酒店管理制度【優選15篇】

　　在現實社會中，很多場合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的酒店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店管理制度1

　　第一節 管理原則

　　一、倉庫管理制度旨在加強物品管理的控制與保管，確保公司財產安全和使用效率。

　　二、公司采購員負責物品的采購工作，倉庫管理員負責物品驗收、入倉、領用手續的辦理和庫存物品的保管，公司賬務會計負責物品的核算，賬務領導負責倉庫管理工作的監督。

　　三、應樹立全心全意為各部門服務的`思想，做到及時、主動、優質，確保供應好，周轉快，消耗低，費用省。

　　四、倉儲工作為抓好物資的入庫驗收、保管保養和出庫發放等三方面的管理。

　　第二節 出入庫管理

　　一、倉管員在認真做好物資進倉驗收工作的同時，對物資的數量、規格、質量、品種等情況要如實反映，做到準確無誤。

　　二、嚴格執行放料須有領料憑證，檢查審核憑證手續是否齊全準確，發現憑證有不妥之處，倉管員應拒發材料。

　　三、對各類物資要求做到合理堆放、牢固堆放、定量堆放、整齊堆放、方便堆放。堅持先進先出，切實做到快收快發。

　　四、各種物資材料的轉讓、外售和贈送，一律須經主管領導批準。

　　第三節 保管與盤點

　　一、庫存物品要分類貼上標簽，碼放整齊，應力求整齊、集中、分類，并置標示牌，保持庫房內通道暢通無阻。庫房內要經常保持清潔、通風，不允許物品隨意堆放，并做好庫房的安全、保衛、防火、防盜工作。

　　二、倉庫內嚴禁無關人員進入，離庫前須關好門窗、電源，發現問題及時報告，認真處理。

　　三、倉管員應每月對倉庫物資進行盤點，編制盤存表，發現庫存與實物不符的情況應及時匯報部門負責人落實處理。

　　四、年終應全面盤點。財務部門應呈報總經理，經核準后，通知各有關部門，限期辦理盤點工作。

　　五、財務部門應依“盤存表”編制“盤點盈虧報告表”一式三聯，送項目管理部門填列差異原因的說明及對策后，送回財務部門匯總轉呈總經理簽核。

　　第四節 保管責任

　　財、物料管理人員、保管人有下列情況者，應承擔處理和賠償責任：

　　一、對所保管的財物有盜賣、掉換或化公為私等營私舞弊者;

　　二、對所保管的財物未經報準而擅自移轉、撥借或損壞不報告者;

　　三、未盡保管責任或由于過失致使財物遭受被竊、損失或盤虧者。

酒店管理制度2

　　車間、倉庫清潔消毒管理規定

　　總則：本規則對生產車間，包括保護車間的地面、墻壁等的清潔過程中清潔劑和消毒劑的配制進行了規定。

　　一、清潔劑的配制

　　灌裝車間使用SUMTIG

　　清潔劑，配制比例為1:1000。即10L水配對10ml

　　SUMTIG

　　清潔劑。消毒用ClO2

　　消毒液，配制比例為原液：活化劑：水=100ml：10g：10L。

　　包裝車間使用ClO2

　　消毒液，配制比例為原液：活化劑：水=100ml：10g：10L。

　　在無ClO2

　　消毒液時，灌裝車間和包裝車間都可以使用FORWARD

　　快活作為清潔和殺菌劑，配制比例為1:20。即每10L水配對FORWARD

　　快活500ml。

　　二、消毒劑的配制

　　1、清潔劑及消毒液配比比例見下表：

　　表1清潔劑及消毒劑配比

　　消毒劑

　　使用配比

　　ClO2

　　消毒液

　　原液：活化劑：水=100ml：10g：10L

　　Sum

　　Tig

　　清潔劑

　　Sum

　　Tig

　　清潔劑:

