人力資源管理的工作價值

企業的人力資源管理如何體現其經濟成果呢?我認為可從人性和經濟兩個視角來看：

一、人性視角：激勵員工為企業創造利潤

1、道

企業經營的本質是經營客戶(持續擁有忠誠的客戶)，經營人才(持續擁有為客戶創造價值的人才)，最終是經營人。換言之，客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝。理所當然地，能否為員工提供良好的人力資源產品服務，滿足員工的需求，提高其滿意度，進而提升其生產效率和素質，最終為企業創造更多的利潤，成為人力資源管理者的重要使命。因此，也有咨詢公司曾稱“人力資源管理為企業的利潤源泉”。

2、術

HR們可以借助早期的激勵理論來指導解決“如何激勵員工為企業利潤”的問題。這些激勵理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗洛姆的期望理論、亞當斯的公平理論、斯金納的強化理論等。

二、 經濟視角：成本收益管理

1、 道

從管理經濟學的角度看，企業管理就是成本收益管理，關注企業的財務狀況，所以很多企業的績效考核指標一般都包括三類，即銷售額、銷售利潤以及銷售費用。而人力資源部作為績效管理系統設計和實施的組織者和監督者，其重要性不言而喻。例如，在摩托羅拉的人力資源管理理念里，人力資源管理就等于績效管理。

2、 術

人力資源管理者能否做好企業的成本收益管理，關鍵在于是否選擇了一套適合本公司績效管理工具。而成本收益管理關注的是企業的財務指標，那么比如公司可以選擇設定關鍵績效指標與崗位薪資掛鉤的方法來進行績效管理。以下是可供參考的常見財務績效指標：

財務效益狀況指標

1、 凈資產收益率=凈利潤/凈資產;

2、 總資產報酬率=凈利潤/總資產;

3、 銷售利潤率=銷售利潤/銷售凈收入;

4、 成本費用利潤率=利潤總額/成本費用總額;

(注：成本費用=銷售成本+銷售費用+管理費用+財務費用)

資產運營狀態指標

1、 總資產周轉率=銷售收入/總資產;

2、 流動資產周轉率=銷售收入/流動資產平均余額*12/累計月數;

3、 存貨周轉率=銷售成本/存貨平均值;

4、 應收賬款周轉=賒銷凈銷售額/應收賬款平均值

債務償還狀況指標

1、 資產負債率=總負債/總資產;

2、 流動比率=流動資產總值/流動負債總值;

3、 速動比率=速動資產/流動負債;

4、 現金流動負債率=現金存款/流動負債;

5、 長期資產適合率=固定資產/固定負債*自有資本;

衡量發展能力的指標

1、 銷售增長率=本年度銷售額*上年度銷售額;

2、 人均銷售增長率=(本年度銷售額/本年度員工數)/(上年度銷售額/上年度員工人數);

3、 人均利潤增長率=(本年度利潤/本年度員工數)/(上年度利潤/上年度員工數);

4、 總資產增長率=本年度總資產/上年度總資產

其他財務指標

1、 投資回報率=資本周轉率/銷售利潤率;

2、 資本保值增值率=期末凈資產/期初凈資產;

3、 社會貢獻率=工資+利息+福利保險+稅收+凈利;

4、 總資產貢獻率=(利潤+稅金+利息)/平均資產總額*12/累計月數;

5、 全員勞動生產率=工業增加值/員工數*12/累計月數;

6、 產品銷售率=銷售產值/生產總產值;

7、 附加價值率=附加價值/總價值。

總而言之，我認為未來人力資源管理者只有唯一出路：通過其創造的經濟成果來證明其價值和權威。而具體實現途徑至少有兩條：一是通過激勵員工為企業創造利潤;二是通過基于財務指標的績效管理對企業的成本收益進行管理。

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