銷售培訓心得【推薦】
當我們受到啟發,對學習和工作生活有了新的看法時,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編為大家收集的銷售培訓心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售培訓心得1
9月25-26日,“濟南市小學數學四、六年級新教材培訓活動”在濟南市濱河小學隆重舉行。
本次培訓旨在進一步貫徹落實20xx版新《課程標準》的精神,用好人芥課標教材,實現市教育局提出的“教好教會、學好學會”的育人目標。
人民教育出版社專家王佩霞老師,濟南市教研室李勇副主任,區教育局馬海燕副局長以及各區縣教研員、數學骨干教師近400人出席了本次活動。
我有幸參加這次培訓,這套教材也是比較早接觸到這套教材的。
我也閱讀了《數學課程標準》,從中感覺到,新教材與我們一直用的教材有所不同,感覺在很多方面都做了改進。
例如,更注重數學與生活的聯系,更重學生個性的發展,強調不同的學生學習不同的數學,使每個學生都能有進步。
但實際怎樣操作,怎樣把握新教材心里卻沒底。
可是,聽了領導和老師們的講座后,我頓時覺得,自己的認識清楚了許多。
幾位老師不僅就《數學課程標準》給我們談自己的體會,還結合四年級的`實際內容給我們分析,組織我們分組討論,助我們更好的理解了新教材和新課標的精神。
下面就是自己學習之后的一些膚淺的認識和體會:
一、注重學生全面、持續、和諧的發展
教材的設計更注重面向全體學生,培養學生的個性。
我們知道每一個學生因為生活環境,智力發展,性格特點等多種原因會造成,每個人對知識的理解和
接受有差異,表現出學習的效果不盡相同。
這種現象是切實存在的,而教師應充分尊重學生的這種差異,對每個學生提出合理的要求,使每個學生都學有價值的數學,不同的人在數學上獲得不同的發展。
二、形式和內容更加多樣化
新教材更注重多樣性。
過去教學可以說也重多樣化,但這種多樣化目標單一,往往是殊途同歸,而且過分強調掌握多種方法。
相,新教材更重研究探討的過程,承認答案的不唯一性,使學生有一個較的發揮的空間,學生可以想出多種方法解決問題并且結果不是唯一的,學生更多的結合生活實際解題,使學習呈現一種多元化的形式。
三、數學知識與實際生活緊密相連
數學是人們對客觀世界定性的把握和定量的刻畫、逐漸抽象概括、形成方法和理論,并進行廣泛應用的過程。
這個過程是來源于生活實際的,它在人類社會中,是無處不在的,有著非常重要的作用,它并不事立于書本之上的,它是與生活有著緊密聯系的,是與生活密不可分的,所以數學應該是來源于生活,并且能夠解決生活實際問題的。
因此,在新教材的編寫中更多的采用了生活化與情景化的場景,例如有兒童喜歡的游戲,活動和童話故事,教材中充滿著鮮艷的圖畫,使兒童興趣高漲,并能投入其中。
四、數學教學活動更加豐富
隨著教育的不斷深入,傳統教學的已勢在必行。
變“要我學”為“我要學”就要求教師要給學生充分的時間和空間,給學生提供豐富的學習資料,讓他們通過討論、交流等多種形式的學習,使學生自主學習可以自學的內容。
我相信,通過這次的新教材培訓,我們將對新教材更加深入的把握,更深刻地理解所包含的教育理念,更好的做好新課改工作。
銷售培訓心得2
當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時,隨之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下,電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰:如何以更專業的方法和客戶接觸,才能建立自己的專業形象,而保持企業持續的品牌美譽度?