　　水=10ml：10L

　　FORWARD

　　快活

　　FORWARD

　　快活:水=1:20

　　三、操作規程

　　1、灌裝車間衛生操作規程

　　1.1清潔分為日清潔、周清潔和月清潔

　　1.1.1日清潔范圍

　　工器具：對車間使用的工器具，比如桶、眼罩、刷子、盛放噴頭的藍色盒子，所用的抹布、海綿、塑料清洗桶等。配料桌及其配料杯，勺子，攪拌器，盛裝原料的桶和罐。

　　生產設備：灌裝機，配料桶及其支架，水泵。

　　地面。

　　垃圾桶、醫藥箱、水槽。

　　兩個小倉庫及清潔間。

　　每班生產結束后清點廢品數量和退貨數量，廢品交給倉庫處理，可退貨產品交給倉庫保存，并記錄數量。

　　1.1.2周清潔范圍

　　于日清潔范圍相同，另外加：

　　消毒墻面、地溝及蓋板,窗臺，清洗消毒所有的生產設備。尤其注意地溝的蓋板要清洗消毒雙面。

　　1.1.3月清潔范圍

　　于周清潔范圍相同，另外加：

　　清潔消毒所有的家具，包括辦公室，所有的設備包括水處理設備，加熱設備，屋頂，燈管，窗戶及所有的`周轉箱。

　　1.2清潔步驟：

　　1.2.1生產結束后首先安排清潔機器及配料桌。機器上能用水清洗的地方用水清洗，不能用水清洗的地方用刷子刷洗，然后用機器清洗專用海綿擦干。對機器和配料桌，每天用消毒劑清洗消毒。每周用SUM

　　TIG

　　清潔劑清潔，再用消毒劑消毒。月清潔先用SUM

　　TIG

　　清潔劑清潔，再用消毒劑徹底消毒。

　　1.2.2地面的清潔消毒：第一步用SUM

　　TIG

　　清潔劑和刷子刷洗地面。

　　第二步用ClO2消毒劑和刷子刷洗地面。在刷洗地面過程中，一定注意地溝及地溝蓋板的清潔消毒，地溝里的雜物清理干凈，同時對地溝進行清潔消毒，蓋板的兩面都必須清潔消毒到位。放有塑料桶及其他物品的地方，將物品移開對地面進行清洗消毒，然后將物品再放回原處。第三步：用熱水沖洗地面。注意沖洗時放有塑料桶，橡皮管及其他物品的地方，將物品移開沖洗結束后再將物品放回原處，尤其橡皮管下面一定要清洗到位。第四步：用擦地的專用抹布將地面擦干。

　　1.2.3清潔兩個倉庫、門及臺秤：生產結束后將包裝材料庫內的空紙箱及其他包裝垃圾處理掉，可以再繼續使用的送給吹瓶處繼續使用，不可以繼續使用的作為垃圾放到指定地點。用消毒劑首先擦洗車間內的所有門、門把手與稱量用的臺秤，然后清潔貨品架，最后擦洗地面。

　　1.2.4清洗水槽：用洗潔精和抹布對水槽內外擦洗干凈。

　　1.2.5處理生產垃圾：在生產過程中將可回收的包裝材料和不可回收的包裝材料分開，不可回收的作為生產廢料做出統計，可回收的包裝材料清洗干凈，并擺放整齊，把不同顏色的噴頭、蓋子、環等分開。放到指定地點。

　　1.2.6廢料桶：用清潔劑擦洗廢料桶的外面，換掉垃圾袋。

　　1.2.7清洗周轉箱：首先用Tig清潔，然后用ClO2消毒液消毒。

　　1.2.8屋頂：用ClO2消毒液對屋頂進行擦拭消毒。

　　1.2.9檢查：各班領班負責檢查衛生打掃情況是否到位，是否清潔，干凈，質量部負責檢查機器是否干凈、無糖、無脂、無菌。檢查抽濕機是否水滿，若顯示紅燈，說明水滿，將下面的蓋子打開，將水倒掉，再將蓋子蓋上，綠色顯示燈亮說明正常工作。下一班的領班負責復查，填寫復查記錄并簽字。

