汽車的管理制度精華[15篇]
在社會發(fā)展不斷提速的今天,需要使用制度的場合越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編為大家收集的汽車的管理制度,希望能夠幫助到大家。
汽車的管理制度1
一、 私家車維修管理制度
1. 維修手冊的建立
每個私家車都需要一份維修手冊,記錄著車輛的保養(yǎng)和維修情況。在購買新車時,車主應該向廠家獲取一份官方的維修手冊,并及時更新和完善手冊內(nèi)容。車主也可以自行建立一份維修手冊,包括車輛的基本信息、維修記錄、保養(yǎng)周期和注意事項等信息。
2. 定期保養(yǎng)與檢查
私家車的正常使用需要定期保養(yǎng)和檢查,以確保車輛的安全和穩(wěn)定性。一般情況下,車主應該每隔5000公里或三個月進行一次維修保養(yǎng),并按時更換機油、空氣濾清器、汽油濾清器等易損件。另外,也需要定期檢查車輛的輪胎、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等部分,確保其良好的工作狀態(tài)。
3. 故障維修和維修記錄
在實際使用過程中,車輛可能會出現(xiàn)各種故障和問題,及時、有效地處理這些故障是非常重要的。車主應該根據(jù)車輛的保修政策選擇官方或認證的維修點進行修理,或者自行維修故障。同時,還需要記得記錄維修的時間、地點、維修費用等信息,以便日后的調(diào)查和維權(quán)。
二、 商用車維修管理制度
1. 維護保養(yǎng)計劃的制定
商用車的運營需要制定詳細的維護保養(yǎng)計劃,以確保車輛的平穩(wěn)運行和安全性。維護保養(yǎng)計劃應包括車輛的檢查周期、維修內(nèi)容、維修費用預算等信息,并及時更新和調(diào)整計劃內(nèi)容。對于長途運輸和重型貨運車輛,維修周期應更加頻繁和細致。
2. 車輛狀態(tài)監(jiān)控和異常報警
商用車的運營需要建立車輛狀態(tài)監(jiān)控和異常報警系統(tǒng),及時監(jiān)控車輛的運行狀態(tài)和參數(shù),確保車輛的安全和穩(wěn)定性。這種監(jiān)控系統(tǒng)可以對車輛的位置、行駛速度、油耗、行車里程等數(shù)據(jù)進行采集和處理,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報警。
3. 及時修理保養(yǎng)和記錄維修歷史
商用車的運營需要找到可信賴的修理點或車輛維修供應商,確保及時、有效地處理車輛的故障和問題。維修保養(yǎng)記錄應該清晰、完整地記錄下車輛的維修歷史、故障修理情況和材料消耗等信息,以便進行維修成本分析和日常管理。
三、 公共交通工具維修管理制度
1. 運營路線和車輛調(diào)度管理
公共交通工具的`運營需要建立科學、高效的路線和車輛調(diào)度管理系統(tǒng)。運營管理系統(tǒng)應該根據(jù)運營真實情況,制定路線和車輛調(diào)度方案,確保車輛的良好狀態(tài)和及時運營。同時,還需要定期評估路線和車輛調(diào)度效果,進行調(diào)整和優(yōu)化。
2. 車輛信息管理和維護保養(yǎng)管理
公共交通工具需要建立車輛信息管理和維護保養(yǎng)管理制度,記錄車輛的基本信息、車輛的保養(yǎng)和維修情況,以便作為日后的調(diào)查和維權(quán)依據(jù)。車輛的維護保養(yǎng)內(nèi)容應在安全性和可靠性的基礎上進行,保證車輛的高效運營和良好狀態(tài)。
3. 事故處理和管理
公共交通工具的運營遇到事故導致車輛損毀時,需要能夠及時、迅速地處理和上報事故情況,并對事故進行調(diào)查和處理。同時,還需要優(yōu)化事故處理方案,降低因事故而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失和人員傷害。
綜上所述,不同類型汽車的維修管理制度具有明顯的差異性,需要根據(jù)車輛類型和運營情況進行建立和完善。建立科學、合理的維修管理制度,將有助于提高汽車的安全性、可靠性和高效性。
汽車的管理制度2
1、按時上、下班,不得遲到、早退,違者處罰如下:遲到、早退一次罰款日薪的20%,月累計三次以上者(含三次)加倍罰款。
(遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退)
2、有事務必請假,半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導批準,否則按曠工處理,并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。(事假、病假一天以上扣除日薪) 3、無故曠工者,累計超過三天,示為自動離職,同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。
4、上班時,不得無故離崗,有事務必和有關(guān)領(lǐng)導請假,否則按早退處理。
5、工作期間,不得做與本職工作無關(guān)的事項。
設備管理規(guī)定
1、全廠設備、機具落實到具體職責人,由專人負責清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設備由專人負責操作。
2、購置新設備,要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟實用的原則,同時了解和購置市場上的汽修新機具,提高我廠裝備水平。
