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服裝公司糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序

時(shí)間：2025-01-10 08:27:00 服裝/紡織/皮革我要投稿

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　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，措施在生活中的使用越來(lái)越廣泛，措施是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，意思是針對(duì)某種情況而采取的處理辦法。那么，措施到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的服裝公司糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序，歡迎大家分享。

服裝公司糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序

服裝公司糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序1

　　1.目的

　　對(duì)質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的明顯或潛在的不合格，實(shí)施有效糾正或預(yù)防措施，以消除不合格產(chǎn)生的原因，防止再發(fā)生，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　2.適用范圍

　　適用于本公司質(zhì)量管理活動(dòng)中發(fā)生的現(xiàn)存或潛在不合格的糾正和預(yù)防，包括生產(chǎn)流程的不合格品，內(nèi)審、外審不合格項(xiàng)。

　　3.職責(zé)

　　3.1管理者代表負(fù)責(zé)嚴(yán)重不合格發(fā)生的糾正和預(yù)防措施確認(rèn)，必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.2企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)體系不合格的糾正和預(yù)防措施的.跟蹤檢查。

　　3.3質(zhì)檢科負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程中的不合格及客戶(hù)抱怨的糾正和預(yù)防措施的跟蹤檢查。

　　3.4各部門(mén)負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)不合格的原因分析，根據(jù)要求制定糾正與預(yù)防措施并實(shí)施。

　　4.工作程序

　　4.1不合格的信息來(lái)源

　　4.1.1產(chǎn)品質(zhì)量的異常;

　　4.1.2數(shù)據(jù)分析結(jié)果;

　　4.1.3內(nèi)審、外審、管理評(píng)審中的不合格項(xiàng);

　　4.1.4顧客抱怨和顧客要求;

　　4.1.5供應(yīng)商供應(yīng)不合格;

　　4.1.6質(zhì)量體系日常運(yùn)行中的異常。

　　4.2不合格確認(rèn)準(zhǔn)則

　　4.2.1質(zhì)量管理不合格是指符合以下二種之一：

　　a. 根據(jù)《不合格品控制程序》中的標(biāo)準(zhǔn)，確定不合格品是否符合有關(guān)技術(shù)指標(biāo)。

　　b. 不符合管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、指導(dǎo)書(shū)。

　　4.3糾正和預(yù)防措施需求評(píng)價(jià)

　　4.3.1管理評(píng)審、內(nèi)審、外審中發(fā)生的不合格項(xiàng)、質(zhì)量體系運(yùn)行異常，應(yīng)采取糾正或預(yù)防措施，由管理者代表或企管培訓(xùn)部下達(dá)指令。

　　4.3.2生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的批量不合格、報(bào)廢、顧客投訴和退貨等，需采取糾正和預(yù)防措施，由質(zhì)管部下達(dá)指令。

　　4.3.3針對(duì)明顯的不合格采取糾正措施，針對(duì)潛在的不合格采取預(yù)防措施。

　　4.4糾正和預(yù)防措施實(shí)施和確認(rèn)時(shí)機(jī)

　　4.4.1內(nèi)審或外審及管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不合格、質(zhì)量運(yùn)行異常的糾正和預(yù)防由企管培訓(xùn)部組織相關(guān)部門(mén)按《管理評(píng)審程序》《內(nèi)部審核程序》實(shí)施。

　　4.4.2顧客投訴的糾正和預(yù)防按《客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量程序》實(shí)施。

　　4.4.3生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的批量不合格、報(bào)廢及退貨：

　　a. 由質(zhì)管部填寫(xiě)"質(zhì)量異常糾正單"交責(zé)任部門(mén);

　　b. 責(zé)任部門(mén)調(diào)查、分析不合格的原因，制訂糾正和預(yù)防措施，報(bào)質(zhì)管部核準(zhǔn);若質(zhì)管部為責(zé)任部門(mén)，提出的糾正和預(yù)防措施方案由管理者代表核準(zhǔn)。

　　c. 對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的重大質(zhì)量問(wèn)題，則由質(zhì)管部組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)質(zhì)量分析專(zhuān)題會(huì)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，落實(shí)責(zé)任部門(mén)，由質(zhì)管部綜合提出糾正和預(yù)防措施，管理者代表核準(zhǔn)。

