銷售管理制度匯總【15篇】

　　在當下社會，制度使用的情況越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的銷售管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售管理制度1

　　1、目的:公司銷售業務人員能從大局出發,從部門間工作的協調性出發;通過財務管理能為銷售業務的工作效率、工作質量作出評價;為公司管理層決策提供數據支持。

　　2、銷售業務前財務管理:a)銷售對方的況狀的評估,主要是財政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業競爭對手的情況(對手強則信用標準低,對手弱則信用標準高),再者是企業承受違約風險的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6s)具體為客戶的信用品質、償付能力、資本、抵押品、經濟狀況、持續性。b)銷售對方信用標準確立:(定量分析)。首先估計客戶拒付賬款的風險即壞賬損失率,其次確定客戶的信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據,再者設立信用等級的.評價標準,利用客戶的財務報表數據,計算各自的標準,并與標準相比較,最后對客戶進行風險排隊。總之是“自身的眼光衡量銷售對方”。

　　3、銷售業務中財務管理:發貨由業務部通知倉儲部發貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業務部合同管理明細表上標明已發貨數量、末發貨數量、發貨日期,以便及時通知各相關部門做好履行合同的生產工作。比如:離發貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據出庫單及時登記貨物出庫數量,將出庫單財務聯及時報財務部登記,以便應收賬款的確認。

　　4、銷售業務后的財務管理:a)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數量和金額比例以及品種結構比例。b)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金,它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進一步地下滑,以后經營籌資的風險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。

　　5、銷售人員業績考評體系:a)營銷能力考評,b)客戶發展能力的考評c)銷售業績考評。具體考核指標與該業務員工資掛鉤:實發工資=應發工資x(1實際本月收款總額/預定本月收款總額)x(1實際訂單貢獻總額/實際訂單財務貢獻總額)x(年初客戶核對占用資金總額/實際客戶占用資金總額x100%

　　6、業務員個人的應發工資=(底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼)x出勤率

　　7、本制度由總經理簽字后即日生效并執行。

銷售管理制度2

　　一、房號管理

　　1、房號管理的作用

　　●房號是銷售控制的根本,房號管理是對整個銷售過程把握的關鍵;

　　●房號管理直接影響物業顧問的情緒和工作質量。

　　2、房號管理原則

　　●項目開盤前,項目經理應重新檢查房號表,并安排好相應的管理事宜;

　　●房號保留及房號放開的信息必須公開傳遞,堅決避免因有人知道有人不知道而定重,或錯失成交機會,以致干擾物業顧問的工作和狀態;

　　●避免多頭管理,導致情況不清楚,或者安排的房號核準缺乏權威,物業顧問各行其是;

　　●房號發生定重,后一位業主顧問承擔全部責任。務必堅持先核準后定房的原則,若有違反程序者,應給予以處罰;

　　●對公共事務協助較多的.業務人員,可以照顧房號的方式獎勵成單機會,并且以公開方式在團隊會議上提出,以此傳達你的判斷和決定,鼓舞團隊士氣;

　　●項目經理為配合銷售而進行的房號留、放策略,在實施之前應與業務人員充分溝通,以確保業務人員按照策略執行;

　　●項目經理是樓盤正常銷售期間唯一的房號標準人;

　　●臨時定金保留房號的積極意義在于為正式成交打下基礎,項目應基于以下原則進行判斷和決策;

　　(1)、在規定時間內(24小時)無論有無第二個成交機會,都留;

　　(2)、超過規定時間無第二個成交機會可放、也可留;

　　(3)、超過規定時間,第二個成交機會要交錢定房,則放。因此第一個機會面臨補齊定金,經理可出面核實,但無論如何決定,應充分溝通。另外,避免一個房號為了一個客戶進行多次決定。

　　二、認購、大小訂單及合同管理

　　1、領用權限

　　●項目經理

　　●項目經理指定專職人員

　　2、領用程序及使用原則

　　●樓盤專項認購書、大小訂單由項目經理與發展商統一編號,核對數量,做好編號登記;

　　●開盤前由項目經理或指定專職人向公司統一領取,按公司規定辦理零用手續;

　　●項目經理或指定專職人在領用認購書、大小訂單及合同后必須存放在保險柜,不得隨意散發和擺放;

　　●所有銷售人員在領用各項資料時,必須有專門的登記本進行登記,寫明領用日期、數量、編號、領用人姓名;

　　●售樓人員在確定顧客購買意向后,方可向項目經理或專職人員領用其相關資料;

　　●認購書、大小訂單的填寫和簽署必須待客戶交錢或交足定金后方可填寫(合同需交清首期),不得提前填寫,不得將空白認購書、大小訂單或合同交由顧客;

　　●所有填寫內容必須清楚,文字端正,不得篡改,日期填寫一致,金額大,小一致,所有小寫金額數字前必須填寫幣種符號,補充條款須經相關主管批準后方可填寫,認購書需項目經理審核簽字;

　　●實習員工填寫尾數紙、認購合同必須由項目經理審核確認,方可與顧客簽署;

　　●樓盤認購書、大小訂單、合同一周整理一次,凡領用而未使用的一周內必須上交項目經理或專職人員,項目經理或專職人員每月月底28號(遇周六則提前一天)必須與公司相關部門核對一次;

　　●所有人員不得丟失認購書、大小訂單、合同,若有丟失且造成損失,則由領用人承擔責任。

　　三、項目檔案管理

　　1、檔案管理的作用與原則

　　●項目檔案是為銷售服務的,是銷售過程的依據;

　　●各種發展商出具的簽字蓋章文件的原件必須在公司存檔;

　　2、項目檔案的內容

　　a、前期策劃資料

　　(1)項目有關用地資料

　　●建設用地規劃許可證

　　●用地總體規劃圖

　　●用地紅線圖

　　●建設用地投資許可證

　　●土地轉讓合同書

　　●合作建房協議書

　　●預售許可證

　　●查丈報告

　　●其它

　　(2)、項目有關圖紙

　　●總平面圖

　　●標準平面圖

　　●非標準平面圖

　　●相關立面、剖面圖

　　●家私布置圖

　　●看樓通道、售樓處平面布置圖

　　●其它

　　(3)、策劃報告

　　●工作說明

　　●項目前期策劃報告

　　●項目銷售執行報告

　　(4)、會議紀要、備忘、傳真(按時間順序檢索)

　　●會議通知

　　●會議紀要

　　●各項備忘錄

　　●各項傳真資料

　　b、執行過程資料:

　　(1)、有關銷售資料內容

　　●項目樓書、折頁、插頁、海報、dm等對外宣傳資料

　　●項目各時段執行的價目表幾付款方式(附加變動說明)

　　●房號表及與預留房號考慮

　　●尾數紙、認購書、合同及收據

　　●每次廣告稿(附加發布時間、媒體)

　　●廣告安排計劃

　　●項目200問及承諾書

　　●各階段現場動態變化照片資料

　　●其它

　　(2)、執行跟蹤資料內容

　　●項目總銷控表(文字版和電子版)

　　●項目經理周度報告

　　●月工作計劃和總結

　　●人員變動說明

　　●項目結算表

　　●工作獎罰記錄表

　　●其它

　　(3)、項目檔案分類

　　●各階段客戶資料總結

　　●各階段銷售情況總結

　　3、項目檔案分類

　　(1)業務類

　　●價目表、付款方式等

　　●預售許可證、查丈報告等批準銷售文件

　　●尾數紙、認購書、合同及各類票據

　　●項目200問及承諾書

　　●廣告安排計劃及媒體發布方案

　　●房號管理說明(含折扣、房號更換、特殊優惠等說明材料)

　　●表1表11

　　●周邊競爭樓盤統計

　　(2)、管理類

　　●公司所下達的各項規章制度(物業顧問簽字后存檔)

　　●售樓處的管理細則

　　●業務員跑盤及上崗考試考卷

　　四、項目結算

　　1、項目月結算流程

　　填寫項目結算表→交發展商審核簽字→由公司財務開出發票→取回支票→取回審核后的項目結算表→交公司財務存檔

　　●填報項目結算表→交發展商審核簽字→

　　(1)每月20號,將所有交首期簽合同的客戶名單,填寫項目結算表;

　　(2)經總監審核無誤的項目結算表提交發展商;

　　●由公司財務開出發票→取回支票及簽字后的項目結算表→交公司財務存檔

　　(1)、代理費金額審核無誤后,由公司財務開出發票;

　　(2)、項目經理取回代理費支票,并及時交公司財務;

　　(3)、同時取回審核后的項目結算表,并交公司財務存檔。

　　五、現場表格的使用

　　1、套表使用說明

　　表1、表2上門客戶登記表、進線電話登記表

　　●此表由物業顧問或客戶;

　　●統計客戶的基本購買要素(包括了解途徑、購買意向、聯系電話等);

　　●時間欄登記日、時、分;

　　●每個進入售樓處或打電話的客戶均須登記(與看樓明顯無關的除外)

　　●每周日下班前統計本周上門量;

　　●本表現場保管,項目結束時統一收回公司存檔。

　　表3疑難重點客戶跟蹤

　　●此表由物業顧問填寫;

　　●每周由物業顧問填寫,項目經理負責組織在業務討論會上探討;

　　●各物業顧問妥善保管,并根據討論方案進行跟蹤;

　　●每周日項目經理負責抽查跟蹤情況,并將其進行現場保管。

　　表4周業務統計表

　　●此表由項目經理填寫;

　　●每周日下班前統計完各項數據,并組織銷售人員開會分析相關問題;

　　●每周一上午9:00必須傳真給發展商和公司,作為每周例會的探討依據;

　　●現場每周必須存檔。

　　表5廣告統計表

　　●此表由項目經理填寫;

　　●廣告日當天組織銷售人員進行數據統計與分析;

　　●每周向發展商匯報時提交并進行現場存檔。

　　表6售樓處現場輪序表

　　●此表由物業顧問填寫;

　　●各物業顧問每天按到達售樓處的先后順序進行簽到;并寫明到售樓處時間(日、時、分);

　　●各物業顧問根據接待客戶情況作好接待標記;

　　●項目結束時交公司統一存檔。

　　表7考勤表

　　●此表每天由專人進行記錄;

　　●每月底30日必須將項目經理簽字的考勤表傳真回公司。

　　表8項目結束

　　●此表由項目經理填寫;

　　●每月20日將所有交清首期款和簽合同的客戶填報項目結算表;

　　●項目經理審核無誤后提交給發展商進行審核簽字;

　　●此表每月必須在現場和公司財務進行存檔。

　　表9成交客戶登記表

　　●此表由專業人負責填寫;

　　●每天將各項銷售數據填寫完整;

　　●作為總銷控依據進行現場存檔;

　　●項目結束后交公司存檔;

　　表10會議記錄綱要表

　　●此表在開會時由負責人填寫;

　　●將各項會議決定和探討方案進行詳實記錄;

　　●每為參會人員必須簽字;

　　●此表必須現場存檔,項目結束后交公司存檔。

　　2、各套表形式及內容(見附件表1表10)

　　六、項目經理掌握銷售折扣的原則

　　折扣是在銷售過程中為了促成交易而向發展商特別申請的一種權利。折扣使用得當與否,關系到發展商與我們之間的相互信任關系。項目經理應對此高度重視,并遵循以下原則:

　　(1)折扣管理必須透明化,項目經理應將自己所掌握權限告知銷售人員;

　　(2)明確折扣的使用方法,公證處理各銷售人員的折扣要求;

　　(3)項目經理向發展商申請折扣原則上超過3%,若超出此范圍須上報主管副總;

　　(4)各樓盤情況再開盤時進行文字備案存檔;

　　(5)嚴禁以則扣換取個人利益。

銷售管理制度3

　　1、銷售部在接到訂單后及時把訂單傳給飲片成品庫保管員(董克芳)，訂單上要有品名、規格、產地、數量、單價、金額等基本信息。

　　2、成品庫保管員接到訂單后在訂單上填寫貨位號，寫完后及時交給發貨員(姚海燕)及發貨復核人(沈玲華)各一份。若有缺的品種要及時通知倉庫主管(陳毅)。

　　3、倉庫主管根據所缺品種及時查出原藥材庫是否有原料，若有及時通知生產部徐明兵生產并說明所需日期;若原藥材庫也沒有，所缺品種及時通知采購部(劉遜)采購并說明所需日期。