　　1.2.10安全：清潔過程中首先注意員工的安全，避免將熱水撒到員工身上，避免員工從高處跌落，避免員工觸電等現象發生。

　　2、包裝車間和倉庫的清洗消毒操作規程

　　2.1清潔分為日清潔、周清潔、月清潔

　　2.1.1日清潔范圍

　　清潔工作桌，熱縮機，地面及所用的工器具，如毛巾、清潔工具、塑料桶等。

　　貨架。飲水機及放飲水杯的架子。

　　每班生產結束后，處理不良品，將可重新收縮的產品挑出，將漏水的產品送給流水線清洗處理。

　　2.1.2周清潔范圍

　　于日清潔相同，另外增加：

　　窗臺。貨架的頂端。所有的機器，包括不用的機器。辦公室。

　　2.1.3月清潔范圍

　　于周清潔相同，另外增加：

　　窗戶、屋頂。

　　2.2清潔步驟

　　首先清潔消毒工作桌和機器，清掃地面，然后對地面、貨架等地方進行清洗消毒。

　　每天用ClO2消毒劑進行消毒。

　　每周首先用Tig

　　清潔劑對桌面、機器進行清洗，其他用ClO2消毒劑消毒。

　　月清潔用Tig

　　清潔劑對桌面、地面、機器進行清潔，然后用ClO2消毒劑進行消毒。

　　2.3倉庫

　　每天對倉庫進行清掃、清洗，每月對倉庫進行一次消毒，用ClO2消毒劑消毒。

　　3.吹瓶車間清潔規范

　　3.1適用范圍

　　此規范適用于新的注吹機清潔。

　　3.2清潔分為日清潔、周清潔、月清潔

　　日清潔范圍：兩個房間的地面、機器、貨架、工作臺。每班結束后將配料用完的塑料袋等垃圾及時處理，放到垃圾指定放置地點。

　　周清潔范圍：于日清潔相同。另外增加貨架的頂端。

　　月清潔范圍：于周清潔相同。另外增加燈管。將不可以用的廢品統一處理。

　　清潔規范

　　2.1每天換班時間提前半小時打掃衛生。

　　2.2清潔步驟

　　2.2.1每班的班長在打掃衛生前10分鐘，到清潔室配消毒劑。按照100ml(液體)：10g（活化劑）的比例配10L水。首先加入100ml液體，然后加入10g活化劑，加入活化劑后立即蓋上蓋子（否則毫無消毒效果），過10分鐘后加入30~40度的溫水，調配好消毒液。

　　2.2.2用干凈的干抹布擦拭機器。

　　2.2.3用消毒液和抹布擦拭混料機的外面、粉碎機的外面，貨架，工作臺，工作桌等地方。

　　2.2.4用消毒液和拖把對地面進行清潔消毒。拖把拖不到的地方用擦地的抹布擦洗地面。注意：擦地的抹布和擦機器、擦混料機、粉碎機的抹布分開使用。

　　2.2.5清潔后的標準應為用干凈的手擦一遍，不得有塵埃出現。

　　記錄

　　每次清潔前，班長安排適當人員打掃清潔，清潔后相關人員簽字，每個清潔區域和清潔環節分配到人，各負其責。各班班長負責檢查自己班的員工清潔情況，另一個班負責監督，做到互相監督。

酒店管理制度3

　　酒店車輛管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1. 保障運營效率：通過合理的車輛調度和使用，避免資源浪費，提高運營效率。