　　4.4.4對(duì)于同一供應(yīng)商連續(xù)出現(xiàn)2批材料被拒收或連續(xù)10批材料中有3批被拒收時(shí)，由質(zhì)管部向供應(yīng)商發(fā)出"質(zhì)量異常糾正單"，責(zé)成其擬定并實(shí)施糾正措施，于商定的限期內(nèi)回傳。

　　4.4.5糾正和預(yù)防措施實(shí)施后，不合格部門(mén)的主管和質(zhì)管部/企管培訓(xùn)部需進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)效果進(jìn)行確認(rèn)。若不合格未得到糾正，應(yīng)對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行論證，重新制定有效的措施。

　　4.4.6供應(yīng)商糾正和措施的實(shí)施，可通過(guò)其下一批來(lái)料進(jìn)行驗(yàn)證。

　　4.5體系文件的修改

　　4.5.1若不合格的發(fā)生為質(zhì)量體系方面的原因，或因有關(guān)文件不具備可操作性，制訂糾正和預(yù)防措施關(guān)系到體系文件的修改，可按《文件和資料控制程序》相關(guān)條款修訂體系文件。

　　4.5.2對(duì)于在采取糾正和預(yù)防措施過(guò)程中確認(rèn)有效的方法，應(yīng)納入相關(guān)的文件，使質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)、完善。

　　4.6糾正和預(yù)防措施實(shí)施過(guò)程中形成的質(zhì)量記錄，由指令下達(dá)部門(mén)按《質(zhì)量記錄控制程序》收集、保存。

　　4.7糾正和預(yù)防措施的有關(guān)信息作為管理評(píng)審的輸入。

　　5.相關(guān)文件

　　5.1《文件和資料控制》

　　5.2《質(zhì)量記錄控制程序》

　　5.3《管理評(píng)審程序》

　　5.4《內(nèi)部審核程序》

　　5.5《顧客滿(mǎn)意度測(cè)量程序》

　　6.質(zhì)量記錄

　　6.1質(zhì)量異常糾正單

服裝公司糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序2

　　糾正和預(yù)防措施控制程序

　　1.目的

　　通過(guò)消除不合格或潛在不合格原因，將不合格降低到最低程度，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的全過(guò)程。

　　3.職責(zé)

　　3.1 工程部是糾正和預(yù)防措施的主控部門(mén)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施、驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施。

　　3.2 各責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

　　4.控制程序

　　4.1 糾正措施的制訂和實(shí)施

　　4.1.1 工程部負(fù)責(zé)收集以下的有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，確定是否采取糾正措施：

　　a)質(zhì)量體系內(nèi)審及第三方驗(yàn)證的不符合項(xiàng)報(bào)告和管理評(píng)審報(bào)告以及日常體系運(yùn)行監(jiān)督檢查的結(jié)果;

　　b)不合格品的'控制情況;

　　c)顧客意見(jiàn)及處理情況;

　　d)實(shí)施監(jiān)督和測(cè)量中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

　　e)各部門(mén)執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　4.1.2 工程部根據(jù)上述信息，對(duì)存在的不合格(包括顧客的投訴和意見(jiàn))進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定需要采取糾正措施的對(duì)象，填寫(xiě)"糾正措施通知單"，下發(fā)責(zé)任部門(mén)。

　　4.1.3 責(zé)任部門(mén)接到"糾正措施通知單"后，應(yīng)分析發(fā)生不合格的原因，針對(duì)性地制定糾正措施，2天內(nèi)反饋工程部，由工程部批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施，重大糾正措施由管理者代表進(jìn)行審批。

