，大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先；

　　2、品牌連鎖酒店高級值班經理/店助/運營經理一年及以上工作經驗；

　　3、熟悉酒店整體經營管理，具有開業籌備經驗者為佳，有敏銳的市場感知及客戶開發能力；

　　4、具備較強的獨立工作、團隊協作、學習能力及執行力，善于協調內部及外部關系；

　　5、能接受工作地調配：河北等地(根據實際情況填寫)崗位職責

　　1、全面負責公寓的日常管理工作，配合總部的各項運營策略的實施，根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務；

　　2、門店日常工作安排、監督、檢查以及指導；

　　3、監督公寓門店的客戶入住、退房、清潔、保衛、防火、娛樂活動等各項工作的落實；

　　4、及時掌握公寓門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護；

　　5、負責安排門店所有工作人員的作息和工作分工；

　　6、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件；

　　7、按時完成門店運營報表的制作或復核；

　　8、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作；

　　9、負責公寓內易耗品的庫存管理和財務成本管控；

　　10、開展培訓工作，培養人才，提高公寓內員工的素質，打造優質團隊；

　　11、實現公司核心文化在社區落地與傳播。

　　任職要求

　　1、大專及以上學歷，特別優秀者可以酌情放寬；

　　2、具有良好的客戶服務意識，溝通能力、談判協調能力佳；

　　3、3年以上公寓、酒店、物業或連鎖行業門店管理經驗，資深店長5年以上公寓、酒店、物業或連鎖行業門店管理經驗，有一定團隊管理及培訓經驗；

　　4、認可公司平臺，有品牌意識，有積極進取不斷學習的良好心態。

　　崗位職責

　　1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益；

　　2、監督貫徹執行酒店經營方向和管理目標；

　　3、對連鎖酒店各種動向保持高度的敏感性，分析研究價格體系與市場拓展方案，確保營業收入穩定增長；

　　4、詳細閱讀和分析所有報表，檢查營業進度與營業計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營業順利進行；

　　5、嚴格控制成本費用，使利潤最大化；

　　6、檢查各部門工作情況及服務質量，及時發現問題，解決問題；

　　7、加強店內安全管理和各種設備設施維修保養工作，保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的財產安全；

　　8、指導培訓工作，提高酒店員工素質，培養人才，為公司發展推薦后備力量；

　　9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作；

　　10、酒店周邊關系協調；

　　11、完成上級委派的其他工作。

　　任職資格

　　1、大學專科及以上學歷，酒店管理專業畢業優先；

　　2、3年以上酒店經營、管理經驗，熟悉客房及前廳管理；

　　3、熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規；

　　4、工作敬業，有責任心；較強的協調溝通、管理和團隊建設能力；

　　5、接受過連鎖酒店行業管理培訓者優先；

　　6、優秀的領導能力、團隊合作、管理能力、執行力、原則性強；具有良好的職業道德，較強的溝通、協調能力，具有責任心、能夠承受壓力。

　　1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、根據市場變化和發展，制定切實可行的`市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；

　　6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬；

　　2、擔任過3年以上星級酒店前廳、客房、銷售部門負責人或連鎖酒店（連鎖行業）店助以上職務；

　　3、具有良好的職業道德，良好的協調溝通、管理和團隊建設能力；

　　4、原則性強，執行力較好，有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標；

　　5、有很強的服務意識、學習能力和工作責任心；

　　6、能接受外派。

酒店崗位職責10

　　工作內容：

　　1、完成酒店現場日常財務基礎工作;

　　2、完成酒店現場的.發票申領、核銷工作;

　　3、完成各項收付手續和銀行結算業務;

　　4、嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收付業務;

　　5、服從公司各項安排。

　　任職要求：

　　1、財會專業專科以上學歷，具有初級以上的技術職稱;

　　2、具有酒店2年以上的出納工作經驗;

　　3、熟悉酒店的內部運作，熟練操作計算機和財務軟件;

　　4、有責任感、嚴守商業機密。

酒店崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、根據公司經營管理目標和戰略部署，制定酒店中、短期計劃和經營管理方案，上報公司審批后組織實施;

　　2、嚴格執行公司服務理念、品牌理念和經營管理理念，維護品牌形象和公司良好聲譽;

　　3、根據公司運營管理體系和規程，規范酒店管理，不斷優化服務提升品質，保持酒店核心競爭力;

　　4、確保門店的正常運營，能及時有效地上報并處理好緊急、突發事件;

　　5、對數據敏感度高，能根據酒店行業淡、旺季，有效把控門店運營成本，提升經營業績;

　　6、負責酒店企業文化建設，踐行公司精神和理念，提升品牌價值和核心競爭力。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學歷;

　　2、年齡25-40周歲以內;

　　3、3年以上連鎖酒店品牌高層管理或5年以上酒店管理經驗;

　　4、形象氣質佳，為人正直，思維敏捷，服務意識好;

