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銷售售后崗位職責(zé)

時間：2024-11-08 19:02:20 毅霖銷售我要投稿

銷售售后崗位職責(zé)（通用20篇）

　　現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的銷售售后崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售售后崗位職責(zé)（通用20篇）

　　銷售售后崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、使用多渠道方式回訪老客戶達(dá)到二次銷售的目的，引導(dǎo)老客戶繼續(xù)購買我司的.售后服務(wù)或者新的產(chǎn)品;

　　2、通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;

　　3、做好客戶的咨詢與投訴處理，與工程團(tuán)隊的溝通并移交工程部門處理;

　　4、不斷搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務(wù)策略，研究對策，推陳出新;

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;

　　6、配合銷售部門，參加各類展會活動。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，男女不限;

　　2、有售后服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、理解和表達(dá)能力;

　　4、具備良好的學(xué)習(xí)能力;

　　5、性格溫和，有耐心，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。

　　銷售售后崗位職責(zé) 2

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù);

　　2、在服務(wù)期間根據(jù)高級會員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋;

　　3、挖掘高級會員需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　4、負(fù)責(zé)會員資料的收集和整理工作。

　　任職要求:

　　1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);

　　2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業(yè);

　　3、優(yōu)秀的.表達(dá)能力，具備高情商，具備豐富的社會閱歷；

　　4、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好；

　　5、能承受一定的工作壓力。

　　銷售售后崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售預(yù)估;

　　2、負(fù)責(zé)項目銷售情況及各類報表的'制定;

　　3、負(fù)責(zé)項目簽約管理和日常備案工作。

　　4、負(fù)責(zé)按揭回款的監(jiān)控;

　　5、負(fù)責(zé)合同法律文書的審核；

　　6、負(fù)責(zé)銷售流程的及房產(chǎn)信息知識的培訓(xùn)工作，監(jiān)督、規(guī)范各項目銷售流程。

　　銷售售后崗位職責(zé) 4

　　1、根據(jù)銷售工作計劃，手機(jī)客戶資料，拜訪或電訪潛在客戶。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的咨詢接待工作，介紹酒店設(shè)施與宴會服務(wù)。

　　3、在授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)與意向客戶進(jìn)行洽談。

　　4、在宴會進(jìn)行過程中，協(xié)調(diào)酒店各部門做好會議中的服務(wù)工作，及時處理客戶的意見及服務(wù)。

　　5、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)宴會服務(wù)工作，跟蹤檢查宴會前期準(zhǔn)備工作，保證符合客戶的`宴會預(yù)定要求。

　　銷售售后崗位職責(zé) 5

　　工作職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司指定行業(yè)和區(qū)域內(nèi)的機(jī)房專用空調(diào)產(chǎn)品的銷售;

　　開發(fā)新客戶，開發(fā)經(jīng)銷商；

　　負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)計院的聯(lián)絡(luò);

　　負(fù)責(zé)開發(fā)新的銷售渠道。

　　職位要求:

　　大專以上學(xué)歷，電子或暖通專業(yè)優(yōu)先;

　　1年以上工作經(jīng)驗，計算機(jī)、通信或暖通行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　具有機(jī)房設(shè)備、空調(diào)的'銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

　　銷售售后崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)所在分店接待顧客，開展銷售工作，按分店運(yùn)作手冊完整準(zhǔn)確地執(zhí)行銷售交易操作;

　　2、根據(jù)指引收/擺貨,準(zhǔn)確點存各類柜貨，保持飾柜、貨品清潔及貨牌整潔;

　　3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并推動升級;

　　4、處理顧客查詢、退貨、維修等售后服務(wù)事宜，并適時上報;

　　5、收集顧客對貨品需求、異議、對公司的建議及投訴，向店長提出反饋;

　　6、根據(jù)指引嚴(yán)格執(zhí)行貨品保護(hù)及風(fēng)險管理;

　　銷售售后崗位職責(zé) 7

　　1、接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)達(dá)成

　　2、商品(黃金、珠寶、鉆石等)的銷售、陳列、清潔保養(yǎng)、安全維護(hù)的實施

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點等工作

　　4、負(fù)責(zé)店鋪貨品安全、店鋪形象的維護(hù)

　　5、開店、閉店前的`準(zhǔn)備工作

　　銷售售后崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)客戶的`接待，柜臺商品的銷售，實現(xiàn)團(tuán)隊銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成銷售統(tǒng)計工作;

　　3、負(fù)責(zé)商品的陳列及退換補(bǔ)貨工作;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)柜臺及地面的清潔衛(wèi)生工作

　　銷售售后崗位職責(zé) 9

　　1、主要負(fù)責(zé)區(qū)域公司的日常管理及銷售工作，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售策略及業(yè)務(wù)拓展計劃，實現(xiàn)銷售目標(biāo);

　　2、對區(qū)域內(nèi)市場進(jìn)行調(diào)研，市場信息收集，及時了解同行業(yè)產(chǎn)品市場變化情況，定期向總公司提供所轄區(qū)域的.市場狀況信息;

　　3、定期分析所屬項目各商務(wù)階段情況，調(diào)整業(yè)務(wù)工作計劃;

　　4、書面形式準(zhǔn)確描述客戶需求，編寫項目合同，并對項目合同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。

　　銷售售后崗位職責(zé) 10

　　1、撥打意向用戶電話，引導(dǎo)達(dá)成項目要求；

　　1、語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中；

　　2、良好的服務(wù)意識，積極主動；

　　3、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　4、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強(qiáng)；

　　銷售售后崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)在ERP系統(tǒng)中做采購和銷售合同的錄入。