　　4、發貨員在接到單子應及時備貨，備貨時務必要做到：品名、規格、產地、數量與訂單上一致。

　　5、發貨員備好貨后及時通知發貨復核人(沈玲華)復核。復核人按照倉庫保管員給的訂單復核，復核時務必要做到：品名、規格、產地、數量與訂單上一致。

　　6、發貨復核人復核完畢后把單子給倉庫保管員打印銷貨清單，并及時把貨放到待發貨區，貨物下面必須要有墊倉板同時通知銷售部來提貨。

　　7、銷售部接到通知后及時安排人員來提貨，提貨人員提貨時必須核對銷貨清單上總件數和總數量是否與實物一致。核對正確后提貨人員在銷售清單上簽名。

　　8、銷售部核對完畢后，及時裝車發貨。

　　9、退貨管理：

　　1)倉庫保管員憑業務部門退貨清單逐一復核接受退貨。

　　2)客戶退回的貨，暫存在退貨區，并做好標記。

　　3)對退回的貨，倉庫主管必須在2個工作日內向質量部QA申請請驗。

　　4)質量部QA接到倉庫請驗單后必須下一個工作日之前作出相應的處理決定。并以書面形式通知倉庫主管。

　　5)如確因質量問題需要報廢的品種，必須在當日移至不合品庫等待銷毀。

　　6)如無質量問題，倉庫保管員應在當日復位上架。

　　7)如需生產復加工，倉庫主管在接到QA處理意見后當日以書面形式通知生產部經理。

　　8)生產部經理在接到倉庫主管的.復加工通知后，必須在兩個工作日內安排加工完畢。批號改為原產品批號后加-01。

　　10、以上流程下一道工序的人員必須對上一道工序的人員進行審核，一旦貨物到下一道工序人員手上，那么下一道工序的人員要對貨物負責。

銷售管理制度4

　　總則：

　　為了更好地對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提高公司形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程和制度體系。銷售部的所有人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對部門人員進行考核和管理。

　　1、銷售部工作流程

　　流程圖如下

　　1.1拜訪新客戶與回訪老客戶流程

　　（1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每一天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每一天工作日志；

　　（2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情景，并理解銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點；

　　（3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪；

　　（4）在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情景統計表》；

　　（5）銷售員在每周六上午的工作例會拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報

　　（6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排。

　　1.2產品報價、投標的流程

　　（1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）；

　　（2）銷售管理員對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）；

　　（3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持；

　　（4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研；

　　（5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印；

　　（6）銷售管理員制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標、

　　1.3商務談判與簽訂合同的流程

　　（1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情景可進行商務談判；

　　（2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情景（重大合同需向公司領導請示）；

　　（3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認；

　　（4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同；

　　（5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售管理員于當日保管存檔；

　　（6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執行。

　　1.4發貨流程

　　（1）銷售員或銷售管理員根據《銷售合同》填寫《需貨申請單》；

　　（2）《需貨申請單》經分部經理審核確認后上報銷售部；

　　（3）由銷售部經理審核《銷售合同》及《需貨申請單》；

　　（4）由銷售管理員根據銷售部經理審核的《需貨申請單》開具《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管；

　　（5）庫管辦理出庫手續；

　　（6）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售管理員存檔。

　　1.5回款流程

　　（1）銷售員催款；

　　（2）銷售員填寫收款申請單；

　　（3）銷售部和財務部確認；

　　（4）反饋給客戶；

　　（5）客戶回款。

　　1.6開票流程

　　（1）銷售員填寫開票申請單；

　　（2）銷售部審核；

　　（3）財務部開票；

　　（4）交客戶簽收。

　　1.7售后服務流程

　　（1）接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認；

　　（2）銷售管理員填寫《售后服務申請表》后發給技術部；

　　（3）技術部和客戶溝通；

　　（4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤；

　　（5）銷售管理員與所屬銷售員進行內部溝通。

　　1.8退貨（換貨）流程

　　（1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認；

　　（2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的.品名、規格、數量；

　　（3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽；

　　（4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核；

　　（5）由銷售管理員根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管；

　　（6）庫管辦理退貨（換貨）手續。

　　2、銷售部關鍵技能

　　銷售部的組織結構：

　　2.1銷售總監的關鍵技能

　　（1）參與制定公司營銷戰略，根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃；

　　（2）負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮；

　　（3）定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；

　　（4）根據市場及同業情景制訂公司新產品市場價格；

　　（5）負責重大營銷合同的談判與簽訂；

　　（6）主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度；

　　（7）制定營銷系統年度專業培訓計劃并協助培訓部實施；

　　（8）協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡；

　　（9）分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司情景及時調整和有效控制；

　　（10）定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題；

　　（11）代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

　　2.2銷售經理關鍵技能

　　2.2.1制定銷售戰略

　　銷售戰略涉及銷售策略，銷售目標，銷售計劃和銷售政策等具體包括:

　　(1)進行市場分析與銷售預測；

　　(2)確定銷售目標；

　　(3)制定銷售計劃；

　　(4)制定銷售配額與銷售預算；

　　(5)確定銷售策略。

　　2.2.2管理下級人員

　　下級人員的管理是銷售經理的重要職責，其具體資料包括:

　　（1）設計銷售組織模式；

　　（2）招募與選聘下級人員；

　　（3）培訓與使用下級人員；

　　（4）設計下級人員薪金方案和激勵方案；

　　（5）陪同銷售及協助營銷。

　　2.2.3控制銷售活動

　　（1）劃分銷售區域；

　　（2）銷售人員業績的考察評估；

　　（3）銷售渠道及客戶的管理；

　　（4）回收貨款，防止呆帳；

　　（5）銷售效益的分析與評估；

　　（6）制定各種規章制度；

　　2.3銷售管理員的關鍵技能

　　（1）搜集、統計銷售數據，實現銷售信息的上傳、下達;

　　（2）市場信息的收集、整理、上報；

　　（3）熟悉公司產品介紹、產品賣點及適應區域；

　　（4）熟悉公司的銷售政策和銷售流程；

　　（5）建立銷售報表體系，定期組織銷售效能分析、評估；

　　（6）負責登記管理各類業務相關臺賬，文件檔案管理以及部門日常行政工作。

　　2.4銷售業務員的關鍵技能

　　（1）掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案；

　　（2）擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系；

　　（3）做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶供給主動，熱情周到的服務；

　　（4）督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項；

　　（5）幫忙或聯系有關部門妥善解決問題；

　　（6）收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、產品改善、新產品開發等提出參考意見；

　　2.5售后服務的關鍵技能

　　（1）認真貫徹執行公司質量方針和質量目標，全面負責銷售與客戶服務部質量活動；

　　（2）負責組織產品竣工之后交接之前的驗房及防護工作；

　　（3）主持商品房交付工作和質量回訪工作，組織進行售后保修工作；

　　（4）負責組織顧客滿意度測量工作；

　　3、銷售部管理制度

　　（1）對所轄區域內所有經銷商的經營情景、終端用戶情景、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情景等信息，銷售員必須了如指掌