3、設備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障,及時向廠領(lǐng)導反映,以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報,讓設備帶病操作,擴大設備損壞的,根據(jù)狀況對職責人罰款50-100元。
4、舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用,凡超負荷,損壞設備的,按處設備事故處理規(guī)定進行處罰。
5、空壓機在廠內(nèi)不需要供應壓縮空氣時,務必停機,在工作中
確保不缺冷卻水,潤滑油及時添加和更換,冬季及時排放冷卻水。
6、廠設備管理崗,搞好設備安全生產(chǎn)工作,定期組織設備的檢驗,負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。
7、廠設備管理崗,做好設備檔案、資料、臺帳的管理工作,負責檢查每臺設備的運轉(zhuǎn)記錄狀況,填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。
汽車修理廠管理制度全文篇車輛維修檔案管理制度
1、檔案存放要有序,查找方便,并應做好六防工作,即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬,持續(xù)檔案存放處清潔衛(wèi)生。
2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案,檔案資料如有損壞應及時修補。
3、根據(jù)檔案的資料、性質(zhì)和時間等待征,對檔案進行分類整理、存放、歸檔,并按資料和性質(zhì)確定其保存期限,電子檔案要及時備份。
4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責,在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。
5、各班組每年對檔案進行一次核對清理,并將所保存的'檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料,由辦公室按規(guī)定處理。
6、維修車輛實行一車一檔制,二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案資料包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單,竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。
7、檔案的借閱務必辦理規(guī)定手續(xù),借閱者對檔案的完整、清潔負責,未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復印。
汽車的管理制度3
汽車客運管理制度的重要性不言而喻。一方面,它為客運企業(yè)提供了一套操作規(guī)程,降低了運營風險,提高了運營效率;另一方面,它保障了旅客的`權(quán)益,提升了公眾對汽車客運行業(yè)的信任度,促進了行業(yè)的健康發(fā)展。此外,良好的管理制度還有助于提升企業(yè)的品牌形象,增強市場競爭力。
汽車的管理制度4
1.認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規(guī)程,并定期檢查制度的落實情況
2.按照相關(guān)的要求,設置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu),生產(chǎn)部門和班組應配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程
3.定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓,教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程,工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違章作業(yè)
4.維修車輛前,應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)、舉升設備應由專人操作,非工作人員不準進入車下,舉車時不準檢修舉升設備
5.路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行,并在規(guī)定的路段上進行
6.有毒、易燃、易爆物品和化學物品,粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施。
7.根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作,并制定相關(guān)措施,配備消防器材、配電設施線路確保完好,性能可靠,使用移動電具應有安全防護措施
8.發(fā)生事故要及時向上級主管匯報,保護好現(xiàn)場,查明原因妥善處理
9.必須按相關(guān)的.《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)
10.工作時不得擅離崗位,不得干與本職工作無關(guān)的事情
11.必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品,不得穿拖鞋上班,車間內(nèi)嚴禁吸煙
12.非工作需要不得動用任何車輛,車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h,不準在廠內(nèi)試剎車