　　2. 確保安全：嚴格的駕駛員管理和安全規定能降低事故風險，保護酒店員工和客戶的人身安全。

　　3. 控制成本：有效的費用控制和記錄有助于預算管理，減少不必要的支出。

　　4. 提升形象：規范的車輛管理能體現酒店的'專業化程度，提升對外形象。

　　5. 維護法律合規：遵守交通法規，避免因違規行為導致的法律糾紛。

酒店管理制度4

　　本廚師長廚房管理制度旨在規范廚房工作流程，提升菜品質量，確保食品安全，優化團隊協作，以及培養專業素養。具體內容涵蓋以下幾個方面：

　　1.廚房衛生管理

　　2.食材采購與存儲

　　3.菜品制作與質量控制

　　4.工作時間與休息制度

　　5.團隊溝通與培訓

　　6.應急處理與安全規定

　　內容概述：

　　1.廚房衛生管理：包括每日清潔計劃，廚具消毒，個人衛生標準，以及食品準備區的衛生規定。

　　2.食材采購與存儲：涉及食材驗收程序，存儲條件，保質期管理，以及過期食材處理。

　　3.菜品制作與質量控制：設定菜品標準，監控烹飪過程，定期進行口味評估，以及客戶反饋處理。

　　4.工作時間與休息制度：明確工作日程，合理安排加班，確保員工休息，預防疲勞過度。

　　5.團隊溝通與培訓：定期開展技能培訓，促進團隊協作，解決內部矛盾，提高員工滿意度。

　　6.應急處理與安全規定：設立應急預案，強調消防安全，規范操作流程，防止意外發生。

酒店管理制度5

　　本酒店公司的管理制度旨在構建一個高效、有序且服務至上的運營環境，涵蓋員工行為規范、職責分工、績效管理、客戶服務、財務管理、培訓與發展、危機處理等多個方面。

　　內容概述：

　　1.員工行為規范：明確員工職業道德、工作紀律及著裝要求，確保員工行為符合公司形象標準。

　　2. 職責分工：定義各部門及崗位職責，確保工作流程清晰，責任明確。

　　3.績效管理：設立績效評估體系，通過定期考核激勵員工提升工作質量與效率。

　　4.客戶服務：制定服務標準和投訴處理機制，確保客戶滿意度。

　　5.財務管理：規范財務流程，控制成本，提高經濟效益。

　　6.培訓與發展：提供員工專業技能培訓和職業發展路徑，提升整體團隊能力。

　　7.危機處理：建立應急預案，應對突發事件，保障酒店運營穩定。

酒店管理制度6

　　酒店前廳管理制度是確保酒店運營順暢、服務質量優良的關鍵環節，它涵蓋了接待服務、客房預訂、入住登記、結賬離店、投訴處理等多個方面，旨在規范員工行為，提升客戶滿意度。

