銷售客服崗位職責(通用15篇)
隨著社會一步步向前發展，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的銷售客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售客服崗位職責1
1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;
3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動化軟件;
5.優秀應屆畢業生也可作培養。
銷售客服崗位職責2
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買及支付全過程。
2.負責自有用戶使用端機的`日常維護，以及信息的反饋。
3.根據市場部的階段性方案，進行信息發布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。
銷售客服崗位職責3
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排
5、對自己職業要求高者
銷售客服崗位職責4
1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的'投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
銷售客服崗位職責5
職責描述：
我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。
現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。
主要職責：
1.根據客戶訂單安排發貨；
2.安排司機人員出車送貨；
3.領導交代的.其他事項。
崗位要求：
1.具備認真、負責的工作態度，良好的溝通能力和口頭表達能力；
2.會ERP系統，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；
3.年終獎金。
交通路線：
1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責6
崗位職責：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；
2. 能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3. 為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4. 負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關管理經驗優先
任職條件
1. 大專及以上學歷；
2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；
3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；
4. 工作細致、耐心、穩重、踏實；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責7
1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;
2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品;
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
銷售客服崗位職責8
崗位職責：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產品及功能。
2、對已合作客戶進行培訓和指導，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務產品的'使用。
3、針對服務到期客戶，通過服務，以求達到客戶續簽目標。
4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。
任職資格：
1.大專及以上學歷，有客服或銷售經驗者可適當放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認真， 具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；
4.具有客戶服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務工作，善于發現總結客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優化，提升客戶滿意度，促進增值服務產品的銷售。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責9
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產權，商標專利上的問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業務，完成公司的`業績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
銷售客服崗位職責10
職責描述:
1、根據公司提供的客戶資源(網站注冊、市場部開發),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續跟蹤客戶的'需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;
任職要求:
1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業發展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;
銷售客服崗位職責11
崗位職責:
1、按照在線話術及時解答用戶提出的'問題,并將系統工單分派到相應的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進行關健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的言論;
3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務意識。
銷售客服崗位職責12
1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的`管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;
銷售客服崗位職責13
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；
2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的.應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
銷售客服崗位職責14
一、崗位職責：
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；
2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的.按時完成；
4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；
5、完成公司規定的銷售目標；
二、職位要求：
1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；
2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務意識，較強的學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；
5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯系電話：xx（微信）xx
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責15
工作職責
1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的順利進行;
2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;
3、售后人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;
4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量。
5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;
崗位要求
1、專科以上學歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務經驗;
3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的.客戶服務意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;
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