13.加強對易燃物品的管理,易燃物品必須按規(guī)定使用和存放
14.各工位應配備有充足的滅火器材,并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)。
15.工作燈應采用低壓(36v以下)安全燈,工作燈不得冒雨或拖水地使用,應經(jīng)常檢查導線、插座是否良好
16.手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座、電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝,不得用銅線、鐵線代替
17.下班時,必須切斷所有電器設備的前一級電源開關(guān)
汽車的管理制度5
駕駛員必須遵守《中華人民共和國國道路交通管理條例》牢固樹立“文明行車,安全第一”的`思想。基本要求做到如下;
1、規(guī)范遵守交通規(guī)則;(1)不無證駕車。(2)不酒后駕車。(3)不吸煙駕車。(4)不違章超車。(5)不壓線,騎線行車。(6)不穿托鞋、高跟鞋、長擺裙、帶耳機、耳塞駕車。(7)不熄火、空檔滑行。(8)不逆行駛。(9)不在禁鳴區(qū)鳴號。(10)不駕駛車身不潔的車。(11)不亂停亂擺車。(12)不故意擠逼相鄰車。(13)不疲勞駕車。(14)不穿插,超越警車及護衛(wèi)車隊。
2、服從交警的管理、指揮、嚴禁在主道及副車道上剎開快車、亂停靠、亂調(diào)頭、亂洗車。
3、自覺做到“一樹、二嚴、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”確保行車安全,行車文明。
一樹:樹立安全第一,預防為主的思想。
二嚴:嚴格遵章守紀,嚴格操作規(guī)范。
三勤:勤清潔、勤檢查、勤保養(yǎng)車輛。
四慢:情況不明、視線不良、起步會車、通過交叉路口危險地段及繁華地段慢行。
五知:知情況、知路況、知氣象變化、知人車動態(tài)、知乘載規(guī)定。
六不:不開英雄車、不開霸道車、不開賭氣車、不開帶酒車、不開急躁車、不開麻痹車。
七禁:禁止酒后開車、禁止吸煙開車、禁止談笑開車、禁止飲食開車、禁止違章超載、禁止爭道搶行、禁止超速行車。
八防:讓車防里檔、會車防車后、跟車防急剎、超車防車前、路口防突然、車站防橫竄、道口防小孩、下雨防橫滑。
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考勤管理
一、上班時間為上午8:30至12:00下午13:00至19:00,特殊情況按客人需求改變作息時間。所有專職員工必須嚴格遵守考勤制度,上下班親自打卡,不得代替他人打卡。
二、遲到、早退、曠工:
( 1 )遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達三次者,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。
三、請假:
緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應經(jīng)部門負責人核準,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。人事異動
辭職管理:公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交辭職申請,經(jīng)批準后,辦理工作移交和工具清還手續(xù)。未經(jīng)批準擅自離職者不予發(fā)放工資,本廠有權(quán)索取損失賠償。
行為規(guī)范
一、職業(yè)準則
基本原則
1 、本廠倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和本廠規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務行為,必須以本廠利益為重,對社會負責。不做有損本廠形象或名譽的事。
3 、本廠提倡簡單友好、坦誠平等的`人際關(guān)系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。嚴禁侮辱傷害同事,有意見應該相互理解溝通,不得過激行為,應及時向上級反映矛盾。
二、本廠禁止下列情形兼職
1 、利用工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職于本廠的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3 、因兼職影響本職工作或有損本廠形象
4、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳本廠財務部,否則視為貪污。
懲罰條件
一、每位員工必須認真熱情接待顧客,工作時間擅離工作崗位,談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情造成客人投訴及丟失客戶者損失者每次扣50元。
二、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害,遺失經(jīng)管的物件和工具,按價賠償。發(fā)現(xiàn)損害公司利益,浪費公物聽之任之者按損失扣罰。
三、玩忽職守或違反本廠其他規(guī)章制度致使工作發(fā)生錯誤者扣除本次維修費。
四、對有期限的維修工作,無正當理由而未如期完成者按情況扣除本次維修費。
五、違反廠部安全操作規(guī)章等制度每次按輕重罰款10至100元.