　　內容概述：

　　1. 前廳服務標準：明確員工接待禮儀、溝通技巧和服務流程，確保高效專業的.客戶服務。

　　2. 客房預訂管理：規定預訂確認、取消和變更政策，保證房源的有效分配。

　　3. 入住登記：設定清晰的入住手續和證件檢查程序，保障客人安全及隱私。

　　4. 結賬離店：規定退房時間、結算方式及異常情況處理，確保快速準確的結賬服務。

　　5. 投訴處理機制：設立投訴接收、記錄和解決的流程，促進服務質量改進。

　　6. 信息管理：管理客人的個人信息和特殊需求，確保信息安全和個性化服務。

　　7. 設備維護：確保前臺設備如電腦、電話、打印機等正常運行，提高工作效率。

　　8. 員工培訓與發展：定期進行技能提升和業務知識培訓，提升團隊整體素質。

酒店管理制度7

　　1.財務安全：嚴格的現金管理制度能防止盜竊、挪用等財務風險，保護酒店資產。

　　2.提高效率：明確的`流程能減少錯誤，加快交易速度，提升客戶滿意度。

　　3.透明度：通過準確的記錄和報告，管理層能實時了解現金流狀況，便于決策。

　　4.法規遵從：符合會計準則和稅法要求，降低法律風險。

　　5.建立信任：公開透明的財務管理有助于建立員工和客戶的信任。

酒店管理制度8

　　酒店辦公管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作混亂，提高工作效率。

　　2. 保障品質：確保服務質量和客戶體驗，提升酒店口碑。

　　3. 增強團隊協作：明確職責，促進部門間協作，增強團隊凝聚力。

　　4. 保護員工權益：通過公平的考核和福利制度，保障員工權益。

　　5. 降低風險：規范操作，預防潛在法律風險，保護酒店利益。

酒店管理制度9

　　一、宿舍管理制度

　　1、公司員工必需按規定辦理留宿，自發遵守宿舍管理制度；服從公司行政人員管理和布置。

　　2、公司宿舍僅限本公司員工留宿，不準留宿無關外來人員；

　　3、全部人員住進和遷出，均需向行政部申請，并在行政部辦理鑰匙、用具交接手續。離職人員需在離職日起三天內搬出宿舍后方可結算薪資。

　　4、室內設施用具統一規劃，損壞公物需按價賠償。

　　5、宿舍擺放的物品以及個人生活用具擺放要整齊，不得私拉亂接電線，打鐵釘、貼畫等。

　　6、個人棉被起床后須疊齊，保持床鋪乾凈干凈，嚴禁在宿舍內飼養寵物。

　　7、禁止將易燃、易爆等不安全物品帶入寢室內。

　　8、各宿舍每周輪番值日，由所住人員自行布置負責輪番值班打掃衛生，嚴禁在室內外亂倒水和垃圾。

　　9、使用衛生間，便入池并適時沖水洗，便紙入簍，不能丟到便池內。

　　10、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架及其他不良行為。

　　11、嚴禁在室友睡覺后在宿舍內閑談，打游戲，打電話，影響他人休息。

　　12、夜晚不能開燈睡覺，杜絕長明燈長流水；燈、風扇、空調、水龍頭等人走關閉并維護好公共財物。

　　13、宿舍夜間23點前關燈就寢，23點前未歸寢人員當天禁止回宿舍留宿。

　　14、集體宿舍是公共場所，禁止存放寶貴物品，移動電話、現金等物品請隨身攜帶。

　　15、嚴禁偷用偷盜他人財物，被發覺者將送至公安機關處理。

　　二、員工宿舍衛生統一標準

　　1、保持宿舍的清潔，干凈，不得有灰塵和蜘蛛網；

　　2、窗臺、窗戶框、玻璃干凈，無灰塵，無雜物堆放的現象，定期清掃房間；

　　3、墻壁上除了公司統一發放的`東西外，不得任意張貼其它墻報，做到無破損、無灰塵；

　　4、桌面上要時常保持清潔，干凈，物品擺放整齊有序，床鋪必需干凈平整無異味，床單、枕頭、被子、毛毯等都要放置整齊；

　　5、鞋子必需分類擺放整齊，除了晚上睡覺休息時可將拖鞋放于床邊以外，其它時間不得任意將鞋子放于床邊，更不能放在過道上。

　　6、整個室內環境應當保持干凈，注意室內的通風換氣，空氣新鮮，無異味，無堆放臟衣物的現象，衣物擺放整齊，適時清洗。

　　此制度自頒發日起開始實行。

酒店管理制度10

　　本協會人事管理制度旨在規范人員招聘、任用、考核、培訓、福利與獎懲等各個環節，以提升團隊效率，維護組織穩定，激發員工潛力，推動協會持續發展。

　　內容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘流程，設定崗位職責，制定面試評估標準。

　　2. 員工任用：規定入職手續，明確試用期管理，確保合同合規。

　　3. 考核評價：建立績效考核體系，定期進行員工評估，確保公平公正。

　　4. 培訓與發展：設計培訓計劃，支持員工職業成長，提高團隊能力。

　　5. 福利待遇：制定薪酬政策，設置福利項目，保障員工權益。

　　6. 獎懲制度：設立激勵機制，明確違規處理，鼓勵優秀表現。

　　7. 勞動關系：規范解雇與離職流程，維護和諧勞動關系。

酒店管理制度11

　　1、酒水領料單須一式二聯，第一聯交倉庫保管員，第二聯由酒水員自己保存，由酒水員按編寫號逐日將領料單上交餐飲部成本核算員。

　　2、領飲料時必須將品名、數量填寫清楚，交餐廳經理簽字，方可生效，若有涂改現象，此聯單以作廢處理。

　　3、酒水員領用酒水時，若運輸途中損壞，按實物價格賠償。

　　4、營業前酒水員必須將每瓶（聽）飲料擦干凈，營業時酒水員憑酒水單發放酒水，每餐營業結束后，酒水員要將酒水單與賬臺進行核對，并作好記錄，每月酒水表必須填寫清楚，做到日清日結酒水毛利，每月餐廳經理要對本部門酒水盤點一次。

　　5、酒水員每日必須檢查酒水品種是否齊全，若倉庫無貨要及時請購。

　　6、嚴禁員工私拿飲料，一經發現，提供人和拿用人一并從嚴懲處，在保證質量的前提下，團體用餐飲料如有節余，必須填表一式兩份，一份酒水員保存，一份交餐飲部經理按月結算一次。

