關于秘書禮儀的案例分析

　　案例1：戀人的工作變動

　　琳達是普天制藥（中國）公司副總經理的秘書，她的男朋友是公司營銷部的杰克。他們準備在今年國慶節結婚，但沒有人知道他們的關系，因為公司不允許員工墜入愛河。今天上午，公司召開了一次司務會議，討論人事問題，琳達來到會議室為大家加茶。

　　“最近，香港分公司的劉勇病得很重。那里的經理打電話給我們，讓我們派人代替他……人力資源部胡經理說。

　　“派市場部杰克去怎么辦？他還沒結婚。”公司副總裁這樣提議。

　　“我覺得可以。”公司總經理說：“那就這樣定吧，這個月底就發調令，讓他過去。

　　人力資源部的胡經理立即回答:“好吧！我們在月底前給杰克下了調令。”于是杰克決定去香港工作。

　　這一天下班后，琳達和胡毅又在那個安靜的小家里了

　　在酒吧里約會。“我覺得蜜月旅游最好去新馬泰。……克杰說，遞給琳達一本精美的新馬泰旅游小冊子。現在琳達很苦惱。不僅下半岸結婚的計劃可能會失敗，即使結婚了，也要忍受兩地分居的痛苦。琳達應該怎么做？以下是五種選擇:

　　a、下個月你將被調到香港分公司，我們的婚期可能會推遲。

　　b、那就再說吧！

　　c、默默無語。

　　d、胡毅，聽說你們部又來了一個漂亮的MM，是嗎?

　　e、好吧，我們去新馬泰旅游。

　　請從以上五個選項中選擇一個你認為合適的選項，并說明原因。

　　答案是e

　　只要琳達的態度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑；他肯定會問，如果琳達不說真話，可能會影響雙方的感情；如果你說真話，你可能會泄露秘密。事實上，對于像琳達這樣的女性來說，愛情的地位僅次于生活。如果她們在這個時候不告訴未婚夫真相，可以說這是一種欺騙。然而，秘書的“秘密”是秘密的“秘密”，無論哪家公司不能容忍秘書泄露，在所有的公司秘密中，人員都是秘密的秘密！

　　案例2：將名片打印給老板

　　琳達是西北礦機（西安）公司總經理的秘書。今天下午，老板對琳達說：“我的名片不多。下周去北京參加國際礦機新產品研討會可能還不夠。你可以再給我打印一些。”為了打印名片，琳達要求老板確認相關事宜。有五個選項：

　　a、名片的內容沒有改變，對吧？

　　b、還是用現在的紙打印吧？

　　c、還是像往常一樣印3盒吧？

　　d、這次研討會要用多少名片？

　　e、這個星期五下班前印好是時候了嗎？

　　請從以上五個選項中選擇一個你認為不合適的選項，并說明原因。

　　本題答案d

　　老板讓琳達幫他打印一些名片，因為他的名片不多。在打印名片之前，琳達確實有必要要要求老板確認名片的內容和紙張是否發生了變化。然而，參加研討會只是偶爾發生的，這與打印名片沒有直接關系，所以請老板確認會議上使用了多少名片沒有意義。

　　案例3：為老板選擇禮物

　　林達是施宏投資（中國）公司總經理的秘書。我的老板昨天剛從蘭州出差回來。今天，我一上班，就對琳達說：“這次我去西北出差。蘭州黃河公司的劉先生幫了我很多忙。我想給他什么禮物來表達我的感激之情。你可以幫我做這件事。”于是琳達送了一份禮物，讓老板確認了幾個問題。以下有五種選擇：

　　a、禮物的價格是多少？

　　b、你有什么特別想送的東西嗎？

　　c、什么時候給對方更合適？

　　d、你還想在禮品盒里附上你的親筆信嗎？

　　e、禮品直接送到劉總公司嗎？

　　請從以上五個選項中選擇一個你認為不合適的選項，并說明原因。

　　本題答案c

　　因為老板在出差期間得到了對方的幫助，想表達他的感激之情，所以送給對方的禮物越快越好。否則，由于時間的推移，禮物所表達的意圖會變得脆弱。因此，問老板什么時候送給對方是不合適的。

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