扣罰款項由每個部門月底統(tǒng)一扣除,具體扣罰由部門負責人落實到違紀責任人。
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汽車維修制度的重要性在于:
1. 提升效率:通過標準化流程,減少維修過程中的延誤和返工,提高工作效率。
2. 確保安全:嚴格的質(zhì)量控制和設備管理,防止因維修不當引發(fā)的安全隱患。
3. 保障質(zhì)量:通過規(guī)范化的維修程序和合格的配件,保證維修效果,延長車輛使用壽命。
4. 增強信任:良好的客戶服務和透明的`維修過程,增強客戶對企業(yè)的信任,促進口碑傳播和業(yè)務增長。
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1. 提高效率:清晰的管理制度能減少工作混亂,提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量:通過標準化流程,保證維修質(zhì)量,增強客戶信任。
3. 保障安全:規(guī)范操作,防止安全事故,保護員工生命安全。
4. 促進成長:系統(tǒng)化的培訓和考核機制,有助于員工個人和企業(yè)共同進步。
5. 塑造形象:良好的.管理能塑造專業(yè)、可靠的修理廠形象,吸引并留住客戶。
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一、前臺正常上班時間為:早上8:20---中午12:00,下午13:00---18:00
二、前臺早上8:30準時召開早會(需打領(lǐng)帶,帶工牌),前臺服務顧問匯報當天預約客戶情況,當天工作安排。早會結(jié)束進行前臺衛(wèi)生清潔、接車前的準備工作。
三、休息必須嚴格按照值班表休息,如需調(diào)休,填寫調(diào)休單,填好工作代理人,部門經(jīng)理簽名。
四、接電話禮儀和交車禮儀:
1、服務顧問必須統(tǒng)一說:您好,XXXX前臺,請問有什么可以幫到您!
2、客戶離店統(tǒng)一說:先生,歡迎您預約下一次的定期保養(yǎng),請慢走!
3、服務顧問3日DC回訪
五、主動預約客戶--準備客戶信息(維修檔案,客戶資料等)—聯(lián)系客戶—接受預約—告知客戶服務項目和時間、價格等服務信息--確認預約—登記預約信息(客戶預約登記表)致歉并結(jié)束通話預約結(jié)束更新預約排班表—后續(xù)跟蹤通知業(yè)務部門做預約進站的準備。
六、前臺形象:
1、前臺不能亂放,亂扔資料文件夾等,保持前臺的整潔和形象。發(fā)現(xiàn)一次出發(fā)20元。
2、服務顧問不得隨意離開前臺,特殊情況得請示部門經(jīng)理
七、前臺服務顧問站崗管理:
1、每天輪流站崗,做好1分鐘響應客戶。
2、維修接待區(qū)必須妥善安排停車位置,不得有車輛堵在門口或通道上,如發(fā)現(xiàn)罰款20元。
八、前臺服務顧問每天做好當天的維修單整理并確保現(xiàn)金都交財務,下班之前關(guān)閉空調(diào)、電腦和大門。
九、售后部員工要配合其它部門工作,服從公司領(lǐng)導的安排,不得與其它部門鬧矛盾,頂撞領(lǐng)導,做到團結(jié)友愛,互相幫助。
當天值班人員應注意的事項:
當天值班人員負責前臺的衛(wèi)生(地板,煙灰缸,茶水等)
接車夾上的.接車資料等應及時補充,客戶看過的資料不能亂放,統(tǒng)一放回資料夾。
客戶到店后及時給客戶倒第一杯水,客戶走后及時調(diào)整好座椅位置和衛(wèi)生
前臺燈光根據(jù)具體情況及時開和關(guān)。
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第一章總則
第一條為了增強全廠職工的責任感,外塑形象,內(nèi)強素質(zhì),鼓勵全廠職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性,維護修理廠的正常生產(chǎn)秩序和工作秩序,
提高維修質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率,強調(diào)安全責任制,提高全體職工的安
全意識和自我防范意識,制訂本管理制度和工作制度。
第二條本規(guī)定適用于修理廠全體人員,宣布之日起執(zhí)行。
第二章勞動紀律及管理工作制度
“紀律是執(zhí)行路線的保證,嚴明紀律是保證企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、工藝以及各項工作的.基礎,為確保修車質(zhì)量,增強競爭力,強化企業(yè)管理,特制定本制度。
第一條考勤制度
一、全廠職工必須認真遵守本廠規(guī)定的作息制度,按時到崗,不遲到,不早
退,不無故缺席,不擅離崗位,不從事與工作無關(guān)的事。
二、全廠職工必須上班時打卡,不得代人打卡,并保持考勤卡的清潔,不得
任意損壞考勤卡。
三、遲到、早退、離崗在1小時以上者,按曠工處理;工作時間干私活或干
與工作無關(guān)的事,按曠工處理;因病、因事必須事先以書面形式遞交假條,確因特殊情況,批準后方能休假,不得無故超假,違者按曠工處理。
第二條考勤制度的處罰
一、遲到、早退在一小時內(nèi)罰款10元。
二、上班時間未請假外出,一小時內(nèi)罰款20元。
三、曠工者一天按50元處罰,管理、后勤人員同時扣除當日工資。
四、代人打卡者處以一次20元的罰款,管理人員加倍處罰。
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1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念,熱情接待車主,精心維修車輛,確保修車質(zhì)量。