　　7、客人點用飲料品種，必須與酒水單上所開品種相同，不得采取變通辦法（如茶水充酒水），一經發現，按實數對當事人從嚴處罰。

　　8、酒店內部舉行促銷活動，多余的酒水必須填表一式兩份，一份酒水員留存，一份交餐飲部經理，若私自存放享用或供他人使用，一經發現，從嚴論處。

　　9、各種飲料、酒水價格，不許隨意改動，一經發現，對責任人從重處罰。

酒店管理制度12

　　一、指導思想

　　1、為響應集團公司提出的創建和諧公司，打造美好家園的要求，落實酒店開展的節能降耗活動，并根據酒店各部門存在的能源消耗偏高，公物損壞較為嚴重，維修成本過大等問題，制定本辦法，各部門認真落實。

　　2、各部門要認真開展講正氣、樹新風，講文明、樹形象活動，定期開展職業道德和思想品德教育，弘揚我愛瑞貝卡，酒店是我家精神，把愛護公物，愛惜公物的觀念落實到每位員工的日常工作中，從根本上解決工作中存在的不良習慣。

　　二、管理辦法

　　1、以部門為單位，在工作區內劃分詳細的責任分區，明確責任人，對責任區內的所有公用設施設備完好情況負責，并在后勤區域明示責任分區及責任人，以便監督和檢查。

　　2、責任分區內容應詳細、明確，包括吊頂、墻面、地面、燈具、木制家具、各類電器、外窗玻璃等內容，確保區域內所有設施設備完好、整潔、規范。

　　3、部門對員工加強相關知識的培訓，對責任區內的設施設備使用及保養知識要熟練掌握，把此項內容作為員工上崗的必要技能，經考核合格后方可上崗。

　　4、責任人要做好責任區內設施設備的保養工作，包括正確的清潔、養護，設備檢查，螺絲緊固等內容。

　　5、各部門針對各自工作情況，制定詳細的能源使用標準，包括燈光開啟時間、部位，空調使用時間，蒸汽使用時間，冷熱水使用標準等內容，并予以明示。

　　6、以質檢員為主，各部門領班以上管理人員為輔，每天進行質檢，對查出的問題，參照獎罰標準進行處理。

　　7、員工對發現的問題，應及時上報領班，由領班核實情況后，及時通知工程部進行維修，如工程部不能及時維修，領班應采取相應安全措施，并及時與本部門經理匯報，或上報主管副總。

　　8、工程部員工接到報修后，首先對維修內容進行檢查，如發現屬于非正常維修，應對損壞情況進行記錄，內容包括時間、地點、人員、損壞程度等，記錄完整后要及時維修，并于當日上報本部門經理，由部門經理通知相關部門進行責任追查。

　　9、各部門間加強聯系，相互監督，對發現的問題及時溝通，分析存在問題的原因，如部門間協調不力，工作落實緩慢，則向主管副總投訴解決。

　　三、獎罰標準

　　1、本獎罰標準主要針對責任心不強、工作不認真等員工，對故意損壞公共物品、偷盜酒店財物、道德敗壞的`員工，酒店將予以辭退處理。

　　2、各部門制定設施設備培訓方案，建立詳細的責任分區，明確責任人，加強監督管理。如在管理中存在漏洞，培訓不到位的，監管不力的，對部門處以50元罰款。

　　3、工作中不按操作程序使用設備的，對責任人處以50元罰款。造成500元以上損失的，處于100元—300元的罰款，并對部門提出批評。

　　4、在崗員工必須熟知本區域內的設施設備情況，并對區域內的設施設備完好情況負責，對責任區內非正常損壞查找原因并及時報修，如無合理說明的，對責任人處以50元罰款。

　　5、工程維修人員接報修后，應及時維修，如有特殊情況，應及時上報本部門領班或經理，由部門領班通知使用部門采取相應措施。如無正當理由，無故拖延維修時間，或維修不徹底，留有安全隱患的，對責任人處以50元罰款，并對部門提出批評。

