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通訊行業(yè)市場營銷常見的問題和解決策略論文
一、通訊行業(yè)市場營銷的特點(diǎn)
首先，通訊行業(yè)的市場營銷多數(shù)是采取報紙、廣告牌、宣傳單等方式來進(jìn)行通訊產(chǎn)品的推廣和宣傳。像火車站、飛機(jī)場、廣場等人流密集的地方，通訊廣告可謂是隨處可見。這種市場營銷模式雖然可以起到效果，但是由于是借助報紙、廣告牌等進(jìn)行宣傳，都是大篇幅的文字來介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法等，產(chǎn)品說明內(nèi)容冗繁，加大了消費(fèi)者對于產(chǎn)品了解的難度。其次，通訊行業(yè)的宣傳量很大，在積累效應(yīng)的作用下才可以看到市場營銷的效果。像聯(lián)通通訊業(yè)，由于面對的客戶規(guī)模龐大，推出一個項(xiàng)新的產(chǎn)品肯定是覆蓋數(shù)以萬計的客戶。每一個客戶對于新產(chǎn)品的接受都存在差異性，由于客戶量大，聯(lián)通不可能對于每一個客戶的需求進(jìn)行分析，只能通過大量的廣告宣傳積累來增加命中率。
二、通訊行業(yè)市場營銷存在的問題
（一）市場營銷的觀念一成不變、品牌營銷意識薄弱
在實(shí)際的市場營銷過程中，過分依懶廣告宣傳模式、同時市場營銷的觀念落后、品牌營銷意識薄弱，這就導(dǎo)致了通訊廣告宣傳手法單一、沒有樹立通訊品牌營銷的意識、在市場營銷的過程中只是追求短期的效益等現(xiàn)象的存在。這種單一的市場營銷觀念忽視了通訊業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、忽略了通訊業(yè)未來的發(fā)展。
（二）受到傳統(tǒng)推銷理念的影響，通訊市場營銷管理不系統(tǒng)化
隨著市場競爭的日益激烈，通訊公司的領(lǐng)導(dǎo)對于通訊市場營銷工作也是很重視的，但是在實(shí)際的公司運(yùn)行中，很多部門認(rèn)為市場營銷和自己部門工作關(guān)系不大，因此對市場營銷工作表現(xiàn)出不關(guān)心的態(tài)度，就可能導(dǎo)致很多關(guān)于市場營銷的問題得不到及時有效的解決。這種企業(yè)內(nèi)部管理不系統(tǒng)化的現(xiàn)象，必然影響通訊行業(yè)市場營銷優(yōu)勢的發(fā)揮，也會影響到營銷人員的工作積極性，肯定導(dǎo)致通訊企業(yè)效益的下降。
（三）市場營銷人員發(fā)展新客戶和呼維護(hù)老客戶的能力不足
開發(fā)市場、占據(jù)更多的市場份額等是每一個市場營銷人員和企業(yè)最大的愿望。由于對于新市場沒有一個詳細(xì)的調(diào)查和研究，導(dǎo)致很多營銷人員不知從哪一步開始做起，市場開發(fā)存在一定的盲目性。正是由于這些因素，很多市場營銷人員雖然都有理想，但是最后都沒有付諸于行動。同時，有的市場營銷人員，只是守著原來已經(jīng)開發(fā)成功的市場，采取維護(hù)老客戶的方式來保持市場占有率，由于通訊產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，開發(fā)的市場肯定會在產(chǎn)品的變更、顧客消費(fèi)模式改變等原因的影響下而消失。
（四）人事招聘和培訓(xùn)不完善，市場銷售人員業(yè)務(wù)水平不高
由于通訊企業(yè)人事招聘制度的不完善、新進(jìn)員工培訓(xùn)模式的落后。導(dǎo)致很多市場營銷人員業(yè)務(wù)水平落后，認(rèn)為營銷就是推銷，就是把產(chǎn)品成功的推銷給客戶。在實(shí)際的通訊產(chǎn)品營銷過程中，沒有意識到市場營銷是一種企業(yè)文化的營銷，是一種包括產(chǎn)品、服務(wù)等綜合方面的營銷。對市場營銷沒有一個準(zhǔn)確的定義，那么在實(shí)際的營銷過程中肯定會影響到企業(yè)的效益。
三、強(qiáng)化通訊市場營銷的策略
（一）創(chuàng)新營銷的理念、樹立品牌意識
打破通訊業(yè)以往依賴報紙、廣告牌等宣傳推廣的營銷模式，根據(jù)通訊行業(yè)的特點(diǎn)、結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展來制定合理的市場營銷模式、不斷地創(chuàng)新營銷的觀念，樹立品牌的意識。通訊行業(yè)是一個技術(shù)密集型的行業(yè)，先進(jìn)的通信技術(shù)、良好的服務(wù)、大量新業(yè)務(wù)的推出等都是通訊行業(yè)的優(yōu)勢，隨著時代的發(fā)展，消費(fèi)者越來越重視消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等，因此，在以后的發(fā)展中，通訊行業(yè)可以從服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等方面著手，結(jié)合新產(chǎn)品的優(yōu)勢在營銷過程中樹立起品牌營銷的意識。
（二）完善企業(yè)人事招聘制度和培養(yǎng)模式，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在未來的企業(yè)發(fā)展中，人力資源是企業(yè)未來發(fā)展的動力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，給予企業(yè)人力資源管理足夠的重視，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的計劃和自身情況、滿足企業(yè)管理的需求等因素，來科學(xué)合理的制定企業(yè)的人力資源管理制度。在以后的工作中，加強(qiáng)人力資源的管理，規(guī)劃性的進(jìn)行未來人力資源的積累和培養(yǎng)，主動滿足企業(yè)對于各個崗位人才的需要，為通訊行業(yè)提供更多高水平的市場營銷人員。
（三）建立高素質(zhì)的市場營銷團(tuán)隊(duì)，不斷提高市場占有率
在通訊業(yè)市場營銷的過程中，要注重營銷人員團(tuán)體意識的培養(yǎng)，為建立高素質(zhì)的營銷退隊(duì)打好基礎(chǔ)。在實(shí)際的營銷中，首先要確定營銷團(tuán)隊(duì)的核心，其次，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，不斷的進(jìn)行營銷人員的篩選，將那些思想先進(jìn)、任勞任怨、執(zhí)行力強(qiáng)等人員留在營銷團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)常地進(jìn)行營銷專業(yè)技能的培訓(xùn)、讓他們快速的成長為營銷團(tuán)隊(duì)中的核心力量。通訊業(yè)在我國正處于一個飛速發(fā)展的階段，雖然取得了可喜的成績。但是通訊行業(yè)也要認(rèn)清楚現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，重視目前通訊市場營銷中存在的問題，分析問題的根源并及時的進(jìn)行解決，重視市場營銷觀念的創(chuàng)新、重視通訊產(chǎn)品的產(chǎn)異化等才可以為通訊業(yè)以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
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