多媒體應用年度工作總結

　　年，按照領導指示要求，進一步提高多媒體管理水平，增強服務意識，提高業務能力，確保多媒體教學工作正常運行。切實做到“規范化管理，專業化保障，優質化服務”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評。現就這一年的工作做一個簡要總結：

　　一、工作量數字化

　　xx年本人先后負責11#教學樓，逸夫樓，21B教學樓的多媒體教室管理。總維護12000項次，處理突發狀況720項次，日常維護10500項次，協助廠家維修50次，處理多媒體總控室技術問題750次。

　　二、樹立形象注重服務

　　多媒體管理中心作為后勤物業部下屬，直接面對教學一線。本著“加強學習，管理育人，熱情周到、耐心細致、誠信寬厚，相互支持，具有大局觀意識”原則。端正工作態度，樹立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動，技術嫻熟，儀表整潔。虛心聽取意見，加強溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專業性，服務性，指導性。具體做到一下幾點：

　　1、認真做好日常維護保養；

　　2、有效控制、及時排除頻發的設備故障；

　　3、利用教室無課時間或節假日，提前做好系統更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調整清理工作；

　　4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現的問題；

　　5、協助管理日常多媒體教室的審批、調配、使用

　　6、主動聯系走訪有關授課老師，聽取、征求各方提出的意見和建議，及時掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問題。并將此作為常態化管理手段

　　7、保持與供貨廠家、維修廠家等業務單位的溝通、聯系，及時了解、解決工作中的技術問題

　　三、總結經驗、改進不足

　　一年來，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績。但通過總結，仍然存在一些不足：管理措施得當，但執行力需要加強。個人素質包括責任心、事業心、“窗口”服務形象有待進一步提升。深入師生，深入現場，虛心、耐心、誠心聽取意見，發現、解決問題。增強創新意識，統籌安排，抓住重點。日常工作，細致入微，細節決定成敗，提高綜合素質和業務水平。密切聯系部門、同事，及時主動向領導請示匯報，爭取更大支持幫助，增進交流，獲得理解，提高認識。

　　在新的一年里，加強學習，進一步強化服務意識，努力工作，發揚成績，克服困難，在各級領導的正確指引下，總結經驗，再接再厲，全力履行好自己的職責，爭取管理服務水平再上一個臺階，為我校教學工作提供有力支持，為學校健康協調發展貢獻力量，取得更大成績。

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