　　6、對責任心強，設施設備使用保養情況特別好的，酒店予以50元獎勵并通報表揚。

　　7、對節能效果明顯，成績顯著的部門，酒店予以1000元獎勵并通報表揚。

酒店管理制度13

　　酒店衛生管理制度的.重要性不言而喻，它直接關系到：

　　1. 客戶體驗：干凈整潔的環境能提升客戶滿意度，促進口碑傳播和復購率。

　　2. 品牌形象：良好的衛生狀況是酒店品質的體現，有助于樹立品牌形象。

　　3. 法規遵守：遵守相關衛生法規，避免罰款和法律糾紛。

　　4. 員工健康：保證員工在清潔環境中工作，降低職業病風險。

　　5. 食品安全：防止食品污染，確保客人食品安全，降低食物中毒風險。

酒店管理制度14

　　一、行政總廚

　　直接領導：董事會或總經理

　　管理對象：各廚師長

　　聯系范圍：公司各部門

　　工作職權：

　　1、據公司董事會或總經理指示，負責公司廚政系統日常工作調節，部門溝通，做到“上傳下達”。

　　2、師隊伍技術培訓規劃和指導。

　　3、負責公司廚政系統菜品、原料研究開發、廚政管理研究工作。

　　4、組織酒店對關鍵原料品質的鑒定工作。

　　5、對酒店廚師系統的考察和考核評級作總體把關和控制。

　　6、與酒店總經理共同處理各種重大突發事件。

　　7、負責組織對菜品的設計和審計工作，不斷了解菜品動態和動向。

　　工作職責：

　　1、進行廚政作業管理的巡察、解決各種疑難技術問題。

　　2、進行廚師脫產培訓、在崗培訓指導。

　　3、調節各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經理審定。

　　4、組織制定酒店原料的采購，供應與存儲規劃，并對其作業管理流程進行密切監控。

　　5、對酒店菜品烹飪作業過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質的正常供應。

　　6、根據總公司規劃，定期組織菜品研究與開發，并負責完成各個時期菜品研發責任指標。

　　7、根據公司總經理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學術研討交流會議與活動。

　　8、對酒店重大烹飪作業任務親自指揮指導。

　　9、負責對廚政管理制度執行情況進行監督和糾正。

　　二、廚師長

　　直接領導：總廚（無總廚由總經理）

　　管理對象：廚房各組組長

　　聯系范圍：酒店各部門

　　工作職權：

　　1、負責各小組組長的考勤考績工作，根據他們工作表現的好壞，正確行使表揚和批評、獎勵或處罰職權。2、全權處理各廚房的日常業務工作并做好事前工作安排。

　　3、合理調動，安排各小組組長、廚師、廚工的人員配置。

　　4、現場檢查、督導廚房的各種準備工作。

　　工作職責：

　　1、根據酒店的特點和要求，制定零餐和宴會菜單。

　　2、制定廚房的操作規程及崗位職責、確保廚房工作正常進行。

　　3、巡視檢查廚房工作情況，合理安排人力及技術力量，統籌各個工作環節。

　　4、檢查廚房設備運轉情況和廚具、用具的使用情況，制定年度訂購計劃。

　　5、根據不同季節和重大節日組織特色食品節、推出時令菜式，增加花色品種，以促進銷售。

　　6、每日檢查廚房衛生，把好食品衛生關，貫徹執行食品衛生法規和廚房衛生制度。

　　7、定期實施廚師技術培訓，組織廚師學習新技術和先進經驗。定期或不定期對廚師技術進行考核，制定值班表，評估廚師，對廚師的晉升調動提出意見經批實施。

　　8、負責保證并不斷提高食品質量和餐飲特色、指揮大型和重要宴會的烹調工作，制定菜單，對菜品質量進行現場把關，重要客人可親手操作。

　　9、合理調配人員，科學安排操作程序，保證出菜節奏，為服務工作提供良好的基礎。

　　10、負責控制食品和有關勞動力成本，準確掌握原料庫存量，了解市場供應情況和價格。根據原料供應和賓客的不同口味要求，制訂菜單和規格、審核廚房的請購單，負責每月廚房盤點工作，經常檢查和控制庫存食品的質量和數量，防止變質、短缺，合理安排使用食品原料。高檔原料的進貨和領用必須經廚師長審核或開單才能領發，把好成本核算關。