　　5、熟悉中高端酒店行業現狀和發展趨勢;

　　6、具有良好的職業道德，抗壓能力強，執行力強;

　　7、服從公司工作分配，能接受長期外派。

　　職業發展:

　　單店店長雙店/多店店長城區總經理區域總經理運營部總監/副總監集團公司副總經理

　　連鎖酒店總經理崗位

酒店崗位職責12

　　與相關部門合作，建立、推薦和跟蹤概念概述、維護和管理開業前和開業后的預算

　　根據青島環亞酒店的布局，建立開業前的OE清單，確保酒店設施設備的.正常運營。

　　人力培訓和監督

　　根據中國運營的品牌標準運營要求

　　確保酒店操作符合所有適用的法律和行業規范，從操作層面包括職業健康安全、外匯管理，食品安全等

　　負責酒店銷售體系、預算預測和人力配置

　　處理客戶投訴和員工不滿

　　確保酒店的運營與和管理

酒店崗位職責13

　　一、崗位職責

　　1、負責浦東萬楓酒店工程部全面工作,在酒店裝修改造期即參與配合酒店施工及籌備期間的工程管理等相關工作

　　2、負責建立健全工程部運行和操作程序,確保整個項目工程設備的正常運行

　　3、負責制定工程部年度預算及設備維修保養計劃并監督實施

　　4、負責制定設備運行節能措施并安排實施

　　5、負責各項外包工程維保、維修合同及相關工程改造項目的監管及考核工作

　　6、負責審閱工程部各專業階段性工作匯報材料(日報、周報、月報、年度總結等)及能源消耗等匯報材料

　　7、全面負責酒店安全保衛及消防的相關管理

　　8、與政府相關管理部門保持聯系和溝通

　　9、落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查出各類案件

　　10、組織和配合調查發生在店內的各類案件和重大事故,并及時將有關情況向總經理匯報

　　11、嚴格執行安全保衛工作和保衛訓練,嚴格執行各項安全制度,維護好酒店的`治安秩序,保障人身和財產的安全。完成公司領導交辦的其他工作。

　　二、崗位要求

　　1、大專以上學歷

　　2、三年以上物業、酒店工程安保經理工作經驗

　　3、精通酒店行業工程維修管理,懂得有關安全保衛偵破消防等職務知識

　　4、精力充沛,頭腦清醒,辦事敏捷,具有良好的語言組織能力和管理能力,善于溝通,能否協調各部門的關系

　　5、熟練使用電腦及各類辦公軟件

酒店崗位職責14

　　1.直接對前廳部經理和大堂副理負責，貫徹執行前廳部經理和大堂副理的指令，參加部門例會，認真執行部門會議的指示;

　　2.完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃;

　　3.負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白酒店的規章制度并按制度去做好自己的本職工作，酒店禮賓部工作職責，管理制度《酒店禮賓部工作職責》。進行定期評估，根據員工的工作表現執行獎罰制度;

　　4.監督、指導、協助行李員和門僮完成其工作任務;

　　5.確保抵、離店客人及時得到優質良好的.行李服務。特別注重貴賓和常客的服務;

　　6.對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務;

　　7.向接待處查詢當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結帳情況，以便安排;8.為預到團體做好必要準備工作;

　　9.督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領取的服務與記錄工作;

　　10.為客人提供各種力所能及的幫助;

　　11.引導客人參觀房間設施;

　　12.適時地向客人推銷酒店的其它設施與服務項目;

　　13.重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決;

　　14.每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態;

　　15.做好行李部設備的保管、清潔和保養工作;

　　16.留意大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的時效性;關注大廳的出現的異常情況，及時向大堂副理或保安部、前廳部經理匯報。

　　17.認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名;

　　18.執行和完成上司分派的相關工作。

酒店崗位職責15

　　工作職責：

　　1、負責場館運營；

　　2、場館出租；

　　3、重要賽事籌辦。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力，良好的溝通協調、管理和團隊建設能力，事業心強；

　　3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務，熟知酒店日常運行標準與服務規范；

　　4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；

　　1.負責前廳部的全面工作，對總經理負責。

　　2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任，管理制度《酒店前廳經理工作職責》。

　　3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

　　4.工作策劃

　　（1）負責策劃本部門的工作；

　　（2）制定本部門的財政預算；

　　（3）主持部門業務會議，進行業務溝通；

　　（4）向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作；

　　（5）負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通；

　　（6）協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

　　5.工作檢查

　　（1）檢查總服務臺各部員工的`儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀；

　　（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

　　（3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態；

　　（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備；

　　（5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

　　（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

　　6.日常工作

　　（1）參加部務會議、業務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策；

　　（2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；

　　（3）制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；

　　（4）負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮；

　　（5）抓好本部門的安全、衛生管理；

　　（6）向總經理、客務總監匯報工作。

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