　　（2）銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情景必須收取的應及時將該款項匯回公司

　　（3）銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示

　　（4）銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程

　　（5）對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情景下方可承諾

　　（6）特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執行，違反規定造成損失的，由職責人賠償損失

　　（7）正式《銷售合同》構成后，若無正當理由銷售管理員應在一個工作日內組織發貨

　　（8）銷售管理員開出的〈銷售出庫單〉資料要詳細、準確。因開票資料不正確或錯誤而造成損失的，由銷售管理員承擔職責

　　（9）銷售管理員對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

　　（10）所有的出庫申請及開票申請銷售管理員要及時存檔

　　（11）銷售管理員應每日向財務部了解回款情景，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生

　　（12）對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售管理員要在當日將相關票據交財務部簽收

　　（13）銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部

　　（14）對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決

　　（15）銷售管理員每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

　　（16）銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

　　1）周工作計劃表

　　2）月工作計劃表

　　3）銷售情景周統計表

　　4）銷售情景月統計表

　　5）銷售員工作周統計表

　　6）銷售員工作月統計表

　　7）市場狀況周統計表

　　8）市場狀況月統計表

　　9）經銷商進貨情景統計表

　　10）區域銷售情景統計表

　　11）每月經銷商管理匯總表

　　12）《目標客戶基本信息情景統計表》

　　（17）違反上述規章制度，視情節罰款10—100元

銷售管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為促進汽車市場健康發展，維護公平公正的市場秩序，保護消費者合法權益，根據國家有關法律、行政法規，制定本辦法。

　　第二條在中華人民共和國境內從事汽車銷售及其相關服務活動，適用本辦法。

　　從事汽車銷售及其相關服務活動應當遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。

　　第三條本辦法所稱汽車，是指《汽車和掛車類型的術語和定義》（GB/T3730.1）定義的汽車，且在境內未辦理注冊登記的新車。

　　第四條國家鼓勵發展共享型、節約型、社會化的汽車銷售和售后服務網絡，加快城鄉一體的汽車銷售和售后服務網絡建設，加強新能源汽車銷售和售后服務網絡建設，推動汽車流通模式創新。

　　第五條在境內銷售汽車的供應商、經銷商，應當建立完善汽車銷售和售后服務體系，保證相應的配件供應，提供及時、有效的售后服務，嚴格遵守家用汽車產品“三包”、召回等規定，確保消費者合法權益。

　　第六條本辦法所稱供應商，是指為經銷商提供汽車資源的境內生產企業或接受境內生產企業轉讓銷售環節權益并進行分銷的經營者以及從境外進口汽車的經營者。

　　本辦法所稱經銷商，是指獲得汽車資源并進行銷售的經營者。

　　本辦法所稱售后服務商，是指汽車銷售后提供汽車維護、修理等服務活動的經營者。

　　第七條國務院商務主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關服務活動的政策規章，對地方商務主管部門的監督管理工作進行指導、協調和監督。

　　縣級以上地方商務主管部門依據本辦法對本行政區域內汽車銷售及其相關服務活動進行監督管理。

　　第八條汽車行業協會、商會應當制定行業規范，提供信息咨詢、宣傳培訓等服務，開展行業監測和預警分析，加強行業自律。

　　第二章銷售行為規范

　　第九條供應商、經銷商銷售汽車、配件及其他相關產品應當符合國家有關規定和標準，不得銷售國家法律、法規禁止交易的產品。

　　第十條經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

　　第十一條經銷商應當在經營場所明示所出售的汽車產品質量保證、保修服務及消費者需知悉的其他售后服務政策，出售家用汽車產品的經銷商還應當在經營場所明示家用汽車產品的“三包”信息。

　　第十二條經銷商出售未經供應商授權銷售的汽車，或者未經境外汽車生產企業授權銷售的進口汽車，應當以書面形式向消費者作出提醒和說明，并書面告知向消費者承擔相關責任的主體。

　　未經供應商授權或者授權終止的，經銷商不得以供應商授權銷售汽車的名義從事經營活動。

　　第十三條售后服務商應當向消費者明示售后服務的技術、質量和服務規范。

　　第十四條供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商，但家用汽車產品“三包”服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外。

　　經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。

　　第十五條經銷商向消費者銷售汽車時，應當核實登記消費者的有效身份證明，簽訂銷售合同，并如實開具銷售發票。

　　第十六條供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件，并保證車輛配置表述與實物配置相一致：

　　（一）國產汽車的機動車整車出廠合格證；

　　（二）使用國產底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證；

　　（三）進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料；

　　（四）車輛一致性證書，或者進口汽車產品特殊認證模式檢驗報告；

　　（五）產品中文使用說明書；

　　（六）產品保修、維修保養手冊；

　　（七）家用汽車產品“三包”憑證。

　　第十七條經銷商、售后服務商銷售或者提供配件應當如實標明原廠配件、質量相當配件、再制造件、回用件等，明示生產商（進口產品為進口商）、生產日期、適配車型等信息，向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時，應當予以提醒和說明。

　　列入國家強制性產品認證目錄的配件，應當取得國家強制性產品認證并加施認證標志后方可銷售或者在售后服務經營活動中使用，依據國家有關規定允許辦理免于國家強制性產品認證的除外。

　　本辦法所稱原廠配件，是指汽車生產商提供或認可的，使用汽車生產商品牌或其認可品牌，按照車輛組裝零部件規格和產品標準制造的零部件。

　　本辦法所稱質量相當配件，是指未經汽車生產商認可的，由配件生產商生產的，且性能和質量達到原廠配件相關技術標準要求的零部件。

　　本辦法所稱再制造件，是指舊汽車零部件經過再制造技術、工藝生產后，性能和質量達到原型新品要求的零部件。

　　本辦法所稱回用件，是指從報廢汽車上拆解或維修車輛上替換的能夠繼續使用的零部件。

　　第十八條供應商、經銷商應當建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉交以及處理情況應當自收到投訴之日起7個工作日內通知投訴的消費者。

　　第三章銷售市場秩序

　　第十九條供應商采取向經銷商授權方式銷售汽車的，授權期限（不含店鋪建設期）一般每次不低于3年，首次授權期限一般不低于5年。雙方協商一致的，可以提前解除授權合同。

　　第二十條供應商應當向經銷商提供相應的營銷、宣傳、售后服務、技術服務等業務培訓及技術支持。

　　供應商、經銷商應當在本企業網站或經營場所公示與其合作的售后服務商名單。

　　第二十一條供應商不得限制配件生產商（進口產品為進口商）的銷售對象，不得限制經銷商、售后服務商轉售配件，有關法律法規規章及其配套的規范性文件另有規定的除外。

　　供應商應當及時向社會公布停產或者停止銷售的車型，并保證其后至少10年的配件供應以及相應的售后服務。

　　第二十二條未違反合同約定被供應商解除授權的，經銷商有權要求供應商按不低于雙方認可的第三方評估機構的評估價格收購其銷售、檢測和維修等設施設備，并回購相關庫存車輛和配件。