在本課程中,甘建榮老師關于電話銷售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“談”、“要”的詳細剖析,將給您正確的答案。
以下是電話銷售時所注意的事項。
1。心理準備:在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認知,那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現狀的轉折點,對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
2。內容準備:在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外,和電話另一端的準客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思,并且要注意語速與語調的控制,保證能讓電話另一端的準客戶明白你所說的每一句話的含意。所以,每次在打電話之前都有必要準備此次所要說的話及要表達的意思,可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話,直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。
在電話溝通時也需注意兩點:一、注意語氣變化,態度真誠;二、言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產生反感或羅嗦的感覺。
B.時機打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好,我是***,在這個時候打電話給您,希望沒有打攪您!……”,如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間,然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話,需向接電話的人索要聯系方法:“請問***先生/女士的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝您的'幫助”。
C.接通電話撥打邀約電話,在電話接通后,針對不熟悉的準客戶,直銷商要先問好,確認對方的身份后,再談正事。例如:“您好,我是***,請問**先生/女士在嗎?**先生/女士,您好,很高興與您通話,我是***公司的***,關于。。。D.講話時要簡潔明了由于電話具有收費、容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄與客套之外,一定要少說與邀約無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在。E.掛斷前的禮貌打完電話之后,直銷商一定要記住向顧客再次確認:“那么我們明天下午三點****地方見。謝謝!再見!”,另外,一定要顧客先掛斷電話,直銷商才能輕輕掛下電話,以示對顧客的尊重。如果對方很不禮貌的拒絕甚至惡語相向,一定要在掛電話時記住說一句話:“祝你工作愉快!”因為這句話也許他能聽到,更重要的是說給自己!
定位好自己,定位客戶,才是獲勝的王道!
銷售培訓心得3
20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習時機,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的時機去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
一、良好的專業知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的`專業知識更要清楚掌握,打 前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但表達出業務員淵博的知識,而且能讓你沉著不迫。
二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦缺乏,用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進展;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以 積極進取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進展規劃,讓我們學會用用心、主動的心態看待工作,并讓我們堅決工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續一種客觀的發奮向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
銷售培訓心得4
21世紀的今日,社會的步伐越來越快,市場的競爭愈演愈烈。在今日的環境下,我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個精彩的銷售員?這就是我們這次培訓的目的。下面是我通過這次培訓后,結合我們的日常工作實際狀況,談談如何做好一個銷售員的'幾點粗淺熟悉,以便和大家共同學習和溝通。
一、要想做好一個精彩的汽車銷售員,對我們的產品學問肯定要熟知。
假如對自己的產品學問都不熟,談何去推銷給客戶。只有熟識才能生巧。同時你必需去喜愛他,把他當作你的好朋友,肯定要對它有信念,它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有幻想,要做公司業務員的典范。
打出自我的品牌,提升自我的價值。這就必需轉變自己的思想,嚴格要求自己,時時地提示自己,我還可以做什么,我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話:失敗乃勝利之母!其實我認為它是錯誤的,應當說檢討是勝利之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶,其中的緣由何在,是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿足我們的效勞等等,檢討自己總結閱歷。
三、作為勝利的銷售員,必需具有誠信和激情。
讓客戶變成你的朋友,提升客戶的滿足度,讓他來幫你推介。一個客戶假如和你買車,不僅是對你的產品有興趣,而且對你效勞也特別的認可。可以這樣說,我們現在可能都存在這樣一個現象,客戶訂車交了錢以后,我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,客戶許多小的要求可能都不能滿意,這樣就使我們失去誠信,讓客戶對我們失去信念。那么怎么談和客戶成為朋友,讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。假如我們效勞好自己的客戶,讓他們成為我們的朋友,時時地關懷他,問候他,讓他得到滿足的效勞,有朋友買車他確定會介紹給你。這可是我們珍貴的財寶。
以上幾點可能說的不是充分,盼望領導和同事賜予珍貴的意見和提議,以便更好的學習和溝通。感謝!
