酒店前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)
酒店前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)1
崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)，全面管理發(fā)行與推廣工作；
2、明確市場(chǎng)定位，制定并組織落實(shí)發(fā)行目標(biāo)和策略；
3、進(jìn)行發(fā)行和推廣的預(yù)算管理，控制發(fā)行成本并完成銷(xiāo)售分析報(bào)告，參與公司重大決策；
4、掌握行業(yè)及公司綜合數(shù)據(jù)及規(guī)律，組織建立、維護(hù)和完善發(fā)行信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
5、為公司相關(guān)部門(mén)提供所需的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展建議；
6、促進(jìn)與編輯、廣告、市場(chǎng)、物流等相關(guān)環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)作。
任職資格：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上銷(xiāo)售或發(fā)行工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)的敏銳性；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)管理能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、較強(qiáng)的`責(zé)任意識(shí)和人際交往能力、談判技巧以及統(tǒng)籌規(guī)劃的能力。
酒店前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)2
⑴熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí);
⑷對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;
�、芍鲃�(dòng)幫助賓客查找電話(huà)號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ茈娫?huà);
�、蕼�(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);
�、苏莆盏陜�(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的.姓名、聲音;
�、淌煜な袃�(nèi)常用電話(huà)號(hào)碼;
�、褪煜び嘘P(guān)問(wèn)訊的知識(shí);
⑽掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵。
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1、接收財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)的客戶(hù)訂單;
2、依據(jù)客戶(hù)訂單，結(jié)合庫(kù)存和生產(chǎn)計(jì)劃的交付備貨，按訂單擺放;同時(shí)，對(duì)欠貨信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋;
3、依據(jù)訂單對(duì)發(fā)貨嘜頭的要求，對(duì)所發(fā)貨物的嘜頭標(biāo)識(shí)進(jìn)行確認(rèn);
4、依據(jù)訂單數(shù)量對(duì)所發(fā)物品的數(shù)量進(jìn)行確認(rèn);確保發(fā)貨正確;
5、依據(jù)訂單的交貨期，提前做好與運(yùn)輸公司的銜接工作，確保發(fā)運(yùn)工作按期完成;
6、依據(jù)公司的`制度監(jiān)督裝車(chē)過(guò)程正確搬運(yùn)、合理擺放，確保裝運(yùn)安全;
7、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)成品(物料)的安全管理，做好安全防護(hù)工作;
8、配和倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)的6s管理，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo);
9、按時(shí)參加部門(mén)例會(huì)，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
10、完成上級(jí)交辦的其它工作。
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