　　第二十三條供應商發生變更時，應當妥善處理相關事宜，確保經銷商和消費者的合法權益。

　　經銷商不再經營供應商產品的，應當將客戶、車輛資料和維修歷史記錄在授權合同終止后30日內移交給供應商，不得實施有損于供應商品牌形象的行為；家用汽車產品經銷商不再經營供應商產品時，應當及時通知消費者，在供應商的'配合下變更承擔“三包”責任的經銷商。供應商、承擔“三包”責任的經銷商應當保證為消費者繼續提供相應的售后服務。

　　第二十四條供應商可以要求經銷商為本企業品牌汽車設立單獨展區，滿足經營需要和維護品牌形象的基本功能，但不得對經銷商實施下列行為：

　　（一）要求同時具備銷售、售后服務等功能；

　　（二）規定整車、配件庫存品種或數量，或者規定汽車銷售數量，但雙方在簽署授權合同或合同延期時就上述內容書面達成一致的除外；

　　（三）限制經營其他供應商商品；

　　（四）限制為其他供應商的汽車提供配件及其他售后服務；

　　（五）要求承擔以汽車供應商名義實施的廣告、車展等宣傳推廣費用，或者限定廣告宣傳方式和媒體；

　　（六）限定不合理的經營場地面積、建筑物結構以及有償設計單位、建筑單位、建筑材料、通用設備以及辦公設施的品牌或者供應商；

　　（七）搭售未訂購的汽車、配件及其他商品；

　　（八）干涉經銷商人力資源和財務管理以及其他屬于經銷商自主經營范圍內的活動；

　　（九）限制本企業汽車產品經銷商之間相互轉售。

　　第二十五條供應商制定或實施營銷獎勵等商務政策應當遵循公平、公正、透明的原則。

　　供應商應當向經銷商明確商務政策的主要內容，對于臨時性商務政策，應當提前以雙方約定的方式告知；對于被解除授權的經銷商，應當維護經銷商在授權期間應有的權益，不得拒絕或延遲支付銷售返利。

　　第二十六條除雙方合同另有約定外,供應商在經銷商獲得授權銷售區域內不得向消費者直接銷售汽車。

　　第四章監督管理

　　第二十七條供應商、經銷商應當自取得營業執照之日起90日內通過國務院商務主管部門全國汽車流通信息管理系統備案基本信息。供應商、經銷商備案的基本信息發生變更的，應當自信息變更之日起30日內完成信息更新。

　　本辦法實施以前已設立的供應商、經銷商應當自本辦法實施之日起90日內按前款規定備案基本信息。

　　供應商、經銷商應當按照國務院商務主管部門的要求，及時通過全國汽車流通信息管理系統報送汽車銷售數量、種類等信息。

　　第二十八條經銷商應當建立銷售汽車、用戶等信息檔案，準確、及時地反映本區域銷售動態、用戶要求和其他相關信息。汽車銷售、用戶等信息檔案保存期不得少于10年。

　　第二十九條縣級以上地方商務主管部門應當依據職責，采取“雙隨機”辦法對汽車銷售及其相關服務活動實施日常監督檢查。

　　監督檢查可以采取下列措施：

　　（一）進入供應商、經銷商從事經營活動的場所進行現場檢查；

　　（二）詢問與監督檢查事項有關的單位和個人，要求其說明情況；

　　（三）查閱、復制有關文件、資料，檢查相關數據信息系統及復制相關信息數據；

　　（四）依據國家有關規定采取的其他措施。

　　第三十條縣級以上地方商務主管部門應當會同有關部門建立企業信用記錄，納入全國統一的信用信息共享交換平臺。對供應商、經銷商有關違法違規行為依法作出處理決定的，應當錄入信用檔案，并及時向社會公布。

　　第三十一條供應商、經銷商應當配合政府有關部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調查，提供車輛相關信息。

　　第五章法律責任

　　第三十二條違反本辦法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關規定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正，并可給予警告或3萬元以下罰款。

　　第三十三條違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關規定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正，并可給予警告或1萬元以下罰款。

　　第三十四條縣級以上商務主管部門的工作人員在汽車銷售及其相關服務活動監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第六章附則

　　第三十五條省級商務主管部門可結合本地區實際情況制定本辦法的實施細則，并報國務院商務主管部門備案。

　　第三十六條供應商通過平行進口方式進口汽車按照平行進口相關規定辦理。

　　第三十七條本辦法自20xx年7月1日起施行。

銷售管理制度6

　　裝修銷售管理制度旨在規范銷售團隊的行為，提高工作效率，確保服務質量，同時也為公司的`業務發展提供有力支持。其主要內容包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設定與管理

　　2.客戶關系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.業績評估與激勵機制

　　5.員工培訓與發展

　　6.服務質量和客戶滿意度監控

　　內容概述：

　　1.銷售目標設定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定合理的銷售計劃，并對完成情況進行跟蹤和調整。

　　2. 客戶關系管理：規范客戶信息的收集、整理和維護，強調客戶滿意度和長期合作關系的建立。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接待客戶到簽訂合同的每個步驟，確保銷售過程的專業性和合規性。

　　4.業績評估與激勵機制：制定公正的業績評價標準，實施獎勵和懲罰措施，激發員工積極性。

　　5.員工培訓與發展：定期進行產品知識、銷售技巧和客戶服務等方面的培訓，促進員工個人成長。

　　6.服務質量和客戶滿意度監控：通過調查問卷、客戶回訪等方式，持續改進服務質量，提升客戶滿意度。

銷售管理制度7

　　一、制定目的：

　　為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。

　　三、銷售人員工作職責：

　　銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：

　　1）負責完成公司所制定的年度銷售目標。

　　2）對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。

　　3）對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業秘密，不得泄露；如有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。

　　4）嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。

　　5）貨款處理：

　　①收到貨款應當日交到公司財務。

　　②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

　　6）務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。

　　7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動態及發展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客戶。