銷售培訓心得5
12月29號楊總組織我們銷售部進行顧問式銷售的培訓課程,通過這次學習,對我的幫助很大,同時也總結了自己的不足之處。生活工作中處處都是銷售,每個人對于銷售的理解也是不同的,所以銷售的方法也是不一樣的,現將本次學習的心得做以總結、
一、在培訓中我學到了什么:顧問式銷售過程中(我們的行業)的技巧和方法、
1、當我們有了潛在客戶的時候我們的準備是什么,(1)對客戶的背景進行詳細的了解和分析,客戶公司是什么地點企業性質經營的產品類型公司內部組織架構等,有了這些信息之后,當我們和客戶第一次見面的時候可以聊得話題就更多,相處的時間就會更長所帶來的效益就會不一樣,感覺上回會更親近、(2)了解客戶的內部組織架構,清晰的了解整個架構里面的人員職位,人員相互的關系等等,誰是采購誰是系統使用者誰是項目主導者誰是項目決策者誰是項目建議者分析者誰是外聘專業顧問誰是影響決策人的角色等這些我們在做項目銷售的過程中都必須清楚的知道、(3)項目的截止時間項目的初步預算(有利于我們的后續系統報價)我們的潛在競爭對手(有必要很好的了解競爭對手的背景和優缺點)在后期的競爭過程中可以在不詆毀對手的情況下,更好的顯示我們系統的優點特色和帶來的效益等(4)了解分析項目主導者決策者的人格類型,因此不同的人格類型我們要采取不同的針對方法,技術方面專業方面商務角度等,因人而異、(5)在拜訪接觸客戶的時候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己我們公司我們的產品我們的團隊的時候,都務必讓客戶覺得你是很專業的,至少在客戶的行業里面,要凸顯出我們的專業專長,取得初步的信任,有了基本的技術產品方案等信任的前提下,才有后續的商務信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分、所以我們作為公司的銷售代表一員的時候,當我們與客戶見面時我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步、
二、個人對銷售產品形式的看法:1、快速消費品的銷售2、工業品的銷售3、知識型技術型產品的銷售他們的不通之處是:1、快速消費品,日常所需消耗量比較大技術含量比較低,金額比較小,某一個人就可以決定購買權2、工業品銷售,項目周期較長,金額比較大,技術含量相對于快速消費品是比較高的,決策購買建議者是一個群體,3,知識型技術型產品銷售,單項金額比較大技術含量高知識面廣而前衛,決策購買時群體(銷售者需要具備的.專業的行業知識,專業的技術基礎),因此,針對以上的幾種不同的產品,我需要采取不同的銷售方法和技巧,還在學習摸索中!
三、作為銷售人員自身必須自備基本的2個條件:1心態,2目標所謂心態,不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現復雜的情況,在任何情況下都必須保持平和的心態,積極向上永不言棄的心態、所謂目標,每個人都有大大小小的目標,那在銷售中的目標是什么呢?遵循客戶的意愿,目標呢要對自己,對客戶,有價值,對于客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題,客戶的問題解決了就會反饋給我們相應的價值。
四、通過學習總結自身的不足之處:1、在我們這個行業我們的專業知識面還很欠缺(IT技術工業工程管理方面生產制造的管理等)2、自己的表達能力還不足,需要在加強學習3、處世溝通相處的技巧方法還不夠4、專業的銷售方法和步驟更應加強5、公司的產品完整的了解還不夠深入,所以在介紹的過程中會有很多瑕疵,客戶聽不懂不完全明白你講的是什么
五、我需要了解的顧問式銷售中,我們必須先對銷售的的定義有詳細的了解。銷售是客戶在買,并非我們在賣。客戶與我們都一樣,是利益的共同體,我們賣出產品的同時實現了自身的價值或者公司的利益,同時客戶通過購買我們的產品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中,我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定,態度要熱情誠懇。
六、我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,我們必須取得客戶的信任,從而去接近客戶并發掘客戶的需求。在了解客戶的需求時需要自備三個基本功,1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一,聽客戶想說的,站在客戶的角度,去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋,在充分了解客戶的內心想法之后,占據主動權,以專業的產品知識和行業知識去分析問題,解決問題,讓客戶的利益最大化。如果出現異議,先處理心情,再處理事情。因為客戶想看的不是我們在說什么,而是我們在做什么。
學習是知識的一個增長過程,當然不能光說不練,其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通,如何說話,讓別人想聽你說的,付出就一定有收獲,但不付出一定不會有收獲、行動起來吧!
