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酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

時間:2024-10-02 18:13:04 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(精)

  在日常生活和工作中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(精)

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1

  1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

  2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的'問題。

  3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

  4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1.按照總經(jīng)理指示執(zhí)行相關(guān)工作,制定銷售策略,挖掘客戶,商議價格并爭取利潤最大化;

  2.監(jiān)察同行、競爭對手的活動,進(jìn)行市場調(diào)研和分析,對市場動態(tài)保持敏感,

  3.銷售酒店所有設(shè)施;

  4.根據(jù)酒店的營業(yè)需要,與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系;

  崗位要求:

  1.具有代表酒店,品牌和公司與客戶,員工和第三方交往的能力

  2.熟悉上海尤其是崇明市場優(yōu)先

  3.具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力

  4.精通微軟辦公軟件;

  5.良好的.寫作技能。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3

  一、崗位名稱:營銷部經(jīng)理

  二、直接上級:營銷總經(jīng)理

  三、直接下屬:經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售方案員、

  業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員

  四、部門職能

  1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)方案的達(dá)成;

  2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;

  3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;

  4、掌握市場動態(tài),及進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略;

  5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)工程的開展;

  6、定時檢討營銷部運作狀態(tài),提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見;

  7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務(wù),并做好營銷策略參謀;

  8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;

  五、崗位職權(quán)

  1、根據(jù)上級指示,對本部門運作有決策指揮權(quán);

  2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定,有權(quán)對下屬進(jìn)行獎懲、調(diào)動、任免;

  3、在規(guī)定的范圍內(nèi),有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;

  4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

  5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神,有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度,并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);

  6、對公司的決策知情權(quán),對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);

  7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;

  8、其它職權(quán);

  六、崗位職責(zé)

  1、方案管理

  ⒉收集掌握外部信息:

  ①、同行間信息交流;

  ②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息;

  ③、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息;

  ④、從政府和主管部門獲得的宏觀信息;

  ⑤、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關(guān)信息;

  ⑥、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。

  ㈡、處理信息,審時度事,總結(jié)上報:

  ⒈根據(jù)所掌握的信息,分析賓館形勢

  ①、分析賓館內(nèi)部情勢:

  a.賓館所能提供的效勞工程;

  b.賓館能夠到達(dá)的效勞水平;

  c.賓館的接待能力;

  d.賓館的經(jīng)濟(jì)實力、和知名度;

  e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。

  ②、分析賓館外部形勢:

  a.競爭形勢:主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比;

  b.市場形勢:根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預(yù)測賓館近期或遠(yuǎn)期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢;

  c.社會因素:為賓館設(shè)計一套靈活多邊的應(yīng)急措施。

  ⒉根據(jù)分析結(jié)果,編寫調(diào)研報告上報營銷部經(jīng)理,并提供相應(yīng)依據(jù)

  ①、概述調(diào)查的目的、方法及過程;

  ②、述說調(diào)查結(jié)果及得出的分析預(yù)測結(jié)論;

  ③、建議采取的對策、措施;

  ④、提供相應(yīng)的各種補(bǔ)充說明。

  ㈢、根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)及信息分析結(jié)論,制定部門方案

  ⒈制定全年總體工作方案

  ①、內(nèi)部管理方案;

  ②、與賓館各部門協(xié)調(diào)溝通方案;

  ③、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案;

  ④、促銷措施的實施方案;

  ⑤、預(yù)測市場形勢;

  ⑥、培訓(xùn)方案。

  ⒉指定市場促銷政策,上報營銷部經(jīng)理

  ①、認(rèn)識賓館在競爭中的優(yōu)勢;

  ②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例;

  ③、開展多種形式的促銷策略:

  a.銷售渠道方面:主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展;

  b.銷售產(chǎn)品方面:改良舊有效勞工程,增設(shè)新的效勞工程⒈設(shè)施,設(shè)計新的產(chǎn)品組合;

  c.靈活、實在的銷售價格:針對不同的客源市場采取不同的價格,明確優(yōu)惠范圍,根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策;

  d.促銷方法新穎:不斷推出新品,發(fā)放鉑金卡,發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理,定期或不定期舉辦促銷活動。

  ⒊制定部門集體行動方案

  集體促銷活動的工程及實施方案和將要到達(dá)的目的、活動進(jìn)行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。

  ⒋對屢次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預(yù)算。 ㈣、將方案上報營銷部經(jīng)理審批

  ⒈聽取并記錄營銷部經(jīng)理對整個方案的.評價。

  ⒉聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案實施的重點意見。

  ⒊聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設(shè)想。

  ⒋向營銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。

  ⒌根據(jù)營銷部經(jīng)理指示,重新完善方案,做出正式工作方案以利執(zhí)行。

  二、督導(dǎo)員工工作

  ㈠、分工明確,并下達(dá)任務(wù)及銷售指標(biāo)

