酒店接待員崗位工作職責

　　在不斷進步的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的酒店接待員崗位工作職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店接待員崗位工作職責1

　　1．按時上下班，做好交接班手續；

　　2．做好散客、團體、會議的接待工作以及人住工作；

　　3．接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務，使客人稱心；

　　4．通過電腦、電話、報表、單據等方式，把客人的有關資料傳遞給各部門；

　　5．掌握房態和客房情況，制作有關客房經營的各種報表，為客房經營管理工作提供準確、詳細的`資料；

　　6．負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作；

　　7．協同前廳部做好客人檔案的編寫工作；

　　8．了解客情，發現問題及時向領導報告。

酒店接待員崗位工作職責2

　　a）自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b）掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c）掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d）負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e）負責外借用品〔雨傘、手推車〕的.借用及登記工作。

　　f）負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g）負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h）嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i）嚴守客戶公司秘密。

　　j）認真完成上級交辦的其他工作。

酒店接待員崗位工作職責3

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問題的.管理。

　　5、完成部門經理安排的其他工作。

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