銷售培訓心得6
20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;
其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
一、良好的專業知識。
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。
在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。
人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續積極進取的`心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用用心、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續一種客觀的奮發向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
銷售培訓心得7
通過培訓使我有以下幾點體會:
一是作為一名新聞工首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養,認清形勢,把握正確的宣傳方向,要自覺遵守宣傳工作紀律和職業道德。增加做好新聞宣傳工作的責任感。
二是要想寫好新聞,還得要討論新聞,要多讀報紙,多討論報紙。特殊是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關注一些重大節日期間舉辦的各類活動,在活動進行完后第一時間準時報送活動狀況,肯定要快,要準時,慢了就會被別人搶先刊發。
三是要培育新聞敏感性。到處留心,做有心人,在生活中多找到新聞素材。在平常的工作、生活中,多觀看、多發覺有特色的人和事,把自己的想法隨時記錄下來。
四是要多動筆寫作,俗話說:“勤能補拙”,要勤動腦、動筆,多學、多練、多思索。要多深入社區居民當中進展采訪,精確選題,仔細提煉導語,抓住重點,語言要簡潔明白,思路清楚,有條理。把有特點小事往深里去寫,往精里去寫,要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的`,要逐字逐句的反復推敲、思索、修改,特殊是標題,更要反復推敲。五是要擅長總結閱歷。要擅長從工作中總結提煉出好方法,好閱歷。要多角度考慮問題,學會把工作中的一些好的方式方法歸納整理,形成概括性高、語言簡潔的文字材料。
銷售培訓心得8
在我決心做一名電話銷售人員的時候,我去xx公司參加了一個關于電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售,無論做什么產品都會有一些附帶可以由隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務,就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質量肯定是要靠數量來提高的`,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務。
比如說:今天我跟顧客說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界家酒店通用,一年有效期),但是我先不告訴他這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
3、一定要要堅持,水滴石穿,非一日之功;冰凍三尺,非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售培訓心得9
作為一名剛剛面試通過公司招聘的新員工,很高興能夠參加這次的新入職銷售員。我知道我是一名新員工,對于這個崗位的工作都還了解不深,所以知道能夠參加工作新員工培訓的時候,我還是挺開心的。因為通過培訓,我能夠從中知道這個崗位所需的工作要求,能夠讓我盡快地了解公司,適應公司的工作情況,所以參加這次培訓我都是抱著去學習的態度,而不是無所謂的態度去的。
培訓的結果也確實如我想象的那樣,教會了我很多的東西,讓我對于這個職位的認識更加的多了,對于公司的文化、運作程序也知道的更多了。
這一次的新員工培訓是專門針對我們房地產銷售員的,所以我才知道跟我一同參加培訓的都是銷售員,沒有公司其它職位的員工,也就是說在座的都會是我以后的同行了。所以這一次培訓會的第一個收獲就來了,讓我們所有的.銷售員就通過這幾天的培訓會混熟了,還各自留了聯系方式。我想這就是公司讓我們參加新員工培訓的的原因之一吧,我們以后都是一個部門的,之后同事之間都熟悉了,才能夠在以后銷售遇到困難的時候才更好互相幫助。
除了讓給我們熟悉了彼此之外,讓我對于我們銷售房產的內容更加熟悉了,只有對自己的“產品”知道的更多,在銷售的時候才更能夠回答客戶的問題,更好地為客戶推薦適合他們要求的房子。還有就是培訓里面,培訓的老師是專門給我們了一套話術本的,讓我們有空的時候一都要記牢了,這是方便我們在給客戶推銷房子的時候,更好地與客戶溝通,更好地打動客戶購買我們的產品。這個是十分考驗能力的,并不是說臺詞背熟了就能夠賣出房子了所以培訓的后面兩天就是再給我們模擬銷售,老師做客戶,我們對他精心推銷,這就給了我很好的鍛煉的機會,從一開始的沒話聊,到后面慢慢地能夠跟“客戶”介紹房產了,雖然一直到結束我也沒有“賣”出去一套,但是我知道我已經對于工作的技巧已經掌握的差不多了。以后多聯系以下就好了。
這一次的培訓說實話是十分短暫的,只有七天剛剛一周,我們肯定不能夠學到所有的東西,但是幫助我們知道了自己需要加強的地方,在后面的工作中一邊工作一邊學習就好了。
銷售培訓心得10
在總公司的統一組織下,我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業顧問”的專業培訓。雖然時間比較短,但在這短短的幾天時間里,通過聽老師講課,課堂情景訓練,互動游戲等方式,收獲頗豐。