  ⒈銷售代表主要負(fù)責(zé)除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團(tuán)隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行促銷,不可跨區(qū)域;

  ⒉銷售人員開發(fā)出新客戶,本著誰挖據(jù)誰主管的原則,不受區(qū)域和空間的限制;

  ⒊不同時期制定不同的銷售指標(biāo);

  ⒋各個崗位指定不同銷售指標(biāo);

  ⒌各銷售代表應(yīng)努力完成其銷售指標(biāo)份額。

  ㈡、督導(dǎo)員工進(jìn)行市場調(diào)查、收集信息

  ⒈明確告訴下級所需收集的信息及信息渠道;

  ⒉選擇調(diào)查方法:訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法,調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報告。

  ⒊審閱下級上報的調(diào)查報告及有關(guān)信息資料。

  ㈢、嚴(yán)格要求,確保工作順利完成

  ⒈每日檢查昨日營業(yè)狀況,檢察夜審情況,責(zé)成銷售人員對異常狀況進(jìn)行落實。

  ⒉對10間以上團(tuán)隊預(yù)定和超過團(tuán)隊接待量的團(tuán)隊預(yù)定形式?jīng)Q定權(quán)。

  ⒊審批賓館與客戶簽訂協(xié)議。

  ⒋每月審閱銷售人員的月工作方案表和月工作總結(jié)。

  ⒌每周銷售人員匯報周工作情況,必要時共同討論。

  ⒍審閱銷售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

  ⒎了解旅行團(tuán)、VIP、宴會及會議的各方面情況。

  ⒏催促銷售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。

  ⒐每月召開一次銷售工作會議,總結(jié)前期工作,提出下期工作任務(wù),傳達(dá)指示,必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。

  ㈣、對員工業(yè)績做出評估,獎優(yōu)罰劣,保證工作順利完成。

  三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息

  ㈠、參加例會:

  ⒈ 17:00準(zhǔn)時召集銷售人員開碰頭例會,了解銷售代表當(dāng)日促銷情況,并對需要解決的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

  ⒉每月召開協(xié)調(diào)會,會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持,就近期工作進(jìn)行協(xié)調(diào),匯報下期工作方案,了解其他部門工作情況。

  ⒊必要時向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會,修正應(yīng)小策略方案。

  ㈡、協(xié)助賓館指定價格策略

  每年11月前做出次年價格預(yù)算,做出相應(yīng)分析及優(yōu)惠方法,次年3月份前核定價格方案,如果無大變化不做調(diào)整。

  ㈢、向賓館決策層及各部門提供信息

  ⒈每日部門例會上匯報情況;

  ⒉每年底上交部門工作總結(jié)和年度方案;

  ⒊每月5日向部門上報上月銷售工作總結(jié)及下月工作方案。

  ⒋上報賓館決策層重大活動方案;

  ⒌根據(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。

  四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系

  ⒈與主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,以多種形式不間斷的聯(lián)絡(luò)感情,征求意見。

  ⒉拓展市場、尋找新客源。

  ⒊代表賓館參加旅游展銷會,宣傳收集信息。

  ⒋代表賓館加如訂房組織,并出席其專業(yè)會議。

  ⒌代表賓館起草長租房協(xié)議和響應(yīng)合同,報部門經(jīng)理和分管副總審批。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4

  職責(zé):

  1、執(zhí)行爭取商務(wù)辦公、散客及團(tuán)體、渠道等各市場的銷售工作,完成每月銷售任務(wù);

  2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道,維護(hù)客情關(guān)系;

  3、熟悉各大電商平臺運營,實施線上業(yè)務(wù)的'搭建、及運營、營銷。

  任職資格:

  1、專科以上學(xué)歷,年齡35歲以下;

  2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗,有良好的客戶資源;

  3、極強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)一定工作壓力和強(qiáng)度;

  4、一定的自律性,能夠?qū)φ麄酒店營業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解并積極主動的完成;

  5、能熟練使用辦公軟件。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5

  職責(zé):

  1、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成上海及周邊,高星酒店的開發(fā)及談判工作;

  2、負(fù)責(zé)高星酒店的后期運營工作;

  3、處理所轄酒店和下屬BD的.緊急問題;

  4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區(qū)域代理商的維護(hù)。

  任職要求:

  1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗;

  2、具備較強(qiáng)的洞察能力、洽談能力、社交能力、應(yīng)變能力;

  3、思維敏捷,有良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,工作耐心細(xì)致;

  4、有酒店資源者優(yōu)先考慮;