2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導核心,在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位,員工要聽從班組長和主管的指揮、各級都要服從廠長的領(lǐng)導。
3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準,要由介紹人和擔保人,填寫員工登記表,供給身份證、技術(shù)等級證明、試用期為1—3個月、試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請假要辦理書面手續(xù),上班不準在廠內(nèi)打私人電話、不準在接待室閑談、不準在廠內(nèi)會客。
5、堅守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標志,不準穿拖鞋,不準串崗聊天,不準在客戶車上休息、不準亂動車內(nèi)開關(guān)、不準上班時間作私活。
6、業(yè)務接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對客戶要主動熱情,維修項目確定要準確,工期要準時,報價要合理,交接要細心,車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作,不準員工同車主私下洽談業(yè)務、嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度,進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查,員工攜帶物品出廠,要登記報告,未經(jīng)批準不準帶進帶出。
8、車間內(nèi)嚴禁吸煙,員工要遵守安全管理制度,嚴格遵守安全操作規(guī)程,禁止野蠻操作,屬個人職責的零件、設備損壞要根據(jù)職責大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備管理,建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù),職責到人,定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管,定期檢驗維護。員工要愛護公物,對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器、要妥善保管、車鑰匙要專人保管,下班要鎖好車門,防止丟失。屬個人職責的丟失,要視情景予以賠償。
10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車,嚴禁私自將客戶車開出廠外,發(fā)生事故職責個人承擔。
11、嚴格履行工作程序,換料領(lǐng)料要審批,備料要填寫備料單,注明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上交舊件,市內(nèi)采購要在2—3小時完成,市外3—5天,報價當天答復,特殊情景除外。配件價格要合理、不能高于市場價格。
12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度,配件部要熟悉市場價格,領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù),進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān),嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來損失的要追究當事人職責。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度,把好質(zhì)量關(guān),努力做到維修一臺,合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗的工作、減少返修率。返修不計工時、并且要視情景予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作、對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當事人的職責。出廠車要有保用制度、出廠后要做好跟蹤服務。
作業(yè)員是以時間來工作,管理者是以目標為中心來工作,這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。
接待人員工作職責
(1)服從經(jīng)理的`領(lǐng)導,接車時協(xié)助技師察看客戶車況;
(2)接待駕駛員及其車上乘客,做到服務熱情、周到;
(3)詳細填寫《施工單》,安排員工作業(yè),服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客
戶與技師等人出現(xiàn)誤會;
(4)有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及其購買美容;
(5)配合營業(yè)目標、計劃所分派職責實施;
(6)檢查美容效果,盡量滿足客戶需求,務必使每一輛車均滿意而去;
員工守則
1、工作態(tài)度
(1)做到顧客至上,熱情禮貌。對顧客要面帶微笑,使用敬語“你好”,萬事“請”字當頭“謝”字隨后,給顧客以親切和簡便愉快的感覺。