　　11、負責指導主廚的日常工作，根據客人口味要求，不斷改進菜品質量、并協助總經理設計、改進菜單，使之更有吸引力，不斷收集、研制新的菜點品種，并保持地方特色風味。

　　12、經常與各部門聯系協調、并聽取賓客意見，不斷改進工作。

　　三、紅案爐子組長

　　直接領導：廚師長

　　管理范圍：爐灶廚師

　　聯系范圍：廚房其它各組

　　職權：負責小組考勤，安排本組廚師上崗。

　　工作職責：

　　1、協助廚師長制作菜單，懂得成本核算和菜肴的銷售價。

　　2、熟練地烹制廚房能夠提供的季節、月、周、日特色菜。

　　3、檢查督導組內所有廚師的儀容、儀表及工作服。協助廚師長培訓廚師，指導新廚師按廚房的程序工作。

　　4、開餐前檢查所有烹飪原料是否準備妥當，檢查爐頭各崗位的準備工作。

　　5、負責零點、餐、宴會及團體餐的出菜順序、烹調工作，與燒烤、切配、打荷、湯鍋及面點廚師搞好協作。

　　6、掌握各種原料的.名稱，產地，出菜使用率、用法和制作方法，分派下屬領取當日廚房所需要的原料。

　　7、向廚師長匯報廚房工作，并提出建議，如廚房人員問題，廚房食品衛生質量問題，當天廚房所不能提供的菜品，食品原料的采購問題，客人對食品投訴及要求、季節、月、周、日、廚房的特色創新菜式。第二天原料申購。

　　8、工作完畢后，應負責檢查廚具、用具是否整齊清潔，保證一切烹飪原料安全貯存、場所衛生干凈、各種能源開關如水、電、氣、油等是否安全關閉。

　　四、紅案爐子廚師

　　直接領導：紅案組長

　　聯系范圍：傳菜員、管事組

　　工作職責：

　　1、負責零餐及宴會菜肴的烹制，滿足客人對食品提出的特殊烹飪要求。2、熟練地烹制廚房提供的各類菜肴。

　　3、按組長的要求，填寫領料單經廚師長簽字，領取每日貨物。

　　4、負責制作當天所需氽煮食品及半成品的準備工作，配制各種調料。

　　5、上班后，準備好所有爐頭必用的生產工具，如鐵鍋、勺、鏟、毛巾、竹刷、漏勺等。

　　6、開餐完畢后，清洗所有爐頭生產工具，擺放整齊。原料收藏、環境衛生的清潔、能源的關閉。

　　7、接受上級的其它任務。

　　五、紅案墩子組長

　　直接領導：廚師長

　　管理范圍：打荷廚師、墩子廚師

　　聯系范圍：前廳、廚房各組

　　工作職權：負責本組考勤、工作安排

　　工作職責：

　　1、負責對洗滌初加工后的肉類、禽類、水產品及野味蔬菜原料的加工（切片、絲、丁、塊、花形等）。

　　2、熟悉菜譜上各種菜品原材料、并針對其原料進行加工，安排打荷廚師做好菜肴所需的裝飾，菜品餐具的配置，確保開餐的正常供應。

　　3、努力提高配菜質量及速度，做到忙而不亂。

　　4、接到傳菜組的點菜后，按“先到先制，先難后簡，先葷后素”的原則配菜。

　　5、如遇所供菜品原料用完，應及時通知傳菜組，再由服務員告知客人。避免引起客人的誤會。

　　6、對點菜單，菜名不清楚的一定要查清配菜，以免錯配。嚴格遵守“見單配菜，無單不配”的原則，配餐后保管好配菜單、以便核查。

酒店管理制度15

　　合同采購管理制度對企業運營至關重要，體現在：

　　1、保障企業利益：有效防止合同糾紛，降低經濟損失。

　　2、提升效率：標準化流程提高采購效率，減少資源浪費。

　　3、風險防控：通過預設的風險防范措施，降低企業經營風險。

　　4、增強競爭力：通過優化供應鏈，提升產品質量和服務水平，增強市場競爭力。

　　5、促進合規：確保企業在法律法規框架內運作，避免法律風險。

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