　　8）及時了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。

　　9）執行公司所交付的相關事宜。

　　四、統計人員職責：

　　1）及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。

　　2）設立單獨的合同臺賬，包括：

　　a、合同名稱

　　b、瀝青混合料型號、單價

　　c、付款方式

　　d、合同簽訂人信息。

　　3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。

　　4）針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。

　　5）次月5日前上交單月工地各統計報表。

　　銷售人員考核辦法及獎勵辦法

　　一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。

　　二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的'制度執行。

　　三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

　　1、考核方法及獎勵方法：

　　①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量（噸）x元；

　　②項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量（噸）x元x50%。

　　③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。

　　④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。

　　⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。

　　⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。

銷售管理制度8

　　根據公司20xx年的銷售目標任務,特制定20xx年廣告投放管理條例,目的是加強對廣告、促銷的審批、監督和管理,使之真正起到促進銷售、服務銷售的作用。

　　一、廣告投放的實施規則:

　　1..20xx年廣告費按公司年銷售額的8%額定。其中中央電視臺按2%年銷售額提取,由廣告部統一安排。全國衛視臺聯播或省級電視臺的廣告按年銷售額的1.6%提取,由廣告部統一洽談、簽訂協議,按照各類產品促銷推廣的需要,有重點的進行投放。公司統一集中安排的促銷活動及形象宣傳費計劃為2%;其中一個點為公司全年的統一促銷活動,另一個點用于20xx年支持各市場進行大型公益或促銷活動等。大商場、大超市按銷售額的規定比例提取,約0.5%;各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規定的額度實施,詳見20xx年各市場廣告費分配表。

　　2.廣告部負責制定中央電視臺、中央人民廣播電臺、全國省級衛視臺或省級電視臺的全年廣告投放計劃。報請總經理批準后,具體實施各項廣告投放工作。

　　3.大型戶外廣告由各市場填寫申請表,報大片區經理審核同意,由廣告部統一洽談合同、制作畫面,報經總經理批準后,落實具體實施工作。由各市場進行驗收并監督該廣告的全程投放。

　　4.促銷活動費用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統一制作發放。

　　二、投放媒體選擇原則:

　　1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。

　　2.必須能實施監聽、監播的媒體。

　　3.能享受到最低優惠價的媒體。

　　4.能提供新聞宣傳等全方位服務的媒體。

　　5.特殊原因,必須要投放的媒體。

　　6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮投放。

　　3、 廣告協議的簽署與審批

　　(一)廣告協議簽訂要求

　　1.廣告協議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。

　　2.廣告協議格式應以我公司統一制定的協議書為藍本,并且用電腦打字填寫,不得隨意改動。所有涂改過的協議或手工書寫的協議,一律無效。

　　3.各市場簽訂廣告經辦人資質:

　　(1)省級媒體由廣告部或省級經理簽訂;

　　(2)地級媒體由省級經理與地級經理簽訂;

　　4.廣告協議到期后,如該媒體仍需繼續投放,應重新簽訂新的協議。

　　5.廣告協議由經辦人簽字后,段經省級經理審核簽字確認后再上報廣告部審核,最后報總經理審閱批準。

　　6.不能與經銷單位簽訂廣告協議,也不能由經銷單位墊付廣告款。廣告費不能用現金支付,特殊情況,須報請總經理批準方可破例。

　　(二)廣告協議審批程序

　　廣告協議具體審批程序為:各市場省級經理審核簽字------廣告部審核、部長簽字------總經理批準-------總經辦蓋章。每一個廣告協議簽訂后必須完成廣告審批手續,蓋章生效后方可執行(出差可委托他人辦理。)未經審核蓋章,擅自執行廣告協議,扣罰當事人相當于協議總額的30%的獎金,同時扣罰省級經理相當于協議總額20%的獎金,如經辦人為省級經理扣罰相當于協議總額的50%的獎金。

　　4、 廣告投放實施要求:

　　1、廣告部和市場必須根據每個月的銷售情況按月制定月廣告投放計劃(附計劃表),確定廣告播(刊)出時段、次數、投放額度、廣告內容等基本要素,經廣告部整理、匯總、審核后報總經理批準后方可實施。

　　2.廣告實施后,廣告部和各市場要根據當月計劃將已投放廣告匯總上報(附實投

　　表),并書面說明該月廣告投放的效果。

　　3.廣告部和各市場要根據核定的全年廣告計劃制定每月投放計劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內容、播出時段等。電視廣告要按計劃上報并按規定版本播出。協議中的贈播條款必須按規定播出。如贈播未播,視同購買廣告一樣,公司有權拒付相應的廣告費。

　　4.報紙廣告的內容原則上由廣告部統一制定、統一老刊登。特殊情況,由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內容正確清晰,不能用復印件或傳真件,否則廣告費由執行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當事人該筆廣告投放總額的30%的獎金;省級經理則扣除相當于該筆廣告投放總額20%的資金。

　　5.由公司洽談、實施的大型戶外廣告需各市場指定專人實地驗收,并填寫驗收表格,同時要作不定期抽查。如有損壞,應及時通知廣告部督促發布單位在一周內整修完畢。

　　6.電臺廣告由各市場實施監聽,廣告部抽查監聽。

　　5、 廣告計劃與實投

　　(一)、廣告計劃

　　1.各市場在每月18日前根據上月的銷售額定的'廣告投放金額上報廣告投放計劃。廣告部對各市場上報計劃進行審核后報總經理審閱批準。審批通過后,廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在2個工作日內反饋給銷售公司。各銷售分公司須根據批準的廣告計劃實施廣告投放,并確保實施率達到90%以上。作為廣告費承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續。廣告補報計劃必須經總經理審閱批準后方可執行。凡未經公司同意,擅自投放廣告,須扣罰經辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經理該筆廣告投放總額2%的年終獎。

　　2.廣告投放計劃要堅持合理、有效的原則,并且按公司規定的統一格式制定。經廣告部審核不符合要求的廣告計劃,各市場須在2個工作日內重新申報。

　　(二)廣告實投

　　1.根據各市場當月計劃內實際投放的廣告情況,每月25日前上報當月實施結果,實施結果作為廣告費承付的憑證之一,原則上不允許補報。如遇特殊情況,經銷售公司總經理按規定處罰后,由廣告部部長批準同意,方可辦理補報手續。每個市場全年不能超過2次。

　　2.凡因實施結果上報不實,造成統計數據不準,則扣罰當事人每次200元。凡實施結果未報的已播出廣告,原則上作為贈送廣告處理,費用一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經辦人負責解決,造成不良后果,則扣除當事人投放總額的30%的資金,省級經理20%的資金。

