[優]銷售培訓心得體會15篇
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣能夠培養人思考的習慣。那么要如何寫呢?下面是小編整理的銷售培訓心得體會,歡迎大家分享。
銷售培訓心得體會1
為期一天的培訓已經結束了,回顧當天的學習收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會,通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運動品牌競爭中,每一個導購員都是精準銷售,有戰術,有制度,有方法,但是,每當競爭再上升一個程度的時候,為了自己的銷售業績,往往都會用盡辦法的把東西賣出去,當然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業績是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,我們應該用良好的服務,優質的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓,讓我對銷售有了更深一層的認識,首先,一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么按照老師所說的,團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發揮團結合作的精神,緊密合作,共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環,銷售方面才會令人更容易接受,整個團體才會有活力,每個人的熱情才會持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做
顧客喜歡的導購,因此,老師也為我們總結了幾點:
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業的`服務態度;
三、能夠提供快捷的服務,要設身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業績;
四、要有足夠的產品知識,專業的銷售形象,良好的溝通表達能力;
五、強調產品的保養事項并能夠提出建設性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業和品牌的發展。還有最重要的一點,我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。總而言之,這次的學習是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會,我將在今后的工作生活中學以致用,真正發揮出學習的用處!
銷售培訓心得體會2
為期一天的培訓已經結束了,回憶當天的學習收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的時機,通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運動品牌競爭中,每一個導購員都是精準銷售,有戰術,有制度,有方法,但是,每當競爭再上升一個程度的時候,為了自己的銷售業績,往往都會用盡方法的把東西賣出去,當然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業績是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,我們應該用良好的效勞,優質的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個又一個的回頭客······通過這次培訓,讓我對銷售有了更深一層的認識,首先,一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的,團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體,而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的`,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發揮團結合作的精神,緊密合作,共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環,銷售方面才會令人更容易接受,整個團體才會有活力,每個人的熱情才會持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導購,因此,老師也為我們總結了幾點:
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業的效勞態度;
三、能夠提供快捷的效勞,要設身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業績;
四、要有足夠的產品知識,專業的銷售形象,良好的溝通表達能力;
五、強調產品的保養事項并能夠提出建設性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業和品牌的開展。
還有最重要的一點,我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。總而言之,這次的學習是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的時機,我將在今后的工作生活中學以致用,真正發揮出學習的用處!
銷售培訓心得體會3
銷售溝通技巧專題:包含:
銷售溝通技巧培訓公開課,銷售溝通技巧培訓內訓課程,銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優質文章。讓你成為自信和有說服力的溝通者、在工作環境中清晰有效地傳達信息、化解人際沖突,創造和諧工作環境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識,消除本位主義。
銷售技巧管理者來說也許已經成功取得了最高管理者的職位,成為了專業的服務人員,擔當了政壇的`重要角色,或已經坐上了咨詢顧問的位子。但你必須學會領導別人,學會發表演說,學會說服別人,學會與人談判,學會啟發、激勵、促進員工成長,這些都是銷售溝通技巧的培訓內容。
銷售培訓心得體會4
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓,通過這三天的學習,我可以說是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動,這是一種很片面的看法,也可以說是一種誤區,其實要成為一名專業的汽車銷售人員,除了能說會道以外,還必須擁有正確的態度,豐富嫻熟的銷售經驗,對市場的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識,這樣才能走向成功。