　　4.2 預(yù)防措施的制訂和實(shí)施

　　4.2.1 工程部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)，對(duì)本程序4.1.1條款規(guī)定的信息進(jìn)行分析，找出項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中和體系運(yùn)行過(guò)程中存在的潛在不合格，調(diào)查分析原因。

　　4.2.2 根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果和需要進(jìn)行改進(jìn)的項(xiàng)目和目標(biāo)，由工程部確定應(yīng)采取預(yù)防措施的對(duì)象，填寫(xiě)"預(yù)防措施通知單"，下發(fā)責(zé)任部門(mén)。

　　4.2.3 責(zé)任部門(mén)接到"預(yù)防措施通知單"后，應(yīng)分析潛在不合格的原因，針對(duì)性地制定預(yù)防措施，2天內(nèi)反饋工程部，由工程部批準(zhǔn)后，組織進(jìn)行預(yù)防措施的實(shí)施，重大預(yù)防措施由管理者代表進(jìn)行審批。

　　4.3 糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證

　　4.3.1 各部門(mén)嚴(yán)格按照制訂的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行實(shí)施，消除不合格或潛在不合格的原因。

　　4.3.2工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，驗(yàn)證糾正措施的完成情況，并對(duì)實(shí)施糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評(píng)審，對(duì)效果不明顯或無(wú)效時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查分析，采取新的糾正和預(yù)防措施。

　　4.3.3 當(dāng)因?qū)嵤┘m正預(yù)防措施需要對(duì)有關(guān)的質(zhì)量體系文件進(jìn)行修改時(shí)，由工程部負(fù)責(zé)依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行文件的修改。

　　4.4各部門(mén)對(duì)實(shí)施糾正和預(yù)防措施的結(jié)果，要予以記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。

　　5. 質(zhì)量記錄

　　5.1 QR16-01 糾正措施通知單

　　5.2 QR16-02 預(yù)防措施通知單

服裝公司糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序3

　　糾正措施和預(yù)防措施

　　1.目的

　　防止不合格再發(fā)生和潛在不合格發(fā)生。

　　2.適用范圍

　　適用于生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)不合格和潛在的不合格因素需采取有效的糾正和預(yù)防措施的場(chǎng)合和情況。

　　3.職責(zé)

　　3.1品管部負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門(mén)。

　　3.2各責(zé)任部門(mén)對(duì)本部門(mén)存在的不合格或潛在的不合格因素制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3.3管理者代表負(fù)責(zé)重大的預(yù)防和糾正措施的審批和協(xié)調(diào)工作。

　　4.措施和方法

　　4.1糾正措施

　　4.1.1對(duì)不合格品和不合格項(xiàng)的識(shí)別，通過(guò)以下信息來(lái)源來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　1)顧客的投訴(業(yè)務(wù)部應(yīng)在當(dāng)天將投訴信息匯總傳遞給品管部)

　　2)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量不合格

　　3)管理評(píng)審的輸出需改進(jìn)的要求

　　4)內(nèi)審出現(xiàn)的不合格

　　5)數(shù)據(jù)分析的輸出需改進(jìn)的要求

　　6)顧客滿(mǎn)意度監(jiān)視和測(cè)量不合格

　　7)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量不合格

　　4.1.2糾正措施的實(shí)施

　　4.1.2.1對(duì)于顧客投訴和顧客不滿(mǎn)意中反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由業(yè)務(wù)部人員開(kāi)出"糾正和預(yù)防措施要求表"交責(zé)任部門(mén)，具體執(zhí)行《顧客溝通控制程序》和《顧客滿(mǎn)意度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。

　　4.1.2.2屬于內(nèi)審和管理評(píng)審而需采取巴正措施的情況，具體執(zhí)行《內(nèi)審控制程序》和《管理評(píng)審控制程序》。

　　4.1.2.3對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的嚴(yán)重不合格、不斷重復(fù)的一般不合格、數(shù)據(jù)分析輸出需改進(jìn)的要求，由品管部開(kāi)出"糾正和預(yù)防措施要求表",交責(zé)任部門(mén)。