　　3.上報廣告投放實施結果,要做到及時、正確,并且按照公司規定的格式填寫清楚,不符合要求的實投表,廣告部有權退回,各市場須在1個工作日內重做。如超過規定上繳的時間,則扣罰省級經理每次500元。

　　4.各市場每月上報廣告實投時,須同時廣告投放進行分析,總結本月廣告投放效果,以利于次月能更合理、有效的投放廣告。

　　5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視

　　(或收聽)情況調查報告1份,供公司考核評價廣告投放的效果。

　　6、 廣告費承付必備7、 條件

　　1.廣告計劃、廣告實投。

　　2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。

　　3.廣告監播相符。省、市地方電視臺由廣告部落實監播,工保留監播錄像帶2個月。

　　4.廣告發票。發票必須真實,絕不允許我公司經辦人自行填寫。廣告發票必須按規定要求詳細注明 月廣告費及單位、數量、單價、金額。發票臺頭統一填作'xx'三個字。

　　5.具備承付條件的廣告費,由廣告部負責在協議規定的時間內付款。凡手續不全者,廣告部每2天1次書面通知銷售公司,由各經辦人負責補齊相關手續后,廣告部負責在5個工作日內辦妥付款手續。謝絕銷售人員自行來廣告部辦理廣告費。特殊情況需經銷售公司部經理簽字同意方可前來辦理,否則廣告部有權拒辦。

　　8、 促銷活動實施細則

　　(一)、審批

　　各市場根據當地市場實際銷售的需要,在公司規定的額度范圍內可自行制定促銷方案,促銷方案包括活動目的、實施地點、實施時間、實施細則、費用預算、效果預測等,如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請span class='grey'表,促銷方案需經廣告部核價、銷售公司審核并報請總經理批準后方可執行。地區經理制定的促銷方案,省級經理應在一個工作日內簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。地區經理如在5個工作日內未得到明確的審批意見,可直接向總經理申報。

　　(二)、報銷

　　1.所有促銷用品原則上一律由公司供應部聯系廠家制作、購買,如確實由于活動時間緊迫,在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經公司審批同意后予以當地制作、購買。所有當地購買、制作的促銷用品回公司報銷時必-15%的獎金,嚴重者依法查辦。

　　公司統一制定抽促銷方案銷售公司應根據方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統一的報銷表格,辦理報銷手續時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關的證明、清單,銷售公司財務對上報材料的真實性予以審核,未按要求執行的市場公司將不予以報銷活動費用,并扣罰當事人及省級經理5%-20%的獎金。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調整,必須提前報請公司同意。

　　促銷活動如涉及經銷單位墊付費用或產品,報銷時還需認真填好'代墊費用客戶清單'、附經銷單位出具的有效'收據'、'產品出庫憑證',所以報銷單據均需經辦人、分管地區經理、省級主管簽字確認后公司才視同有效,予以審核報銷。

　　所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案,報銷期限最遲不超過活動結束20天以內,否則公司將考慮不予報銷并對責任人按每次500元的標準進行扣罰。

　　(三)、監控

　　銷售公司負責對促銷活動的監控,采用'市場----業務員----公司'和'公司-----市場'的雙向檢查,借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。具體辦法如下:

　　1.各市場在促銷活動過程中嚴格按照公司的要求,并拍攝活動執行情況作為憑證。詳細做好促銷用品分發使用記錄,并于活動結束5天內將活動情況總結,促銷用品實際投放數量、明細和結余數量按統一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案,。促銷用品一經上報,公司將予以登記,市場予以封存,由公司統一調配。

　　2.公司根據各市場上報的相關材料定期進行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現與事實不符合等情況將視情節輕重,扣罰責任人及主管5%-50%的年終獎。

　　廣告費使用權限及審批辦法

　　20xx年公司廣告費按年銷售額的8%額定。其中:中央電視臺的廣告投放按銷售額的2%提取,由廣告部統一安排。公司統一安排的促銷活動及企業形象宣傳費計劃為2%:其中一個點用于公司全年統一的促銷活動,另一個點用于支持各市場進行大型公益活動或促銷活動。其余4%按各省銷售額的百分比分配給各市場使用(包括由公司統一投放的省級衛視臺)。

　　1、 省級市場20xx年廣告費使用權限:

　　1. 廣告費額度分配表(見附件1)

　　2. 省級經理的廣告費使用權限包括地方性的電視、電臺、報紙、戶外廣告投放及促銷活動的投入。

　　3. 客戶經理1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點廣告和促銷活動及促銷用品。

　　2、 廣告費使用審批方法:

　　1.省級經理使用廣告費前,按月電報計劃,并結合前一個月銷售額以及公司分配給各特區、各省百分比控制使用。廣告計劃每月18日前通過郵件方式報到廣告部,廣告部負責審核價格、額度及投放的合理性,并報請總經理審核批準。各市場應按公司審批同意的計劃執行。如需更改,仍須上報公司批準。

　　2.客戶經理使用1%的促銷費,預先應征求一下經銷商的意見。制作各項促銷用品(包括宣傳畫、橫幅、促銷禮品),按需要向銷售公司上報制作計劃,銷售公司統計匯總后,報總經理批準,由公司供應部統一制作,銷售公司驗收發貨。店招、賣點廣告在公司規定的制作價格范圍內,由特區經理或省級經理簽字同意、銷售公司總經理批準執行。超過公司額定的制作價格,需經廣告部審核,并報總經理批準,方可執行。廣告發布后,銷售公司負責對發布廣告的實樣照片進行審核并抽查驗收。

　　3.政府機構的會議用產品贊助或新聞媒體節目中的產品贊助,100箱以內由省級經理負責審核,并報銷售公司總經理或廣告部部長批準執行。100箱以上,須報請總經理批準后審核,并報銷售公司總經理或廣告部部長批準執行。100箱以上,須報請總經理批準后,方可執行。產品按出廠價講入廣告費。

　　3、 具體廣告投放管理細則按公司20xx年廣告投放管理條例執行。(見附件2)

銷售管理制度9

　　為規范客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制定本辦法

　　一、拜訪目的

　　（1）市場調查，研究市場。

　　（2）了解競爭對手。

　　（3）客戶保養：

　　A、強化感情聯系，建立核心客戶；

　　B、推動業務量；

　　C、結清貨款。

　　（4）開發新客戶。

　　（5）新產品推廣。

　　（6）提高本公司產品的覆蓋率。

　　二、拜訪對象

　　（1）業務往來之客戶。

　　（2）目標客戶。

　　（3）潛在客戶。

　　（4）同行業。

　　三、拜訪作業

　　1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理審核。

　　2、客戶拜訪的準備

　　（1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

　　（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。

　　（3）確定拜訪對象。

　　（4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

　　（5）拜訪時相關費用的申請。

　　3、拜訪注意事項

　　（1）服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象、

　　（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。

　　（4）拜訪是發生的公出，出差行為依相關規定管理。

　　4、拜訪后續作業

　　（1）拜訪應于倆天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　　（2）拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應及時進行跟蹤處理。