在汽車銷售界,銷售人員至少必須具備兩個條件,一個是業務能力,另外一個就是是個人素質。關于業務能力,銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念,然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;
關于個人素質,說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟:一是銷售準備,良好的開端等于成功的一半;
二是接近客戶,好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;
三是進入銷售主題,掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機;
四是調查以及詢問,調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的'詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;
五是產品說明,把汽車產品特性、優點、特殊利益;
然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;
六是展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標;
七是締結,與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來說是一次非常好的機會,讓我認識到,要賣好車需要以豐富的專業知識技巧,給以較為客觀的專業咨詢,通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關系,源源不斷地促進業務達成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。
光陰似箭,為期七天的汽車銷售培訓結束了,回首這七天的培訓,發覺自己的收獲真的很多,懂得了銷售的技巧,學會了和客人溝通交流,學會了察言觀色,豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子充滿了喜怒哀樂,三天的培訓,四天的實操,雖說日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時間說長不長,說短也不短,雖說培訓的時間只有三天,并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶的需求欲,由此而知作為一位營銷員,話術是多么的重要。
銷售培訓心得體會5
我很開心參加了為期一周的銷售培訓。盡管過程辛苦,但我從中獲得了一些寶貴的收獲,可以用"相信自己"和"贊美別人"這八個字來總結。以下是我具體的體會:首先,我深刻理解到了相信自己的重要性。在銷售工作中,我們常常面臨各種挑戰和困難。如果我們不相信自己的能力和價值,很容易被打擊和失去動力。通過培訓,我學會了堅定地相信自己的能力,并且發現只要付出努力,我可以取得出色的業績。其次,我意識到贊美別人的力量。在與同事和客戶的互動中,贊美是一種非常有效的溝通方式。我學會了發現身邊人的優點和成就,并及時給予真誠的贊美和鼓勵。這不僅能增強團隊合作和友好氛圍,還能建立良好的關系,提高銷售效果。另外,培訓還教會了我如何有效地傳遞信息和銷售技巧。我學會了傾聽客戶的需求,了解他們的痛點,并能夠針對性地提供解決方案。我也學習了如何進行有效的銷售演示和談判,以滿足客戶的期望并達成共贏。最后,培訓還給了我一個機會去拓展自己的人際網絡。我結識了來自不同行業和背景的同行,并與他們分享了經驗和見解。這種交流和互動不僅豐富了我的知識,也增強了我的職業發展前景。總的來說,參加這一周的銷售培訓是一次寶貴的經歷。通過相信自己和贊美別人,我學到了很多有用的技巧和知識,同時也結識了一些優秀的人才。我相信這些收獲將對我未來的銷售工作產生積極的影響。
一、贊美的需要、力量和成效
每個人都希望得到他人的尊重、認可和重視,因此贊美成為了我們最好的武器。通過不斷練習,我深刻地體會到贊美的力量。贊美顧客,贊美他們身邊的人,能夠讓銷售人員贏得顧客的認可和信任。同樣地,在生活中,通過不斷贊美他人,也能達到良好的效果。贊美為家庭辛勤付出的家人,贊美時刻關心你的父母,贊美充滿希望的孩子,贊美為你工作的員工,贊美給你工作的領導,讓贊美之詞充盈于內心,或許生活和工作會呈現嶄新的景象。所以,從現在開始,每個人都應該學會真誠贊美他人,這并不需要花費任何成本,卻能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現,需要不同的接觸方式
使用不同動物來比喻人的性格形象是一種有趣的方式。以下是對于四種不同性格類型的人的描述:
1、老虎型:老虎性格的'人直爽干脆,具有主導力。他們說話響亮而簡潔,充滿自信和威嚴。快速、準確、言簡意賅是他們主要的特點。
2、孔雀型:孔雀性格的人具有靈感和創造力,但注意力不集中。與這樣的人交談時,我們需要給予他們適當的時間,慢慢地說話,并用溫和的語調。他們非常感性,并擅長傾聽。
3、貓頭鷹型:貓頭鷹性格的人通常很隨和。與他們交流時,我們應該以緩慢的語速表達自己,聲音要輕柔。這樣能夠給人以穩健、熱情和安全的感覺,從而增加成功的機會。
4、無尾熊型:無尾熊性格的人非常敏感,對完美追求極高。與這樣的人交流時,我們需要注意細節,不能急躁,只能通過長時間的努力和耐心才能讓他們認可和相信我們。以上是對不同性格類型的人的描述,希望對你有所幫助。
三、銷售的本質不是商品,銷的是自己,售的是觀念
在銷售的過程中,我們向顧客傳遞的不僅是商品的功能和使用方式,更重要的是一種觀念,體現了銷售者本身的專業知識和積極態度。出發點在于要求銷售人員熟悉商品的特性,但更需要用心去銷售。尤其對于服務行業的從業人員來說,服務不僅是一種有形無形的組合體,更需要用心去經營。只有認真、細致的銷售人員才能夠維護現有客戶,并不斷擴大客戶隊伍。銷售不僅僅是簡單的一次交易過程,更是一個連續的維護和服務過程。
心態決定行動,行動決定結果。在銷售過程中,堅信自己的能力至關重要。我們應該將對產品的深刻理解和積極態度傳達給購買者,從而激發他們主動需求而非被動購買。只有這樣,我們才能建立穩固的客源和獲得長期的利益。
四、專業的異議處理方法——太極溝通法則
銷售工作中,我們常常會遇到一些拒絕的人。為了消除購買者的疑慮、不信任和推托,我們可以運用太極溝通法則。這個方法的核心是重復對方的話語并給予認同(比如說“您說的很有道理”、“那很好”、“那沒關系”、“是這樣子的”),同時用積極的論點回復并跟進。通過實踐,我們會深刻體會到這種方法的魅力。
銷售培訓心得體會6