一、培養自信、積極的心態。
通過禮儀方面的培訓,從外在形象上增強了自信心;通過深入挖掘我們產品的優勢、價值,以及對于不同類型客戶的剖析以及應對技巧的分享,讓我們更從心理上堅定了信心,能以積極的心態,更加自信、從容地面對各類型的客戶。
二、豐富了專業知識。
作為一名專業的優秀的置業顧問,首先要有專業的禮儀,坐、立、行、言必須適宜、得體,以期實現增值銷售;其次要對自己的'項目非常了解,才能從容應對客戶提出的各種各樣的異議,準確掌握自己產品的優勢,突出我們產品的與眾不同,足以打動客戶。
三、提高了專業技能。
通過實戰訓練,情景演練,實例分析,提高了我們對于樓盤的銷講技巧,之前雖然會說,但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶,引起客戶的購買欲望。通過客戶類型分析,更知道了怎樣準確地區分客戶類型,不同類型客戶的價值標準,以及對于不同類型客戶的逼定技巧。
四、更增強了我們團隊之間的協作精神。
之前認為,在我們日常的銷售接待工作中,需要我們銷售團隊之間協作完成的事情不多。但是通過此次的培訓,使我深刻地認識到,只有團結協作,才能創造更好的業績。通過團隊訓練,發現個人的特長、優勢,在今后的工作中能揚長避短,提高工作效率。只有大家鎖定一致目標,共同前進,才能為公司、為自己創造利益。
雖然收獲很多,但還需慢慢消化,只有很好地理論與實踐結合,才能把這些別人的理論精髓、實戰經驗拿為己用。
銷售培訓心得11
今日培訓了一天,導師帶著大家學習了如何進展電話銷售,闡述了電話銷售過程中的標準流程和留意事項等,讓大家明白了電話銷售行業的運作技巧和操作。
如今中行業務的進展步步為進,必需有具備專業技能的人才去充當排頭尖兵,為中行進展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大進展,這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作,才能使網點更加有分散力,更加有戰斗力,來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷售的渠道有許多,足不出戶的就包括今日所學的電話銷售,所以學好電話銷售對抓住客源、開展營銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍,這一點中行網點臨時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯系客戶,將產品介紹給大客戶,基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料,所以沒方法進展溝通和電話銷售。其次個是明確的銷售流程,標準化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理精確度,盡量削減失誤,勝利率相對較高。第三個是要有精確的目標客戶定位,選擇正確的對象進展銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系,這要求中行客戶資料系統更加健全完善,便利聯系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,基于客戶對產品的了解,營銷工作才更好的進展,不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施,如便利的電話通訊設施、網絡設施等,都是網點需要具備的。
一個合格的電話銷售人員必需具備七大要素
第一是要有信念,只有對自己有信念,才能具備說服力去說服客戶去信任自己。
其次是要具備專業學問,對產品不了解是沒方法進展銷售的。
第三點是要求一個電話銷售人員有高的IQ和EQ,IQ高的才能知道如何去介紹產品,如何將適宜的產品介紹給需要它的'人,EQ高的人才能建立穩定扎實的客戶信任群體,有了客戶的依靠,銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動,天下沒有免費的午餐,只有自己去努力爭取,才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標,反復專注,一個執著敬業的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進展堅持不懈的努力,堅持到成功的那天。
第六是要求技巧嫻熟,一個好的銷售員懂得如何去與人溝通溝通,如何在適當的時機切入主題營銷產品。第七是要有良好的習慣,一種好的習慣會給人帶來好感,會漸漸消退對你的戒心,這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理,我結合實際,有所感悟。
第1個消費心理是有用心理,每個人都不盼望買的東西不有用或用不到,他們對產品用途的追求很劇烈,這就要求我們銀行員工擅長發覺客戶的自身背景和經濟狀況,結合銀行相應的產品去推舉,而不是盲目的為了產品而推舉,一切都要以客戶為中心。
第2個消費心理是安全心理,現在信用危機下銀行信用度急劇下降,老百姓對基金保險談虎色變,知情的都對其望而怯步,甚至對銀行員工的介紹產生厭惡心情,這些都是銀行銷售過程中只重業績不顧老百姓利益的惡果,使得老百姓對銀行的安全度產生了疑心。
第3個是便利心理,客戶一般會選擇就近原則,家住的近的網點選擇的更多一些,那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了,讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺,客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個是占有的心理,比方推銷網銀的時候,可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優質客戶量身定做的網上交易工具,便利快捷安全性能高,而且是免費一年使用,使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失,從而到達銷售的目的。