　　2、負(fù)責(zé)采購到貨和銷售到貨的跟進(jìn)。

　　3、負(fù)責(zé)ERP后續(xù)相關(guān)單據(jù)的`收集，保存和上交。

　　4、做好每周的采購/銷售報表。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他事務(wù)。

　　銷售售后崗位職責(zé) 12

　　1、日驗收工地信息、施工質(zhì)量整改單、驗收工地質(zhì)監(jiān)評分等臺賬與系統(tǒng)錄入;

　　2、負(fù)責(zé)部門的資料錄入、檔案管理、各類文件整理、資料的鑒定等工作;

　　3、依據(jù)日質(zhì)監(jiān)小組派工安排，電話通知項目經(jīng)理相關(guān)質(zhì)監(jiān)員信息;

　　4、日施工質(zhì)量與場容文明整改單對接發(fā)送、消單及周整改單匯總;

　　5、對存在疑問的《申報單》進(jìn)行電話回訪;

　　6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他相關(guān)工作。

　　銷售售后崗位職責(zé) 13

　　1、熟悉操作電腦和應(yīng)用辦公軟件，做事認(rèn)真仔細(xì)，善于溝通，有團(tuán)隊協(xié)助精神。

　　2、接客戶的銷售訂單并跟蹤完成訂單流轉(zhuǎn)。

　　3、跟客戶講解銷售政策

　　4、制作銷售報表并協(xié)同業(yè)務(wù)

　　5、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)對接和銷售任務(wù)達(dá)成。

　　銷售售后崗位職責(zé) 14

　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);

　　2、依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;

　　3、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

　　4、協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;

　　銷售售后崗位職責(zé) 15

　　1、學(xué)習(xí)奢侈品行業(yè)相關(guān)知識和銷售技能，為顧客提供高品質(zhì)的'顧問式服務(wù)，幫助顧客打造優(yōu)質(zhì)生活方式；

　　2、協(xié)助店長、店助實現(xiàn)專賣店日常運(yùn)營，獨(dú)立承擔(dān)專賣店日常事務(wù)，和總部各職能部門進(jìn)行工作對接；

　　3、對外維護(hù)所在商場物業(yè)的合作關(guān)系，配合公司開展品牌公關(guān)活動，促進(jìn)銷售業(yè)績提升；

　　4、通過工作期間對銷售工作的全面學(xué)習(xí)和鍛煉，在2—3年內(nèi)成長為管理精英或銷售專家。英語口語有基礎(chǔ)

　　銷售售后崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和銷售預(yù)估；

　　2、負(fù)責(zé)制定項目銷售情況和各類報表；

　　3、負(fù)責(zé)項目簽約管理和日常備案。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控抵押收款；

　　5、負(fù)責(zé)合同法律文件的審查。

　　6、負(fù)責(zé)銷售流程和房地產(chǎn)信息知識的培訓(xùn)，監(jiān)督和規(guī)范各項目的`銷售流程。

　　銷售售后崗位職責(zé) 17

　　一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護(hù)公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原則，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴(yán)格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管；

　　四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進(jìn)客戶家門如保潔過的進(jìn)門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的`中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認(rèn)；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；

　　六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

　　七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進(jìn)戶安裝；

　　八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標(biāo)準(zhǔn)的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對安裝進(jìn)行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；

　　十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可；

　　十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；

　　十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)；

　　十三、當(dāng)日收到的所有營業(yè)款項必須當(dāng)日交款；

　　十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；

　　十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。

　　以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當(dāng)。

　　銷售售后崗位職責(zé) 18

　　一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。

　　二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認(rèn)識及了解，具備良好的維修技術(shù)。

　　三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進(jìn)行備品準(zhǔn)備。

　　五、在出差之前，必須檢查出所帶的'工具及備品，并對備品進(jìn)行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進(jìn)行維修。

　　六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七、去到客戶出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準(zhǔn)確描述相關(guān)問題。

　　八、對客戶的相關(guān)人員，進(jìn)行操作及平安培訓(xùn)。

　　九、對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進(jìn)行追蹤的能力。

　　十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　銷售售后崗位職責(zé) 19

　　1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。

　　2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

　　3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢。

　　4、尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購買商品的參謀。

　　6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。

　　8、按要求完成銷售報表并及時匯報給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的進(jìn)、銷、存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長反映；定期檢查，保證不出差錯。

　　9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)。

　　10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷售工作。

　　11、配合店鋪定期與不定期的盤點工作，負(fù)責(zé)店鋪商品的美觀陳列。所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，負(fù)責(zé)商品的.物價標(biāo)識和更換。

　　12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長。

　　13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

　　14、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。

　　15、做好安全防范工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

　　16、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。

　　17、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　18、積極完成上級分配的其他工作。

　　銷售售后崗位職責(zé) 20

　　1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。

　　2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保持桌面的整齊、干凈。

　　3、按時到崗，到出納處認(rèn)領(lǐng)備用金并清點確認(rèn)簽字。了解當(dāng)日的變價商品、特價商品和相關(guān)的促銷活動。

　　4、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。每日終了，做好當(dāng)日收銀交接報表，由店長復(fù)核，復(fù)核正確后到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。

　　5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

　　6、收銀員不得在上班時間中途隨意離開崗位，若有事情應(yīng)向直屬主管請示并得到同意后方可離開。

　　7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　8、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

　　9、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者，必須請示主管后方可開單。

　　10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的`鑒偽技術(shù)及驗鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即向客人解釋并調(diào)換。

　　11、接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　12、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　13、必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失由收銀員賠償。

　　14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交。

　　15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺。

　　16、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作。

　　17、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。

　　18、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與公司員工保持良好合作關(guān)系。

　　19、愛護(hù)及正確使用各種工作相關(guān)的設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)、刷卡機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)。如遇不正常及時報告主管并停止使用。

　　20、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　21、積極完成上級分配的其他工作。

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