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請各位hr給些建議

時間:2022-07-13 20:53:15 人力資源管理 我要投稿
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請各位hr給些建議

對于職業(yè)規(guī)劃我很迷茫,不知道自己應(yīng)該像何處發(fā)展,希望您能給我點建議。

我是職高升的大專,三年機械專業(yè),三年機電一體化專業(yè)。應(yīng)該是09 年7月份畢業(yè),在08年的12月份來北京的一家大型呼叫中心做客服,主要工作就是接聽客戶來電,帶有一定的銷售性質(zhì),一直工作到10年的6月份,在此期間,業(yè)績并不是數(shù)一數(shù)二的,但是一直沒有受到過客戶飛投訴,之后在10年11月底才找到現(xiàn)在這份工作,依舊是客服職位,公司行業(yè)是預(yù)付費卡消費,工作職責(zé)包括接聽電話,處理投訴,調(diào)節(jié)客戶和商戶間的糾紛,現(xiàn)在在負責(zé)另一個新項目的執(zhí)行,有點類似于網(wǎng)店的跟單,會和銷售,it,經(jīng)理,上海推廣接觸,并負責(zé)接聽此項目的客戶電話。

現(xiàn)在問題是:

我現(xiàn)在很不喜歡接聽客戶的電話,不想再做客服,您能不能根據(jù)我的工作經(jīng)驗給幾點建議。

我的優(yōu)勢:

溝通能力很好,可以和各個相關(guān)聯(lián)的同事進行良好的溝通。

有一定的文字功底。給客戶的郵件撰寫由我來做,當(dāng)然經(jīng)理會審核。

劣勢:

英文能力很差


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