客服銷售崗位職責15篇（精華）

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的客服銷售崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服銷售崗位職責1

　　職責描述：

　　我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。

　　現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責：

　　1.根據客戶訂單安排發貨；

　　2.安排司機人員出車送貨；

　　3.領導交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1.具備認真、負責的工作態度，良好的'溝通能力和口頭表達能力；

　　2.會ERP系統，熟練操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

　　2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；

　　3.年終獎金。

　　交通路線：

　　1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

客服銷售崗位職責2

　　1、 負責本部門全面工作，受理客戶投訴，代表物管處主任處理相關客戶事務，及時向主任匯報。

　　2、 定期作好客戶的`回訪工作。協調溝通公司與客戶關系，了解客戶需求。

　　3、 負責組織辦理接房、裝修、入住手續，簽定相關資料。

　　4、 協調好內、外關系，負責每年度業主滿意度調查的實施工作，積極參與社區文化活動。

　　5、 規范各種物業管理文件、合同等資料，及時編制好各項報表。

　　6、負責清潔綠化工作的安排和檢查，對清潔綠化班組或外包單位工作進行監督。

　　7、 完成主任交辦的其它工作。

客服銷售崗位職責3

　　1.負責區域內經銷商客戶的.訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執行情況;

　　2.負責與經銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;

　　3.負責客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負責向客戶推薦新產品;

　　5.負責受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協助區域經理做好業務相關工作;

　　7.負責辦理客戶發票的開票及寄票工作;

　　8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區域經理、公司提供臨時相關數據;

　　9.負責與客戶定期對賬，以及發貨后催收貨款;

　　10.負責為客戶提供公司的相關證照資料。

客服銷售崗位職責4

　　一、崗位職責：

　　1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；

　　2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；

　　3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的'按時完成；

　　4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；

　　5、完成公司規定的銷售目標；

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　4、有團隊精神和服務意識，較強的學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；

　　5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：xx（微信）xx

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服銷售崗位職責5

　　1. 對總經理負責，負責采購部的日常管理工作。

　　2. 制定并調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構

　　3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應商費用等指標的完成。

　　5. 幫助采購員完成與供應商的`談判工作，尤其重點供應商的談判。

　　6. 商品采購合同，促銷協議的審核工作。

　　7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

客服銷售崗位職責6

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的'能力;

　　4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

客服銷售崗位職責7

　　1、通過公司官網完成在線客戶咨詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作;

　　2、負責客戶咨詢電話的'接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品;

　　4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護;

　　5、跟蹤客戶動態,促進成交;

　　6、與銷售團隊成員做好對接工作;

客服銷售崗位職責8

　　職責描述：

　　1、維護公司線上銷售平臺，及時聯系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；

　　2、根據公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；

　　3、維護現有公司客戶資源，做好后續項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領導安排的其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；

　　2、具有一定的銷售意識，具備一定的`銷售能力；

　　3、長期穩定者優先考慮。

客服銷售崗位職責9

　　1、建立國內外客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；

　　2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的.處理；

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

　　7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報；

　　8、對銷售客服組人員負責，做好日常人員管理工作。

　　任職要求：

　　1、學歷本科，外經貿相關專業，年齡35歲———40歲之間，從事過銷售（進出口業務）客服工作五年以上，英語讀寫、會話流利，有責任心。

客服銷售崗位職責10

　　1、監督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監控員工的表現，確保服務小組的服務質量能達到預定的'指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經驗，并有效地執行；

　　4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的事件；

　　7、總結小組成員的工作信息，向項目經理推薦有效改進的方案。

客服銷售崗位職責11

　　1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;

　　2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品;

　　3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責12

　　1、負責售后服務團隊的管理和監督，規范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；

　　3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；

　　4、工作態度要端正。

客服銷售崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、按照公司要求完成銷售客服相關工作。

　　2、無工作經驗的應屆畢業生，公司愿全力培養。

　　任職要求：

　　1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。

　　2、性格開朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。

　　3、英語四、六級以上的應屆畢業生優先考慮。

客服銷售崗位職責14

　　1、配合銷售進行優惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；

　　2、有關合同信息的數據統計，合同檔案及客戶檔案管理；

　　3、資金的`盡快回籠，與資金部對接按揭安排；

　　4、處理客戶投訴，維護客戶關系，提供優質服務；

　　5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；

　　6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發及入伙手續辦理，處理、申報客戶投訴；

　　7、協助開發部辦理預售、房地產初始登記、房地產備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；

　　8、房產證辦理；

　　9、了解政府部門房地產相關政策，及時提供給公司決策層；

　　10、協助律師處理與業主相關法律訴訟，準備業主相關資料；

　　11、協調設計部、工程部、物業公司等部門配合做好客戶服務工作；

　　12、對部門同事進行業務指導，業務培訓；

　　13、完成公司安排的其它工作任務。

客服銷售崗位職責15

　　職責描述：

　　客戶回訪銷售分期客服/蜀山

　　1、崗位職責：

　　1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作

　　2)與客戶溝通確認產品及服務需求，并協助其進行辦理

　　3)完成其他業務管理及團隊建設相關工作；

　　4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。

　　2、應聘條件：

　　1)學歷：高中/中專及以上學歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業：不限

　　4)工作經驗：無工作經驗要求，有話務、客服或相關工作經驗者優先；

　　5)可接受應屆畢業生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

　　6)具備較強的學習及適應能力；

　　7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會保險及補充商業保險（團體意外險、雇主責任險）；

　　l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費提供住宿；

　　l輪班制工作，無強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；

　　l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

　　l形式多樣的'業務激勵（薪資之外的收入）：生產激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業務處于快速擴張及發展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

　　l縱向發展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監；

　　l橫向發展：客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

　　4、一經錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

　　1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；

　　2)試用期1-3個月（如表現優秀，可申請提前轉正）；

　　5、上班時間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學歷要求：學歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

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