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會,通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的.一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業績是短暫和偶然的,當然沒有戰術,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰利品,沒倒下的也不知其所以然。
現實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰術,有體系,有制度,有方法,如同戰爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,首先是一個企業的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團隊營銷力,和個人營銷力,老板負責營銷系統,團隊負責營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行,這樣銷售才會進入良性循環,產品銷得好,企業有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經營人性,只有2%經營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,服務好壞,滿意與期望值有關,客戶的期望值與有關,所有要盡可能少的可以給太多。結合到現實中,許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,服務如何如何不好,仔細回想一下和當初的就不難找到原因。
銷售培訓心得體會7
上周我們公司組織了實用營銷技能和技能推廣的培訓,講師X老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天,但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運能參加公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的經驗是,要做好銷售,銷售人員必須認真、執著、專注、自信并不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的經驗。
首先,培訓目標是掌握銷售過程各環節的標準行為標準,并靈活運用,提高離職率;通過掌握和實踐銷售技巧和服務細節,可以提升品牌形象和銷售服務水平,提高客戶滿意度。之后,譚老師開始講銷售理念和信念,策劃和信息分析,網絡等于金錢,還講了如何維護客戶的感情,如何幫助經銷商把產品賣給終端客戶,而不是轉移庫存。營銷是信息的傳遞,是情感的傳遞。一個好的業務員在遇到客戶之前,一定要磨練自己,有一個有心的態度,有自己的`理想和目標,讓客戶愿意和我們做生意。
再次,詳細說明了傳統銷售和咨詢銷售的區別,有必要從傳統銷售轉向咨詢銷售。問對問題。大多數銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準備了問題,大多數人也不會提前準備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議,錯誤解決方案的糟糕演示,與競爭對手沒有區別,以及以錯過銷售機會為形式的抵制。
還有就是專業知識的學習。就像譚老師說的“客戶為價值而不是價格買單”,我們有時候會遇到專業知識,無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到——“不專業”的業務員。要真正成為一名專業的銷售人員,提高我們下單的概率,就要多學習專業知識,多問問題,多記平時不懂的問題,努力學習。還有就是外貌形象,從著裝到坐姿,眼睛等等都要詳細注意。
另外,認真聽很重要。專業人士經常錯過重要的線索和信息,因為他們總是談論自己和他們的產品。更重要的是閉上嘴,讓客戶說話。你應該引導對話,然后正確地聽和消化。我們知道許多客戶真正需要什么,這樣您就可以正確定位您的產品。年輕人應該做他們應該做的,而不是他們想做的。學習,成長,鍛煉自己是我們應該做的事情。雖然我們累了,累了,要忍受血肉之軀的痛苦,但我們覺得自己收獲了很多。
以上是我參加這個培訓后的體驗。在今后的工作中,要努力從這些方面提升自己的技能和技巧,時不時的學習,一次次的積累成功的銷售經驗。只有這樣,才能與江鎢合金公司共同成長,在激烈的合金市場中占有一席之地。
銷售培訓心得體會8
一、營銷理念落后,缺乏品牌意識
現在的房地產營銷仍然停留在“市場營銷即推銷”的認識階段。很多開發企業“我們能造什么房子,就賣什么房子”、“我們賣什么房子,人們就買什么房子”的思想根深蒂固,片面強調“剛性需求”,認為房子不愁賣,沒有真正把品牌戰略落實到營銷中來。房產品牌的內涵是為社會公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”,并賦予其具有現代精神、個性化的生活方式及價值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上,更重要的是體現在服務上,而營銷則是消費者感受人性化的主要過程。同時,品牌戰略的實施是全過程、全方位的一個持續行為。因此,必須把營銷的理念貫穿到房地產開發的全過程,從項目選擇、產品定位和設計、產品研發和建設、房屋銷售到物業管理都應以客戶需要和愿望為導向,限度地滿足消費者的愿望。
二、市場調研不充分,定位不準確
許多房地產企業認為市場調研不重要,忽略前期的市場調研,即使做了市調,也僅是浮在表面,未能深入。調研不夠深入細致,對產品的定位就更多地依賴拍腦袋,然后項目就盲目上馬,銷售的時候才發覺自己開發的樓盤有這樣那樣的劣勢,從而導致產品消化速度太慢,過多地依靠房地產市場的大環境。忽視了市場調研這一“從消費者中來”的過程,盡管在銷售中采取了很多積極的措施,企圖更多地抓住消費者的眼球,但最終其產品也難以迅速地“到消費者中去”。
三、營銷誠信度差,廣告帶有虛假成分
近年來,隨著房地產市場的發展,各類的房地產廣告隨處可見,房地產廣告對活躍市場、促進銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產廣告中也存在虛假信息和欺詐現象,存在違規發布廣告和廣告內容失實等突出問題,干擾了房地產市場秩序,并引發了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型:宣傳夸大,如夸大綠地面積、設施配套及環境等;承諾與實際不符,如不能按時交房;廣告內容表述不清,如交房時間和交房標準不明確;隱瞞實情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果,也損害了房地產企業和行業的形象及誠信度。
四、營銷策劃缺乏創意和內涵
目前,一些營銷策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素,對全案營銷策劃,僅是提交幾個平面廣告設計,而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營銷活動時,沒有與廣告相互配合,實現廣告落地。就活動的執行而言,不少實際可行的活動,但因細節執行不到位,也往往會形成有其事無其實的空架勢,導致執行無力。