第5個是從眾心理,對一個產品,客戶往往是生疏的,但是當你列舉出許多勝利的例子時他們往往會心有所動,再加上你的宣傳和介紹,漸漸消除客戶的異議,便能促成交易。
第6個是攀比的心理,如辦理貴賓卡,做為中行的優質客戶享受相應的特權,必需對中行有出色的奉獻或在中行有大筆的存款才能辦理,可目前淮南行貴賓卡客戶素養普遍低下,不光是資金缺少,更氣人的是忠誠度極度缺乏,根本起不到穩定客源的作用。第7個是奇怪心的心理,對新產品的推出大局部客戶表現出興趣,但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的,正確的引導能使得他們的興趣成為購置動機,再加上一些營銷可以促成交易的勝利。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種預備,如心情預備,你必需有敢于與客戶溝通溝通的士氣,有遭受挫折卻堅持的毅力,只有這樣才能做好電話銷售,其次你需要做好材料預備,對自己營銷的對象的性格有了解,分析如何跟客戶溝通才能拉近距離,才能營銷勝利,再者要對自己營銷的產品具有專業性了解,要能應對客戶的提問和質疑,解決客戶的異議的預備也是很必要的,這是促成交易勝利的前提。另外你要擅長獲得提問權,電話溝通過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題,這樣比直接問客戶問題好的多,而且客戶也不會過于警覺而產生抵觸心情,才能促成談話的進展下去。
銷售培訓心得12
上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,可是對于我們對銷售技能與技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員一定要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧與服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念與信念,計劃與信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員必須要修煉自己,有積極的心態,有自己的理想與目標,讓客戶愿意跟我們做業務。
再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧非常糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延與反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的'學習,就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽非常重要,專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索與信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你應該引導談話,然后傾聽與正確的消化吸收,我們了解到非常多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一起成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售培訓心得13
通過此次銷售培訓再結合目前的工作情況,深刻地明白信心的重要性,自信心是做好銷售工作的靈魂。一個充滿自信心而又熱情洋溢的銷售員是可以感染客戶的,即使客戶不會馬上下單,但對銷售員的印象是非常好的,對銷售員印象好實際上就是對產品印象好,讓客戶每次到銷售中心都感覺到溫馨、舒適和愉悅,這是我們需要做到的最基礎也是最關鍵的一步。
真誠是人際交往中的法寶,同樣在銷售過程中,真誠互信是促成銷售的必要條件,因為只有當客戶對你百分比充分的信任后,才會將他的想法與你交流,讓你為其進行置業選擇,直至最后將巨額資金交到你手上,對你完全放心。這是一段人與人在真誠平等的基礎上,不斷博弈、交流和談判的漫長過程,當我們順利完成這個過程,說明客戶與我們達到了某種程度的和諧,反之,必有某些環節出現差錯,需要我們堅持不懈地去解決和克服。
客戶資源是作為銷售的.資源,對于每個客戶我們都必須重視,不能輕易放棄,因為很多時候,堅持到底就是勝利,在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。而且對客戶不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
個人認為,無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我感到態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人才能、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改良和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機會、環境的不公,總是埋怨、等候與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。
銷售培訓心得14
20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
一、良好的專業知識
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用