(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽,供給高效率的服務,關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié),急顧客所急,為顧客排憂解難。
(3)給顧客以效率快和良好服務的印象,無論是常規(guī)的服務還是正常的管理
汽車的管理制度12
隨著汽車使用量的不斷增加,汽車維修管理制度變得越來越重要。一個有效的汽車維修管理制度不僅能夠提高車輛使用壽命,而且還可以節(jié)省相關(guān)的維修成本。本文將介紹三類汽車維修管理制度,幫助企業(yè)建立可行的汽車維修管理制度。
一、銷售維修一體化管理制度
銷售維修一體化管理制度是目前市場上比較普遍的一種汽車維修管理制度。該制度通過整合技術(shù)人員、設備和零配件資源來提高維修效率和服務質(zhì)量。該制度的優(yōu)勢主要有以下幾點:
1. 維修流程優(yōu)化:銷售維修一體化管理制度將銷售和維修服務結(jié)合起來,使得維修流程更加高效和簡潔。通過提前準備零配件和設備,可以在最短時間內(nèi)完成維修,提高了整個維修服務的效率。
2. 服務質(zhì)量提升:通過銷售維修一體化管理制度,企業(yè)可以更好地了解顧客的需求,從而提供更加個性化的服務。其次,該制度還可以實現(xiàn)多種服務模式,如上門服務、便捷取送等,從而進一步提升服務質(zhì)量。
3. 降低成本:銷售維修一體化管理制度可以最大化地利用資源,從而降低維修成本。通過對維修人員技術(shù)培訓和設備的合理配置,可以減少對零配件和設備的浪費,使得維修成本得到有效的降低。
二、車隊維修管理制度
車隊維修管理制度是適用于企業(yè)車隊的一種維修管理制度。該制度通過建立科學合理的維修管理流程,結(jié)合車輛定期保養(yǎng)計劃來降低維修成本。以下是該制度的優(yōu)點:
1. 維修效率提高:車隊維修管理制度可以提供完善的維修管理流程,使得維修效率得到提高。從而減少了維修時間,降低了維修成本。
2. 預測性維修:車隊維修管理制度在車輛使用時可以實現(xiàn)及時的維修預測。在車輛行駛過程中,系統(tǒng)可以自動記錄車輛的維修信息,并對其進行分析。從而能夠很快識別出潛在故障,并及時進行維修。這種方式可以避免車輛損壞的進一步擴大,提高維修效果。
3. 成本管理:車隊維修管理制度還提供現(xiàn)代化的成本管理方式。通過維修管理軟件的完善,企業(yè)可以更加準確地了解維修排班及維修成本。這有助于企業(yè)在維修成本管理上取得更好的效果。
三、機械維修管理制度
機械維修管理制度是適用于非機動車和機械設備的管理制度。由于機械設備使用環(huán)境惡劣及運轉(zhuǎn)的高精度性等特殊性,因此,機械維修管理制度的'實施難度相對較大,涉及到的方面也比較復雜。下面是該制度的優(yōu)點:
1. 保養(yǎng)效率提高:機械維修管理制度通過定期保養(yǎng)、檢修和更換零配件、加油、潤滑等方式來延長設備使用壽命。企業(yè)可以建立完善的保養(yǎng)記錄,并通過分析記錄數(shù)據(jù)來優(yōu)化保養(yǎng)計劃,提高保養(yǎng)效率。
2. 故障分析:機械維修管理制度在故障分析、排除方面有著先進的技術(shù)手段。通過采用專業(yè)的信號采集器,可以對設備運行的各種參數(shù)進行實時監(jiān)測,從而在故障出現(xiàn)后能夠迅速診斷。這對保證設備運行有舉足輕重的作用。
3. 環(huán)境保護:機械維修管理制度還注重環(huán)境保護。制定相應的使用規(guī)定,積極推廣先進的環(huán)保設備,還可以在設備運行時降低噪聲和污染物排放。
總之,企業(yè)建立完善的汽車維修管理制度對于保障企業(yè)的正常運營,也有利于增強企業(yè)的競爭力。因此,企業(yè)應立足自身情況,選擇適合自己的汽車維修管理制度,從而實現(xiàn)汽車維修成本的降低。
汽車的管理制度13
第1條、加強財務管理
規(guī)范財務工作。促進公司經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展。提高公司經(jīng)濟效益。根據(jù)國家有關(guān)財務管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定。結(jié)合公司實際情況。特制定本制度。
第2條、公司會計核算遵循權(quán)責發(fā)生制原則
第3條、財務管理的基本任務和方法:
(一)籌集資金和有效使用資金。監(jiān)督資金正常運行。維護資金安全。努力提高公司經(jīng)濟效益。
(二)做好財務管理基礎工作。建立健全財務管理制度。認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。
(三)加強財務核算的管理。以提高會計資訊的及時性和準確性。
(四)監(jiān)督企業(yè)財產(chǎn)的購建、保管和使用。配合綜合管理部定期進行財產(chǎn)清查。
(五)按期編制各類會計報表和財務說明書。做好分析、考核工作。
第4條、財務管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面
公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任。財會人員要認真執(zhí)行《會計法》。堅決按財務制度辦事。并嚴守公司秘密。
第5條、現(xiàn)金的管理
嚴格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》。根據(jù)本公司實際需要。合理核實現(xiàn)金的庫存限額。超出限額部分要及時送存銀行。
第6條、銀行存款的管理