五、不斷完善房地產營銷
從近期房地產市場的各種信息來看,在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數持續上漲以及通脹壓力明顯的情況下,國家將會繼續執行從緊的貨幣政策。同時,保障住房的大量開發上市也將給房地產市場造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產市場充滿了挑戰,也給房地產企業帶來了嚴峻的考驗。根據x的經驗,一些房地產企業完全可以以營銷為突破口,分析營銷中存在的問題,創新營銷手段,把握這次調整機遇,促進自我發展。
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展,思想得以提升。同時努力發展方向更加明確,更加仔細。
在房產行業,銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,同時也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的'形象來樹立公司的,也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多:對公司的全面了解,房地產法律法規,以及政策,專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃,理念,風格,結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰斗”一線隊員,經營理念的傳遞者,客戶購樓的引導者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀,必須懂得比別人全面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔,學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢沒有一個標準式的答案,但有一點就是:用理論指導實踐,用實踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結經驗,分析原因,吸取教訓。
“活的老,學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設計明天的輝煌。在今后,我會左手抓起素質,右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環,成就大輝煌。
銷售培訓心得體會9
首先,感謝公司的各位領導,感謝公司領導給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點心得如下:
1、銷售人員要有專業的知識。
當然,這一點并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應該努力的學習,培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識,才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發。
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,除了書本外,我認為在工作中,用心去學是相當重要的,我們能從客戶那兒學來豐富的產品,外貿知識(我習慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會花點時間,與他交談。從而學到點他們行業的知識,下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶,我們多了一樣至勝的'利器。我們也可以從同行那邊學到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在競爭中,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自己的同時,很可能你已經超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。
3、對工作保持積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當業績領先時,會放松對自身的要求,所以在業務上了軌道之后,我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵。
這一點至關重要,對于新入行的業務員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
傳統商務人士所以毫不畏懼,依舊對自我的商務模式前景充滿信心,以聯華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。
如果你還是選擇前面兩種商業模式,為什么不看看在互聯網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢,代理的產品要豐富品質又好,人人都需要,投資少,可持續發展,具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。
銷售培訓心得體會10
在我決心做一名電話銷售人員的時候,我去xx公司參加了一個關于電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售,無論做什么產品都會有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務,就拿我以前做的xx酒店的`貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質量肯定是要靠數量來提高的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務。
比如說:今天我跟xx顧客說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界xx家酒店通用,一年有效期),但是我先不告訴他這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
3、一定要要堅持,水滴石穿,非一日之功;冰凍三尺,非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售培訓心得體會11
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓,在這兩天的培訓中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作,總結了一份這兩天的電話銷售培訓心得,與大家共同分享!