人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續用心爭取的心態
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心爭取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的`精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下
在培訓資料上,xx先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用用心、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續一種客觀的奮發向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
銷售培訓心得15
通過為期五天的房地產銷售人員相關學問的培訓,使我們銷售部全部員工受益匪淺。并且對公司的企業文化,進展理念,各部門的職能有了一個系統地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。作為一名銷售人員,應具備自信、韌性、寵愛、感恩、傾聽等基本素養,還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中留意提高業務水平,增加銷售技能,培育敏銳的觀看力,討論調查房產市場,從而了解在激烈的市場競爭中,服務是一個全過程。盡可能細化信息,留意平常工作中客戶的積累、維護、溝通相互溝通以及信息的收集、整理、反饋。我本人覺得公司這次組織的培訓特別好,促使我們在工作中進一步的學習,不斷的提高,同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習,才能進一步充實自我,完善自我,不會固步自封。同時,可以從學習中發覺自身的欠缺點,對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門特別有學問的課程。在大多數人看來售樓員的工作好象很簡潔:不用出門,也不用去探尋,客戶就會自己跑過來,推銷呢,也很簡潔,將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱忱地向客戶宣講一番,然后回答幾個類似“小區周邊都有什么生活配套”的問題即可,既看不出有什么挑戰性,也無需締造性,好像誰都能勝任,其實不然。我們可以先從進展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深進展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大,同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十余年時間的進展,中國地產市場不僅快速由賣方市場轉向了買方市場,產品“同質化”現象也日益凸顯,因此,處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要,其身份屬性日趨簡單:她們是現場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向;她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。站在消費者的角度來看。“同質化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會,但真要在幾個價格、素養各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇,對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環藝設計等方面學問有限的`消費者來說,還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、伴侶、同事,其實親戚伴侶多半也并不是專家,他們的看法更主要是勸慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來,以客觀的態度、專業的學問,為其供應從地段進展趨向、建筑規劃理念、戶型之于人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析看法。因此,今日的售樓員不應是簡潔的“營業員”、“算價員”而應是能為客戶供應購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問;應當是能為進展商反饋市場信息、供應營銷決策參考性看法的前線營銷人士;是進展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分預備,使我們更有動力和信念,由于我們是一個團隊,就更應當有團隊的協作精神,為公司日后的業績增長貢獻力氣。人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演化對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡史、室內室外空間協調基本概念,只有把握了這些學問,才能為顧客解疑答難,供應真正的顧問服務;競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶供應理性比較分析的基礎。
客戶資料收集、整理、加工學問,只有具備這方面的學問,才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤進展方案、培育企業核心競爭力量供應一線市場資料。
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