加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作。非因業(yè)務需要不準外泄。銀行帳戶印簽實行分管、并用制。不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
第7條、應收帳款的管理
對應收帳款。每季末做一次帳齡和清收情況的分析。并報有關(guān)領(lǐng)導和分管業(yè)務部門。督促業(yè)務部門積極催收。避免形成壞帳。
第8條、其他應收款的管理
應按戶分頁記帳。要嚴格個人借款審批程式。借款的審批程式是:借款人→部門負責人→財務負責人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金。必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費用專案的支付。
第9條、公司在業(yè)務經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務有關(guān)的支出。按規(guī)定計入成本費用。
成本費用是管理公司經(jīng)濟效益的重要內(nèi)容。控制好成本費用。對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟效益具有重要作用。
第10條、成本費用開支范圍包括
利息支出、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出等。
(一)利息支出:指支付以負債形式籌集的資金成本支出。
(二)營業(yè)費用包括:職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、修管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費。管理費。
(三)管理費用包括:物業(yè)管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用。
第11條、加強原始憑證管理。做到制度化、規(guī)范化
原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明。是會計記錄的主要依據(jù)。
第12條、企業(yè)應根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證
記帳憑證的`內(nèi)容必須具備:填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟業(yè)務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員。復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。
第13條、健全會計核算。按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務的需要設置會計帳簿
會計核算應以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)。按照規(guī)定的會計處理方法進行。保證會計指標的口徑一致。相互可比和會計處理方法前后相一致。
第14條、做好會計審核工作
經(jīng)辦財會人員應認真審核每項業(yè)務的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時應經(jīng)專人復核。重大事項應由財務負責人復核。
第15條、會計人員根據(jù)不同的帳務內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位
庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對。保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。
第16條、加強對費用的總額控制
嚴格制定各項費用的開支標準和審批許可權(quán)。財務人員應認真審核有關(guān)支出憑證。未經(jīng)領(lǐng)導簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的。不予報銷。對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應及時向領(lǐng)導反映。
第17條、企業(yè)各項成本費用由財務管理中心負責管理和核算
費用支出的管理實行預算控制。財務管理中心要定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。
第18條、
公司營業(yè)利潤=營業(yè)收入營業(yè)稅金及附加營業(yè)支出
利潤總額=營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入營業(yè)外支出
第19條、財務報表分月報和年報
月報財務報表包括資產(chǎn)負債表、損益表。年度財務報表包括資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費用明細表、利潤分配表。
第20條、建立會計檔案
包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案。妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行保管和銷毀。
第21條、會計人員因工作變動或離職