以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結的幾個銷售技巧:
電話銷售培訓心得一:引起注意,有技巧的開場白。
事實式:從與客戶個人或其生意有關的事實出發,通常這些事實也直接或間接地與你產品/服務有關。
問題式:問題要關于客戶的生意,并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
援引式:以另一個客戶的經驗作為引子,來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),或是在相關行業的(興趣所在)。
銷售工具:盡可能調動客戶的感覺器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷管理軟件,樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關。
關聯式(只用于再次致電):總結上次電話拜訪結束時的話題,然后自然過渡到本次電話拜訪主題。
在采用引起注意的技巧啟動了話題之后,你可以向客戶進行目的說明。可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行討論,有助于你完成電話銷售培訓目標;最大限度地利用你在電話銷售培訓拜訪方面的時間和資源。
電話銷售培訓心得二:探尋客戶需求。
為了找到客戶的`需求,可以采取提問方式,不同的問題會導致對方采用不同的方式進行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應的問題。
在電訪中可采取開放式提問,封閉式提問以及探查式問題等等,這樣可以獲得有關信息,從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客戶的哪些具體需求進行強調。
提問目的就是發現潛在的問題,促成客戶發出購買信號,從而把電話拜訪發展成一個銷售提議,并且達成協議。為了更好的達成協議要通過仔細的傾聽,聆聽客戶的需求,做好總結,做好記錄。
銷售培訓心得體會12
通過培訓使我有以下幾點體會:
一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養,認清形勢,把握正確的宣傳方向,要自覺遵守宣傳工作紀律和職業道德。增強做好新聞宣傳工作 的責任感。
二是要想寫好新聞,還得要研究新聞,要多讀報紙,多研究報紙。特別是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關注一些重大節日期間舉辦的各類活動,在活動舉行完后第一時間及時報送活動情況,一定要快,要及時,慢了就會被別人搶先刊發。
三是要培養新聞敏感性。處處留心,做有心人,在生活中多找到新聞素材。在平時的工作、生活中,多觀察、多發現有特色的人和事,把自己的想法隨時記錄下來。
四是要多動筆寫作,俗話說:“勤能補拙”,要勤動腦、動筆,多學、多練、多思考。要多深入社區居民當中進行采訪,準確選題,認真提煉導語,抓住重點,語言要簡潔明了,思路清晰,有條理。把有特點小事往深里去寫,往精里去寫,要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的,要逐字逐句的反復推敲、思考、修改,特別是標題,更要反復推敲。 五是要善于總結經驗。要善于從工作中總結提煉出好方法,好經驗。要多角度考慮問題,學會把工作中的'一些好的方式方法歸納整理,形成概括性高、語言簡潔的文字材料。
銷售培訓心得體會13
在這短短的培訓幾天中,也學到了一些知識,盡管做這個珠寶行業并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業了,只有喜歡它了,才能把它做的更好,是吧。x老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展,所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很開心來到這個地方,認識了許多優秀的同事和可愛的姐妹。我們相聚在這里,一定是有著緣分的。我希望能夠與大家一起,用心地完成每一個工作任務。既然我們選擇了這份工作,就要為它負責任,努力做到最好!
