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醫(yī)院3.15紀(jì)念大會院長的講話稿
我們XX醫(yī)院的前身是武漢市七醫(yī)院,現(xiàn)成為面向全市人民服務(wù)的市直二級甲等醫(yī)院。我院現(xiàn)有病床400張,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員400多人,其中副高級以上職稱人員80多人,擁有CT、直線加速器、彩超、腹腔鏡、人工腎等一大批高精尖醫(yī)療設(shè)備,目前已形成了燒傷、腫瘤、耳鼻喉、腹腔鏡、新生兒、創(chuàng)傷急救、健康體檢等專科特色,在荊門及周邊地區(qū)享有盛譽。
生命健康問題是廣大人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益問題,保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全是我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)義不容辭的責(zé)任。多年來,我們XX醫(yī)院堅持“醫(yī)療以人為本”的服務(wù)理念,以“致力顧客滿意,創(chuàng)建品牌醫(yī)院”為宗旨,以“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)”為準(zhǔn)則,在為消費者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時,切實保護(hù)了消費者的權(quán)益,贏得了廣大患者的信賴和社會的贊譽,繼2005年以第一名的成績被評為全市消費者維權(quán)優(yōu)勝單位后,2006年我院又被評為“湖北省消費者滿意單位”和全市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一家價格誠信單位。
今年3.15主題為“消費和諧”,作為醫(yī)療消費的提供者,我們將努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,當(dāng)好群眾的健康衛(wèi)士,積極打造誠信醫(yī)院、和諧醫(yī)院,為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全、費用低廉的醫(yī)療服務(wù),為建設(shè)和諧荊門作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、堅持做到一切“以病人為中心”, 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,最大限度地考慮病人利益,方便病人,取信于病人。
二、堅持做到科技興院,質(zhì)量強院,努力提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平,減少和杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
三、堅持做到合理檢查、合理用藥、合理治療,減輕病人負(fù)擔(dān),切實解決群眾反映強烈的看病難、看病貴問題。
四、堅持做到公開透明收費,主動接受群眾監(jiān)督,讓群眾清清楚楚看病,明明白白消費。
消費者對我院的醫(yī)療服務(wù)如有何不滿,可通過四種渠道向我們反應(yīng):一是可以直接寫信到市XX醫(yī)院病友服務(wù)中心或者直接寫給我本人;二是我們在醫(yī)院內(nèi)設(shè)有舉報箱;三是可以打我們的服務(wù)投訴舉報電話,號碼是2278030。對于消費者反映的問題、意見和建議,我們都將本著不袒護(hù)、不姑息、不遮丑、不回避的態(tài)度進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并給消費者一個滿意的答復(fù)。
“倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧”是全社會共同的責(zé)任,也是我們XX醫(yī)院永恒的追求。我們希望每一個消費者都成為我們的滿意顧客、忠誠顧客,期望廣大消費者對我們XX醫(yī)院給予更多的關(guān)愛和支持。
謝謝大家!
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