必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)。必須有監(jiān)交人負責監(jiān)交。交接人員及監(jiān)交人員應分別在交接清單上簽字后。移交人員方可調(diào)離或離職。
汽車的管理制度14
為了培養(yǎng)和建設一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標準,大家應自覺遵守。
一、愛崗敬業(yè),團結(jié)進取
全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。
1.以企業(yè)發(fā)展為己任,牢記企業(yè)的宗旨和目標,維護企業(yè)的信譽和利益,致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2.以提高業(yè)務效率和企業(yè)效益為重心,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,熱愛企業(yè),關(guān)心企業(yè),時時處處把企業(yè)利益放在第一位。
3.以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。
二、積極勤奮,恪盡職守
全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。
1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業(yè)下達的各項任務。
2.尊重領(lǐng)導,服從分配,在勝任本質(zhì)工作的前提下,積極承擔或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。
3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。
三、積極學習,開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創(chuàng)新,以適應企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。
1.積極參加企業(yè)組織的.各種學習和培訓,并利用業(yè)余時間學習文化、法律和各方面專業(yè)知識。
2.熟悉業(yè)務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。
3.積極轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注新生事物,勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四、嚴以律己,遵章守紀
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務等各項流程和規(guī)范要求,認真履行勞動合同的責任和義務。
1.嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。
2.嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責任制,并按其規(guī)定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業(yè)務。
3.嚴格遵守職場規(guī)范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。
五、愛護公物,廉潔奉公
全體員工要認真愛護企業(yè)財產(chǎn)和物品,廉潔自律,自覺維護企業(yè)的形象建設。
1.對企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。
2.在日常工作和業(yè)務往來中要認真履行財務手續(xù),不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。
3.在日常工作和業(yè)務往來中不得向客戶提出額外要求,在業(yè)務費用方面不允許額外超支。
六、誠信待人,嚴守機密
全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密,以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響,給企業(yè)的效益帶來嚴重損失。
1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。
3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。計量管理是質(zhì)量管理的基礎,計量的正確與否決定著技術(shù)質(zhì)量標準的好壞,因而加強計量管理是汽車維修企業(yè)至關(guān)重要的一項工作,具體內(nèi)容如下:
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汽車實訓室管理制度的重要性體現(xiàn)在:
1. 保障教學質(zhì)量:通過規(guī)范化的管理,確保實訓教學的有效性和準確性,提升學生實踐技能。
2. 確保安全:嚴格的.規(guī)章制度能預防實訓過程中的安全事故,保護師生的生命安全。
3. 延長設備壽命:合理的設備管理和維護,減少設備故障,節(jié)約維修成本。
4. 提升效率:明確的職責分配和流程規(guī)定,提高實訓室的運營效率。
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