　　4.1.2.4過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量不合格，由管理者代表開(kāi)出"糾正和預(yù)防措施要求表"交責(zé)任部門(mén)。

　　4.1.3分析不合格原因

　　為了消除不合格原因，防止再次發(fā)生同樣的不合格，各責(zé)任部門(mén)收到"糾正和預(yù)防措施要求表"時(shí)，應(yīng)分析不合格產(chǎn)生原因，制定消除原因的措施，確定實(shí)施人員和期限，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后組織實(shí)施。糾正措施的制定應(yīng)與不合格的影響程序相適應(yīng)。

　　4.1.4對(duì)糾正措施的審批

　　管理者代表對(duì)責(zé)任制定的糾正措施進(jìn)行審批，對(duì)概念不明確或無(wú)效的糾正措施應(yīng)給予糾正，要求責(zé)任部門(mén)重新制定，以提高糾正措施的`有效性。經(jīng)批準(zhǔn)后交責(zé)任部門(mén)實(shí)施。

　　4.1.5跟蹤驗(yàn)證

　　4.1.5.1責(zé)任部門(mén)有效實(shí)施糾正措施并具有效果后，通知"糾正和預(yù)防措施要求表 "開(kāi)出部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。開(kāi)出部門(mén)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)證并記錄，驗(yàn)證措施的有效實(shí)施和同樣的不合格已不再發(fā)生或已得到最大程度的改進(jìn)。可能時(shí)，應(yīng)提供有效性的證據(jù)。

　　4.1.5.2對(duì)于驗(yàn)證無(wú)效的糾正或預(yù)防措施，應(yīng)重新開(kāi)出"糾正或預(yù)防措施通知單"要求責(zé)任部門(mén)

　　重新制定糾正或預(yù)防措施，并按上述要求直到驗(yàn)證有效。

　　4.2 預(yù)防措施

　　4.2.1 需采取預(yù)防措施的信息來(lái)源：

　　4.2.1.1各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量記錄及質(zhì)量管理的情況進(jìn)行分析和觀察，提出潛在的不合格，開(kāi)出"糾正或預(yù)防措施通知單"交責(zé)任部門(mén)。

　　4.2.1.2由品管部在必要時(shí)，召集相關(guān)部門(mén)，召開(kāi)各種質(zhì)量會(huì)議，通過(guò)討論提出潛在不合格，開(kāi)出"糾正或預(yù)防措施通知單"交責(zé)任部門(mén)。

　　4.2.1.3通過(guò)對(duì)本部門(mén)各種不合格的舉一反三，提出可能的潛在的不合格，開(kāi)出"糾正或預(yù)防措施通知單",交責(zé)任部門(mén)。

　　4.2.1.4在通過(guò)參觀學(xué)習(xí)、交流研討或外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)后，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況深入思考，提出潛在不合格，開(kāi)出"糾正或預(yù)防措施通知單"交責(zé)任部門(mén)。

　　4.2.2 各有關(guān)部門(mén)接到該通知單后，按4.1.3----4.1.5的所有條款實(shí)施預(yù)防措施，直至潛在不合格被消除或最大程度得到改善。

　　4.3有效的糾正和預(yù)防措施如果涉及文件更改，應(yīng)由驗(yàn)證人員通知文件編制部門(mén)或人員按《文件控制程序》的相關(guān)條款進(jìn)行更改。

　　4.4 各部門(mén)所采取的糾正和預(yù)防措施的信息，應(yīng)反饋品管部，品管部將所采取的所有糾正和預(yù)防措施的有關(guān)信息提交管理評(píng)審，以保持或改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。

　　4.5糾正和預(yù)防措施所形成的質(zhì)量記錄交品管部，由品管部按《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。

　　5.相關(guān)文件

　　《顧客溝通控制程序》

　　《顧客滿(mǎn)意度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》

　　《內(nèi)審控制程序》

　　《管理評(píng)審控制程序》

　　《文件控制程序》

　　《質(zhì)量記錄的控制程序》

　　6.質(zhì)量記錄保管部門(mén) 保管時(shí)間