　　（3）拜訪后續作業之結果列入員工考核項目，具體依相關規定。

　　四、銷售拜訪作業計劃查核細則

　　1、制定目的

　　（1）本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規定制定。

　　（2）促使本公司銷售人員確實執行拜訪作業計劃，達成銷售目標。

　　2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業計劃之核查，依本細則管理。

　　3、權責單位

　　（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　4、查核規定之計劃程序

　　（1）銷售計劃：銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。

　　（2）作業計劃：銷售人員依據《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審核；經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施，主管則應確實督導查核。

　　5、查核要項之銷售人員

　　（1）銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的`內容，按時前往拜訪客戶，并根據結果填制《客戶拜訪調查表》。

　　（2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的內容及停留時數記錄于《拜訪計劃表》內。

　　6、查核要項之部門主管

　　（1）審核《銷售拜訪調查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執行。

　　（2）每周應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執行。

　　五、注意事項

　　1、銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業實施的查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要參數。

　　銷售人員管理制度11

　　一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

　　二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業務培訓,經考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。

　　三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。

　　四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。

　　五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

　　1、公司根據實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。

　　2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數量為計量標準。

　　3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。

　　4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。

　　5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續后提取。

　　7、如銷售人員連續2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監指定的銷售人員接替。

　　8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。::一經發現,將對當事人及其副總監給予嚴厲查處直至解聘。

　　10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發傭金。

　　11、由公司介紹的客戶經副總監指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業績,但不計提傭金。

　　12、每月公司按照國家相關規定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。

　　13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。

　　10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。

　　11、考核周期從當月1日至次月1日。

　　12、每月10日前發上月薪金。

銷售管理制度10

　　銷售統計管理制度是企業運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數據的準確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數據的收集、整理、分析和報告等多個環節。

　　內容概述：

　　1.數據收集：定義銷售數據的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調研等，確保數據的全面性。

　　2. 數據整理：規定數據錄入的標準和流程，確保數據的一致性和完整性。

　　3.數據分析：設定數據分析的指標和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。

　　4.報告生成：明確報告的.格式、內容和頻率，以及報告的分發對象和方式。

　　5.質量控制：設立數據審核機制，防止錯誤和欺詐，保證數據的可靠性。

　　6.培訓與溝通：提供必要的培訓，確保所有相關人員理解和執行銷售統計管理制度，并保持良好的內部溝通。

銷售管理制度11

　　銷售渠道管理制度的重要性在于：

　　1、提升效率：明確的工作流程和職責劃分可以減少混亂，提高銷售團隊的工作效率。

　　2、維護客戶滿意度：通過有效的客戶關系管理，能及時響應客戶需求，提升客戶忠誠度。

　　3、保障銷售業績：通過績效考核和激勵機制，激發銷售人員的.積極性，保證銷售目標的實現。

　　4、促進市場適應性：靈活的市場策略可以幫助企業快速適應市場變化，抓住商機。

　　5、確保合規性：規范化的合作管理，避免法律風險，保護企業利益。

銷售管理制度12

　　1、嚴格執行公司關于在規定區域內開展銷售的規定，嚴禁與非經銷區域的經銷單位發生任何形式的業務往來。

　　2、公司發貨實行批號管理，物流管理部門在產品外包裝箱上加蓋產品編碼，以示區別。

　　3、嚴格按公司規定的銷售價格供貨，不得以任何方式變相壓價銷售。一經發現，將給予當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。

　　4、加強對客戶的.監控，原則上要求其不得跨區域銷售，對正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。否則將停止發貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協議的執行，取消產品經銷資格。

　　5、做好市場防范工作，發現惡意沖貨或低價沖貨問題，摸清事實，獲取證據，及時舉報。對發現并證實有惡意沖貨行為的，公司將根據具體情節對予以處罰。

銷售管理制度13

　　銷售部日常管理制度是企業運營的重要組成部分，旨在規范銷售團隊的行為，提升銷售效率，保證業績穩定增長。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設定與管理

　　2.客戶關系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.員工培訓與發展

　　5.績效評估與激勵機制

　　6.信息報告與溝通機制

　　7.誠信與合規經營

　　內容概述：

　　1.銷售目標設定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，并制定相應的策略和計劃，確保目標的可實現性。

　　2.客戶關系管理：規定客戶開發、維護和服務的流程，強調客戶滿意度的重要性，建立客戶檔案系統，定期進行客戶滿意度調查。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接洽到成交的'每個環節，包括客戶接觸、需求分析、產品介紹、談判、合同簽訂等，確保銷售活動的標準化和規范化。

　　4.員工培訓與發展：定期組織銷售技巧、產品知識、市場動態等方面的培訓，為員工提供職業發展路徑和晉升機會。

　　5.績效評估與激勵機制：設立公正公平的績效評價體系，結合銷售額、客戶滿意度等因素，與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，激發員工積極性。

　　6.信息報告與溝通機制：規定銷售報告的提交頻率和內容，鼓勵開放透明的內部溝通，及時反饋市場信息和銷售問題。

　　7.誠信與合規經營：強調遵守法律法規，秉持誠信原則，避免不正當競爭，確保企業的良好商譽。

銷售管理制度14

　　銷售員管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1、提升效率：明確的職責分工和流程規范能減少工作混亂，提高工作效率。

　　2、保障質量：統一的標準和流程確保服務質量，增強客戶信任。

　　3、激發潛力：公平的考核和獎懲機制能激發銷售員的'潛能，推動業績增長。

　　4、促進團隊協作：共同的行為規范增強團隊凝聚力，減少內部沖突。

　　5、降低風險：通過制度化管理，預防銷售過程中的法律風險和道德風險。

銷售管理制度15

　　房地產銷售管理制度的重要性不言而喻。它能夠：

　　1.提高銷售效率：通過標準化流程，減少銷售過程中的混亂和低效。

　　2.保護公司利益：防止因不規范操作導致的損失，確保銷售過程的`透明度。

　　3.塑造專業形象：統一的銷售標準提升客戶信任，增強公司在行業內的競爭力。

　　4.促進團隊凝聚力：公平的激勵機制和職業發展路徑，激發員工潛能，提高團隊士氣。

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