作為一名優秀的導購員,我們需要對店內所有商品有深入的.了解和掌握,因為銷售不僅是一門藝術,更是一種信任和支持。作為一位珠寶銷售員,我們需要注重語言表達技巧,讓顧客能夠了解我們的產品,并且選購到最適合自己的珠寶飾品。在如今激烈的市場競爭中,我們需要以最好的服務態度對待每一個顧客,讓他們感受到店內溫馨舒適的氛圍,從而讓顧客更加明確消費需求并找到滿意的購買方案。
之前對鉆石并不是很了解,只是略知一二。直到聽了專業課程后,我才深刻認識到鉆石的財富價值和藝術價值,也理解了人與人之間純潔愛情的象征。鉆石行業是一個知識密集型的領域,需要耐心學習,并通過報紙、雜志、網絡和書籍獲取更多相關知識。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看,我們作為營業員,就應該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最后成交前的壓力,擔心這個,擔心那個,我們就要為他做出決定。
銷售培訓心得體會14
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導,感謝公司領導給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下:
1、銷售人員要有專業的知識。
當然,這一點并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應該努力的學習,培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識,才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發。
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現。我們作為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自己,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,除了書本外,我認為在工作中,用心去學是相當重要的,我們能從客戶那兒學來豐富的產品,外貿知識(我習慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會花點時間,與他交談。從而學到點他們行業的知識,下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在競爭中,讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自己精力煥散。與自己比賽吧,你在不斷超越自己的同時,很可能你已經超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當業績領先時,會放松對自身的要求,所以在業務上了軌道之后,我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵
這一點至關重要,對于新入行的.業務員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的。
銷售培訓心得體會15
聽課以后,發現工作中遇見的幾點問題。
第一點:前期客戶電話咨詢階段,不夠耐心,常常根據自己的工作經驗判斷某些客戶是否購貨?還是詢價?容易放棄一些潛在客戶。第二點:回訪過程中,技巧問題不足,溝通太過于傳統,競爭力不夠。第三點:回訪力度不夠,沒有沒有形成一個回訪制度,長期跟著自我感覺走,容易在回訪過程中迷失方向。
第四點:深如洽談中,不能對客戶的情況知己知彼,很難真實的了解到我們的競爭對手給客戶什么印象,給客戶的報價。
第五點:見面階段,見面時沒有一個整套的方案,溝通洽談時沒有事先商量,團隊人員各說紛紜,配合分我們的表現只能打65分。第六點:現場看貨,因為沒有事前確定良方案安排路線,導致看貨時帶著客戶兜兜轉裝,給客戶留下非常不專業的印象,這點讓我們見面后卻損失的客戶雖然不多,但是給客戶的印象不,讓公司呈現出“皮包”的一面。
建議:第一:堅持把每個跟我們聯系過的每個客戶存檔,形成一個規定與模式,定期統一回訪。
第二:建立一個完整的客戶情況表,客戶的性格,愛,各類信息能夠了解到的盡量了解到,做到知己知彼百戰百勝。
第三:力所能及了解競爭對手,分析敵我優勢,然后設計出一套方案,爭取做到真實客戶不流失。
第五:公司各員工的配合方式,客戶提前通知到訪我們公司,那么各團隊員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況,掌握客戶的核心的問題,談判過程中實現目標明確,吸引客戶,使客戶由內心對我們產生信任。
第六:自我能力的`提升,這個是大家出現的普遍問題,害怕拒絕,溝通太傳統,沒有專人對我們予以培訓,而我們又疏忽自我的充電學習,思想封閉,外面是世界很大,做銷售的能人高手眾多,我們必須解放我們的思想,放棄一些過于傳統的理念,嘗試新的語言溝通。
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