  5、能適應(yīng)短期國內(nèi)出差。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6

  一、層級關(guān)系

  1、直接上級:市場營業(yè)總監(jiān)

  2、直接下級:銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班

  二、任職要求

  1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)

  2、25歲以上

  3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗,并從事過酒店前廳部的工作

  4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)

  5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力

  6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

  三、崗位職責(zé)

  1、在市場營業(yè)總監(jiān)的.領(lǐng)導(dǎo)下,制定銷售計劃,帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。

  2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

  3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

  4、提供參考預(yù)算方案,提出銷售目標(biāo)建議。

  5、收集整理市場信息,提出銷售目標(biāo)建議。

  6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集,歸納和分析的實際操作工作。

  7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標(biāo),明確不同時期的銷售重點。

  8、定期對下屬進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓(xùn),提高銷售人員的素質(zhì)。

  9、處理銷售部日常事務(wù),完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7

  1、根據(jù)酒店市場銷售計劃,按照客源構(gòu)成的比例要求,完成商社客戶、旅游團(tuán)隊和散客的銷售任務(wù),完成銷售指標(biāo);

  2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,按照不同的.季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;

  3、分析客戶心理,了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求,有針對性地進(jìn)行銷售,向公關(guān)營銷部經(jīng)理提供客戶信息;

  4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動,開發(fā)新客戶;

  5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧,廣交各界人士,擴(kuò)大酒店影響。開展有計劃的銷售活動,每次外出銷售,都必須寫銷售報告,為每個客戶建立檔案,并有計劃地發(fā)展新客戶。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

  2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,提供良好的售后服務(wù)

  3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好市場相關(guān)的'各項業(yè)務(wù)事宜

  4、負(fù)責(zé)制定銷售計劃和銷售方案

  5、負(fù)責(zé)撰寫市場分析報告等工作

  6、負(fù)責(zé)整理銷售部門文件資料

  7、負(fù)責(zé)銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9

  1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù),有針對性向客戶做好市場營銷工作,完成酒店制定的'營銷指標(biāo)。

  2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

  3.接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的意見,及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

  4.接待各種類型團(tuán)隊消費。

  5.負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

  6.負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10

  1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經(jīng)理。

  2.起草部門培訓(xùn)工作,按時參加酒店的.各種會議和培訓(xùn)。

  3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

  4.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11

  1、制定會籍銷售方案,完成公司下達(dá)的會籍銷售目標(biāo);

  2、制定市場推廣策略,維護(hù)公司品牌,參與市場開拓等日常工作;

  3、定期舉辦會員活動,做好日常會員維護(hù)工作;

  4、制定年度、季度、月度營銷目標(biāo),完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo);

  5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的.有效數(shù)據(jù),跟進(jìn)、評估銷售中的有效數(shù)據(jù);

  6、負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作,做好市場信息的收集、整理和反饋;

  7、負(fù)責(zé)處理會員售前、售后服務(wù)工作,及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì);

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12

  1、完成個人任務(wù)(包括個人任務(wù)、跟進(jìn)任務(wù)、客源發(fā)展任務(wù));

  2、定期收集競爭對手信息;

  3、開發(fā)潛在和重要的有消費需求商務(wù)客戶,進(jìn)行意見回饋,并進(jìn)行拜訪,保證業(yè)績;

  4、參加分店的促銷及營銷活動;

  5、加強(qiáng)客戶經(jīng)理或新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技巧,提升業(yè)務(wù)能力;

  6、公司大客戶開發(fā)、維護(hù)、跟蹤,建立良好的.溝通渠道,為客戶提供酒店服務(wù);

  7、酒店銷售情況的分析、整理,營銷政策的開發(fā)拓展。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13

  1.協(xié)助部門經(jīng)理擬定酒店促銷活動,完成團(tuán)隊和散客銷售目標(biāo)。

  2.制定臨時時間表,記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

  3.以周銷售計劃為基礎(chǔ),向部門經(jīng)理提交銷售拜訪概況,和月銷售拜訪計劃。

  4.有強(qiáng)烈的.事業(yè)心,責(zé)任感和勇于開拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

  5.有獨立組織項目營銷工作能力,兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?/p>

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14

  1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的銷售工作;

  2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  4、負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的.分析;

  5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動,完成銷售任務(wù);

  6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;

  7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15

  1.貫徹執(zhí)行銷售總經(jīng)理安排的工作。

  2.負(fù)責(zé)調(diào)查市場信息,定期向銷售總經(jīng)理匯報工作情況。

  3.負(fù)責(zé)與客戶之間的'聯(lián)系,密切與客戶的溝通,建立良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作。

  4.定期寫出銷售計劃及執(zhí)行情況的報告。

  5.協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺的接待工作。

  6.定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設(shè)想等。

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