酒店前臺(tái)接待崗位說明書

酒店前臺(tái)接待崗位說明書1

　　崗位職責(zé)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)，全面管理發(fā)行與推廣工作；

　　2、明確市場定位，制定并組織落實(shí)發(fā)行目標(biāo)和策略；

　　3、進(jìn)行發(fā)行和推廣的預(yù)算管理，控制發(fā)行成本并完成銷售分析報(bào)告，參與公司重大決策；

　　4、掌握行業(yè)及公司綜合數(shù)據(jù)及規(guī)律，組織建立、維護(hù)和完善發(fā)行信息數(shù)據(jù)庫；

　　5、為公司相關(guān)部門提供所需的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，提出經(jīng)營發(fā)展建議；

　　6、促進(jìn)與編輯、廣告、市場、物流等相關(guān)環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)作。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷或相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上銷售或發(fā)行工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場的敏銳性；

　　3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)管理能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、較強(qiáng)的`責(zé)任意識(shí)和人際交往能力、談判技巧以及統(tǒng)籌規(guī)劃的能力。

酒店前臺(tái)接待崗位說明書2

　　⑴熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí);

　　⑷對(duì)客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;

　　⑸主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ茈娫?

　　⑹準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);

　　⑺掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的.姓名、聲音;

　　⑻熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;

　　⑼熟悉有關(guān)問訊的知識(shí);

　　⑽掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵。

酒店前臺(tái)接待崗位說明書3

　　1、接收財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)的客戶訂單;

　　2、依據(jù)客戶訂單，結(jié)合庫存和生產(chǎn)計(jì)劃的交付備貨，按訂單擺放;同時(shí)，對(duì)欠貨信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋;

　　3、依據(jù)訂單對(duì)發(fā)貨嘜頭的要求，對(duì)所發(fā)貨物的嘜頭標(biāo)識(shí)進(jìn)行確認(rèn);

　　4、依據(jù)訂單數(shù)量對(duì)所發(fā)物品的數(shù)量進(jìn)行確認(rèn);確保發(fā)貨正確;

　　5、依據(jù)訂單的交貨期，提前做好與運(yùn)輸公司的銜接工作，確保發(fā)運(yùn)工作按期完成;

　　6、依據(jù)公司的`制度監(jiān)督裝車過程正確搬運(yùn)、合理擺放，確保裝運(yùn)安全;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)倉庫成品(物料)的安全管理，做好安全防護(hù)工作;

　　8、配和倉庫員負(fù)責(zé)庫區(qū)的6s管理，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo);

　　9、按時(shí)參加部門例會(huì)，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　10、完成上級(jí)交辦的其它工作。

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