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最佳人力資源典范企業(yè)：新經(jīng)理成為企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)
隨著離職率的攀升和人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)不得不加快內(nèi)部員工提拔。前程無(wú)憂(yōu) (NASDAQ: JOBS) 最近的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，超過(guò)六成以上的“新經(jīng)理”在被賦予新的職權(quán)后，遇到的最大問(wèn)題是無(wú)法得到下屬的信任;25%左右的“新經(jīng)理”得不到上一級(jí)的支持;僅有少量的新經(jīng)理表示剛上任就游刃有余。領(lǐng)導(dǎo)力的不足儼然成了“新字輩”經(jīng)理們的最大發(fā)展障礙。對(duì)新晉升和新入職的經(jīng)理的培訓(xùn)成為企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。
該項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新晉升和新入職的經(jīng)理中80后人群占到七成，其中85后又占26%。超過(guò)八成的新經(jīng)理憑借在業(yè)務(wù)和技術(shù)上的出色業(yè)績(jī)獲得晉升，此外職業(yè)資歷(業(yè)績(jī)一般)也是獲得晉升的主要原因。受訪300多家企業(yè)的HR均表示，由于“人才難得”和80后特有的職業(yè)心理，企業(yè)必須使人才留在企業(yè)里晉升的成本和難度不能太高于外部尋找新工作的成本和難度。超過(guò)三分之二的企業(yè)在2009年底開(kāi)始逐年增加一線(xiàn)員工的晉升比例。
提拔一線(xiàn)員工是個(gè)好方法。對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，利于形成企業(yè)的管理梯隊(duì)，另一方面也可以較好地保留人才，而且對(duì)企業(yè)中人數(shù)最多的一線(xiàn)員工也是很好的激勵(lì)。但事與愿違，這些管理領(lǐng)域的“新人”在角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程中所顯示出來(lái)的種種不適應(yīng)，打亂了HR和管理者們的如意算盤(pán)。調(diào)查顯示，新經(jīng)理的首要困難是缺乏對(duì)新角色職責(zé)的認(rèn)識(shí)，其次是管理知識(shí)和管理水平的不足，管理者的表率作用不夠也是新經(jīng)理面臨的主要困難。前程無(wú)憂(yōu)副總裁，培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王韜表示，好的專(zhuān)業(yè)人員不等于好的管理人員。管理者的第一任務(wù)是計(jì)劃與協(xié)調(diào)，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人做他們應(yīng)該做的事，并為下屬的工作排除干擾，其次是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，最后才是加強(qiáng)和運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技能。但是大多數(shù)新晉升經(jīng)理往往把個(gè)人的工作方法簡(jiǎn)單移入團(tuán)隊(duì)管理中，并利用新職權(quán)迫使下屬認(rèn)可新管理者的權(quán)威。300多家受訪企業(yè)的HR普遍認(rèn)同，一線(xiàn)員工的晉升為新經(jīng)理后，其下屬的離職率高于有資歷的經(jīng)理。
王韜說(shuō)，比較于成熟的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，中國(guó)的經(jīng)理培養(yǎng)周期更短，面臨的管理環(huán)境也更復(fù)雜。在歐洲和美國(guó)本土企業(yè)中，一線(xiàn)員工通常工作5、6年后被提拔為經(jīng)理，在中國(guó)一線(xiàn)員工2、3年后就會(huì)得到晉升。對(duì)新經(jīng)理輔于領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)是目前企業(yè)最多采用的培訓(xùn)方式。比如比較受歡迎的肯布蘭佳的《團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)》是很多大中型企業(yè)給新經(jīng)理安排的必修課。此外，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、企業(yè)內(nèi)部輪崗等培訓(xùn)方式較好地幫助新經(jīng)理人業(yè)務(wù)能力的鞏固和增強(qiáng)，而近年來(lái)較為流行的院企合作開(kāi)展課程、企業(yè)內(nèi)部自主培養(yǎng)講師、e-Learning平臺(tái)的開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)方式，則是對(duì)新經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略思維方式、溝通能力、等軟素質(zhì)的培養(yǎng)的補(bǔ)充。
2010年，前程無(wú)憂(yōu)評(píng)選出的100家最佳典范企業(yè)中，多數(shù)典范企業(yè)投入最大的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)就以新經(jīng)理為主要對(duì)象，同時(shí)重視新經(jīng)理戰(zhàn)略觀和企業(yè)文化的培訓(xùn)超過(guò)對(duì)技能的培訓(xùn)。例如，微軟中國(guó)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院;諾華中國(guó)大學(xué)所開(kāi)設(shè)的“全球領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目”;施耐德電氣全球“One Leadership Program”等等。值得一提的是，跨國(guó)集團(tuán)公司更愿意將他們送去海外公司進(jìn)行深造和輪崗，一方面開(kāi)拓了新經(jīng)理的全球視野，另一方面也加強(qiáng)了區(qū)域公司與全球公司的交流。此外，從應(yīng)屆畢業(yè)生中挑選管理培訓(xùn)生，納入人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，也不失為一種好的選擇。
王韜還提醒企業(yè)主，對(duì)于一手提拔的新經(jīng)理，特別是隨著80后逐漸步入管理者的層級(jí)，企業(yè)還應(yīng)該注意對(duì)他們?cè)趧側(cè)温殨r(shí)期所表現(xiàn)出來(lái)的自我陶醉、洋洋得意等現(xiàn)象加以及時(shí)的制止，用符合他們語(yǔ)言、行為習(xí)慣的方式加以正確引導(dǎo)。否則，新經(jīng)理培養(yǎng)的計(jì)劃也許就半途而廢，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力也將會(huì)大大折扣。
關(guān)于前程無(wú)憂(yōu)
“前程無(wú)憂(yōu)”(Nasdaq: JOBS) 是國(guó)內(nèi)第一個(gè)集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測(cè)評(píng)和人事外包在內(nèi)的全方位專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國(guó)25個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。2004年9月，前程無(wú)憂(yōu)成為首個(gè)、也是目前唯一在美國(guó)納斯達(dá)克上市的中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)，是中國(guó)最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
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